Джалаладдин Руми
Утро в большом городе
Октябрьским утром в сотнях тысяч столичных квартир прозвенели будильники телефонов. Из них тысячи были переведены на десять или пятнадцать минут позже, а из последних сотни остались неуслышанными и автоматически выключенными. И с небольшой разницей во времени в сотнях квартир повскакивали люди, сквозь сон осознавшие, что проспали работу. Ругаясь и не имея возможности обвинить кого-то, кроме себя, они залетали в ванную за утренними процедурами. И с небольшой разницей в ритуалах минут десять-пятнадцать спустя сотни жителей столицы выскакивали из подъездов своих домов и растворялись в серости осеннего мегаполиса.
Среди этой сотни была Сафия. Переворачиваясь в постели на другой бок, ногой она ощутила пустоту рядом. Еще пару секунд носок блуждал по соседней части кровати в безмятежном спокойствии, пока импульс сквозь сон не дошел до мозга спящей девушки.
– Неет! Только не это! – полезла она под подушку за телефоном. В это время она уже должна была заходить в метро. – Черт!
Это был день, когда она ни в коем случае не могла себе позволить опоздать. Вот уже несколько месяцев она пыталась справляться с трудностями в отношениях со своим руководителем. Сафия работала менеджером по работе с клиентами в крупной консалтинговой компании. Особенной ее гордостью было то, что она устроилась на эту работу сама. Нашла объявление о вакансии, отправила свое резюме и была приглашена на собеседование. В конце этой же недели после встречи прозвучал телефонный звонок с предложением выйти на работу в понедельник.
С первого дня у нее сложились отличные отношения с начальником офиса – мужчиной – и никак не складывались с куратором, к которому она была прикреплена, – женщиной. Она была немногим старше Сафии и слыла карьеристкой за то, что вышла на работу через два месяца после рождения ребенка. Среднего роста, не особенно стройная, с острыми, тонкими чертами лица, оливковым цветом кожи и длинными волосами цвета воронова крыла, непременно распущенными на всю спину, она была воплощением офисной работницы. Образ дополняли всегда белая рубашка, черные брюки или юбка и туфли. Злата была из соседнего с родиной Сафии региона, что никоим образом не помогало найти им общий язык, а возможно, еще более усугубляло их отношения. В противовес директор с первого дня был доброжелателен к новой сотруднице и пытался всячески ей помогать. Стоило ему куда-то отойти, как его поручение Злате обучить подопечную оставалось без внимания. Однако Сафия изворачивалась как могла, чтобы разобраться в своих обязанностях и специфике работы: спрашивала у коллег, а дома по вечерам допоздна засиживалась над внутренней документацией. В первый месяц испытательного срока вместо работы в обещанном офисе, который территориально подходил ей, Сафия прикреплялась к офисам, разбросанным по всему городу. Куратор объясняла это тем, что рабочее место девушки еще не готово. Однако, Сафия умела справляться с трудностями, а поездки по городу доставляли ей удовольствие, за исключением поездок в пригороды, где невзрачнее железнодорожных станций выглядели только местные жители.
И вот, когда составлялось расписание семинаров по профессиональному обучению сотрудников, были учтены мнения всех, кроме Сафии. Куратор и слышать не хотела, что у девушки есть занятия в университете, которые она не может пропустить. Просьба Сафии включить ее в список обучающихся на другой день осталась не удовлетворенной. «Если у тебя учеба, нечего устраиваться на работу!» – было последнее, что Сафия услышала от непреклонного куратора.
Вопрос с занятиями был решен еще накануне: допоздна просидев за компьютером, Сафия отправила сделанные работы двум преподавателям. Несколько минут она сидела, не в силах решить, сейчас ей сходить в душ или же с утра, встав пораньше. Подумав в сердцах: «Встану пораньше», она легла спать. На следующее утро в первый раз будильник был переведен в пользу сна со словами «Меня там все равно никто не увидит». Во второй раз между сном и полноценными сборами выбор опять был сделан в пользу первого. Третий контрольный будильник тоже был отклонен. Проспав все возможные сроки, Сафия наконец вскочила с кровати и на ходу нацепила все, что вызывало у нее чувство уюта: любимую водолазку, поверх нее вязаный жакет, юбку, шерстяной шарф на голову. Пальто она застегивала уже в лифте. На улице моросил дождь. Но этот день приготовил для нее не только неприятности: Сафия успела сесть на маршрутное такси. Через десять минут она уже спускалась в метро, ехать нужно было в центр города. Самой тяжелой частью утреннего марафона оказался последний отрезок – несколько сотен метров от метро до офиса, который находился в высотном здании. Пройдя все пропускные пункты, она поднималась в лифте на нужный этаж, задыхаясь от быстрой ходьбы. В зеркало на нее смотрела девушка с красным и мокрым лицом в шерстяном шарфе. Волосы, зализанные в лучших традициях женской половины в пучок, блестели после активного и дождливого утра.
Сессии
Сафия вошла в кабинет далеко не последней: до начала семинара оставалось еще несколько минут. Снимая пальто и шарф, она окинула взглядом помещение. Кабинет был большой, посередине буквой «П» был оборудован длинный стол, за которым рассаживались слушатели. Лектор должен был сесть во главе стола. Решив не теснить уже рассевшихся людей, Сафия заняла крайнее место у выхода. Сотрудники фирмы из различных офисов продолжали прибывать и рассаживаться за столом. Спустя пару минут появилась лектор, в кабинете воцарилась тишина. Согласно организационному распорядку вначале слушатели должны были пустить по кругу лист регистрации и вписать свои данные. Лектор уже рассказывала о следующих пунктах дня обучения, а лист медленно двигался с противоположной от Сафии стороны по кругу. В этот день по расписанию планировались три сессии по полтора часа с пятнадцатиминутными перерывами. Все сессии были посвящены работе с клиентами, клиентоориентированности и методам психологического взаимодействия с ними. От скуки и дикого желания заснуть Сафию спасло то, что лектор попалась с живой мимикой и интересной подачей. Также в лекцию были включены видеоролики с примерами рабочих ситуаций, в которых демонстрировалось, как нужно себя вести с клиентами и чего делать категорически нельзя. Особенно забавной ей показалась сцена с нецензурной репликой сотрудника в конфликтной ситуации в адрес клиента: в тишине зала как гром среди ясного неба раздался звонкий смех Сафии. У коллег сцена не вызвала столь бурного восторга. Но Сафии она очень живо напомнила несколько рабочих ситуаций из личного опыта, в которых прозвучавшие выражения были бы самым уместным ответом на хамское поведение клиентов.
На такой позитивной и интересной волне прошла первая сессия, объявили перерыв. Все двинулись к выходу – кто за кофе, кто на улицу покурить, а кто совместить оба этих занятия, – в кабинете осталась одна Сафия. Она решила поставить будильник на пятнадцать минут и поспать прямо здесь, подложив под голову скрещенные руки на столе. Сомневаясь в успехе своей затеи, она закрыла глаза и открыла их от звука будильника и громкого голоса лектора. Поняв, что она спала с открытым ртом – благо лицом вниз, – Сафия подняла голову со стола и незаметно для окружающих одним движением руки прошлась по лицу снизу вверх, подправляя брови и волосы.
Все расселись. Вторая сессия, связанная с расширением клиентской базы и ее удержанием в долгосрочной перспективе, началась. Лектором на этот раз был молодой парень, сильно уступавший предыдущему в харизме. Слушать стало тяжелее, время начало тянуться дольше. Сафию отвлек чей-то тяжелый взгляд, она повернулась на него: один из слушателей, сидевший прямо напротив, смотрел на нее, но сразу отвел взгляд, как только она его заметила. От монотонного говорения лектора Сафию начало клонить ко сну. Очень долго она боролась с желанием просто положить голову на горизонтальную поверхность и провалиться в небытие. Подпирая подбородок то одной, то другой рукой, начиная быстро моргать, протирая глаза, Сафия старалась привести себя в бодрое состояние, однако обратный эффект от манеры изложения лектора был сильнее. Прикрыв ладонью глаза, она уже поддалась было своему желанию, как какая-то тяжесть напротив снова привлекла ее внимание. Снова тот парень уставился на нее, но сразу отвернулся, стоило ей посмотреть на него. Теперь Сафия немного взбодрилась, она была раздражена. Нового чувства хватило буквально на десять минут бодрости. Но не успела бодрость уступить место состоянию сонной расслабленности, как Сафия случайно повернулась в сторону своего зрителя, который на этот раз не стал отводить глаза. По инерции успевшая уже отвести взгляд, Сафия, заметив, что молодой человек продолжает рассматривать ее, мгновенно вернулась к нему и с возмущением подняла одну бровь, задавая немой вопрос «Какие-то проблемы?». Парень еще мгновение смотрел ей в глаза и, никак мимикой не ответив на ее возмущение, отвернулся в сторону лектора и начал внимательно слушать его. Заданный стимул повлек за собой реакцию: несколько раз Сафия исподтишка окинула парня взглядом. Высокий шатен, в хорошей спортивной форме, пропорциональные черты лица, четкая линия подбородка и скул, голубые глаза, обрамленные длинными темными ресницами, от чего взгляд приобретал некоторый драматический налет, прямой небольшой, закругленный к кончику нос, длинные припухлые губы, короткая стрижка и гладковыбритое лицо – было что-то славянское и что-то артистичное в этих чертах лица, но, несомненно, благородное и запоминающееся.
«Симпатичный, я не такая везучая, чтобы он оказался чеченцем», – завершила девушка свои наблюдения.
Пока Сафия рассматривала и оценивала соседа напротив, вторая лекция медленно, но верно подходила к концу. Вторая часть этой сессии была спасена деловой игрой, на которую согласились несколько присутствующих. Разыгрывались наиболее частые рабочие ситуации и оттачивались пройденные методы работы с клиентами. После был объявлен перерыв. Одни снова ушли на перекур, другие предлагали друг другу спуститься и перекусить. Сафия тоже решила что-нибудь сообразить, впереди была еще одна полуторачасовая сессия. Увидев в коридоре автоматы с напитками и едой, она решила, что рыбного бутерброда и горячего чая будет вполне достаточно. Этого и вправду оказалось вполне достаточно: бутерброд оказался длиной почти с предплечье. Шокированная в приятном смысле и еще более проголодавшаяся Сафия вернулась с добычей в кабинет. Это был целый багет, начиненный сыром, зеленью, семгой и каким-то очень вкусным соусом. И, чтобы начать с самой вкусной части, Сафия поделила его ровно пополам и начала есть с середины, где было больше всего начинки. Только распробовав, она поняла, насколько сильно проголодалась. Оставшиеся в кабинете сотрудники тоже что-то ели, но это были яблоки и йогурты. Сафия никогда не понимала людей, которые целыми днями могли питаться такой едой. Особо не задумываясь о присутствующих, она доела бутерброд, надламывая его большими кусками.
Обед подошел к концу, слушатели возвращались на свои места. Третий лектор, как и первый, тоже была девушка. По кругу в третий раз пустили лист регистрации для отметки фамилий. Передаваемый с противоположной стороны он дошел, наконец, до Сафии. На этот раз она ждала этот листок, хотя была уверена в том, что чего-то необычного в списке в предыдущие два раза не увидела. Когда листок оказался перед Сафией, прежде чем взглянуть на него, она автоматически подняла глаза на своего зрителя, сидевшего прямо напротив. В списке он должен был быть первым. «Хмм… русский что ли… Что и требовалось доказать», – с некоторым разочарованием она все же пробежалась по списку: ни одной чеченской фамилии и имени. Вписав свои данные, Сафия отдала лист лектору. На этом интрига последнего часа была развеяна, можно было слушать лекцию и записывать. На последней сессии время пробежало быстро, и к ее концу Сафия пришла к мнению, что женщины по природе артистичнее и интереснее мужчин, начиная с детства и заканчивая проявлением себя в любом амплуа.
После сессии Сафия спустилась вниз и обнаружила, что пропуск с проходной первого этажа сдала на верхнем этаже. Пришлось подниматься, чтобы поменять их. «Так, ладно! Значит, сегодня у меня такой день, когда все получается вверх ногами. Надо просто пережить его», – мысленно успокаивала она себя. На верхнем этаже охранник сразу протянул неправильно сданный пропуск со словами: «Я побежал было за вами, но вы уже спустились». Поблагодарив его, Сафия, наконец, спустилась на первый этаж и направилась к выходу. Некоторые слушатели еще не разошлись: девушки стояли на улице и курили своей компанией, а мужчины – своей. Морось прошла, выглянуло солнце, но на улице было холодно.
Знакомство
Сафия распутала наушники, вставила их в уши и включила плеер. В уши полилась ритмичная музыка, идти стало гораздо веселее. В какой-то момент ей показалось, будто кто-то идет за ней. Сафия вздрогнула: из-за меха капюшона она не сразу заметила, что рядом шел ее любопытный зритель с семинаров. Уже отворачиваясь, Сафия поняла, что он не просто идет рядом, а обращается к ней.
– Что? – спросила Сафия, вытаскивая наушники из ушей.
– Привет, – обратился парень уже спокойно.
– Привет, – с вопросительной гримасой ответила Сафия.
– Как дела? Мы сидели на занятиях вместе, – добавил он, оборачиваясь на ходу и указывая на деловой центр.
– Да, я помню. Нормально все, – все с тем же выражением лица отвечала она.
– Я хотел узнать, откуда ты, – улыбнулся молодой человек.
– В смысле откуда?
– Ты чеченка? – уточнил он.
– А, да, – поняла Сафия вопрос. – Я с Грозного, – добавила она.
– Я тоже, – неожиданно выдал он, на что девушка усмехнулась. – Серьезно, я с Грозного, – повторился он.
– Жил там до войны? – пытаясь разобраться, спросила Сафия.
– В смысле? Нет, мы и сейчас там живем.
– Ну, до войны в Грозном же жили многие народы: грузины, армяне, евреи, русские. Я к этому.
– А при чем тут это? – не понял он. – Я чеченец, – помедлив, добавил он.
– Ой, ну да, – уже рассмеялась Сафия, – а я – балерина!
– Не понял?
– Давно ты смотрел на себя в зеркало? Да и на имя, фамилию тоже, – наконец выдала она как объяснение всему.
– Ва, ву со нохчи! Нохчи ву со![1 - Да я чеченец! Чеченец я! (Здесь и далее перевод с чеченского.)] – решил молодой человек со своей стороны закрыть этот вопрос. – И да, меня зовут Эдуард.
– Ничего себе! – искренне удивилась Сафия. – Ты какой-то весь… не типичный… – обводя его взглядом, только и смогла выдавить Сафия. – А я думала, что ты русский, – скоропалительно выдала она.
– Та-ак, с тайпами[2 - Тайпы у вайнахов (чеченцев и ингушей) это сообщества людей, объединенных общими корнями (местом происхождения) и интересами. Люди одного тайпа могут не приходиться друг другу родственниками. В народе некоторые тайпы получили свои особые характеристики (нередко являющиеся предрассудками).] ты, по всей видимости, мало знакома, – со смехом в голосе высказался он, пока с интересом разглядывал девушку. – Слышать стереотипные суждения от представителей других национальностей не так удивительно, как слышать их от своих земляков.
– Видимо, да, – замялась она и, чтобы как-то исправить ситуацию, поспешила представиться, – меня зовут Сафия.
– Так у тебя самой не чеченское имя, – решил Эдуард подстегнуть девушку.
– Прошу заметить, не СОфия, а САфия! У меня мусульманское имя. К тому же, фамилия самая типичная, – в свое оправдание сказала она.
– Но ты настоящая нохчи[3 - Чеченка.], не спутаешь. И без фамилии все было понятно.
– Серьезно? А меня саму часто спрашивают, чистокровная ли я чеченка. Не из-за имени, а из-за внешности, – развела она руками.
– Ну да, у тебя не привычная чеченская внешность, хотя светлых полно… более европейская что ли… однако есть все-таки что-то ядреное, – возвращаясь снова и снова взглядом к девушке, сказал он. – Сначала я подумал, что это стиль одежды – ну, знаешь, длина юбки, водолазка и все остальное, – руками снизу вверх махнул он в воздухе. – Но потом, когда ты вернула мне возмущенно-вопросительный взгляд, – усмехнулся он, – я понял, что это что-то более глубокое… наверное, харизма.
– Спасибо, я старалась, – только и нашлась Сафия.
– Я вообще хотел узнать, как давно здесь работаешь, справляешься ли, за какой участок работы отвечаешь?
– Работаю второй месяц, пытаюсь справляться, хотя приходится тяжко. Пока отвечаю за координирование курьерской работы и работы выездных специалистов. А ты?
– Я работаю уже четвертый год. Год как работаю в Грозном. Открыл там офис, приехал сюда на обучение. А с чем у тебя проблемы? С чем-то не справляешься?
– Да справляться не проблема, у меня напряженные отношения с куратором. Она перед начальником ведет себя одним образом, а стоит ему куда-то отлучиться, игнорирует мои просьбы объяснить, показать. Я обращаюсь к другим сотрудникам, но, знаешь, они же не обязаны постоянно со мной возиться. Это ее задача.
– А кто твой куратор? – спросил Эдуард.
– Злата. Знаешь такую?
– Злата Б? – спросил он и, когда Сафия кивнула, продолжил, – Конечно знаю ее! Если честно, странно, что она может себя так вести! Мы с ней в один год устроились на эту работу. И по карьерной шли одинаково, только я решил стать территориальным менеджером. Вообще я считал, что она хорошая девушка.
– Ага, конечно! С мужчинами любая женщина доброжелательнее, нежели с себе подобной. К примеру, наш начальник тоже не поверит, что она так себя ведет. Поэтому я стараюсь выкручиваться сама.
– Я могу с ней поговорить, если хочешь.
– Ради Бога, не надо! Если она увидит, что еще один представитель мужского пола благоволит ко мне, боюсь, мне придется уволиться.
– Насколько я знаю, она замужем? – с намеком, что Сафия могла ошибаться, спросил Эдуард.
– Да, так-то у нее и ребенок есть. Однако это все не мешает ей кокетничать со всеми, кто по должности стоит выше нее самой, – заключила Сафия.
– Ничего себе! Я ее не такой запомнил. Хотя некоторые моменты проглядывались и тогда. Ладно, Бог с ней. У меня за четыре года накопилось столько материала, что у тебя не останется ни одного вопроса. Да и Злату сможешь удивить своими познаниями.
– Было бы замечательно, – загорелась Сафия.
Пока Эдуард и Сафия дошли до метро, он успел ей дать самые важные советы и проинструктировал по специальной программе, в которой они работали. Проводив девушку до метро, он попрощался:
– Ну, на этом я с тобой попрощаюсь, Сафия.
– А тебе ехать не надо? – не подумав, выпалила она.
– Нет, я на машине. Она стоит там, у делового центра, сейчас вернусь и поеду на ней.
– А, понятно, – стараясь уже быстрее отделаться, кивала Сафия.
– Приятно было познакомиться. Тебе удачи, если нужна будет помощь, не стесняйся, обращайся, – улыбнулся напоследок Эдуард.
– Взаимно! Спасибо! – ответила Сафия. Эдуард кивнул, развернулся и удалился в направлении делового центра, откуда они пришли.
В задумчивости Сафия прошла через турникет, спустилась по эскалатору и зашла в вагон метро. И только когда вагон медленно тронулся, оставляя позади одну из центральных станций города, в голове девушки закружились картинками все сцены этого дня. От каждого нового воспоминания она ужасалась все больше и больше. Она не могла понять, как вообще Эдуард после всего, что она сегодня вытворяла, и при том, как выглядела, подошел к ней знакомиться. А как после первых пяти минут знакомства он еще и проводил ее, осталось и вовсе загадкой.
Прошло еще несколько минут, и она успокоила себя тем, что обнаружила: он даже не попросил номера!
Проблемы на работе
Со дня странного знакомства прошла неделя. Как бы сильно Сафия ни была занята, в свободную минуту ее мысли возвращались в то злосчастное утро, когда она произвела самое ужасное первое впечатление на незнакомого человека.
…Все бы ничего, если бы не вероятность увидеть его снова: раз уж он связан с этой компанией. После того, как он не взял моего номера, не хотелось бы пересекаться с ним и быть живым напоминанием о своем конфузе…
В свободное время Сафия открывала раздел почты в рабочей программе компании. Здесь были зарегистрированы все сотрудники, потому что это самый быстрый способ поиска и взаимодействия между коллегами. И вот, несколько дней назад Сафии пришло в голову поискать своего таинственного нового знакомого. Когда поисковик выдал профиль Эдуарда, а на экране высветились разделы с контактной информацией, списком личных достижений в компании, а также статусы и фотографии, у Сафии вздрогнуло сердце от испуга. Быстрым движением руки она сбросила найденный профиль и огляделась по сторонам, не видел ли кто, чем она занимается. И теперь в свободное время она изучала свою находку.
…Хоть бы рабочий материал прислал, а там пусть ни разу не пишет…
Между тем, отношения с куратором становились все более напряженными: планы Сафия не выполняла, а объяснять ей специфику работы Злата отказывалась. Сафию поражало то, с какой легкостью Злата меняла свое отношение к ней в присутствии начальника и в его отсутствие.
В одно утро начальник – грузный, добродушный кавказец средних лет – Сергей Тариэлович пригласил их обеих в свой кабинет.
– Сафия, я позвал вас по поводу тебя, – начал он, жестом указывая на два стула. – Вы видели статистику за второй месяц. – Два листа с аналитикой тут же были разложены перед девушками, те утвердительно закивали. – В первый месяц работы такие показатели еще были возможны. Но это результаты за второй месяц, когда твоя подопечная должна уже уметь продавать наши услуги и работать с возражениями, – обращаясь к Злате, говорил он. – И что я вижу? Два раза была чуть не сорвана работа выездных айтишников, жалоба самого главного нашего клиента и бухгалтер, которого Сафия не смогла сориентировать в программе, и, самое главное, ни одной успешной сделки!
– Сергей Тариэлович, я, конечно же, сделаю все, что в моих силах, чтобы исправить эту ситуацию! – не оставляя необходимости давать поручение, защебетала Злата. – Здесь нет ничего сложного, нужно просто один раз сесть и разобраться.
– Да, покажи ей все, объясни, – уже в более спокойном тоне, – доброжелательность Златы сделала свое дело – раздражение и злость начальника были усыплены, – размахивая в воздухе рукой, проговорил он. – Можете идти, – завершил он разговор, который вначале виделся ему более продолжительным и более неприятным.
Так, оставив Сергея Тариэловича в хорошем расположении духа, девушки вышли из кабинета и направились к своим рабочим местам, которые находились друг напротив друга через невысокую перегородку, позволявшую переговариваться. И вот прошли пять минут после разговора в кабинете начальника, а Злата не обмолвилась ни словом. Десять минут. Сафии не хотелось быть нетерпеливой и надоедать и так не расположенному к ней человеку. Но время шло. Она обзванивала по списку клиентов, срок договоров с которыми подходил к концу. Куратор продолжала работать молча. Сафия уже десятки раз прокрутила в голове, как ей сформулировать просьбу объяснить ей несколько рабочих вопросов, которые нужны были в настоящий момент.
…«Злата, по поводу того, что сказал Сергей Тариэлович…» Нет, начать разговор, сославшись на поручение начальника, – это детский сад, как будто обращаюсь к авторитету взрослого за недостаточностью своего…
…«Злата, ты не могла бы показать мне…» Боже! Почему каждое предложение звучит неуверенно и недостаточно веско?!
Закончив с последним звонком, Сафия не стала больше давать себе времени на обдумывание, выпрямилась в кресле и обратилась к своему куратору:
– Злат, извини, ты могла бы мне кое-что объяснить?
– Нет, я занята, – не отрывая взгляда от монитора компьютера, безапелляционным тоном ответила Злата.
– А можно узнать, когда освободишься? – сглотнув ком, чувствуя, как заливается краской, спросила Сафия.
– А ты не знаешь, во сколько заканчивается рабочее время? – вопросом на вопрос ответила куратор, даже не поднимая взгляда на коллегу.
– Знаю, – пытаясь совладать с чувствами, ответила Сафия и опустилась в кресло.
Остаток рабочего дня она провела за той частью работы, которая была ей понятна. Это помогло ей справиться с чувством обиды от разговора с начальницей. Вскоре, когда часы показали шесть часов вечера и по ту сторону перегородки послышался вздох облегчения Златы, сопровождаемый захлопнувшимся блокнотом, Сафия решила снова заговорить с ней.
– Злата, теперь можно к тебе обратиться? – собрала она всю свою волю и доброжелательность в кулак.
– С чем? – прозвучал в ответ вопрос.
