Роман Арестов "Этика и эффективность в бизнесе. От 20 экспертов"

Книга «Этика и эффективность в бизнесе» адресована не только менеджерам и предпринимателям, но и всем, кто интересуется вопросами этики в деловой сфере. Она помогает читателям осознать важность этики в бизнесе и вдохновиться на осуществление позитивных изменений в своей организации или карьере. Она исследует важность этики и моральных норм в современном бизнесе и рассматривает, как их соблюдение может повысить эффективность предприятия и приводит ситуации из жизни экспертов в качестве примеров.

date_range Год издания :

foundation Издательство :Издательские решения

person Автор :

workspaces ISBN :9785006050082

child_care Возрастное ограничение : 18

update Дата обновления : 01.09.2023

Нравственные принципы определяют отношение к окружающему нас миру независимо от внешних условий. Исходя из ответов на данную дилемму, окружающая среда может быть крайне жестокой, и поразительно, что чаще всего клиенты делают что-то, нарушающее этические нормы экспертов. В обществе укоренился обратный стереотип, но, как показывает исследование, ситуация в этом вопросе как минимум обоюдная, если не противоположная.

Большинство из наших высококвалифицированных специалистов стремятся проявлять этичность и корректность в своих действиях, хотя не у каждого это всегда получается. Очень многое зависит от конкретной ситуации, внешних обстоятельств и субъективного отношения каждого к ситуации. Но тенденция налицо: люди, с которыми поступали не «по совести» во время службы в найме, уже в своих компаниях стараются так не делать.

В настоящий момент 40% опрошенных участников выражают сожаление по поводу своих ранее принятых решений, которые дались отнюдь не легко.. Это уже относится к длительному восприятию и эмоциональному переживанию. Из этичных соображений это исследование анонимное, и мы намеренно не спрашивали, о каких конкретно решениях сожалеют наши эксперты, но факт остается фактом: люди переживают о поступках, на которые им было трудно решиться.

Вот очень любопытная ситуация. Практически все специалисты как минимум однажды сделали выбор в пользу моральных принципов, несмотря на все предыдущие ответы про контроль эмоций, сожаления о поступках или знания основ предпринимательской деятельности. И в данном вопросе не важны социальные статус или роль: мы все были воспитаны одинаково, в той среде, где материальные ценности не являются самым важным в жизни.

Это занимательно, но большинство специалистов придавали значение этическому аспекту своего предприятия еще задолго до его основания. Вдобавок стремление поступать «правильно» является одной из причин, побуждающих к запуску собственного бизнеса. Как эти два факта связаны и как они повлияли на будущие компании? Вероятнее всего, позитивно, но это только тенденция.

Взглянув на ответы опытных экспертов, сплошь и рядом можно утверждать, что влияние благотворительности на фирменное восприятие компании среди массового поклонения не оставляет сомнений. Поводы, по которым бренды включают благотворительность в свою деятельность, у каждого свои: кто-то, беря на вооружение философию, начинает с благотворительности с первых шагов, а другие позже обретают понимание о необходимости такой работы. Но факт остается фактом: благотворительность показывает окружающим, что у компании есть средства (эффективность бизнеса) и что компания заботиться не только о себе (этика).

В дополнение к предыдущему вопросу: 90% экспертов или уже занимаются благотворительностью, или собираются начать. Мы расцениваем этот факт как эволюцию не только бизнеса, но и общества в целом. Еще 20 лет назад благотворительность могли расценить как признак слабости, однако сейчас это просто проявление заботы и ответственности.

Неоспоримый вывод наших специалистов: в бизнесе эффективность является главным фактором. В силу справедливости следует отметить, что это предопределено понятием предпринимательской деятельности, целью которой является прибыль.

Вывод состоит в том, что при ясном понимании, что важнее – эффективность или этика, эксперты все равно часто руководствуются этическими соображениями при принятии решений. Возможно, это связано с эмоциональным состоянием, которое испытывали респонденты, принимая сложные решения, или, возможно, это одни из тех решений, о которых эксперты жалеют. Чтобы более детально понять, почему эксперты поступали так и что они вообще понимают под понятиями «этика» и «эффективность», мы попросили специалистов обдумать и рассказать свои личные истории на эту тему.

Интересно узнать, как связаны эти два понятия и почему наши эксперты сделали именно такой выбор в определенной ситуации. Большинство из них поделились своими историями, поэтому давайте не будем затягивать и перейдем к ним.

Этика и эффективность

Времена, когда этическое поведение было таким же простым, как черное на белом, давно прошли. Сейчас все стало более сложно. Например, в области бизнеса нередко возникают ситуации, когда прибыль или корпоративные интересы сталкиваются с моральными принципами. Истории из жизни успешных предпринимателей могут стать прекрасным источником вдохновения и советов в таких ситуациях.

Но не только в бизнесе мы сталкиваемся с этическими вопросами. В медицине, дизайне, инновациях и других сферах каждый день возникают проблемы, требующие глубокого обдумывания и анализа. Зачастую нет однозначного ответа на вопрос, что является этичным и эффективным. Однако мы можем поучиться на опыте и мудрости тех, кто уже сталкивался с подобными ситуациями.

Истории экспертов дают нам возможность увидеть проблемные ситуации с разных точек зрения. Они позволяют нам оценить последствия различных решений и выбрать наиболее этичный и эффективный подход. Благодаря этому мы можем применить полученные знания и опыт в реальной жизни.

Чтение и понимание историй экспертов становятся настоящим знаком зрелости и умения принимать этические решения. Кроме того, это помогает развить критическое мышление и обогатить свой личностный рост. Независимо от того, будь то профессиональная сфера или личная жизнь, умение принимать этически правильные решения является ключом к успеху и гармонии.

В этой главе собраны личные мысли и истории наших респондентов. Мы попросили их подробно рассказать, что такое «этика» и что такое «эффективность» и как эти понятия связаны между собой. Более того, мы попросили их поделиться тем, как их личные истории повлияли на них.

Поэтому приглашаем вас погрузиться в истории экспертов и задуматься над этической и эффективной стороной проблем, с которыми они сталкивались. Может быть, именно в этих историях вы найдете решения своих собственных этических дилемм и вдохновение для достижения высоких результатов.

Арестов Роман

Сооснователь, куратор технического направления, технадзор в отделке и малоэтажном строительстве студии дизайнерских ремонтов «Дом Ремонта ГВАРД», г. Казань.

Я родился в Казани, где и проживаю сегодня. Вырос в простой семье швеи и милиционера, и с детства мне прививали внимание к мелочам и уважение к окружающим. По первому образованию я юрист. Некоторое время проработал в полиции, но в силу определенных обстоятельств я решил уйти с госслужбы и двигаться в бизнес-направлении.

Поиски себя начались с частного охранного агентства, где я получил первый опыт ведения бизнеса. Было сделано много ошибок, которые способствовали развитию предпринимательского опыта и мышления. Поплавав в бурных водах высококонкурентного бизнеса, получив знания и опыт, я решил заплыть в «голубой спокойный океан», пойти в найм. Меня пригласили в компанию по производству автомобильного и строительного триплекса, которая на тот момент почти не имела конкурентов в России, а в регионе вообще была монополистом. Чтобы понять специфику деятельности компании, я начал с низов.

Через полгода работы я получил предложение возглавить цех, нанять сотрудников и обучить их. В итоге через год моего руководства процент брака снизился, компания раздала все долги, очередь заказов была на 3 месяца вперед, а качество продукции выросло.

Я купил участок земли для собственных нужд в пригороде Казани, стал подбирать строителей и ездить по их объектам. Осмотрев несколько домов, я понял, что они были построены и отделаны некачественно, без соблюдения технологических процессов. Так, я разочаровался в поиске подрядчиков и стал сам собирать исполнителей путем собеседования и формировать команду. В основном моя компания осуществляла строительство под заказ.

Через некоторое время я понял, что столкнулся с выгоранием и вышел из этого бизнеса. Отдохнув, я решил не заходить в одну реку дважды и, собравшись с силами, поменял сферу деятельности. Я занялся внутренней отделкой: устроился прорабом к одному знакомому. Взяв один объект в работу в качестве прораба, я понял, какие моменты стоит доработать в компании. За недолгое время ведения ремонта в квартире я отточил свои знания и в этой нише. По завершении работы на объекте я предложил своему знакомому партнерство в бизнесе, который мы сможем развить до всероссийских масштабов, и через несколько недель раздумий он согласился.

С этого момента началась история создания студии дизайнерских ремонтов «Дом Ремонта ГВАРД». Для начала мы с партнером определили зоны ответственности, исходя из сильных сторон каждого: решили, что техническое направление деятельности буду вести я, а финансовую – мой партнер. Говорят, что змея о двух головах не имеет направления движения, но я не соглашусь с этим. Если четко обсудить все аспекты бизнес-партнерства, то проблем не будет.

На тот момент я имел опыт работы с партнерами и опыт в организации технического направления деятельности компании, поэтому для меня не составило труда определить направление развития, прописать все необходимые регламенты, разработать чек-листы и инструкции для технического персонала.

На протяжение четырех лет мы оттачивали все процессы компании, дорабатывали документацию, обучали персонал. При этом не забывали постоянно проводить анализ конкурентов и рынка в целом. Могу сказать, что даже богатый опыт в ведении бизнеса не спасал от ошибок. Однако мы с ними справились и теперь уже на собственном примере может сказать, что любой результат, полученный в процессе деятельности, всегда несет положительный контекст: не ошибается только тот, кто ничего не делает!

Что важнее в бизнесе: этика или эффективность?

Многие предприниматели сталкиваются с этой дилеммой, когда им приходится принимать важные решения. Однако долгосрочный успех и устойчивое развитие бизнеса основаны на учете и балансе обоих факторов.

С точки зрения этики важно придерживаться норм и ценностей, чтобы создать доверие и уважение в отношениях с клиентами, партнерами и сотрудниками. Этическое поведение может помочь в укреплении репутации и лояльности к компании, а также в снижении рисков и проблем с соответствием законодательству. В конечном итоге этика может стать конкурентным преимуществом, которое привлечет новых клиентов и партнеров.

Однако чрезмерное внимание к этике без достижения эффективности, может привести к упущениям в бизнесе. Предприниматели должны быть готовы принимать трудные решения в интересах компании, даже если это может противоречить некоторым этическим принципам. Эффективность является главной целью предпринимателя и необходима для обеспечения успешности и роста бизнеса.

В идеале предприниматели должны стремиться к достижению баланса между этикой и эффективностью. Необходимо обеспечивать соблюдение этических принципов в контексте ситуации и правильно взвешивать риски и выгоды решений для достижения бизнес-целей. Это возможно путем разработки четких корпоративных ценностей и принципов, а также постоянного осознания этических аспектов в принимаемых решениях. Сравнивать установленные правила, стандарты и нормы поведения с результатом, мне кажется, не совсем правильно.

Я думаю, не стоит объяснять, что бизнес – это всегда отношения, взаимодействия, коммуникации. Если не соблюдать общепринятые правила и приносить кому-то дискомфорт, можно испортить репутацию, причем не только компании, но и свою личную – а в бизнесе репутация играет не последнюю роль.

На протяжении всего своего бизнес-опыта я делал ставку на этику. Для меня важно, чтобы все соблюдали единые правила, возможно, потому что по первому образованию я юрист. Нормативы, скрипты, регламенты и иные инструкции – неотъемлемая часть успешного бизнеса: именно эта база документов составляет основу этики компании.

Этика помогала мне во всех аспектах работы. Этика дисциплинирует. Также не стоит забывать, что принципы честности и открытости также являются частью этики, а это очень важно во всем. Каким бы бизнесом я ни занимался, на первом месте стояла честность. Если вы не готовы работать честно, то партнеры – это не для вас. Партнерство всегда строится на доверии, а если его нет, отношения рано или поздно закончатся, и благо, если мирно. Этот акцент позволяет мне спокойно и открыто смотреть в глаза моим бывшим и действующим партнерам, сохранять дружеские отношения, да и, в конце концов, спать спокойно с чистой совестью. Стоял ли я перед выбором: поступить этично или сделать ставку на эффективность? Конечно, да, но я всегда искал баланс.

Ответственность перед государством и обществом

Мы построили компанию таким образом, что мы «играем в открытую». Мы заключаем реальные договоры, принимаем оплату на расчетные счета, платим все налоги и при этом даем все гарантии нашим заказчикам. Выполнение гарантийных обязательств в краткосрочной перспективе бывает невыгодно для компании, однако мы осознаем свою ответственность и поступаем честно, тем самым делая вклад в нашу репутацию.

Долгосрочное планирование

Мы не компания-однодневка, поэтому мы уважаем коллег, соблюдаем их права и не забываем о своих обязанностях. Для того чтобы обеспечить долгосрочную продуктивную работу, мы заботимся и о наших сотрудниках, и о наших клиентах. Мы заключаем договоры с исполнителями и клиентами, чтобы и у них, и у нас были определенные гарантии достойного результата.

Все книги на сайте предоставены для ознакомления и защищены авторским правом