Шилова Марина "Информационно-техническая поддержка. Пособие для специалистов технической поддержки"

Эта книга охватывает все, что вам нужно знать, от ИТ-инфраструктуры и операционных систем, до основ сетевого взаимодействия и навыков поддержки. Мы также рассмотрим облачные вычисления, кибербезопасность и роль этических ценностей и профессионализма. Мы обсудим будущее ИТ-поддержки, чтобы помочь вам оставаться впереди в этой постоянно развивающейся области.

date_range Год издания :

foundation Издательство :Издательские решения

person Автор :

workspaces ISBN :9785006289192

child_care Возрастное ограничение : 0

update Дата обновления : 10.05.2024


Сетевая безопасность. Меры сетевой безопасности обеспечивают защиту сетевой инфраструктуры от несанкционированного доступа, утечек данных и других угроз безопасности. Они включают в себя использование брандмауэров, технологий шифрования, систем обнаружения вторжений (IDSS), виртуальных частных сетей (VPN) для обеспечения конфиденциальности данных, целостности и доступности.

Управление сетью. Управление сетью включает в себя мониторинг, настройку и техническое обслуживание сетевой инфраструктуры для обеспечения ее оптимальной работы. Задачи, связанные с этим могут включать оптимизацию производительности, устранение неполадок и планирование пропускной способности.

Важно! Эффективная сетевая инфраструктура необходима для передачи данных, бесперебойной совместной работы и повышения качества выполнения операций внутри организации. Защищенная инфраструктура позволяет предприятиям использовать технологии, обеспечивая при этом поддержку повседневной деятельности.

1.2.4 Серверы и центры обработки данных

Серверы и центры обработки данных являются важными компонентами ИТ-инфраструктуры, обеспечивая емкость хранилища, вычислительную мощность и услуги хостинга, необходимые для управления данными или приложениями. Давайте разберемся с их ролями и функциями.

Серверы. Серверы – это мощные компьютеры, предназначенные для предоставления услуг или выполнения определенных функций для других устройств или приложений. Серверы играют незаменимую роль в современных вычислениях, предоставляя клиентам доступ к централизованным ресурсам и службам. Эти мощные машины выполняют различные задачи, как для предприятий, так и для организаций. Выделенные физические серверы или виртуализированные серверные среды питают наш цифровой мир. Виды серверов:

– файловые. Файловые серверы хранят файлы и папки и управляют ими, что позволяет пользователям получать доступ к данным и обмениваться ими в сетевой среде.

– веб-серверы. На веб-серверах размещаются веб-сайты и веб-приложения, которые предоставляют страницы непосредственно на пользовательские устройства по запросу.

– серверы баз данных. Серверы баз данных хранят, извлекают и манипулируют содержимым базы данных, предоставляя пользователям или приложениям возможность хранить, извлекать или манипулировать им.

– серверы приложений. Серверы приложений размещают приложения на клиентских устройствах, которые предлагают услуги или возможности, находящиеся в другом месте сети.

– почтовые серверы. Почтовые серверы служат для управления перепиской по электронной почте путем управления учетными записями, передачи, получения и хранения почтовых сообщений.

Серверы обычно обладают большей вычислительной мощностью, объемом памяти и надежностью, чем обычные настольные компьютеры. Для удобства доступа их обычно размещают в центрах обработки данных.

Центры обработки данных. Центры обработки данных – это специализированные объекты, предназначенные для размещения серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования и других жизненно важных компонентов инфраструктуры в контролируемой среде с регулированием температуры, резервными источниками питания и функциями физической безопасности, такими как камеры. Центры обработки данных обладают рядом ключевых преимуществ, которые делают их выгодными инвестициями:

– обеспечивают централизованное управление ИТ-ресурсами, упрощая мониторинг и контроль работы серверов, потребностей в хранилищах и сетевом подключении;

– проектируются с учетом роста и масштабирования по мере необходимости, обеспечивая гибкость при добавлении или удалении серверов или систем хранения данных в зависимости от меняющихся требований организации. Меры по резервированию, такие как резервные источники питания, множественные сетевые подключения и службы репликации данных, помогают гарантировать высокую доступность при сокращении времени простоя;

– используют такие меры физической безопасности, как системы контроля доступа, камеры наблюдения и системы пожаротушения, чтобы защитить свои серверы и данные от несанкционированного доступа и потенциальных опасностей;

– предлагают эффективные процессы резервного копирования данных и аварийного восстановления. Они обеспечивают непрерывность бизнеса даже в случае сбоев в работе системы или стихийных бедствий;

– предлагают высокоскоростные и надежные услуги подключения, обеспечивающие бесперебойную связь между серверами, сетями, клиентскими устройствами.

Центры обработки данных могут принадлежать и управляться самими организациями или передаваться на аутсорсинг сторонним поставщикам услуг, предлагающим решения для колокации или облачной инфраструктуры.

1.3. Основы операционных систем

1.3.1 Обзор операционных систем

Операционная система (ОС) – это компьютерная программа, которая организует ресурсы компьютера.

Ключевые функции и компоненты:

– распределение ресурсов. Операционные системы управляют компьютерными ресурсами (центральный процессор (CPU), память, устройства хранения данных и устройства ввода/вывода), чтобы эффективно распределять их между процессами или программами.

– управление процессами. Операционные системы контролируют выполнение программ или процессов, управляя планированием, синхронизацией и взаимодействием между ними. Это позволяет нескольким процессам выполняться одновременно в одной компьютерной системе без помех со стороны других процессов или пользователей.

– управление памятью. Операционные системы эффективно распределяют и контролируют ресурсы компьютерной памяти, а также защищают их, обеспечивая эффективное использование и предотвращая несанкционированный доступ к ресурсам памяти.

– службы файловой системы. Операционные системы предлагают сервисы файловой системы, которые позволяют пользователям и программам сохранять, извлекать, упорядочивать и создавать резервные копии своих данных на различных устройствах хранения. Они управляют правами доступа к файлам, организационной структурой и возможностями резервного копирования, чтобы поддерживать целостность данных и обеспечивать их защиту.

– администрирование устройств. Операционные системы управляют устройствами ввода\вывода (клавиатуры, мыши, принтеры и сетевые интерфейсы) с помощью драйверов, которые облегчают взаимодействие между устройствами и программным обеспечением.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70623685&lfrom=174836202&ffile=1) на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Все книги на сайте предоставены для ознакомления и защищены авторским правом