Итого: если ваш результат превышает 5 баллов, задайте себе следующие вопросы:
«Понимаю ли я свои собственные чувства так же хорошо, как чужие?», «Позволяю ли я себе испытывать обиду или гнев?», «Готов ли я открыто выразить свои эмоции, даже если это может вызвать недовольство у других?»
Реакция 4: «Я отвечаю начальнику в том же тоне».
Положительные стороны: вы проявляете уверенность и стойкость, четко обозначая свои границы. Это позволяет вашему начальнику осознать, что неуважительное отношение к вам недопустимо.
Риски: такое поведение является гневной, лишенной благоразумия и стратегического подхода реакцией на агрессию. Это может привести к эскалации конфликта. Возможно, начальник более искусен в словесных стычках и сознательно спровоцировал вас. Подумайте: не ведет ли такая ваша реакция прямо в его ловушку? Возможно, вы произносите слова, которые ослабляют вашу позицию или о которых вы впоследствии пожалеете. Ответ в неуважительном тоне на подобное поведение делает вас зависимым от провокатора, позволяя ему управлять вашими действиями [3].
Итого: если ваш показатель превышает 5 баллов, стоит задать себе следующие вопросы: «Должен ли я позволять собеседнику определять уровень общения?», «Обосновано ли мое решение опускаться до его манеры общения лишь потому, что он избрал такой тон?», «Будет ли более разумным сохранить рациональность и выдержку, несмотря на эмоциональную или иррациональную реакцию оппонента?»
Реакция 5: «Я указываю на недопустимость тона начальника и призываю его предложить собственные решения».
Положительные стороны: вы демонстрируете многоплановый подход. С одной стороны, вы четко обозначаете свою позицию, давая понять, что неуважительное отношение неприемлемо. Это сигнализирует вашему начальнику, что подобный тон общения недопустим. С другой стороны, вы переводите разговор в конструктивное русло, возвращая внимание к сути проблемы и приглашая к сотрудничеству. Такой подход увеличивает вероятность того, что общение станет более уважительным, а обсуждение приведет к конструктивному результату.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=73238278&lfrom=174836202&ffile=1) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
