Страница 2 из 2
– Стратегическое планирование: консультант помогает клиентам определить стратегические цели и направления развития исходя из текущего рынка и трендов. Под этим подразумевается:
– анализ рынка, изучение его емкости, перспективности;
– анализ конкурентов, актуальных стадий их разработок, фандрайзинга и текущих роадмапов;
– определение целевой аудитории, портретов целевой аудитории, помощь в поиске проблем и их решений для каждого портрета.
– Инновационный анализ. Консультант помогает исследовать новые идеи и концепции для продукта или услуги, а также оценить их потенциал для рынка. Предложить вектор инновационного развития с учетом сегодняшних и прогнозируемых вызовов в отрасли.
– Разработка продукта.: Этот этап включает в себя проектирование, разработку и создание самого продукта или услуги. Консультант может предложить методики разработки, управления проектом и командой, создания прототипов. Оптимизацию бэклога проекта для скорейшего выхода на тестирование.
– Тестирование и анализ. Консультант помогает клиенту провести тестирование продукта на реальных пользователях и проанализировать полученные данные. Это позволяет выявить слабые места и улучшить продукт, поскольку в конечном итоге именно пользовательский опыт определяет успех продукта на рынке.
– Упаковка и маркетинг. Консультант может предоставить рекомендации по упаковке продукта, его брендированию и маркетинговой стратегии для успешного запуска на рынок. Так, например, есть неочевидные на первый взгляд правила в выборе домена для проекта: не стоит брать домен с дефисом, это отрицательный паттерн для пользователя и процент переходов по такой ссылке ниже, чем без дефиса.
– Финансовое планирование. Консультант может помочь клиенту разработать бизнес-план, включая оценку затрат, прогнозирование доходов и рентабельности проекта. Часто именно консультант помогает нащупать точки роста, когда бизнес упирается в психологический или рыночный потолок.
– Управление изменениями. При внедрении инновационности в проект консультант может помочь организации адаптироваться к изменениям и улучшить внутренние процессы. Это так называемый процесс цифровой трансформации. Поскольку внедрение чего-то инновационного зачастую сопряжено с отторжением приверженцами уже выстроенной стабильности.
– Сбор обратной связи. Консультант может принимать на себя сторону интервьюера и помогать компании быть ближе к клиенту, проводя глубинные интервью с действующими пользователями.
– Обучение и развитие команды. Бывает, что консультант принимает на себя роль супервизора в команде, являясь независимой стороной оценки качества работы команды. Проводит тренинги, мотивирует доращивать навыки отдельных специалистов, приобретать новые, чтобы успешно создавать и внедрять инновации.
Например, однажды ко мне обратился клиент с пониманием конечной цели своей идеи, но без плана, как к этой цели прийти. Для начала была задача определить, что делать-то и попытаться это создать. В итоге мы не только разработали дорожную карту от ничего до релиза, но также: собрали профильную команду под разработанный концепт, упаковали проект в бренд, довели продукт до запланированного релиза в статусе MLP (или минимальный привлекательный продукт). Теперь продукт на рынке, собирает гипотезы для дальнейшего развития, а также запланированы работы на последующие спринты сроком на несколько лет.
При этом работа консультанта очень доверительная история. Потому что максимальная эффективность проявляется в случае максимального доверия и полного раскрытия всей возможной информации. Поэтому я как консультант придерживаюсь правил, единых для многих моих коллег по цеху:
– Конфиденциальность. Коммерческая тайна обязательный спутник работы консультанта. Это позволяет выстроить доверительные взаимоотношения между клиентом и консультантом, без которых невозможно двигаться.
– Честность. Консультант не всезнайка. Если ты чего-то не знаешь, то ты не знаешь. Не стоит этого скрывать от клиента, потому что это опять-таки к разговору о доверии. Ценность неидеального консультанта выше, ведь он сразу выглядит живым человеком, а не справочной машиной.
– Компетентность.: При этом консультант потому и консультант, что компетентен в заявленных областях, иначе грош цена такому специалисту. Без релевантных знаний и навыков это просто сжигание бюджетов клиента и по существу вредительство.
– Объективность. Конечно, консультант должен оставаться беспристрастным. Например, консультант, который стал инвестором проекта, больше не может считаться его консультантом, потому что становится ангажированным сильной привязкой к проекту клиента. Замыленность взгляда негативно сказывается на качестве работы консультанта.
– Согласование целей: Нельзя вести проект, расходясь во мнении с клиентом. Вы должны быть в синергии и видеть общую цель, периодически уточняя её. Чтобы оба точно понимали, что делаете что-то ради обозначенного итога.
– Профессиональное развитие: Консультант, остановившийся в развитии и ставший заниматься одним консультированием, – плохой пример. Без постоянного развития и расширения багажа знаний можно очень быстро уйти на второй план рынка, перестать быть востребованным, ведь инновационный рынок развивается постоянно.
– Разносторонность. Как я уже описывал в задачах консультирования, суммируя, консультанту мало знать хорошо что-то одно – спектр знаний должен быть достаточно широким и покрывать множество аспектов работы. Невозможно говорить о продажах, не зная продукт и его стадии. Нельзя говорить о маркетинге, не проработав бренд-стратегию. Инновации не создаются на пустом месте, они опираются на рынок и спрос.
С этическими вопросами консультант сталкивается в абсолютно каждом проекте. Например, я не беру в консультирование проекты из областей, в которых являюсь полным профаном. Отказываюсь от решений SportTech или рынка FoodTech. Но при этом при наличии возможности косвенной помощи стараюсь помочь. Так, например, я помогал создать сервис для рыбаков своего региона. Ничего про ловлю рыбы (кроме обычной рыбалки) я не знаю и тем более не знаю про все тонкости работы с морепродуктами на «земле». Но при этом, пока прорабатывались вопросы поиска трафика, выстраивания коммуникаций между участниками сделок и проработки БД проекта, я смог погрузиться в тонкости и специфику работы в рыбной отрасли и на следующей итерации уже войти в полноценный режим работы. Мы составили план коммерциализации, выстраивания взаимоотношений между стейкхолдерами. На сегодня проект в активной фазе разработки и привлекает финансирование на доращивание.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
