Лайк – репост – покупка
Павел Пресняков
Как с помощью социальных сетей увеличить свой доход? Как получать от клиентов лайки, подписки и заказы? Книга дает подробный ответ на эти вопросы.Автор объясняет, как понять целевую аудиторию, выделиться среди множества конкурентов, запустить работающую рекламу и многое другое. Все это – на примерах из реальной практики.Книга идеально подходит для предпринимателей, маркетологов и всех, кто хочет эффективно использовать социальные сети для продвижения своих товаров и услуг.
Павел Пресняков
Лайк – репост – покупка
Знакомство
Привет, друзья! Меня зовут Павел Пресняков, я предприниматель, владелец шести интернет-магазинов. Создавал и продвигал их сам. А пока изучал все нужные для этого вопросы и тестировал гипотезы, стало интересно делиться своими открытиями и результатами. Так появился блог «Пресняков Маркетинг». Я веду его уже пять лет и за это время собрал 28 тысяч подписчиков во «ВКонтакте» и столько же – на YouTube. Блог растет каждый месяц, и к моменту, когда вы будете это читать, подписчиков наверняка будет еще больше.
Постепенно я стал выплескиваться за пределы соцсетей – выступать на профильных конференциях. Был спикером «Сурового Питерского SMM», «Делай SMM», CyberMarketing, Yagla и многих других. Также делаю свои офлайн-конференции. Это не только для того, чтобы посветить лицом и показать, какой я умный. На конференциях можно понять, что волнует предпринимателей и специалистов на самом деле. Там они озвучивают проблемы, с которыми столкнулись на практике.
Я собираю эти вопросы, чтобы потом ответить на них в блоге, провести полезный вебинар или записать курс. Так появилась онлайн-школа, где мы с командой делаем образовательные продукты, которые помогают разобраться в различных темах:
– таргетированная реклама во «ВКонтакте»;
– личный бренд;
– контент-маркетинг;
– системный бизнес.
Студенты оставили нам более 600 отзывов, и среди них нет ни одного отрицательного, прикиньте!
Думаю, это потому, что все курсы построены на основе практики, которую я прошел, выстраивая бизнесы разного типа. Да, я продвигал и товары, и услуги – и отлично понимаю систему, как все работает. Если вам хочется возразить, что «соцсети нужны только всяким инфобизнесменам, а я продаю насосы, на фиг мне ВК или YouTube», – поверьте, вы ошибаетесь. Там зарыто столько ваших денег, что грех их оттуда не вытащить. Я, например, через маркетинг в соцсетях продавал экипировку для карате, казаны и даже самогонные аппараты.
Не так давно я открыл агентство, где мы рассказываем предпринимателям, как увеличить доход с помощью соцсетей, и внедряем комплексный маркетинг в их бизнес.
Я сделал эту книгу, чтобы помочь еще большему количеству людей улучшить жизнь:
– посмотреть на свой бизнес свежим взглядом и увидеть, какие есть проблемы;
– понять, какие еще шаги можно сделать для увеличения продаж;
– получить ощутимые результаты от работы в социальных сетях;
– продвинуть себя как эксперта;
– начать зарабатывать больше.
Погнали!
Чем вам поможет эта книга
Я хорошо представляю, кому и чем будет полезна эта книга.
Прежде всего она поможет предпринимателям, которые забуксовали. Да, друзья, вы определенно уже что-то знаете, умеете и делаете. Но ощутимого роста давно не было. Почему? Ведь вы идете проверенной дорогой. Обожаю снимать шоры с ваших глаз, показывать новые пути развития и получать реакцию из разряда «а что, так можно было?!».
Я давно в бизнесе. И заметил, что многие собственники хотят спихнуть с себя ответственность за результат. Реклама не сработала – таргетолог виноват. Нет лидов – рекламщик баран. Продаж нет – «ВКонтакте» не работает. В общем, виноваты все, кроме него. Это все равно, что получить двойку и говорить, что училка придирается. Или Васька рядом сидел разговаривал – это все из-за него. Только мы с вами давно не в третьем классе. Пора понять простую мысль: если ты пришел в бизнес, то должен уметь брать на себя ответственность. Чем большую ответственность готов на себя взять – тем больше будешь зарабатывать.
Вопрос не в том, что лидер компании должен каждую мелочь делать своими руками. Вовсе нет! Но собственник должен знать ту последовательность действий, которую будет делать для него таргетолог, эсэмэмщик или маркетолог. Мы с вами должны разбираться в терминах, которыми будут сыпать нанятые специалисты, а не просто кивать с умным видом. Должны понимать систему, которую собираемся настраивать, и задавать подрядчикам вопросы как профи. Чтобы грамотно делегировать и не сливать бюджет, нужно быть квалифицированным заказчиком.
Поясню на примере. Когда мне было 19 лет, у меня была чудесная машина «Ока». Думаю, вы уже хихикаете, представляя, как я, огромный стокилограммовый парень, катался на «окушке». Но уверяю, места там было предостаточно, и был у этой машины огромный плюс для студента – она кушала мало бензина. Только вот часто ломалась. И вот в очередной раз привожу ее в ремонт с диагнозом прямо как из «Ералаша»: «Дяденьки, сломалась машина». Где проблема, я объяснить не мог. Рассказал только, что она пыхтит, скрипит и плохо тормозит. Мужики в гараже сказали: «Посмотрим! Вечером приходи».
Пришел, а они мне дали список и отправили в магазин. Я послушно пошел, купил деталей на три тысячи рублей, отдал им и отправился домой. Через какое-то время – звонок: «Готово!». Пришел, заплатил четыре тысячи за работу, сел, пытаюсь выехать и понимаю, что машину не починили. То есть я отдал семь тысяч за ремонт (хотя сама «Ока» стоила двадцать), а машина по-прежнему не тормозит. На мои возмущения мужики ответили: «Запчасти новые? Новые. Мы их поменяли? Поменяли. Так что все, дружок, надо искать дальше». Меня попросту развели! Поменяли не те запчасти. А сам я знать не знал, что чинить нужно вакуумный усилитель тормозов.
Вот и в бизнесе точно так же. Когда он начинает скрипеть и тормозить, вы начинаете искать волшебника, который быстро исправит ситуацию. Находите. Он обещает, что за месяц приведет кучу клиентов, которые сделают вам миллионную выручку. Но проходит время, и он начинает говорить что-то про лиды, CRM, клики, охваты… На резонный вопрос «Где продажи?» разводит руками и говорит, что у вас бизнес плохой.
Если бы в случае с «Окой» я был квалифицированным заказчиком, то сказал бы в сервисе: «Ребята, меняем задние барабаны, ставим новые колодки», и через пару часов машина бы поехала. Так же и при работе в соцсетях. Если вы скажете: «Мне надо 100 подписчиков в рассылку по цене лида не дороже 100 рублей, которые будут покупать с конверсией 40%», – то у таргетолога не будет шансов запудрить вам мозг. И вы быстро распознаете настоящего специалиста среди «сказочников».
Само собой, что книга поможет и фрилансерам, которые предлагают бизнесу услуги по маркетингу. Таргетологам, SMM-специалистам, копирайтерам и прочим контентмейкерам.
Здесь вы получите системные знания, подкрепленные множеством цифр и примеров из практики. Поймете, как выстраивать продвижение в разных соцсетях, чтобы заказчик был доволен результатом. Специалистам, которые умеют выдавать измеримый результат, платят хорошие деньги.
А если ваш результат не зависит от ниши, с которой вы работаете, не зависит от изменения трендов, алгоритмов и настроек в рекламных кабинетах, то у вас всегда будет очередь из клиентов. Вы сможете поднять цены, делегировать часть рутинных задач и, в конце концов, сделать полноценный агентский бизнес.
Чего в этой книге НЕ будет
Кстати, о трендах. Чаще всего подписчики и люди на конференциях задают мне вопросы типа «Ну что там в бизнесе прямо сейчас происходит?». Допустим:
– «ВКонтакте» переходит на новый рекламный кабинет. Как там теперь все настраивать?
– Какие видео сейчас залетают? А как их монтировать?
– Какие соцсети лучше всего работают?
– А как мне визуал оформить?
Да, это то, что болит у людей прямо сейчас. Поэтому я консультирую по этим вопросам и записываю курсы, где все раскладываю пошагово. Но писать книгу про набор волшебных инструментов не вижу смысла. Пока мы готовим ее к печати, в мире соцсетей опять произойдет что-то новое. А через год-два она вообще станет не актуальна.
Поймите, в маркетинге не так важно ориентироваться на текущую ситуацию, тренды и какие-то конкретные инструменты. Проблема людей в том, что они учатся нажимать на кнопочки, но не понимают, как все работает внутри, в основе. Потом что-то меняется – они в растерянности: «И че теперь делать?»
А если вы знаете принципы маркетинга, понимаете базовые вещи, которые работают одинаково в любые времена, то вам без разницы, что там в очередной раз поменяли в личном кабинете и какую соцсеть заблокировали.
Легкий и быстрый результат
Если у вас такие ожидания – закрывайте книгу. Чтобы изучить все вопросы, которые я вам предлагаю, а самое главное – все внедрить, понадобится время.
«Если я буду столько заниматься маркетингом, то когда мне бизнес вести? Соцсети сожрут все мое время!»
Блин, а ты как хотел? Не надо питать иллюзий о том, что это все быстро и просто. Но если хочешь больше денег, придется сначала вложить время в свое развитие, в настройку процессов. А вот когда ты эти деньги заработаешь и станешь квалифицированным заказчиком, можно будет многое делегировать.
Можно ли делегировать сразу? Можно. Если ты готов нанять генерального директора за полмиллиона, финансиста за 300 тысяч, эйчара, целый отдел продаж и линейных специалистов с опытом.
Делегировать надо тогда, когда у тебя есть деньги, но нет времени, а не наоборот.
Да, действительно, маркетинг в соцсетях будет отнимать много времени на старте. Но когда вы научитесь вытаскивать максимум из имеющейся аудитории, то сможете круто масштабироваться и начнете зарабатывать сильно больше, чем сейчас.
Часть 1. Почему люди покупают
На конференциях по продажам в соцсетях принято много говорить про трафик: как настроить его приток, на какие кнопки нажимать, сколько денег вкладывать… Но эти действия не имеют никакого смысла, если в вашем маркетинге есть проблемы.
Что такое маркетинг?
Ради интереса я загуглил этот вопрос. Вот самый первый результат, который выдает поисковик: «Маркетинг – это деятельность, связанная с изучением потребителей и других рыночных факторов, а также разработкой и реализацией соответствующих мероприятий, способствующих достижению рыночных целей организации».
Очень здорово, но ничего не понятно. Давайте лучше простыми словами вообще объясню, что я вкладываю в это понятие.
В первую очередь мы должны создать такой продукт, который нужен людям. Такой продукт, который мы будем с удовольствием продавать, а люди будут с удовольствием покупать. Маркетинг не про впаривание!
Например, я мог бы написать книгу «левой ногой», не заботясь о том, что надо вспомнить интересные примеры, подобрать цифры и скрины, дать какие-то дополнительные материалы для скачивания и так далее. Книга получилась бы скучной и бесполезной. Я купил бы гору рекламы, заспамил бы всех в соцсетях, и все равно впарил бы ее. Но читатели остались бы недовольны. Это значит, что мое время и деньги потрачены без толку. Когда продукт «г…» – маркетинг не работает.
Моя задача – сделать книгу настолько интересной и нужной, чтобы люди не просто охотно отдавали за нее деньги, но и становились счастливее от этой покупки. Почему люди хотят у нас покупать? Ответ на этот вопрос – важная часть маркетинга.
Вообще, в основе маркетинга лежат ответы на пять основных вопросов:
1. Что мы продаем?
2. Кому мы продаем?
3. Почему у нас должны купить?
4. Что надо сделать, чтобы купили у нас?
5. И где мы все это хозяйство будем продавать?
Реклама – это в первую очередь работа со смыслами. Сначала надо найти правильные смыслы, разобраться с портретом покупателя и понять, где находятся наши клиенты. Только после этого идем нажимать на кнопочки в рекламных кабинетах.
Так вот, ребята, маркетинг – это про не таргет, директ, Telegram и прочее. Маркетинг – это про клиентоориентированность. Чем больше пользы вы дадите, тем лучше будет идти бизнес. А деньги – это аплодисменты ваших покупателей.
Глава 1. Маркетинг по формуле
Маркетинг – очень объемная штука. Чтобы лучше понять сложные взаимосвязанные процессы, ученые вывели множество моделей и формул. Я не буду пересказывать вам учебники, а покажу, как использовать науку на практике.
Например, есть известная маркетинговая формула «4Р». Рассматриваем четыре элемента:
Product – продукт;
Price – его цену;
Place – место продажи;
Promotion – продвижение.
