Инновационные Продукты и Технологии: Управление в Сфере Красоты и Торговли
Вадим Игоревич Рожнов
В книге рассматриваются актуальные тенденции, лучшие практики и рекомендации, которые помогут читателям лучше понять и применить инновационные подходы в своей деятельности. В связи с этим, она также будет полезна руководителям компаний, стремящимся улучшить свои стратегии управления и достичь успеха в динамичной и конкурентной среде рынка.
Инновационные Продукты и Технологии: Управление в Сфере Красоты и Торговли
Вадим Игоревич Рожнов
© Вадим Игоревич Рожнов, 2024
ISBN 978-5-0064-1232-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие автора
В современном мире бизнеса инновации играют ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности компаний, их способности адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка и удовлетворять потребности клиентов. Настоящая книга посвящена изучению инновационных практик в управлении в сфере красоты и розничной торговли, где динамичные требования потребителей и постоянное внедрение новых продуктов делают управление бизнесом особенно сложным и требовательным к инновационному мышлению.
В рамках данного исследования мы обращаем внимание на различные аспекты инноваций в сфере красоты, начиная от технологических инноваций в разработке продуктов до стратегического управления и взаимодействия с клиентами. Настоящее исследование основано на актуальных данных исследований ведущих консалтинговых компаний, анализе академических исследований и передовых практик успешных компаний в индустрии. Анализируя современные тенденции и лучшие практики успешных компаний, мы стремимся выявить ключевые факторы, способствующие успешному внедрению инноваций и обеспечивающие устойчивое развитие организаций в долгосрочной перспективе.
Книга предназначена для широкого круга читателей: исследователей, практиков и студентов, интересующихся темой инноваций в современном бизнесе. Она представляет собой ценный ресурс для тех, кто стремится развивать свои знания и навыки в области управления инновациями, а также для тех, кто ищет новые возможности для роста и развития своего бизнеса в сфере красоты и розничной торговли.
В книге рассматриваются актуальные тенденции, лучшие практики и рекомендации, которые помогут читателям лучше понять и применить инновационные подходы в своей деятельности. В связи с этим, она также будет полезна руководителям компаний, стремящимся улучшить свои стратегии управления и достичь успеха в динамичной и конкурентной среде рынка.
Глава 1. Введение в Инновационные Практики Управления в Индустрии Красоты и Розничной Торговле
1.1. Инновации в России
Лидерами «Глобального инновационного индекса» в 2023 году стали Швейцария, США и Швеция. В первую десятку также вошли Великобритания, Сингапур, Финляндия, Нидерланды, Германия, Дания и Южная Корея, Китай расположился на 12 месте [29]. Россия в ГИИ-23 заняла 51 строчку в списке из 132 стран [29]. За последний год страна опустилась 4 строки в рейтинге [29]. Страна сохраняет свою позицию в конце первой трети рейтинга на протяжении последних нескольких лет: в 2022 году она заняла 47 место, в 2021-м – 45 место, в 2020-м – 47, в 2019-м и 2018-м – 46 [29].
Рис.1. Глобальный инновационный индекс 2023 года. Инновации в условиях неопределенности [29]
Кроме того, среди 36 стран с доходом на душу населения выше среднего Россия заняла седьмое место. Согласно индексу, инновационный потенциал страны используется на 61% [30]. Если рассматривать субиндексы отдельно, то позиция России по результатам инноваций – 50 место. По сравнению с 2018 годом, РФ поднялась на шесть строчек по результативности, но опустилась на три строчки по темпам роста ресурсной базы – с 43 места на 46-е. Эксперты из ИСИЭЗ НИУ ВШЭ отмечают, что уменьшение разрыва между позициями по двум субиндексам означает рост эффективности инновационной деятельности [1].
Если рассматривать субиндексы отдельно, то позиция России по результатам инноваций – 50 место. По сравнению с 2018 годом, РФ поднялась на шесть строчек по результативности, но опустилась на три строчки по темпам роста ресурсной базы – с 43 места на 46-е. Эксперты из ИСИЭЗ НИУ ВШЭ отмечают, что уменьшение разрыва между позициями по двум субиндексам означает рост эффективности инновационной деятельности [1].
Рис.2. Итоги «Глобального инновационного индекса» [1]
Сильные стороны российских инноваций
По большинству компонентов инновационного индекса в 2022 году наблюдается повышение позиций: заметнее всего повысились показатели, характеризующие развитие внутреннего рынка (с 61 строки на 48-ю) и развитие креативной деятельности (с 56 строки на 48-ю). Показатели человеческого капитала и науки сдвинулись с 29 места на 27-е, укрепив и так высокую позицию. Показатели развития бизнеса остались на той же позиции – 44 строке, а инфраструктурный компонент поднялся с 63 места на 62-е. Каждый из перечисленных компонентов включает в себя несколько субкомпонентов. В отчете авторы особо выделяют некоторые сильные стороны и конкурентные преимущества российской инновационной системы. В частности, это:
– торговля, диверсификация производства и масштаб рынка – 5 место в общем рейтинге;
– высшее образование – в том числе, по количеству выпускников школ, успешно поступивших в университет (16 место) и по количеству выпускников в области науки и техники (14 место);
– занятость в сфере науки (20 место) и трудоустройство женщин с учеными степенями (13 место);
– приобретение знаний (32 место) и доходы от интеллектуальной собственности (17 место);
– количество патентных заявок (9 место) на полезные модели и изобретения (17 место);
– создание нематериальных активов – в том числе, по количеству новых товарных знаков (18 место);
– развитие информационно-коммуникационных технологий (34 место). [1]
1.2. Актуальная статистика парфюмерно-косметического рынка
По данным «Авито-услуг», в 2022 году спрос на услуги бьюти-специалистов вырос на 53% [14]. А число объявлений от мастеров увеличилось на 37% [14]. При этом цены на товары и услуги в сфере красоты из-за инфляции и санкций продолжают расти. По данным Росстата, в 2022 году объем парикмахерских и косметических услуг на душу населения вырос на 18,3% и составил 1294,1 Р за год [2]. Но это в пересчете на всех граждан, включая младенцев и тех, кто не пользуется парикмахерскими и косметическими услугами. В реальности же расходы выше. По данным аналитиков проекта Tinkoff Data, средний чек на услуги красоты в августе 2023 года составил 1839 Р [2]. Больше всех тратят на красоту на Кавказе. Например, средний чек в Чечне – 3313 Р, в Дагестане – 2857 Р, в Карачаево-Черкесии – 2629 Р [2]. В дальневосточных регионах, например, в Еврейской автономной и Магаданской областях, цены на товары и услуги значительно выше из-за стоимости материалов. Средний чек там превышает 2817 и 2297 Р соответственно [2]. Также бьюти-услуги традиционно дороги в самых крупных городах страны – Москве и Санкт-Петербурге: 2518 и 2100 Р [2].
Рис.3. Средний чек на услуги красоты в августе 2023 года [2]
За последний год доля бьюти-расходов в семейном бюджете россиян выросла в 1,4 раза. В конце первого квартала 2023 года она, как мы уже упоминали, составляла 7,2% от общего объема расходов, тогда как в январе 2023 – 4,6%, а в январе 2022 – 5,3% [2].
Если верить официальной статистике, основная причина этого – сильный рост цен на материалы, которые используют салоны, и, как следствие, повышение стоимости услуг мастеров. По данным Росстата, на конец августа 2023 года средняя стоимость женской и мужской стрижки по стране составляла 737 и 542 Р соответственно [15]. За год рост составил 9,5% для женских стрижек и 7,1% для мужских. Это примерно соответствует официальному показателю инфляции во всей сфере услуг – 9,5% [16]. Сильнее всего подорожали услуги мастеров маникюра. На конец августа 2023 года средняя цена выросла до 943 Р – это почти в два раза выше, чем годом ранее [16]. Причем значительный всплеск цен пришелся на январь 2023 года – сразу на 81% за месяц [16].
Мастера по маникюру сильнее всего ощутили рост цен на расходные материалы из-за санкций и нарушения логистики: они предпочитают использовать в своей работе материалы из США, Канады и европейских стран. На протяжении 2022 года у мастеров оставались запасы расходников, поэтому цены менялись не так сильно, но к концу года материалы закончились – и закупки пришлось делать по обновленным ценам. Дорожали и другие сопутствующие товары, которые используют салоны красоты. Например, краска для волос выросла в цене на 13% за год [15]. Цены на туалетную воду выросли на 5,7% – до 2834 Р за флакон в среднем по стране [15]. При этом средний рост цен на непродовольственные товары составил всего 3,58% [16]. По всей видимости, причина в ограничении импорта. Однако это коснулось не всех товаров: например, кремы для лица и тушь для ресниц подорожали на 2,7% – до 605 и 622 Р за упаковку соответственно [2].
Рис.4. Как изменились цены в бьюти-индустрии [2]
1.3. Значение инноваций в современном бизнесе
В эру растущего интереса, постоянно меняющихся рыночных условий и стремительного развития технологий, инновации становятся непременным звеном успешного управления предприятием. Особенно это актуально в индустрии красоты и розничной торговли, где динамичные требования потребителей, конкуренция и постоянное внедрение новых продуктов делают управление бизнесом еще более сложным и требовательным к инновационному мышлению.
Современные исследования подчеркивают, что компании, активно внедряющие инновационные практики в свою деятельность, более успешны в достижении стратегических целей и создании устойчивых конкурентных преимуществ. Результаты исследований, проведенных ведущими консалтинговыми компаниями, такими как McKinsey [17], Bain & Company [18], и Boston Consulting Group [19], свидетельствуют о том, что инновационные лидеры в отрасли демонстрируют более высокие показатели роста прибыли и устойчивости к переменам на рынке.
Инновации в управлении принимают различные формы, от внедрения передовых технологий и цифровых решений до изменений в корпоративной культуре и стратегическом мышлении. Новаторский подход в области маркетинга, продаж и управления персоналом сегодня является неотъемлемой частью конкурентоспособности.
Однако, для того чтобы инновации были эффективными, необходимо учитывать специфику индустрии красоты и розничной торговли. Потребители в этой сфере чрезвычайно чувствительны к изменениям и всегда жаждут новых впечатлений. Поэтому, понимание и учёт этих особенностей являются ключевыми компонентами успешного внедрения инноваций.
В данной книге мы рассмотрим не только теоретические аспекты инновационного управления, но и будем опираться на актуальные исследования, проведенные в последние годы. Мы обратим внимание на тренды, выявленные в отчетах ведущих консалтинговых компаний, анализы академических исследований ведущих университетов и передовые практики успешных компаний в индустрии.
Здесь мы начинаем увлекательное путешествие в мир инноваций, где каждая глава приглашает вас обнаружить новые идеи, стратегии и решения, способные преобразить ваш бизнес и сделать его готовым к вызовам будущего.
1.4. Инновационные тренды в индустрии красоты
Современная индустрия красоты неуклонно направляется в будущее, определяемое инновационными трендами, которые реформируют не только подходы к производству, но и сам опыт потребителя.
Подробно рассмотрим ключевые направления развития, вдохновленные современными исследованиями и анализами от ведущих экспертов в индустрии.
Цифровые технологии, искусственный интеллект и персонализация в индустрии красоты
Персонализация во всех формах теперь является стандартом, которого потребители ожидают от брендов и розничных продавцов. Потребители ожидают, что вы удовлетворите их заявленные потребности и предугадаете, чего они могут захотеть в дальнейшем. Они также открыто заявляют о своих ценностях. Если они почувствуют, что бренды не соответствуют этим ценностям, они без колебаний сделают покупки в другом месте [3].
Цифровые технологии и персонализация в индустрии красоты представляют собой неотъемлемый и инновационный тренд, который переосмысляет взаимодействие брендов с потребителями и трансформирует процессы создания и предоставления продуктов и услуг. Этот симбиоз цифровых инструментов и стратегий персонализации становится определяющим фактором в эволюции индустрии красоты.
Цифровые технологии включают в себя искусственный интеллект, машинное обучение, аналитику данных и виртуальную реальность. Алгоритмы искусственного интеллекта анализируют огромные объемы данных о потребителях, определяют их предпочтения и покупательские привычки. Машинное обучение используется для создания персонализированных рекомендаций, адаптированных к уникальным потребностям каждого клиента. О том, как с помощью ИИ можно анализировать данные о вкусах, истории покупок и других факторах для предложения клиентам индивидуальных ароматов духов, размышлял The Blueprint – независимое онлайн-издание о моде, красоте и современной культуре [20].
Современные бренды красоты стремятся к максимальной индивидуализации, предоставляя потребителям возможность создавать свой уникальный опыт. Виртуальная реальность становится площадкой для виртуального тестирования продуктов перед покупкой, а также для создания виртуальных макияжей и примерки оттенков, что делает процесс выбора косметики более интерактивным и клиентоориентированным.
Персонализация в индустрии красоты не ограничивается только подбором оттенков подходящей косметики. Бренды активно внедряют программы лояльности, предоставляя клиентам уникальные бонусы и персональные скидки. Это создает у потребителей чувство участия в уникальном клубе, что повышает их лояльность к бренду.
Цифровые технологии и персонализация становятся не только инструментами маркетинга, но и средствами улучшения качества продуктов и услуг. Они создают пространство для более глубокого взаимодействия между брендом и потребителем, где каждый может почувствовать индивидуальный подход и удовлетворение от покупок. Этот тренд, направленный на создание персонализированного и технологического опыта, продолжает преобразовывать индустрию красоты, делая ее более доступной и современной.
Цифровые платформы и виртуальные примерочные
Цифровые платформы и виртуальные примерки представляют собой важный инновационный тренд в индустрии красоты, который смело объединяет мир цифровых технологий с потребительским опытом в выборе и примерке косметических продуктов. Этот тренд активно трансформирует традиционные методы покупок и улучшает взаимодействие потребителей с брендами, предоставляя им инновационные способы опробовать и выбрать продукты.
Технологии помогают обеспечить персонализацию для клиентов. Интерактивные онлайн-викторины помогают брендам по уходу за волосами, таким как Function of Beauty и Prose [21], отказаться от шаблонного подхода к проблемам потребителей с помощью продуктовых решений на основе алгоритмов, которые так нравятся покупателям сферы красоты.
