Валентина: Хорошо. Тогда сейчас ей это скажи: «Галина, когда я представляю, что ты рядом, меня от тебя тошнит».
Альфия: Я не могу ей этого сказать. Она бы сразу сильно обиделась и больше не стала ко мне ходить на приём.
Валентина: Альфия, мы сейчас НЕ репетируем настоящий разговор. Всё, что сейчас будет озвучено, ей в реальности, может быть, говорить совершенно и не нужно. Мы сейчас работаем, только чтобы твоей душе полегчало. Чтобы твою капсулу кислоты рядом с этой клиенткой аккуратненько вытащить из тебя и утилизировать в землю.
Альфия: Я поняла. Ну тогда ладно. Могу и сказать: «Галина, когда я представляю тебя рядом, меня от тебя тошнит».
Валентина: Очень хорошо. Легко или тяжело сейчас было этого говорить, представляя рядом Галину?
Альфия: Тяжело. Страшно представлять, что я такое вообще могу клиенту сказать.
Валентина: Очень хорошо. Тогда скажи ей сейчас об этом: «Галя, мне было страшно тебе признаваться, что меня от тебя тошнит. Я боюсь, что ты можешь обидеться и больше не придёшь ко мне на приём».
Альфия повторила за мной.
Валентина: Хорошо. Кроме тошноты и страха начали ли появляться ещё какие-либо другие эмоции?
Альфия: Возмущение из-за цены 1000 рублей. И раздражение на эту жалобную болтовню.
Валентина: Очень хорошо. Тогда снова скажи ей об этом.
Альфия: Галина, меня бесят твои постоянные заунывные разговоры. Мне плевать, что твоя кошка сожрала своих котят. Какое мне дело до того, что у твоего мужа псориаз на ноге? Меня раздражает, как ты жалуешься на свою маму и сама никак от неё не съедешь. Я вообще не хочу всего этого знать.
Я что, помойка, в которую можно сливать всю грязь, всю информацию и негатив? Ты ко мне сюда что, как в туалет ходишь? Бесплатного психолога нашла? Ты мне платишь только за остеопатию, так и не надо все эти ядохимикаты на меня выливать. Ещё и за 1000 рублей.
Не ну вообще нормально? Она мне заплатила 1000 рублей, вылила негатив, а потом я иду к вам, плачу в разы больше, чтобы освободиться от этой грязи?
У меня сейчас возмущение поднимается просто до ярости! Оно мне надо? Хотя я так всех клиентов распугаю и останусь одна и без денег.
Валентина: Сейчас здесь сидят не все клиенты, а только Галина. Все идёт очень хорошо. Продолжай. Скажи теперь ей про цену.
Альфия: Я с клиентов беру уже по 2000 рублей, а ты платишь по 1000 рублей. И я уже не рада тебя из-за этого видеть.
Валентина: Очень хорошо. Это было говорить легко или тяжело?
Альфия: Тяжело. В глаза ей смотреть не могу в этот момент. Стыдно.
Валентина: Хорошо. Сейчас скажи ей об этом, что тебе стыдно говорить ей про 2000 рублей.
Альфия: Галина, мне было стыдно говорить тебе про повышение цены. Мне сейчас неловко смотреть тебе в глаза. Я уже несколько лет хочу тебе это сказать, но не решаюсь.
Валентина: Отлично. Если стыдно, то важно найти то СЛОВО, которым Галина якобы тебя будет ругать в этот момент.
Альфия: Да я не думаю, что она меня будет ругать. Скорее всего, Галина просто промолчит. А потом потеряется и не будет ко мне больше приходить.
Валентина: Всё равно важно найти те слова, которыми, тебе кажется, Галина будет тебя ругать, пусть даже молча, про себя, что она подумает о тебе плохого в этот момент?
Альфия: Наверное, Галя решит, что я наглая, алчная, меркантильная, базарная хабалка.
Валентина: Очень хорошо. Сейчас скажи ей об этом.
Альфия: Галя, когда я сказала тебе про повышение цены, мне стало стыдно, наверное, ты обо мне подумала, что я наглая, алчная, меркантильная, базарная хабалка.
Валентина: И ещё добавь: Галя, а что ты на самом деле обо мне думаешь теперь?
Альфия: Хорошо. Галя, что ты теперь обо мне думаешь, когда я тебе сказала про 2000 рублей?
Валентина: Отлично. Теперь пересаживайся на стул Галины. Убери лебедя пока что на пол. Пофантазируй, представь, что теперь ты – это Галя. Можешь на несколько секунд закрыть глаза. Сделай глубокий вдох. Скажи: я – Галя, мне примерно 40 лет. Представь, что с глубоким вдохом Галя словно с воздухом входит в тебя.
Ощутить её тело сейчас. Какая она: худенькая, полненькая, высокая, маленькая? В какой бы позе она сейчас сидела на этом стуле? Сядь, чтобы Гале было удобно.
Представила?
Альфия: Ну вроде бы да. Кажется, что я её толстое пузо сейчас прям ощущаю. Фу, это как-то неприятно. Мне – Гале самой неприятно быть полной.
Валентина: Хорошо. Галя, представь, что сейчас напротив тебя вот на том пустом стуле сидит твоя остеопат Альфия. Альфия ещё пока не успела тебе ничего сказать. Какие у тебя эмоции, когда Альфия молча рядом?
Альфия на стуле Галины: Стыд. Почему-то мне неловко. Словно я у тебя что-то украла или что-то осталась тебе должна. Мне очень нравится к тебе приходить. Ты очень терпеливая. Никто так не выслушивает меня, как ты. Я бы хотела ходить к тебе чаще.
Валентина: В каком смысле украла? Ты что-то забирала из кабинета Альфии?
Альфия на стуле Галины: Нет, конечно. Словно я краду её внимание. Ощущение, что я из-за этого вор.
Валентина: Хорошо. Галина, Альфия тебе только что сказала, что её от тебя тошнит. Альфия сильно на тебя злится из-за того, что ты рассказываешь ей весь негатив, который у тебя есть. Тебе сейчас Альфия сказала, что ей наплевать на то, что твоя кошка съела своих котят, на псориазную ногу твоего мужа. Альфия сказала, что ей очень тяжело с тобой работать, но она боится тебе об этом говорить. Альфия боится, что ты бросишь к ней ходить и она потеряет деньги. Альфия сказала, что она хочет брать с тебя 2000 рублей за приём, так же как и с остальных клиентов.
Каково тебе сейчас всё это слышать? Что хочется ответить? Какие реакции?
Альфия на стуле Галины: Когда ты говорила про кошек и мужа, были обида и возмущение. А зачем тогда ты всё это слушаешь? Сказала бы сразу, я бы не говорила. У меня хватает подруг, с кем поговорить.
Когда ты сказала про 2000 рублей, у меня появилось облегчение. Словно то ощущение виноватости перед тобой уходит. Похоже, это от него было чувство, что я вор. Меня тяготило то, что я плачу тебе мало. Я, конечно, знаю, что услуги остеопата стоят намного дороже, чем 1000 рублей в час. Но всё равно моя жадность никогда бы не позволила сказать «давай я тебе буду платить больше». Всё равно свои деньги жалко. А когда ты сейчас мне сказала, что теперь будет 2000 – у меня облегчение.
Валентина: Галина, Альфия тебе сейчас ещё сказала, что ей очень стыдно за поднятие цены. Альфие кажется, что теперь ты про неё думаешь, что она наглая, алчная, базарная хабалка. Так ли это? Думаешь ли ты о ней сейчас такое?
Альфия на стуле Галины: Я ошарашена. Я не считаю тебя наглой и алчной. Скорее я себя чувствую такой в этой ситуации. Я не считаю тебя базарной хабалкой. Наоборот, ты очень выдержанная, грациозная. И мне стыдно, что я не такая. Я тебе в этом завидую. Ты стройная, всегда красиво выглядишь, у тебя красивый кабинет. Я сама рядом с тобой чувствую себя деревней.
Валентина: Хорошо. Галина, ещё Альфия тебе сказала, что боится, что ты прекратишь к ней ходить на приём. Планируешь ли ты прекратить посещать остеопата Альфию?
Альфия на стуле Галины: Я бы хотела продолжить, но, может быть, подумаю и вместо трёх раз в неделю буду ходить два раза. Тогда вместо 3000 рублей в неделю я буду платить 4000 в неделю. В принципе, это небольшая для меня разница по деньгам. Я сама давно ждала, когда это произойдёт. И очень удивлялась, что ты не сделала этого несколько лет назад. Только про кошек было очень неприятно слышать. Сказала бы, что тебе комфортнее работать молча и всего-то делов.
Валентина: Очень хорошо. Пересаживайся назад. Сделай глубокий выдох, словно с воздухом ты выдуваешь Галину из себя. Сейчас произнеси: я – Альфия.
Сейчас снова представь, что на том противоположном стуле снова сидит Галина.
Сейчас я тебе напомню, что Галя тебе только что сказала. Ты, конечно, это помнишь, но важно услышать это со стороны.
Галя тебе только что сказала, что каждый раз, когда она тебя видела, она чувствовала, что она вор рядом с тобой, что она тебе должна. Эта вина её тяготила. Галя сказала, что она понимает, что недоплачивает тебе, что услуги остеопата стоят намного дороже. Но жадность не позволяла ей тебе в этом признаться. Галя сказала, что очень удивлена, что ты так долго не поднимала для неё цену. Она уже давно этого ждала. Галя сказала, что готова ходить и дальше к тебе. Только вместо трёх часов в неделю она будет брать два часа.
Галя сказала, что не считает тебя хабалкой, наглой, алчной. Она ответила, что себя чувствовала наглой и алчной рядом с тобой. Галя добавила, что не считает тебя базарной хабалкой. Наоборот, она видит тебя стройной и изящной и завидует тебе в этом. Что она чувствует себя рядом с тобой неловкой полной деревенской женщиной. Ещё она сказала, что готова работать с тобой молча, и возмущена, почему ты раньше ей об этом не сказала.
Это примерно всё, что тебе сказала Галина.
Каково тебе всё это слышать? Что хочется сказать в ответ?
Альфия: У меня сейчас немного шок. А почему, действительно, я ей просто не сказала, что мне не хочется её слушать? У меня сейчас такое сильное удивление, что всё могло быть так просто, и почему же я раньше этого не сделала?
Но неужели это всё правда? Может быть, я это всё сама себе придумала? Может, мне было просто приятно именно таким образом отвечать от имени Галины?
Хотя знаете, Валентина, пожалуй, мне всё равно. Я сейчас готова к тому, что скажу Гале про новую цену и она от меня уйдёт совсем. Я готова с ней расстаться. И уж точно я готова сказать о новой цене сразу же, как только её увижу, в первую же встречу.
Валентина: То, что ты сомневаешься, это закономерно и очень даже хорошо. Из 100 человек, садящихся на стул, 100 человек задают этот вопрос: а правда ли всё это? Действительно ли мы на стуле слышим, чувствуем другого человека или сами себе придумываем?
Сомнения хороши тем, что не дают дальше пойти ва-банк, помогают нам действовать осторожно, осмотрительно.
Сомнения уменьшаются с тренировкой. Когда ты делаешь 10–20 стульев с разными клиентами, в разные дни, то постепенно ты начинаешь получать подтверждение из последующих диалогов. И постепенно доверия методу пустого стула становится больше.
Альфия: А бывает такое, что человек получает совершенно неверную информацию на стульях?
Валентина: Да, бывает, примерно в 5 % случаев можно получить неверные ответы. Такое бывает, когда человек очень сильно заинтересован в каком-либо конкретном ответе.
Например.
У меня был случай, когда женщина ну очень влюбилась, мысли об эфемерном интернет-возлюбленном стали навязчивыми, она уже просто была одержима идеей, что наконец-то встретила мечту всей своей жизни. Мужчина высылал ей свои фотографии с работы, с дней рождений. Писал ей всё, о чём только может мечтать услышать женщина.
В итоге на его пустом стуле она услышала всё то, в чём так нуждалась: «я тебя люблю как самую лучшую женщину в мире».
История завершилась тем, что это оказался интернет-мошенник, который начал её шантажировать, угрожал, что перешлёт её откровенные фото её мужу, если она не вышлет ему денег за молчание.
Таким образом, на стуле мошенника она не услышала верные ответы – «я над тобой наивной смеюсь и издеваюсь», а «услышала» то, в чём так нуждалась.
То есть очень сильное желание получить на стуле какой-то конкретный ответ мешает прочувствовать правду, реальность. Такое бывает не только с личной жизнью, но и в работе. Если на карту поставлено очень много, если от этого зависит дальнейшая судьба человека, то вероятность ошибки резко повышается.
Альфия, допустим, Галина была бы не одной из многих твоих клиенток, а какой-то особенной. Представь, что тебя просят записать на приём остеопатии какую-нибудь Марию и говорят, что она жена профессора, который будет сидеть в комиссии на защите твоей докторской диссертации. Степень значимости этих отношений с Марией для тебя резко подпрыгнет. И тогда вероятность ошибки на стульях сильно возрастёт. Если же ты ничего не знаешь об этой Марии и она никак не связана с защитой твоей диссертации, тогда на её стуле ты прочувствуешь спокойно верные ответы.
Второй вариант причины, из-за чего можно получать ложную информацию на стульях – это хакерство. То есть если ты будешь садиться на стул Галины не для того чтобы успокоить свои эмоции, а для того чтобы по шпионски что-то подсмотреть, узнать, подглядеть в замочную скважину, то этот цирк быстро закончится. Как правило, в таких ситуациях человек будет получать ложную информацию на стульях.
Альфия: Да я, в принципе, не сомневаюсь, что услышала от Галины сейчас верные ответы. Я помню, как она действительно была рядом со мной скована, неловко заламывала руки, иногда опускала глаза рядом со мной. Тот стыд, который я прочувствовала на её стуле, она действительно при мне проявляла в действиях и в словах.
Но я как-то не обращала на это внимания, пока находилась в собственных переживаниях, в собственных страхах, раздражении и стыде. А после стульев именно эти маленькие нюансы сразу всплывают в памяти. И почему же я раньше не обращала на них внимания? Ведь я и сама могла догадаться, что она чувствует себя виноватой передо мной за то, что мало мне платит.
Валентина: Альфия, ты очень верно подметила. Картина о человеке, о его мыслях, о его поступках, о его мотивации у нас в голове является как разобранная мозаика.
Наши собственные переживания о самих себе не дают нам возможность увидеть собранную мозаику про другого человека, не дают нам видеть целостную картину о нём.
Метод пустого стула помогает пазлы этой мозаики соединить друг с другом, и мы увидим целую картину.
Всё встаёт на свои места. Поэтому на стульях чаще всего мы не видим чего-то фантастически нового о своём знакомом человеке, а лишь соединяем пазлы воедино.
Постепенно мы подвели итоги встречи и расстались с Альфией.
На следующую встречу Альфия пришла лишь через полтора месяца. Она была не в регулярной психотерапии у меня, а только по мере возникновения конкретных вопросов.
Альфия: После последней нашей с вами встречи я сразу же, буквально через пару дней поставила новую цену 3000 рублей для всех новых клиентов. Такого результата я не ожидала. У меня была мечта лишь через полгода поставить 2500 рублей. Но когда я вышла из вашего кабинета, у меня словно что-то переключилось в голове. Это сложно объяснить.
Для той клиентки, для Галины, я сразу же озвучила цену 2000 рублей за приём. Мне показались мои страхи настолько абсурдными, настолько надуманными, пустыми.
Ещё я сказала Гале и другим двум своим клиенткам, что осваиваю новую технику работы с энергиями, при которых важно молчание при работе. Они все без проблем согласились. Остальным я решила так не говорить, поскольку мне действительно льстит, когда они меня называют «мой личный психолог». Мне приятно, что им важно моё мнение и что нравится со мной поговорить, и меня они так не грузят, как Галя.
Я боялась, что клиентов станет меньше после поднятия цены, но, к моему удивлению, их стало больше. Сейчас очередь ко мне выросла.
Я посчитала, сколько я вам заплатила за консультацию и сколько дополнительной прибыли я получила после неё. И я поняла, что мне выгодно ходить к вам, мой доход от ваших консультаций выше, чем мои расходы на эту консультацию.
Поэтому я решила прийти снова.
Для новых клиентов я цену подняла и для Галины тоже. Но вот для тех, кто так же у меня продолжал ходить по 1000 рублей, мне самой не удалось поднять цену. Давайте повторим с ними «Пустые стулья». Я пока не готова делать это сама дома.
Мы продолжили с Альфией работу в том же направлении и тем же методом.
Резюме
