Страница 2 из 2
Во-вторых, эта фраза содержит в себе манипуляцию "Обесценивание", о которой я подробно рассказываю в своей книге по манипуляциям. Когда мы рассуждаем в подобном стиле, мы осуждаем и оспариваем выбор собеседника. Как известно, обесценивание в принципе негативно сказывается на наших отношениях с кем-либо. Человек с богатым мышлением не будет обесценивать окружающих.
В-третьих, в контексте смысла «я бы лучше вместо этого купил бы что-то дешевле / в два раза больше, но экономнее», эта фраза подчеркивает внутренний ориентир человека на бедный образ жизни. В прямом смысле слова. Успешные и богатые люди думают совсем другими категориями и совсем по-другому относятся к более дорогостоящим покупкам. Особенно, если они покупают что-то дорогое не на последние деньги.
Иногда мы сталкиваемся с ситуацией, когда в силу самых разных обстоятельств мы вынуждены говорить о том, о чем не знаем. Коварный вопрос, вынужденное объяснение, сложная тема и другие похожие причины вступают в сговор с контекстом беседы, неумолимо подталкивая нас в пропасть хрупких ответов.
1. Отвечайте вокруг темы. Например, астрофизик Вас спрашивает о Марсе. Кроме того, что Марс – красный, Вы ничего больше об этой планете не знаете, но зато хорошо осведомлены о кометах и черных дырах. Поговорите о них. Поговорите о космосе в целом.
2. Не бойтесь признать свою слабую компетентность в каком-либо вопросе. Как подсказывает практика, иногда лучше по-честному признаться, что Вы что-то где-то не знаете, чем умничать на темы, в которых окружающие разбираются в десятки раз лучше.
Скажите: "Андрей, это хороший вопрос, но, по правде говоря, я не слишком хорошо разбираюсь в двигателях автомобилей. На эту тему тебе лучше поговорить с Сергеем. Он когда-то работал механиком и точно сможет тебе подсказать".
3. В случае, когда ответа требуют именно от Вас, Вы также можете честно сообщить, что на данный момент Вы не располагаете конструктивными соображениями, одновременно выразив готовность уточнить, узнать и закрыть важный для собеседника пробел незнаний.
"Николай Петрович, сейчас у меня нет каких-либо уверенных соображений по этой теме, и я меньше всего желаю сотрясать воздух неосмысленными словами. Позвольте, я внимательно изучу эту историю и дам Вам обратную связь в самое ближайшее время".
4. Наконец, можно попробовать выкрутиться. То есть говорить обо всем и ни о чем, подключив свою харизму, обаяние и ораторское мастерство.
• Заправьте Ваш ответ словами, добавляющими уверенность: "как известно", "не секрет", "как говорится", "как доказано" и т.д.
• Как и в случае с ответом вокруг темы, старайтесь перевести свой ответ в ту область, в которой Вы хорошо разбираетесь.
• Демонстрируйте дружелюбие и уверенность. Улыбайтесь, смотрите
собеседнику в глаза, шутите или отшучивайтесь.
• Не позволяйте окружающим ослабить Вашу уверенность и Ваш образ, если Вы чего-то не знаете. Еще в далеком 19 веке Козьма Прутков сказал, что "нельзя объять необъятное", а живший до нашей эры мудрый Сократ любил говорить: "я знаю, что ничего не знаю". Нельзя знать абсолютно все и уж тем более не следует этого стесняться.
Одна из главных проблем в отношениях связана с тем, что часто мы общаемся, не задумываясь о последствиях сказанных нами слов. А ведь некоторые наши слова и мысли могут привести к тому, что человек навсегда изменит мнение о нас в худшую сторону. Обратим внимание на одну опасную ошибку, которая может сильно усложнить наши отношения с людьми.
Итак, познакомимся с одной большой ошибкой в общении, которая мгновенно уронит ваш образ в глазах окружающих. Не буду ходить вдоль да около и сразу перейду к сути.
Дело в том, что иногда, осознанно или нет, мы говорим о том, в чем не до конца разбираемся, разбираемся плохо или вообще ничего не понимаем.
При этом мы совершенно не задумываемся, что другие люди могут в этом разбираться лучше, чем мы.
Несложно догадаться, с какой скоростью упадет наш образ умного, осведомленного, образованного и уверенного в себе человека, если окажется, что наши слова совершенно не совпадают с реальным положением дел. Не совпадают с фактами и достоверной информацией, которыми обладает собеседник. Особенно, если он в теме является экспертом.
Как-то раз, много лет назад, я сам совершил подобную ошибку. В компании умных людей я решил блеснуть своими знаниями о торговле на бирже. Мне казалось, что я хорошо разбираюсь в этой теме и даже несколько преуспел в торговле. Как оказалось, в компании был профессиональный трейдер, который быстро поставил меня на место. Я сам и все остальные слушатели в момент поняли, что я совершенно ничего не смыслю в акциях и облигациях. Было очень стыдно.
Как избежать подобной, большой ошибки? На самом деле, все довольно просто. Старайтесь первыми не давать своих комментариев и оценочных суждений. Узнайте сперва мнение другого человека по теме, которую вы обсуждаете. Если вы в чем-то не совсем уверены, выражайте свои мысли дипломатично и осторожно. Например, заходите с конструкций в стиле: "существует мнение", "я слышал, что", "насколько мне известно" и т.д.
Представляю один простой способ, как можно легко проверить на порядочность любого человека. Этот способ часто используется в дипломатии и называется в переводе на русский "Тест Борсалино". Борсалино – это шляпа, которая изготавливается из специального, необычного материала – самого тонкого фетра и только вручную. Это весьма ценная и элегантная шляпа, которая всегда подчеркивает высокий статус своего владельца. На изготовление одной такой шляпы уходит больше месяца.
Чтобы проверить такую эксклюзивную шляпу на качество, ей устраивают испытание: скручивают в трубочку и пропускают сквозь обручальное кольцо. Если она не деформируется, значит перед вами настоящая шляпа Борсалино.
"Тест Борсалино" в дипломатии означает проверку человека через испытание. Чтобы узнать, стоит ли иметь дело с тем или иным человеком, государством или компанией, моделируется испытание. Если испытание успешно преодолевается, значит, в основе доверия лежат надежные факты, на фоне которых можно выстраивать доброжелательные отношения.
Используйте и вы этот способ, чтобы проверить на качество и порядочность нужного вам человека. Причем необязательно устраивать что-то сложное и уж тем более не стоит устраивать что-то опасное. Небольшой просьбы или специально сказанной фразы, помогающей открыть истинные черты характера, во многих случаях будет более чем достаточно.
Примеры теста:
• Дать в долг или отказаться давать в долг и наблюдать за дальнейшими действиями
• Дать якобы случайно больше, денег, чем требуется и наблюдать за реакцией
• Отказать в денежной просьбе и предложить нематериальную замену
• Отказать в принципе человеку в просьбе в том виде, в котором он обращается и предложить свой альтернативный вариант
• Сделать человеку что-то доброе и полезное, наблюдать за проявлением его благодарности
• Сообщить человеку информацию с уточнением о конфиденциальности и наблюдать за ее распространением (или не распространением)
• Сообщить провокационную информацию о себе и наблюдать за реакцией и т.д.
Проверяйте людей на жадность, честность, нравственность, искренность и другие важные качества!
И еще один важный момент. Некоторые хитрые манипуляторы умеют обходить эти и многие другие тесты на порядочность. Специально втираются к нам в доверие, чтобы заполучить наше расположение, возможности и ресурсы. Не теряйте бдительность!
Сразу перейдем к хитрым приемам, о которых многие даже не догадываются.
• Если вы хотите, чтобы вас восприняли серьезно, скажите, что так говорил ваш отец. Люди интуитивно склонны доверять советам родителей.
• Если слегка кивнуть в момент, когда вы что-то предлагаете, с большей вероятностью, человек с вами согласится! Язык телодвижений помогает нам установить крепкий контакт.
• Теплота ассоциируется у людей с дружелюбием и приветливостью. При рукопожатии теплая рука всегда лучше холодной. Согрейте руку, если она холодная. А еще, сказать «я горячо рад тебя видеть» намного лучше, чем просто сказать: «Я рад тебя видеть». Все та же территория теплоты.
• Если вы чувствуете, что человек к вам не расположен, попросите его о маленькой просьбе. Большая просьба его смутит, а маленькая просьба, например, что-то вам передать, да хоть соль на столе, подчеркнет, что не так уж сильно он вас и не любит. И что контакт в принципе возможен.
• Люди не любят идеальных людей. Они им кажутся лживыми и ненастоящими. Если вы хотите качественно расположить к себе человека, не забывайте ему время от времени, деликатно показывать некоторые свои слабые стороны. Главное, не переборщить. Положительных качеств у вас всегда должно быть больше.
• В разговоре с неприятным человеком используйте оценивающий взгляд. Посмотрите ему в глаза, потом на обувь, а потом опять в глаза. Интуитивно человек почувствует, что вы его оцениваете, и его поведение станет менее уверенным.
• Чтобы убедить человека в разговоре, сосредоточьте обсуждение или переговоры вокруг второстепенных вопросов. Не позволяйте сомневаться в главном предложении. Не подпускайте собеседника к своей основной цели.
Если вы хотите убедить партнера в отношениях купить вам подарок, обсуждайте цены, модели и варианты. А не сам вопрос, подарит ли он вам подарок или нет.
По большому счету существует одна простая причина, почему так происходит. Эта причина кроется в том, что ни мужчина, ни женщина до конца не понимают, кто же должен быть на первом месте.
Много лет исследуя отношения между людьми, углубленно изучая психологию, я совершенно точно могу вам сказать, что на первом месте должны быть ни дети, ни тещи и не свекрови, ни тести и ни свекры. На первом месте в семейных отношениях должны быть два самых главных человека: мужчина и женщина, которые образовали семью! Здоровая семья основывается на принципе, что мужчина в приоритет ставит женщину, а женщина – мужчину. Именно они команда! Именно они любят друг друга! И именно они друг другу, в первую очередь, уделяют особенное внимание. Через свои взаимные чувства и заботу логичным образом они транслируют свою любовь во внешний мир. Передают ее детям, родным и близким.
Я совершенно убежден, что это единственная здоровая модель отношений. Хотите пример? Мать после рождения сына всю свою любовь направила именно на него. Муж стал в стороне. Все ради ребенка. И все внимание ему, и лучшее образование ему, и подарочки разные тоже ему. Муж же, в свою очередь, перестал получать те чувства и тот объем ласки, тепла и заботы, которые у него были до рождения малыша. Супруга полностью переключилась на ребенка.
В результате развод. Или вредные пристрастия у мужчины. Или до конца жизни в паре отчуждение, недопонимание и сварливые отношения. Оглянитесь вокруг! Вы найдете в жизни похожие истории. Причем в моем реальном примере, мать, поставившая ребенка на пьедестал своих собственных желаний и амбиций, после его совершеннолетия получила чан негатива и ненависти в стиле: "Я не просил меня рожать", "Я не просил меня отдавать в эту профессию / спортивную секцию. Она нравится только тебе, я ее ненавижу" и так далее. Нетрудно догадаться, что происходит внутри женщины, чью неосознанную жертвенность не оценили. Жертвенность, о которой ее никто и никогда не просил!
А вот если бы женщина на первое место поставила любовь к мужу, они бы вместе транслировали свои светлые чувства детям. И у них в семье были бы совершенно другие эмоции и настроения. Вся семья была бы по-настоящему счастлива. Подобная модель семьи, где на первом месте муж и жена, проверена опытом, временем и серьезными исследованиями.
Искренне рекомендую вам взять ее себе на заметку.
Обратите внимание на следующие интересные фразы и выражения из дипломатии, которые используются, чтобы выразить негодование и предупредить о возможных, драматичных последствиях.
• Считаем весьма неконструктивным продолжение диалога в подобном ключе. Посылаем ясный сигнал о срочной необходимости прекратить ваши односторонние действия, которые существенно вредят нашим интересам.
• Дипломатичные варианты решения этой проблемы быстро иссякают. На этом малообещающем фоне мы не можем больше проявить терпение, которое мы проявляли в прошлом.
• Налицо яркий пример отвратительного нарушения достигнутых ранее договоренностей. Решительно считаем подобные действия неприемлемыми.
• Не можем обойти стороной то унизительное положение, в котором оказались наши интересы. С гневом и возмущением, сообщаем, о нашем намерении, разорвать действующие договоренности в односторонним порядке.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
