История вашего будущего. Что технологии сделают с вашей работой и жизнью
Ричард Сасскинд
Даниэль Сасскинд
Top Business Awards
Уже сегодня боты отвечают на запросы клиентов, роботы проводят хирургические операции, автоматы вытесняют ремесленников. По оценкам Microsoft, 65 % сегодняшних школьников и студентов будут работать по специальностям, которых еще не существует, а ВЭФ утверждает, что 75 млн сегодняшних рабочих мест исчезнут к 2022 году. Как изменятся профессии, появятся и распределятся экспертные знания, какие специалисты вне зоны риска, а чью работу заберут роботы, читайте в этом интересном исследовании будущего. Теория подкрепляется примерами из реальной практики юристов, врачей, педагогов, бухгалтеров, архитекторов, журналистов и представителей других профессий.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Ричард Сасскинд, Даниэль Сасскинд
История вашего будущего. Что технологии сделают с вашей работой и жизнью
Richard Susskind, Daniel Susskind
The Future of the Professions:
How Technology Will Transform the Work of Human Experts
«The Future of the Professions: How Technology Will Transform the Work of Human Experts» was originally published in English in 2015. This translation is published by arrangement with Oxford University Press. Eksmo is solely responsible for this translation from the original work and Oxford University Press shall have no liability for any errors, omissions or inaccuracies or ambiguities in such translation or for any losses caused by reliance thereon.
© Richard Susskind and Daniel Susskind 2015
© Перевод Горман А. В., 2019
© ООО Издательство «Эксмо», 2020
Отзывы о книге «История вашего будущего»
«Как удалой проводник в мир профессий, эта книга позволяет понять набирающие оборот и происходящие сегодня изменения, и осознать, что означает быть профессионалом в эру повсеместно доступных знаний и машин с расширяющимися возможностями. Строгий скептицизм авторов показывает поразительное будущее».
Хью Верье, председатель White & Case
«Многие книги о будущем поверхностны и неоправданно пугающи. Эта книга не такая. Мы ведем себя как страусы в развитом мире, отказываясь видеть, что технологии уже на пороге того, чтобы фундаментально изменить профессии. Будущее прекрасно, но только если мы начнем принимать его, а не сторониться. Будущее, которое показывают Сасскинды, несется нам навстречу».
Сэр Энтони Сэлдон, ректор Букингемского университета, ранее магистр Веллингтонского колледжа
«Если вы хотите знать, как технологии будут продолжать трансформировать нашу жизнь, прочтите эту книгу! Она тщательно подготовлена, прекрасно написана, понятна, информативна и мотивирует. Авторы убедительно доказывают, что ни одна профессия не обладает иммунитетом от этих фундаментальных изменений, которые предоставляют невиданные возможности для тех, кто принимает, а не сопротивляется им».
Профессор Николас Ф. ЛаРуссо, врач, директор-учредитель Mayo Clinic Center for Innovation
«Связанная с налогами профессиональная деятельность претерпела значительные изменения, затронувшие основы того, что мы делаем и как. В этом основательном труде Сасскинды помогают нам более четко увидеть те важнейшие проблемы и возможности, с которыми мы сталкиваемся, и получить представление о том, как нам действовать. Обязательно к прочтению всем, кто интересуется будущим профессиональных организаций».
Конрад Янг, лидер налоговой практики в консалтинговой компании Deloitte
«Профессии, берегитесь! В этой информативной и заставляющей задуматься книге, Ричард и Даниэль Сасскинды схватывают суть сегодняшней меняющейся среды, в которой, хоть будущее неясно, очевидно, что не выживет статус-кво. В частности, технологии оказывают глубокое влияние на профессии, без каких-либо исключений. Будущее еще никогда не было настолько готово к вызовам и возможностям».
Ричард Секстон, вице-председатель международной аудиторской практики в PwC
Мы посвящаем эту книгу памяти Ширли Сасскинд (1935–2015), любящей матери и бабушки
«До сих пор [1848] неоднозначно, что все разработанные механические изобретения облегчают трудовые будни любого человека. Они способствовали тому, что большая часть населения живет той же жизнью, полной тяжелой работой и несвободой, а число производителей и других зарабатывающих капиталы увеличилось. Они повысили комфорт среднего класса. Но они еще не начали влиять на те великие изменения в человеческой судьбе, которые в их природе есть сейчас и которые совершатся в будущем. Только тогда, когда в дополнение к справедливым институтам, развитие человечества будет осуществляться под осознанным руководством разумного предвидения, завоевания, сделанные силами природы благодаря интеллекту и энергии научных исследователей, станут общим достоянием и средством улучшения и возвышения всеобщего удела».
Джон Стюарт Милль
«Трудность заключается не в новых идеях, а в уходе от старых, которые множатся в каждом уголке разума тех, кто был воспитан, как большинство из нас».
Джон Мейнард Кейнс
Предисловие
Весьма необычно для отца и сына писать книгу совместно. До слов благодарности всем тем, кто помог нам с этой книгой, мы посчитали, что читателям будет интересно узнать немного об истории этой совместной работы.
От Ричарда
Более тридцати лет я работал над трансформацией способа, которым работают юристы и суды. Я написал восемь книг на связанные с этим темы, и многие из моих теорий о будущем юридических услуг уже не считаются шокирующими. В эти годы по всему миру в конце моих лекций юристам множество врачей, аудиторов, архитекторов и представителей других профессий делились со мной, что мои идеи также применимы и в их профессиях. Такую же обратную связь я получил в своей консалтинговой практике с лидирующими специалистами по налогам и аудиту, а также в рамках работы в образовательном секторе профессором в университете и управляющим школой. Отправной точкой исследований, которые легли в основу этой книги, таким образом, является тщательно протестированный и подтвержденный ряд идей о будущем юридических услуг, которые, как отметили представители других профессий, применимы за пределами права. Одна из основных целей книги – протестировать и расширить эту гипотезу о праве и юристах на профессии в общем.
Более того, проект, результатом которого стала эта книга, позволил мне интенсивно поработать с моим сыном, Даниэлем. У немногих отцов есть такая возможность. Это была высшая точка моей профессиональной жизни.
От Даниэля
Пять лет прошло, как мы с моим отцом сели обсудить эту книгу. В своей карьере он посвятил большинство мыслей будущему юридической профессии. Но уже достаточно долгое время чувствовал, что его мысли равно применимы и в других областях. В то время я работал в группе по вопросам политики на Даунинг-стрит, 10. В процессе обсуждений стало очевидно, что мой опыт государственной службы подтвердил его предположения. Так мы решили начать проект вместе и подумать о будущем профессий. Это были удивительно счастливые пять лет и большая честь.
Как соавторы
Эта книга написана от первого лица множественного числа. Это отражает тот факт, что наши взгляды совпадают. Таким образом, когда мы говорим, что «мы верим», «мы видим» или «мы предвидим», значит, наши позиции действительно совпадают. Однако мы понимаем, что использование местоимения «мы» в прошедшем времени иногда не вполне корректно. Например, когда мы говорим о том, что мы написали в середине 1980-х, один из нас (Даниэль) еще не появился на свет. Тем не менее для удобства читателя, когда на протяжении книги мы употребляем «мы», мы ссылаемся на наши совместные взгляды или опыт одного из нас.
Введение
Эта книга о профессиях, а также о системах и людях, которые придут им на смену. Объект наших научных интересов – врачи, юристы, учителя, бухгалтеры, налоговые и управленческие консультанты, архитекторы, журналисты и священники (среди прочих); организации, в которых они работают; а также институты, регулирующие их деятельность. Основной тезис книги в том, что мы стоим на пороге фундаментальных и необратимых изменений в области распространения экспертных знаний перечисленных выше специалистов. Технологии будут основной движущей силой преобразований. И в долгосрочной перспективе не будет необходимости в том, чтобы профессионалы работали как раньше.
Появляются доказательства того, что преобразования уже начались. Например, за один год на онлайн-курсы Гарвардского университета людей записалось больше, чем обучалось в самом университете за 377 лет его существования. Аналогично обстоят дела и в сфере здравоохранения: ежемесячное количество уникальных посетителей сети медицинских сайтов WebMD превысило число посетителей всех врачей в США. В сфере права ежегодное количество разрешенных споров между продавцами на eBay с помощью «онлайн-систем» втрое больше исков, поданных в судебные инстанции всех штатов в США. К шестилетию Huffington Post у ресурса было больше уникальных посетителей, чем у сайта New York Times, история которого насчитывает почти 164 года. Британские налоговые органы пользуются системой обнаружения фактов мошенничества, имеющей данных больше, чем Британская библиотека (которая хранит копии каждой книги, когда-либо изданной в Великобритании). В 2014 году 48 миллионов граждан подали электронные декларации в налоговые органы США, воспользовавшись онлайн-программой, вместо обращения за помощью к профессионалам. В WikiHouse интернет-сообщество разработало проект дома, который может быть «напечатан» и собран менее чем за 50 000 фунтов (успешно построен в Лондоне в сентябре 2014 года). Архитектурное бюро Gramazio & Kohler использовало автономных летающих роботов для укладки конструкции фасада из 1500 кирпичей. Консалтинговая компания Accenture содержит в штате 750 сотрудников среднего медицинского персонала, в то время как компания Deloitte, созданная как аудиторская фирма 170 лет назад, насчитывает 200 000 сотрудников и имеет собственный полномасштабный университет в Техасе на территории 700 000 м
. Тем временем у Twitter-страницы папы римского 19,3 миллиона подписчиков; более скромное число подписчиков у далай-ламы – 10,4 миллиона[1 - См. главы 2 и 3 для ссылок и подробного описания этих примеров.].
Получателям результатов профессиональной деятельности мы спешим сообщить, что мир, в котором экспертные знания будут более доступны, – реален. Для провайдеров профессиональных услуг, хотя наш тезис может показаться неправдоподобным, ожидается появление целого ряда новых возможностей. Мы на это надеемся. Однако признаем, что новые системы обмена экспертными знаниями могут быть использованы не по назначению, в связи с чем вызывают некоторое беспокойство. В любом случае системы с расширяющимися возможностями[2 - Мы используем термины «системы с расширяющимися возможностями» и «машины с расширяющимися возможностями» как взаимозаменяемые в этой книге. В целом мы используем термины «системы» и «машины» как взаимозаменяемые, если из контекста не следует иное.] привнесут в профессиональную работу преобразования, схожие с влиянием индустриализации на традиционное ремесленничество.
Скептикам, которые испытывают искушение отложить книгу в сторону, предлагается подумать над следующим: в середине 90-х годов, когда мы прогнозировали (в ретроспективе, весьма однозначно), что электронная почта станет основным способом общения между клиентами и юристами, руководство британской профессиональной юридической ассоциации Law Society of England and Wales заявило, что нашу компанию нельзя допускать к публичным выступлениям, так как мы не способны понять концепцию конфиденциальности и можем нанести вред репутации юридической профессии. Упоминаем этот анекдотичный случай сейчас, чтобы призвать тех, кто интуитивно чувствует неприязнь к нашим аргументам, отложить ненадолго сомнения и со всей серьезностью рассмотреть вероятность того, что будущее может быть совсем не похожим на прошлое. Хотя некоторые из прогнозируемых нами в этой книге преобразований могут казаться сегодня абсурдными, ни одно из них не является настолько надуманным, чем казалась идея общения по электронной почте между юристами и клиентами в середине 90-х годов.
Профессионалы играют настолько важную роль в нашей жизни, что с трудом можно представить себе другие способы решения проблем. Но специальности не являются незыблемыми. Это продукт культуры, который мы создали для удовлетворения определенного ряда нужд в прошлом. Мы утверждаем, что с развитием технологий интернет-общества профессии в их текущей форме больше не являются лучшим решением для удовлетворения этих потребностей. Приведем некоторые недостатки: мы не можем себе их позволить, часто они устарели, экспертные знания в лучшем случае доступны немногим, а продукт их работы не является прозрачным. По этим и другим причинам мы полагаем, что сегодняшние профессионалы должны быть и будут заменены целесообразными альтернативами.
Профессии как единый предмет исследования
Зачем изучать профессии как единый феномен? Несмотря на то что они опираются на разные комплексы знаний, их жаргон варьируется, а рабочие практики могут сильно отличаться друг от друга, мы считаем, что у существующих профессий много общих свойств. На наш взгляд, основное сходство в том, что все профессии являются решением одной и той же проблемы: никто из нас сейчас не обладает достаточными специальными знаниями, чтобы справиться со всеми ежедневно возникающими вопросами. У людей ограничено понимание, отсюда обращение к врачам, юристам и другим профессионалам, обладающим теми экспертными данными, которые нам нужны для достижения прогресса в жизни. Профессионалы владеют знаниями, опытом, навыками и ноу-хау, которых нет у тех, кому они помогают.
Есть и практические основания рассматривать все профессии в одной группе. Прежде всего мы полагаем, что профессионалам есть чему поучиться друг у друга. Вынужденные узко специализироваться, многие из них становятся настолько замкнутыми, что часто практики определенного направления имеют ограниченное представление о работе и достижениях своих коллег и еще меньше – о деятельности и прогрессе в других областях. Проведенные нами опросы представителей широкого ряда профессий показали, что изучение достижений в иных сферах является для них информативным и вдохновляющим делом, даже если эти области не являются смежными. Они могут провести параллели с деятельностью других профессий и перенести полученный опыт в свои области. Более того, профессионалы видят возможности для фундаментальных изменений, и их необходимость в других областях лучше, чем в своей деятельности. Очень часто после того, как мы представляем свои концепции, профессионалы отмечают, что эти идеи применимы во всех областях, кроме одной – области их деятельности. Например, юристы гораздо быстрее становятся на сторону коренной реорганизации в образовании и здравоохранении, но польза для сферы юридических услуг от таких реформ для них гораздо менее очевидна. Охватывая ряд профессий, мы стремимся вдохновить профессионалов из разных областей мыслить более широко и стратегически, быть толерантнее к изменениям в их собственных сферах. Более открытый взгляд на весь горизонт должен расширить их подходы к деятельности «дома».
Структура этой книги
Несмотря на то что книга охватывает большое количество тем, многие важные моменты остались за ее рамками. Например, мы не включили вопросы неприкосновенности частной жизни, конфиденциальности, безопасности и юридической ответственности. Также мы не рассматриваем «темную» сторону интернета и его вредоносные приложения, с которыми, к сожалению, сталкиваются наши системы. Мы относим эти вопросы к жизненно важным и надеемся, что их осветят другие в контексте отдельных профессий.
Мы должны также подчеркнуть, что наши примеры и опыт в большей степени англо-американские, и в этой связи наши теории и прогнозы могут быть ограничены. Тем не менее неформальные обсуждения и работа с клиентами в Индии, Китае и Австралии указывают, что наши идеи могут быть применимы в большинстве стран с небольшой адаптацией.
Эта книга состоит из трех основных частей. В первой части мы представляем обзор изменений в профессиях. В главе 1 рассматриваем место профессионалов в обществе, проблемы существующей системы и ряд теорий о профессиях. Далее мы призываем расширить мышление. В главе 2 представляем собранные в процессе наших исследований доказательства поразительных изменений, которые можно наблюдать в широком ряде профессий. В главе 3 отражаем эти изменения на примерах нашего опыта в консалтинге и деятельности по разработке политик, как ряда форм и тенденций среди всех профессий.
Во второй части книги мы концентрируем внимание на теории. В системных и общих терминах стремимся объяснить наблюдаемые и ожидаемые изменения. В главе 4 демонстрируем, что изменения способов хранения и обмена информацией оказывают прямое влияние на то, как происходит обмен экспертными знаниями в обществе, а также выделяем четыре ожидаемых блока знаменательных достижений в области технологий. Анализируем знания с точки зрения экономики в главе 5 и показываем, как развивается работа профессионалов. Здесь же представляем шесть новых моделей производства и распределения экспертных знаний.
В заключение, в третьей части, мы обсуждаем практическое применение наших исследований и теоретической работы. В главе 6 приводим широкий ряд возражений касательно ожидаемого нами будущего и отвечаем на них. Наконец, в главе 7 поднимаем ряд крупных тем: потенциал и ограничения машин с расширяющимися возможностями, влияние технологий на безработицу и возможность осуществления на практике зарождающихся моделей совместного пользования экспертными знаниями. Завершаем свое повествование ответом на вопрос, к какому будущему мы должны стремиться.
Часть 1
Изменения
Глава 1
Великий договор
Существует два варианта развития будущего профессий. Первый, давно известный, – более эффективная версия того, что у нас есть сегодня. В этой модели профессионалы продолжают работать так, как они работали с середины XIX века, но активно стандартизируют и систематизируют свою рутинную деятельность, оптимизируя старые подходы к работе. Второй вариант – совершенно иное будущее, в котором полностью меняются способы распространения экспертных знаний в обществе. Введение широкого ряда систем с расширяющимися возможностями заменит различными способами большинство традиционных профессий. В краткосрочной и среднесрочной перспективе эти два варианта будущего будут развиваться параллельно. В долгосрочной перспективе будет доминировать второй вариант: мы найдем новые, более совершенные способы обмена экспертными знаниями в обществе, а наши профессии постепенно будут упразднены. Таков вывод книги.
Первый шаг в нашей аргументации – анализ существующих профессий. Мы приводим его во вводной главе с целью создания прочного фундамента для размышлений о разных специальностях, их целях и схожих признаках, сильных и слабых сторонах, чтобы на этой основе строить аргументацию дальше. Потом представляем неформальный портрет сегодняшних профессий, с помощью которого предпринимаем попытку систематизации существующих групп занятости. Далее дискутируем на тему истории профессий, останавливаясь на «великом договоре» – традиционно установленном порядке, который дает профессионалам как специальный статус, так и монополию на многие области человеческой деятельности. Затем анализируем различные теоретические работы на тему специальностей, что приводит нас к определению серии фундаментальных проблем существующей системы их организации. Завершаем главу призывом к расширению сознания и указываем на ряд ловушек мышления профессионалов, препятствующих свободному пониманию будущего.
1.1. Повседневные наблюдения
