Оглавление
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. РУКОВОДИТЕЛЬ, РУКОВОДСТВО, И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ АРМЕЙСКОГО РУКОВОДСТВА
Определение руководства
БЫТЬ, ЗНАТЬ, ДЕЛАТЬ
Уровни руководства
Руководители руководителей
Руководство и командование
Подчиненные
Выигрыш: совершенство
Резюме
ГЛАВА 2. РУКОВОДИТЕЛЬ И РУКОВОДСТВО: КЕМ ЛИДЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ, ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ И ДЕЛАТЬ
Раздел I. ХАРАКТЕР: то, КЕМ ЛИДЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ
Ценности Армии
Лидерские качества
Сфокусируемся на характере
Раздел II. КОМПЕТЕНТНОСТЬ: ЧТО РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ
Раздел III. РУКОВОДСТВО: ЧТО РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ
Влияние
Оперативные действия
Улучшение
Резюме
ГЛАВА 3 ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Люди, команда и организация
Боевой стресс
Стресс от перемен
Климат и культура
Стили руководства
Прогнозируемые и непредвиденные последствия
Резюме
ЧАСТЬ ВТОРАЯ. ПРЯМОЕ РУКОВОДСТВО
ГЛАВА 4. НАВЫКИ ПРЯМОГО РУКОВОДСТВА
Навыки межличностного взаимодействия
Концептуальные навыки
Технические навыки
Тактические навыки
Резюме
ГЛАВА 5 ДЕЙСТВИЯ ПРЯМОГО РУКОВОДСТВА
Действия влияния
Оперативные действия
Действия по улучшению
Резюме
ПРИЛОЖЕНИЕ А. РОЛИ И ОТНОШЕНИЯ
Власть
Обязанность и ответственность
Унтер-офицерский канал поддержки
Поддержка гражданского персонала DA
ПРИЛОЖЕНИЕ В. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Ценности
Качества
Навыки
Действия
ПРИЛОЖЕНИЕ C. РАЗВИВАЮЩЕЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Обязанности руководителя
Руководитель как консультант
Навыки консультирования руководителя
Типы развивающего консультирования
Подходы к консультированию
Методы консультирования
Процесс консультации
Резюме
Часть первая
Руководитель, руководство и человеческий фактор
Руководство важно для вас и для Армии по двум причинам. Первая была красноречиво выражена генералом армии Дугласом Макартуром в речи в 1962 году. Генерал армии Макартур говорил о том, что он узнал о солдате и службе за свою карьеру, которая длилась более пятидесяти лет и включала две мировые войны. Он отфильтровал уроки, собранные в «двадцати кампаниях, ста сражениях, около тысячи лагерных костров» в несколько слов, которые настолько же верны сейчас, как и тогда:
Вашей задачей… является выигрывать наши войны… Вы одни из тех, кто был обучен сражаться. Ваше – это профессия, связанная с оружием, воля к победе, уверенность, что в войне ничто не может заменить победу; что если вы проиграете, ваш народ будет уничтожен.....
Не ошибитесь. Генерал армии Макартур говорит с вами, когда вы сидите в классе, читаете в комнате отдыха, находитесь гараже или за кухонным столом. Вы армейские руководители и на ваши плечи ложится миссия: выигрывать наши войны. Желание выполнить эту миссию, несмотря на все невзгоды, называется воинским духом и отличает военную профессию от всех других профессий. Этот идеал распространяется на всех военнослужащих, а не только на солдат, чья работа заключается в том, чтобы найти врага, сражаться и победить.
Если бы этого было недостаточно, есть и вторая причина, по которой вы должны стремиться стать самым лучшим руководителем: ваши люди заслуживают никак не меньшего. Когда вы приняли присягу, когда вы согласились быть руководителем, вы заключили договор с вашими подчиненными и своей нацией. Америка доверила вам свой самый драгоценный ресурс – свою молодежь. Каждый человек, который служит вместе с вами, это чей-то сын или чья-то дочь, брат, мать, сестра, отец. Они способны на чрезвычайные подвиги, на мужество и самоотверженность, что они доказали генералу армии Макартуру в сотнях сражений и доказывают в каждом бою с тех пор. Они также способны на большое терпение и настойчивость, и невероятную преданность, которую они демонстрируют каждый день в тысячах служебных кабинетов и офисов, в танковых парках и на полигонах по всему миру. Они демонстрируют это и делают свою работу, как бы ни страшна, как бы ни скучна, как бы ни рискованна, или кровава, или утомительна она ни была. И то, что они просят взамен, – это компетентное руководство.
Самым драгоценным товаром, с которым Армия имеет дело это отдельный солдат, который является сердцем и душой наших боевых сил.
Генерал Дж. Лоутон Коллинз, командир VII корпуса во Второй мировой войне
На вас была возложена огромная ответственность. Как вы готовитесь? Как вы изучаете и как воспринимаете ценности и навыки, которые позволят вам выполнить задачу?
Глава 1. Основные положения армейского руководства
Подобно тому как алмаз требует три условия для его формирования – углерод, тепло и давление – успешные руководители требуют взаимодействия трех элементов – характера, знаний, и действий. Как уголь в алмазе, характер – это основное качество лидера. Но подобно тому как только из углерода не создать алмаз, не может только характер создать лидера. Алмаз нуждается в тепле. Человек нуждается в знании, обучении и подготовке. Третье условие – давление, действуя совместно с углеродом и теплом, – формирует алмаз. Аналогичным образом, характер при участии знаний расцветает через действие, производя лидера.
Генерал Эдвард С. Мейер, бывший начальник штаба Армии
1-1. Главная обязанность Армии состоит в том, чтобы выигрывать национальные войны. Для вас, как для армейского руководителя, руководство в бою – ваша главная и наиболее важная задача. Чтобы решить эту задачу, вы должны развивать характер и компетентность до достижения совершенства. Это руководство о лидерстве. Оно сфокусировано на характере, компетентности и мастерстве. Оно о том, как добиться выполнения задачи и сохранить людей. Оно о том, как исполнять вашу первейшую обязанность – вести своих солдат в бой и побеждать в наших национальных войнах.
1-3. Руководство начинается сверху: с характера лидера, с вашего характера. Для того чтобы вести других, вы должны сначала убедиться, что ваш собственный дом в порядке. Например, первая строчка «Кредо унтер-офицера» гласит: «Никто не является большим профессионалом, чем я». Но это означает, что необходимо стать выдающимся человеком, чтобы перейти от запоминания кредо к действительной жизни по этому кредо; истинный руководитель – выдающийся человек.
1-4. Армейский руководитель начинается с того, кем лидер должен БЫТЬ, с ценностей и качеств, которые образуют характер лидера. Полезно думать о них как о внутренних качествах: вы обладаете ими все время, наедине с собой и среди людей. Они определяют то, кто вы есть; они дают вам прочную основу. Эти ценности и качества являются одинаковыми для всех руководителей, независимо от положения, хотя вы, конечно, уточняете ваше понимание их, набираясь опыта и занимая должности с большей ответственностью. Например, сержант-майор с боевым опытом имеет более глубокое понимание самоотверженного служения и личного мужества, чем солдат-новобранец.
