Вопросы для размышления
? В каких ситуациях предвзятость подтверждения и связанные с ней когнитивные ошибки заставили вас сбиться с пути? К каким последствиям это приводило?
? Как вы можете усовершенствовать свое мышление через обновление убеждений? Назовите другие стратегии, которые помогают вам изменить свои взгляды и обрести более точное ви?дение реальности.
? Как вы думаете, повлияло ли чтение этой главы на ваши представления о реальности? Каким образом? Какие конкретные шаги вы можете предпринять, чтобы изменить свои мыслительные и поведенческие привычки?
Библиография
Baum M. A. & Groeling T. (2008). New media and the polarization of American political discourse. Political Communication, 25(4), 345–365.
Nickerson R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of general psychology, 2(2), 175.
Tetlock P. E. & Gardner D. (2016). Superforecasting: The art and science of prediction. Random House.
Глава 6
Путь к успеху состоит из ошибок
Что вы чувствуете, когда осознаете, что ошиблись – злость, раздражение? Я тоже. Я горжусь собой, когда дела идут хорошо, когда все мои решения оказываются верными. А вот ошибки заставляют меня страдать. Помню, как мой руководитель указал на серьезную оплошность, допущенную мной при подсчете финальных оценок студентов, которым я преподавал психологию. Сидя дома, я только что проверил итоговые работы по семестру и чувствовал себя довольно усталым. Хотел наконец покончить со своими обязанностями и отправиться на летние каникулы (не удивляйтесь, преподаватели любят каникулы не меньше студентов). Я зашел на страницу курса в онлайн-системе и внес туда все оценки.
Расстройству моему не было предела, когда руководитель напомнил, что я забыл прибавить к оценкам бонусные баллы за дополнительные задания. Такого со мной раньше не случалось. Было чего устыдиться и закрыть лицо рукой.
Эмоции и ошибки
Когда я осознал, что ошибся, мое эмоциональное «Я» просто захотело свернуться клубочком и спрятаться от мира. Я хотел убежать и скрыться, чтобы не иметь дела с негативными чувствами.
Эта реакция – результат распространенной мыслительной ошибки, которую хорошо исследовали применительно к финансовым решениям и многим другим областям жизни.
Еще хуже, когда эмоциональное «Я» становится агрессивным и начинает обороняться, узнав о допущенной оплошности. С вами такое случалось? Со мной – определенно.
Например, в самом начале основания Intentional Insights у меня было мало опыта управления людьми, поэтому я допустил некоторые ошибки. Я не был к этому готов, поэтому часто реагировал на собственные оплошности злостью или занимал оборонительную позицию. В результате испортил отношения с некоторыми людьми, которые горели тем же делом, что и я.
Например, я был очень воодушевлен задачами нашей организации и позабыл, что не все настолько полны энтузиазма. В результате я воспринял готовность одного человека помочь как согласие очень много работать, не получая никакого вознаграждения. Когда этот человек перестал соответствовать возложенным на него высоким ожиданиям, я расстроился, а моя реакция привела к дальнейшим огорчениям – теперь казалось, что это я не справляюсь со своими обязанностями. Когда мне начинали говорить, что я неправ, моему эмоциональному «Я» хотелось наброситься на человека, который принес плохие новости, но не признавать собственные недостатки. Такую мыслительную ошибку иногда называют «пристрелите гонца» – вину за плохие новости мы зачастую возлагаем на тех, кто их приносит.
А вы с этим сталкивались? Вы делитесь с человеком плохой новостью, и он внезапно начинает на вас злиться, хотя причин для этого нет. Случалось ли вам выходить из себя, когда плохие новости приносили вам? Тогда вы знаете, что я имею в виду.
Такие мыслительные ошибки становятся серьезным вызовом для меня и многих других людей. Попытаться игнорировать ошибку и притвориться, будто ничего не произошло – не очень эффективный подход. Это не дает нам встретить реальность лицом к лицу и тем самым обрести контроль над происходящим. Многие общественные установки и представления мешают нам признавать ошибки и учиться на полученном опыте. Например, согласно исследованиям, сотни тысяч людей погибают от медицинских ошибок, которые можно было бы легко предотвратить. Как утверждает в своей книге врач скорой помощи Брайан Гольдман, медицина подчиняется культуре отрицания: медики весьма неохотно признают свои ошибки, делятся ими друг с другом и учатся на этом опыте. Те же тенденции характерны и для других профессий – несмотря на пользу, которую могло бы принести более терпимое отношение к ошибкам и умение извлекать из них уроки.
Как использовать ошибки для достижения успеха
Итак, какие стратегии можно использовать при работе со своими оплошностями?
Во-первых, нужно справиться с негативными эмоциями. Полезно помнить, что наши ментальные карты по определению не могут в точности соответствовать реальности. Неудачные решения должны подавать сигнал, что мы не совсем верно оценили ситуацию, а не приводить к выводу, что мир устроен неправильно (пользы это не принесет). В конце концов, любая коммуникация несовершенна, и информация, которой мы владеем, неизбежно искажается.
Затем я рекомендую воспользоваться стратегией «Плохие новости – это хорошие новости»; это один из методов в нашем списке рациональных привычек. Другими словами, пусть осознание, что вы совершили ошибку, вызывает у вас позитивные эмоции. В конце концов, сделанного не воротишь, и чем лучше вы справитесь с негативными эмоциями, тем легче будет встретить реальность лицом к лицу, какой бы неприятной она ни была. Тогда вы будете готовы максимально эффективно разрешить ситуацию и исправить совершенные оплошности.
Как добиться этого на практике? Во-первых, когда вы в очередной раз заметите, что осознание ошибки заставляет вас расстроиться или разозлиться, остановитесь и сделайте несколько глубоких вдохов. Затем подумайте о том, что знание намного лучше наивной неосведомленности, отпустите стресс и попытайтесь устранить результаты ошибки. В идеале нужно научиться воспринимать свои оплошности как возможность будущего успеха.
Разобравшись с последствиями, попробуйте извлечь из своей ошибки как можно больше ценной информации. Я, например, добавил в свои ежедневные дневниковые записи раздел «Ошибки и выводы» с небольшими готовыми вопросами:
? Какие ошибки я сегодня допустил?
? Почему это произошло?
? Чему они могут меня научить?
? Как я могу избежать их в будущем?
В результате я могу честно посмотреть на свои оплошности, изучить их причины и подумать о том, как в будущем достичь лучших результатов.
Умение учиться на своих ошибках – процесс длиной в жизнь. Он наполняет меня надеждой, помогает принимать правду какой она есть, пересматривать и улучшать свои решения. Помните: ошибками выложен путь к успеху!
Вопросы для размышления
? Когда вы в последний раз выяснили, что совершили ошибку? Что вы предприняли?
? Знаете ли вы, как избежать этой ошибки в будущем?
? Какова ваша обычная стратегия работы над ошибками?
? Как вы справляетесь с негативными эмоциями из-за совершенных оплошностей?
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=70842751&lfrom=174836202&ffile=1) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
