– Взаимодействие с социальными сетями.
[5] Потоки поступления доходов Drizly
Потоки доходов Drizly состоят из:
– Комиссия от магазинов-партнеров (1%);
– Оплата доставки товара;
– Динамическое ценообразование товара;
– Реклама и промоакции;
– Служба подписки.
[6] Ключевые ресурсы Drizly
Ключевые ресурсы Drizly состоят из:
– Технологическая платформа;
– Партнерская сеть местных алкогольных магазинов и предприятий розничной торговли;
– Служба доставки;
– Возможности работы с данными и аналитикой;
– Бренд и репутация;
– Клиентская база;
– Операционная инфраструктура и логистика;
– Системы обработки платежей;
– Маркетинг и рекламные каналы;
– Интеллектуальная собственность.
[7] Ключевые виды деятельности Drizly
Основные направления деятельности Drizly включают в себя:
– Управление каталогом продукции;
– Размещение и обработка заказов;
– Управление запасами;
– Обработка платежей;
– Координация доставки;
– Поддержка и помощь клиентам;
– Маркетинг и продвижение;
– Управление партнерскими отношениями с местными розничными сетями;
– Аналитика данных;
– Обслуживание и развитие платформы;
– Соблюдение местных норм в отношении алкоголя.
[8] Ключевые партнеры Drizly
Ключевыми партнерами Drizly являются:
– Местные розничные магазины;
– Дистрибьюторы напитков;
– Службы по доставке;
– Платежные процессоры;
– Маркетинговые и рекламные партнеры;
– Поставщики технологий;
– Консультанты по правовым вопросам и соблюдению нормативных требований;
– Поставщики данных.
[9] Структура издержек Drizly
Структура затрат Drizly состоит из:
– Расходы на доставку и логистику;
– Расходы на маркетинг и рекламу;
– Операционные и административные расходы;
– Комиссия за обработку платежей;
– Расходы на исследования и разработки.
Конкуренты Drizly
Конкурентами Drizly являются:
– Instacart. Instacart – это платформа для доставки продуктов, которая расширила свои услуги, включив в них доставку алкоголя. Основанная в 2012 году, компания Instacart изначально специализировалась на покупке продуктов питания и сотрудничала с местными супермаркетами, обеспечивая доставку в течение одного дня. В последние годы Instacart сотрудничает с розничными продавцами спиртных напитков, чтобы также предлагать доставку алкоголя. Благодаря обширной сети продуктовых магазинов Instacart имеет конкурентное преимущество в плане доступности и удобства. Она конкурирует с Drizly, используя существующую клиентскую базу и предлагая доставку алкоголя в качестве дополнительной услуги;
– Saucey. Компания Saucey была основана в 2013 году как специализированная платформа для доставки алкоголя. Первоначально она была запущена в Лос-Анджелесе, а затем распространилась на другие крупные города США. Saucey фокусируется на предоставлении покупателям богатого выбора пива, вина, крепких напитков и миксеров. Компания стремится выделиться за счет удобного интерфейса, конкурентоспособных цен и быстрой доставки. Специализация Saucey на доставке алкоголя позволяет ей сосредоточиться исключительно на этом сегменте рынка и удовлетворять особые потребности потребителей алкоголя;
– Minibar Delivery. Компания Minibar Delivery была основана в 2014 году и работает как онлайн-маркетплейс, соединяющий клиентов с местными алкогольными магазинами. Сайт предлагает широкий выбор продуктов, включая пиво, вино, крепкие напитки и миксеры. Minibar Delivery стремится обеспечить персонализированный опыт покупок через свою платформу. Платформа позволяет клиентам просматривать товары с учетом их местоположения, предлагает рекомендации и предоставляет подробную информацию о продукте. Minibar Delivery конкурирует с Drizly, подчеркивая удобство местных розничных магазинов и возможность поддержать небольшие независимые спиртные магазины.
SWOT-анализ Drizly
Ниже приведен подробный SWOT-анализ Drizly:
(1) Сильные стороны Drizly
– Обширная сеть розничных магазинов. Drizly установила партнерские отношения с широким кругом местных розничных продавцов алкогольных напитков, предоставляя им доступ к огромному выбору алкогольной продукции. Такая обширная сеть позволяет Drizly предлагать разнообразный ассортимент продукции, удовлетворяя предпочтения покупателей и обеспечивая доступность;
– Удобная и дружественная платформа. Drizly предоставляет удобную и дружественную онлайн-платформу и мобильное приложение. Интуитивно понятный интерфейс позволяет клиентам легко просматривать, искать и размещать заказы с минимальными усилиями. Оптимизированный пользовательский опыт способствует удовлетворенности клиентов и поощряет их повторное использование;
– Надежная и эффективная доставка. Drizly завоевала репутацию надежной и эффективной службы доставки. Используя технологии и опыт в области логистики, Drizly обеспечивает своевременную доставку заказов, часто в течение часа. Такое быстрое время выполнения заказов отличает их от традиционной розничной торговли и отвечает запросам покупателей, стремящихся к удобству;
– Сильная узнаваемость бренда и доверие. Drizly зарекомендовала себя как надежный бренд на рынке онлайн-доставки алкоголя. Имя компании ассоциируется с надежностью, качеством и удобством, вызывая доверие у клиентов. Положительная репутация бренда Drizly способствует лояльности клиентов и рекомендациям из уст в уста.
(2) Слабые стороны Drizly
– Географические ограничения. Доступность Drizly ограничена определенными городами и регионами. Это географическое ограничение уменьшает потенциальную клиентскую базу по сравнению с общенациональными конкурентами. Клиенты за пределами обслуживаемых районов не могут получить доступ к предложениям Drizly, что ограничивает охват рынка;
– Зависимость от местных ритейлеров алкоголя. При выполнении заказов Drizly в значительной степени полагается на партнерские отношения с местными розничными продавцами спиртных напитков. Такая зависимость от сторонних ритейлеров может привести к таким проблемам, как ограниченные запасы, несоответствие цен или разный уровень обслуживания клиентов. Репутация Drizly и впечатления клиентов могут пострадать, если местные розничные сети не будут соответствовать ожиданиям клиентов;
– Проблемы с доставкой. Обеспечить своевременную и эффективную доставку может быть непросто, особенно в пиковые периоды или в районах с ограниченной инфраструктурой доставки. Такие факторы, как дорожное движение, погодные условия и координация логистики, могут повлиять на сроки доставки и удовлетворенность клиентов. Непостоянная доставка может привести к разочарованию клиентов и потенциальному переходу на другие платформы;
– Соответствие нормативным требованиям. Продажа и доставка алкоголя регулируется сложными и разнообразными нормами в различных юрисдикциях. Drizly необходимо обеспечивать соблюдение местных, государственных и федеральных законов, что может представлять определенные трудности в связи с постоянно меняющимся нормативным ландшафтом. Несоблюдение нормативных требований может привести к юридическим проблемам или сбоям в работе;
– Ограниченный контроль над клиентским опытом. Drizly полагается на сторонних ритейлеров в вопросах выполнения и доставки заказов, что ограничивает ее контроль над общим опытом клиентов. Такие вопросы, как наличие товара, точность заказа и качество доставки, зависят от работы этих ритейлеров. Несоответствие опыта клиентов может повлиять на репутацию Drizly.
(3) Возможности Drizly
– Расширение рынка. У Drizly есть возможность расширить свою деятельность в новых городах и регионах, увеличив охват клиентов и долю рынка. Выявив недостаточно обслуживаемые районы с высоким спросом на доставку алкоголя, Drizly может обеспечить свое присутствие на этих рынках и выйти на новые сегменты потребителей;
– Диверсификация услуг. Drizly может изучить возможности диверсификации своих предложений, не ограничиваясь алкоголем. Например, они могут расширить ассортимент своей продукции, включив в него миксеры для напитков, аксессуары для коктейлей или безалкогольные напитки. Такая диверсификация может привлечь новых клиентов, увеличить среднюю стоимость заказа и укрепить позиции Drizly как универсального поставщика напитков;
– Партнерство с алкогольными брендами. Сотрудничество с алкогольными брендами может предоставить Drizly уникальные рекламные возможности. Сотрудничая с популярными или крафтовыми алкогольными брендами, Drizly может предложить эксклюзивные акции, ограниченный выпуск продукции или мероприятия, посвященные конкретному бренду. Такие партнерские отношения могут повысить лояльность клиентов, привлечь новых покупателей и выделить Drizly среди конкурентов.
(4) Угрозы Drizly
– Перебои с доставкой и логистикой. Drizly полагается на службы доставки для выполнения заказов клиентов. Любые сбои в логистике доставки, такие как неблагоприятные погодные условия, пробки на дорогах или забастовки рабочих, могут повлиять на своевременность и надежность доставки. Непостоянная доставка может привести к неудовлетворенности клиентов и потенциальной потере бизнеса;
– Кибербезопасность и конфиденциальность данных. Будучи онлайн-платформой, Drizly должна обеспечивать безопасность данных клиентов и защищать их от киберугроз. Утечки данных или проблемы с конфиденциальностью могут подорвать доверие клиентов и испортить репутацию компании. Drizly должна инвестировать в надежные меры кибербезопасности и соблюдать правила защиты данных, чтобы смягчить эти угрозы;
– Изменения в предпочтениях и поведении потребителей. Предпочтения и поведение потребителей могут меняться со временем под влиянием различных факторов, таких как меняющиеся тенденции, проблемы со здоровьем или экономические условия. Drizly необходимо оставаться гибкой и адаптироваться к этим изменениям, чтобы оставаться актуальной и соответствовать ожиданиям клиентов. Неспособность предвидеть и реагировать на изменение потребительских предпочтений может привести к потере доли рынка.
Заключение
Бизнес-модель Drizly с двухсторонним рынком произвела революцию в том, как покупатели получают доступ к алкогольным напиткам и покупают их. Этот двусторонний рыночный подход создал беспроигрышную ситуацию как для покупателей, так и для алкогольных магазинов.
Клиентам удобно просматривать и заказывать алкоголь онлайн, а также получать доставку на дом. Местные спиртные магазины получают доступ к более широкой клиентской базе и более широкой известности, расширяя сферу своего влияния без необходимости проведения масштабных маркетинговых мероприятий.
9. Etsy: бизнес-модель и SWOT-анализ
Etsy (https://www.etsy.com/) – это сайт изделий ручной работы, старинных вещей, материалов и уникальных товаров ограниченного выпуска. Бизнес-модель Etsy – это многосторонняя P2P (peer-to-peer) платформа, ориентированная на товары ручной работы. За 15 лет работы и около 2 миллионов активных продавцов по всему миру (хотя две трети из них находятся в США) Etsy превратилась в гигантскую площадку электронной коммерции. Интересная особенность Etsy заключается в том, что это нишевая торговая площадка – и очень специфическая ниша.
Как говорится в разделе «О нас» на сайте, «Etsy – это глобальный рынок уникальных и творческих товаров. Здесь собрана целая вселенная особенных, необычных вещей, от уникальных изделий ручной работы до винтажных сокровищ». Etsy соединяет художников, создающих уникальные изделия ручной работы, с покупателями по всему миру.
На Etsy люди могут продавать и покупать сделанные вручную предметы – аксессуары, одежду, обувь, игрушки и украшения – винтажные вещи и принадлежности для рукоделия. Запущенная в апреле 2005 года, компания успешно развивалась и в 2015 году вышла на IPO.
По словам самой компании Etsy, ее цель – позволить сообществу художников развивать успешный бизнес, продавая свои уникальные и творческие товары, «нечто особенное с человеческим прикосновением». Это похоже на Amazon или eBay, которые соединяют, с одной стороны, художников, желающих заработать на жизнь – или хотя бы подзаработать – с покупателями, которые ищут «единственный в своем роде» товар.
Краткая история Etsy
История Etsy началась в 2005 году, когда Роб Калин, торговец книгами и строитель, и еще два друга – Крис Магуайр и Хаим Шоппик – пытались придумать, как продавать свои изделия ручной работы через Интернет. Тогда Калин подумал о создании онлайн-площадки для товаров ручной работы, и в одной из бруклинских квартир они втроем создали Etsy. В течение первого года работы сайт увеличивал посещаемость, добавляя новые инструменты, помогающие продавцам получить известность.
И вот, спустя два года, на Etsy зарегистрировано около 450 000 продавцов, годовой объем продаж которых составил 26 миллионов долларов. Кроме того, в 2007 году компания привлекла более 3 миллионов долларов венчурного финансирования. В следующем году Крис Магуайр и Хаим Шоппик покинули компанию, Мария Томас стала первым генеральным директором, не являющимся основателем, а Чад Дикерсон, старший директор по продуктам в Yahoo, был нанят в качестве нового директора по технологиям Etsy и начал создавать команду инженеров. В 2011 году Дикерсон сменил Марию Томас на посту генерального директора компании.
В 2012 году Etsy привлекла 40 миллионов долларов финансирования и использовала их для выхода на международные рынки. Переломный момент наступил в 2013 году, когда Etsy разрешила продавцам продавать как промышленные товары, так и изделия ручной работы. Это вызвало определенное сопротивление со стороны сообщества, но, ремесленники знали, что не смогут продавать так много своих изделий вне Etsy, большинство из них остались на платформе. Дикерсон предпринимал и другие стратегические шаги, одним из которых был наем Майка Гришавера (из музыкального стримингового сервиса Pandora), потому что у него был опыт в развитии мобильных приложений, и Etsy предстояло совершить этот переход.
В течение нескольких лет Etsy также инвестировала в некоторые приобретения. А в 2015 году Etsy вышла на IPO и привлекла $237 млн. В настоящее время Etsy насчитывает более 80 миллионов активных покупателей и более четырех миллионов зарегистрированных продавцов.
Кто собственник Etsy
Etsy принадлежит компании Etsy Inc., которой в настоящее время руководит Джон Сильверман в качестве генерального директора. В мае 2017 года Etsy подверглась сильному давлению со стороны акционеров из-за низких прибылей и убытков за первый квартал. В результате совет директоров назначил Сильвермана вместо Чада Дикерсона на пост генерального директора компании.
Миссия Etsy
Миссия Etsy:
Чтобы торговля оставалась человеческой
Как Etsy зарабатывает деньги
Основными статьями дохода Etsy являются следующие:
– Плата за размещение объявлений. Etsy взимает с продавцов не менее 0,20 доллара за каждый товар, который они размещают на платформе. Листинг действителен в течение четырех месяцев. Если имеется несколько партий одного и того же товара, плата за размещение будет автоматически продлеваться после продажи каждого из них. Это очень прибыльный поток, учитывая, что на Etsy регулярно размещаются тысячи товаров;
– Комиссионные за транзакции (3,5%). Etsy также взимает с продавцов комиссионные за транзакции, которые составляют 3,5% от общей суммы за каждую продажу, совершенную на платформе. Поскольку платеж обрабатывается Etsy, компания получает свой процент и отправляет продавцу оставшуюся часть денег;
– Реклама объявлений (CPC). Продавцы могут рекламировать свои товары или магазины на платформе. Объявления оплачиваются по принципу «стоимость за клик» (CPC);
– Подписка за продвинутый функционал. Всем пользователям Etsy доступен набор инструментов Etsy Standard, помогающий управлять магазинами и товарами. Но компания предлагает премиум-вариант – Etsy Plus, с некоторыми дополнительными инструментами. Стоимость подписки – 10 долларов в месяц;
