Стройте личный бренд. Научитесь строить личный бренд – построите успешную мировую компанию.
Ваш Facebook должен быть максимально живым, а вы должны быть максимально активны. Рассказывайте подписчикам истории: вот я на выставке, вот я бегу кросс, вот я отдыхаю с семьей, вот я еду на велосипеде, вот океан за моей спиной.
Говорите честно о том, кто вы есть. Не обманывайте. Никто не верит в искусственное счастье и «отфотошопленные» фотографии. Это заметно. Также заметно, когда человек пишет фальшь. Лучше написать пост с грамматической ошибкой, но зато честно.
Как-то ко мне на собеседование пришла девушка, претендующая на должность директора по маркетингу. Я ее спрашиваю: «У вас последний пост два месяца назад, у него 12 лайков, как вы собрались управлять моим брендом, если не можете управлять своим?» Дальше нам говорить было не о чем.
Расскажу короткую личную историю. Когда я создавал канал Big Money, то предполагал, что это будет узкоспециализированная площадка, где обеспеченный человек будет говорить с такими же обеспеченными людьми на тему бизнеса. Я не ждал больше 10–15 тыс. подписчиков, и когда одно из видео собрало миллион просмотров, то прозрел.
Как так, спросил я себя? Ведь я же не Познер, не Ургант и не Дудь. Мы с героями не гримируемся, не готовимся, не пишем сценарии, снимаем все единым блоком и потом практически не монтируем. Мы просто выходим в кадр и говорим.
Ответ в том, что зрителям этот формат зашел. Люди нуждались в таких честных разговорах о бизнесе. Не когда бизнесмен рассказывает, какой он меценат и как тратит деньги на благотворительность либо сидит дома в окружении семьи в белой рубашке, позитивный до того, что тошнит, а когда говорит о стратегии компании, о марже, отношениях с кредиторами и поиске инвесторов и других прикладных вещах.
Как запуск Big Money повлиял на мой личный бренд? Если раньше я был записан во всех телефонах как «Евгений Хортица», то теперь меня подписывают Евгений Big Money.
Что бы вы выбрали: простой продукт, но с сильным позиционированием, или инновационный продукт, но с плохо проработанным брендом?
Я выбрал бы инновационный продукт с сильным позиционированием. Если у вас не получается делать сильное позиционирование, то найдите того, кто сделает сильную продуктовую часть, или наоборот. Другими словами, подбирайте команду так, чтобы люди дополняли друг друга. Один сильный лидер должен заниматься маркетингом, второй – дистрибуцией.
В футболе нет 11 нападающих или 11 вратарей, там есть лучший вратарь, лучший нападающий, лучший полузащитник и лучший тренер. Таким же образом надо строить и команду.
Если человек перешел из собственного бизнеса на наемную работу, Как привыкнуть к новому укладу и «крепостному праву» после свободной жизни?
Для того чтобы научиться управлять, нужно научиться подчиняться. В корпоративной индустрии есть менеджеры-миллиардеры. Джек Уэлч не собственник General Electric, он управленец в чужой компании. И он точно не называет свою работу крепостным правом. Он – легенда корпоративной Америки и в то же время – наемный сотрудник.
Чтобы быть успешным, не обязательно быть собственником в компании. Это стереотип. Можно быть топ-менеджером, и таких примеров достаточно. Прежде чем называть свою работу рабством, подумайте: точно ли вы достигли всех высот в своей компании?
На что потратите последний миллион? На стипендиальную программу. Это то, что мотивирует людей получать глубокие знания. Но это будет не сегодня.
Как воспитываете детей?
С того момента, как мои дети начали воспринимать меня как субъект договоренностей, я говорил с ними на взрослом языке. Мы обсуждали сложные вопросы, смотрели обучающие фильмы, читали книги, на их глазах я сомневался, они были свидетелями моих успехов и поражений. Они видели меня таким, какой я есть.
Думаете, ваши дети будут видеть вас только в позитивном свете? Например, когда вы пробежали кросс или получили награду? Нет, в этот момент их не будет рядом. Зато они всегда будут рядом, когда вы орете по телефону, когда вы вечером выпили и хотите отдохнуть, когда у вас что-то не получается. Будьте честными с детьми, их воспитание – это любовь и личный пример.
Вы не можете сказать детям, что нужно заниматься спортом, когда сами лежите на диване. Я бегал с ребенком в Финляндии, когда тот сидел у меня на плечах. Это было невероятно утомительное занятие. Но я бежал, потому что у меня была самая высокая мотивация – подать сыну личный пример.
Как максимально эффективно работать с b2b-клиентами?
Девяносто пять процентов менеджеров обманывают собственников. На вопросы «как дела, какие продажи, как боремся с конкурентами, какое место занимаем на рынке» продажники расскажут такие невероятные вещи, что вы решите, что вы – мировой лидер, а конкуренты разорились и закрылись.
Во-первых, чтобы не допускать этого, настройте систему получения обратной связи от клиентов о ваших сотрудниках. Я контролирую этот процесс ежедневно. Каждый день мы обзваниваем 100 % клиентов и спрашиваем, всем ли они довольны. Каждый мой менеджер по продажам знает, что уже сегодня вечером я буду знать, как он прожил этот день. Горизонт его вранья составляет 24 часа. Если он в чем-то соврал, то через 24 часа он будет уволен, а если все хорошо, то наоборот – премирован.
Второй совет для b2b-продаж. Выделите для себя десять ключевых клиентов. Вы должны знать о них все: дни рождения их хомячков, чем они дышат, где отдыхают, где учатся их дети и как сыграла их любимая футбольная команда.
Работать у ключевых клиентов надо не с собственниками, а с лицами, принимающими решения. Даже если они занимают в корпоративной иерархии восьмую ступень. Приведу пример. С хозяином одной торговой сети мы четыре года играли в теннис. Четыре года подряд он задавал мне одни и те же вопросы: «Все ли нормально? Как идут продажи? Нравятся ли вам мои люди?» На все я ему отвечал одинаково: «Все здорово, меня все устраивает».
За эти четыре года я намеренно ни разу не заговорил с ним о работе, а деловые переговоры вел исключительно с его трейд-маркетологом. Потому что именно этот человек делал бизнес торговой сети, а не тот, кто со мной играл в теннис.
У всех ключевых клиентов я напрямую общаюсь с менеджерами по закупкам. Они могут позвонить мне в любой момент, рассказать про достижения их ребенка, результат футбольного матча и задать какие-то рабочие вопросы. Я целый день с ними на прямой связи, и они это ценят.
И третий совет: отточите свои компетенции. Часто мы культивируем в себе компетенции, которые не приводят к успеху. Кто-то думает, что он жесткий, а он на самом деле креативный. Кто-то считает, что он невероятный математик, а он крутой маркетолог. Определите в себе компетенции, которые нужно прокачивать каждый день. В момент проблемы вы не подниметесь до уровня своих ожиданий, вы свалитесь до уровня своих возможностей.
О личном
За последний месяц я летал в эконом-классе, бизнесом и частным джетом. Пил коктейли с алкоголем и без. Бегал кроссы утром и вечером. Рано ложился спать, рано просыпался, был минимум в 15 городах мира, провинциальных и столицах. Пил свой двойной эспрессо, иногда за завтраком, иногда после обеда, но всегда без сахара.
В этих перелетах посмотрел два сериала – «Молодой папа» и «Ликвидация», пересмотрел первый сезон сериала «Фарго». Читал «Маркетинговые войны» Траута и «Психология народов и масс» Лебона. Четыре раза меня узнали незнакомые мне люди, и один раз пожали руку, пользуясь случаем, поблагодарив за Big Money. Два раза поблагодарили за посты в Facebook и один раз спутали с одним парнем, на которого я точно не похож, вернее, мне этого не хотелось бы.
Два раза я прилетел в футболке из города с температурой +30 в город, где было меньше 10 градусов. И это только месяц большой и интересной жизни. Пять стран, два континента, 20 перелетов, четыре из них через океан.
Какой огонь горит внутри? Что меня мотивирует это делать? Я хочу, чтобы мой бренд был первым в мире. Я хочу, чтобы все об этом знали. Он сейчас пока на третьем месте. Осталось совсем немного. Нужно ускориться и не потерять при этом такие важные минуты со своими детьми.
И да, я понял, путешествовать, имея возможность, нужно за осенью, а не за летом, как раньше. Лето легкомысленно и мимолетно, осень туманна, подсвечена самыми красивыми красками из палитры Бога. Работается и думается всегда лучше осенью. Особенно, когда тебе и тем, кому хочется написать SMS, скоро – страшно подумать – по 50.
Родители живы, дети успешны, осень будет красивой. А это значит – только вперед. После короткой остановки в Минске (зарядившись красотой и свежим воздухом этого города) – вперед к результату, который обязательно будет и скоро, потому что кто сильно хочет, тот сильно получит. Будем жить!
Из Facebook Черняка Евгения
evgenyjchernyak
chernyak_yevgeny
Алекс Купер
владелец сети ресторанов, которые обслуживают 500 тыс. человек в год
Мой бизнес – это череда ошибок и неудачных решений
Моя история – это множество ошибок и безуспешных решений.
На дворе 2008 год. До экономического кризиса остались считанные недели. Я, студент Одесской юридической академии, пришел к родителям и заявил: «Мама, папа, я решил делать сайты. В интернете. Как вам идея?» Родители поддержали меня и дали четыре тысячи долларов с обязательным условием – эти деньги пойдут исключительно на компьютеры дизайнерам. Они были уверены, что вскоре от бизнеса ничего не останется, кроме компьютеров, но отказывать не стали.
Я добавил к этим деньгам сто долларов личных сбережений и вопреки советам родителей купил б/у технику на две тысячи долларов, а оставшиеся деньги приберег для аренды офиса. Посмотрев по ТВ новости, убедился – гривна укрепляется, а доллар падает. В тот же день я поменял оставшуюся «двушку» на гривны. А проснувшись на следующее утро, узнал, что курс доллара уже не четыре гривны, а десять…
Спустя пять лет этот бизнес вырос в студию веб-продакшна. Наша фирма арендовала большой дом с джакузи, в штате работало 50 человек, и в одесских масштабах мы были «волками с Уолл-стрит».
Как-то к нам обратился один клиент – крупная почтовая компания – и сделал заказ на 50 тысяч долларов. Для нас это был контракт на баснословную сумму! За эти деньги нам нужно было нарисовать всего 12 макетов?! Ничего в жизни не может быть лучше 50 «кусков» за 12 макетов! Мы решили, что схватили Бога за бороду. Пропили тысячу долларов, отмечая подписание договора о намерениях, купили три новых «Макбука» и обновили мебель в офисе.
Контракт мы все же подписали, но… через полгода. И тут выяснилось, в чем был подвох. У почтовой компании было 12 разных отделов, с которыми нужно было согласовывать макеты, – маркетинга, пиара, внешних и внутренних коммуникаций, и еще много других нюансов.
Утверждение каждого макета стало для нас игрой в «Супер Марио». Если помните, там нельзя было сохраняться. Вот так и у нас. Приходишь в первый отдел, выслушиваешь их пожелания, вносишь правки, потом аналогичная процедура и со вторым отделом, а когда добираешься до 11-го, там говорят – «вы знаете, тут надо поиграться с цветом, а лучше бы вообще все переделать». Ты переделываешь и начинаешь согласовывать опять с самого начала по всем отделам.
После этой истории я поехал в Индию, а когда вернулся, то продал всю технику и закрыл студию.
Чему меня это научило
Я не рефлексирую по поводу прошлых ошибок. На старте любого бизнеса ошибки неизбежны. И все они влекут за собой денежные потери. Но самая большая потеря – это не деньги, это когда спустя 15 лет понимаешь, что ты так и не достиг желаемого из-за боязни ошибиться. Главное в бизнесе – не думать, что будет, если «идея не взлетит», а перебороть страх и идти делать.
Я считаю, что предпринимательство – это такой же талант, как способность сочинять музыку или писать картины. Ни художники, ни музыканты, ни предприниматели не могут предсказать успех, ориентируясь лишь на метрики. И тем и другим важны интуиция, везение, вера в себя и другие факторы.
И если читатель этой книги решил открыть собственный бизнес, мой главный совет – делайте много разных продуктов, анализируйте результаты, исправляйтесь и делайте снова. Но все это время будьте готовы быстро перестраиваться. Об этом и пойдет речь далее.
Первый ресторан и почему надо знать своих клиентов в лицо
К этому времени результаты моей пятилетней деятельности могли поместиться на флешке. Я не получал удовольствия от работы, которая не существует в реальном мире, не создавал реальных объектов. И это стало триггером для открытия первого ресторана.
Однажды ехал в поезде в Киев и прочитал в интернете, что The Burger скоро начнет доставлять бургеры на заказ. Я подумал – отличная идея, надо сделать такое же в Одессе! Прочитал массу крутых книжек о нейминге и решил, что главное в доставке бургеров – это упаковочная бумага и сама упаковка для них.
После продажи студии у меня осталось около десяти тысяч долларов. Я заказал упаковку, а на оставшиеся деньги купил самые дешевые гриль и фритюр, а также арендовал часть помещения, принадлежащего другому ресторану на 9-й станции Большого Фонтана.
Затем мне пришлось одолжить еще несколько тысяч долларов – для того, чтобы приготовить десять тысяч бургеров. Я абсолютно бесплатно развез их в 250 одесских офисов, среди которых было множество IT-компаний.
Чтобы получить бесплатный бургер, надо было «лайкнуть» и поделиться нашей страницей в Facebook. Так мы без каких-либо лотерей и сложных механик подарили десять тысяч бургеров тем, кто был первым.
Создайте все благоприятные условия для своих клиентов, чтобы после посещения вашего заведения они рассказали об этом своим друзьям. Это единственный доступный бюджетный вариант продвижения на старте.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=63766357&lfrom=174836202) на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
