Управляй играя. Руководство командой с помощью шахматных стратегий
Владислава Анатольевна Друтько
Бизнес. Как это работает в России
АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМАНДЫ
Управление людьми требует просчета на несколько ходов вперед, знания сильных и слабых сторон каждого сотрудника, умения видеть картину происходящего целиком, как на раскрытой доске. Книга Владиславы Друтько, эксперта по лидерству и личной эффективности, – руководство по управлению командами с помощью шахматных стратегий. В ней предлагаются оригинальные и технологичные инструменты по диагностике ситуации в команде, а также по корректировке при необходимости стиля руководства.
Эта книга поможет вам:
• превратить свою команду в слаженный механизм;
• управлять продуктивностью каждого сотрудника;
• вдохновить команду на азартное достижение поставленных целей.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Владислава Анатольевна Друтько
Управляй играя: руководство командой с помощью шахматных стратегий
На шахматной доске лжи и лицемерию нет места.
Красота шахматной комбинации в том,
что она всегда правдива.
Беспощадная правда, выраженная в шахматах, ест глаза лицемеру.
Эмануил Ласкер
Лицемерие в командной работе уничтожит ваш бизнес и вас как личность раньше, чем вы можете себе представить.
Если вы играете вдолгую – выстраивайте доверительные отношения с вашей командой.
Владислава Друтько
© В. Друтько, текст, 2020
© Во внутреннем оформлении использована иллюстрации:
© popular.vector / Shutterstock.com
© Sir.Vector / Shutterstock.com
© фотографии: Aleks Melnik / Shutterstock.com
© Используется по лицензии от Shutterstock.com
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2021
Предисловие
Блокнот
Я научу вас проигрывать, оставаясь победителем.
Эти слова сказал тренер по шахматам Семен Лазаревич Смольговский на моем первом занятии. В шахматный клуб меня привела бабушка, которая работала во дворце пионеров. Тогда мне было 10 лет. Слова тренера для меня были неожиданными: искусство проигравшего – каково оно на вкус? Желание сражаться с ровесниками на шахматном поле стало непреодолимым.
Тогда же Семен Лазаревич сказал, что на занятия необходимо приносить Блокнот. Самый большой и отличный блокнот. Бабушка щедро подарила мне «самый отличный» блокнот.
В тот день я вернулась домой повзрослевшей. В руках у меня была новенькая деревянная шахматная доска, купленная в магазине «Спорттовары», и «отличный» блокнот для записей.
Весь вечер я рассматривала шахматные фигуры. Они были приятными на ощупь. Покрытые лаком шахматы пахли свежим деревом и оживали в руке. Фигурки наполняли меня вдохновением. Они были похожи на людей: с одной стороны, разные, с другой – очень уж однотипные.
За годы юношеских турниров я ощутила вкус и побед, и поражений. Они почти не отличались друг от друга по сложности эмоциональных переживаний. После победы ты заново учишься скромности, чтобы вскоре сражаться вновь. Если ты не преодолеешь тщеславие – в следующем турнире рискуешь потерять бдительность. Это вам, впрочем, скажет любой спортсмен. После поражения учишься анализу, структурированию действий, умению делать выводы и быть благодарным партнеру за проведенный матч.
Великим гроссмейстером я не стала. Но за годы занятий и спортивных соревнований у меня появился интерес к игре и желание лучше узнать эмоции человека, понять, что движет поведением человека в разных ситуациях. И еще миллиард вопросов: почему они плачут, почему лгут, почему?.. Шахматы для меня на поле всегда были живыми. Во время игры я вела с ними молчаливый диалог и понимала, что ход каждой фигуры может быть критически важен. Все это нужно услышать, воспринять, проанализировать, принять решение, действовать.
ТАК ЗАЧЕМ ЖЕ БЫЛ НУЖЕН БЛОКНОТ?
Шахматисту блокнот нужен для записи шахматных партий с помощью специально разработанной системы условных обозначений, называющейся шахматной нотацией. Впоследствии с помощью записей можно разобрать сыгранную шахматную партию. Они помогают проводить тщательный анализ как своей игры, так и игры соперника: ошибок, стиля. В итоге, просмотрев записи 30–50 партий, можно увидеть досье на соперника и на самого себя.
Ничто так не помогает улучшать свою игру, как анализ ошибок. Шахматы учат нас быть объективными.
«В шахматах можно лишь тогда стать мастером, когда осознаешь собственные ошибки и слабости».
А. Алёхин[1 - Алекса?ндр Алекса?ндрович Але?хин – русский шахматист, выступавший за Российскую империю, Советскую Россию и Францию, четвёртый чемпион мира по шахматам. – Прим. ред.]
«Ошибки плохи для игры, но они неизбежны. Игра без ошибок – бесцветна».
М. Таль[2 - Михаил Нехемьевич Таль – советский и латвийский шахматист, гроссмейстер, восьмой чемпион мира по шахматам. – Прим. ред.]
Блокнот может быть отличным помощником в процессе развития управленческих и лидерских навыков.
Посему прежде, чем вы начнете читать мою книгу, заведите себе блокнот.
И отправляйтесь в путешествие к самому себе.
О чем эта книга?
Более 10-ти лет назад в рамках федерального проекта крупной корпорации я обучала руководителей по всей стране. Задача у руководителей была инновационная: цифровизация сервисов сопровождения клиентских операций.
На одном из тренингов мы разбирали ключевые управленческие функции и затронули вопросы делегирования и нормы управляемости.
Что такое норма управляемости?
Норма управляемости – это количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю. Это то оптимальное число подчиненных, которыми руководитель может управлять без потери качества. И эта норма зависит от многих составляющих, таких как характер деятельности, опыт сотрудников, территориальная удаленность, характер производства, корпоративная культура, технологии и ряд других.
Еще в 30-е годы французский консультант В. Гракунайс вывел формулу «теории связей», которая выглядит следующим образом:
Несмотря на разнообразные подходы в расчетах, и такое же количество разнообразных данных о норме управляемости, общим является тот факт, что оптимальное количество сотрудников для эффективного контроля не должно превышать 7–8 человек.
Этот вопрос стал для меня тогда искоркой идеи: провести аналогию в управлении инновационной командой с шахматами. Кстати, первый спонтанный ответ, который я тогда нашла, был таков: «Как на шахматной доске».
Долгие годы я анализировала и собирала информацию в этом направлении. Она пригодилась не только для полного и глубокого ответа участникам тренингов. Появился личный и профессиональный азарт, систематизация знаний и опыта моих клиентов. Что и нашло свое воплощение в данной книге.
В этом издании собран материал об управлении командами, приведены примеры часто встречающихся ошибок и примеры лучших практик.
Эта книга вобрала в себя:
• личный опыт шахматных турниров, который автор книги прошел в юношеские годы;
• знания, описанные в учебниках лучших шахматистов мира. Книга содержит выжимку из большого количества классической литературы, посвященной шахматам;
• знания специалистов, которые занимались изучением поведения людей в организации;
