Соло для cпикера без оркестра. Как выиграть на любом выступлении
Андрей Николаевич Толкачев
Практика лучших бизнес-тренеров России
Для начала давайте познакомимся. Меня зовут Андрей Толкачев. Однажды я заметил, что после разных моих выступлений со мной обязательно случаются какие-нибудь события. Тогда я поискал между ними связь. И нашел. Выступления – это тоже события, даже иногда для одного человека. Истории деловых контактов, которые вы встретите в книге, подтверждают одну закономерность. Ваше выступление, даже на 1 минуту – это ваше вдохновение, остается сделать его вдохновением для других – и все наладится. Так меня воодушевила идея поделиться своим открытием, так родилась книга. Книга построена как мастер-класс. Я расскажу в ней, как выступление помогает использовать шансы. Это трамплин делового успеха, инструмент роста морального и материального капитала, мотиватор и способ раскрытия новых возможностей и горизонтов на мероприятиях. Когда вы создадите интерфейс своего выступления, проблемы, типа «как победить страх» или «как завоевать аудиторию», отпадут сами собой. Достаточно познакомиться с эпизодами эксклюзивных интервью звезд ораторского искусства, таких как Брайан Трейси, Аллан Пиз, Боб Дорф, Ларс Валлентин, Оскар Бренифье и др. Без труда вы обнаружите секреты простых формул достижения преимущества за счет выступлений.
Книга для тех, кто зарабатывает на ивентах, создает на них персональный бренд и готов извлекать реальную выгоду в различных аудиториях.
Андрей Толкачев
Соло для cпикера без оркестра
Об Авторе
? Писатель-мотиватор. Автор 23 книг. Лауреат Специального Приза Международного конкурса «Имидж-директория 2011» за книгу «Личные продажи».
? К.ю.н. Окончил МГУ им. М.В. Ломоносова.
? Главный редактор журнала «Маркетинговые коммуникации» ИД «Гребенников».
? Автор учебных методик: Процессинг на программе МВА бизнес-школ «МИРБИС» и РАНХиГС: «Креативные переговоры «СКАРП»: Ситуация. Контекст. Атмосфера. Реакция. Прием». Фасилитация «Креативные инструменты генерации идей в бизнесе». Бизнес-коучинг «Командное создание проекта бизнес-идеи за 1 день». Мастер-класс «Технология «РСТТ» в телефонных переговорах», Технология стимулирующего маркетинга «Лестница 10 ступеней», «Креативные способы создания WOW-ивентов», "Инновационный продукт: 40 креативных способов создания», «Стартап: Креатив вместо бюджета». «20 новых "фишек" получения инсайта в бизнесе». Тренинг «35 приемов креативных переговоров», Тренинг «Модели продвижения торговой марки «4 окна» и «Паутина»».
? Создал 2 start-up проекта: МП “Дельфы”, печатный журнал Event-маркетинг,
? Экс-продюсер рекламного агентства. 30 брендинговых и рекламных проектов: Procter & Gamble, Coca-Сola, Philip Morris, Adidas AG, Caterpillar, Epson, Olivetti, Open Society Institute (OSI) Фонд Сороса, Российская продовольственная биржа, Товарная биржа «Алиса», Ассоциация Золотой век, ЗАО «Волшебный фонарь», Сбербанк, Инкомбанк, Тверьуниверсалбанк, страховая компания «Авикос», ресторан «Три заставы», Бизнес-кластер «Винная деревня», Торговая марка «Шерстим», Арт-резиденция «#HotArt», Ателье «Новый формат», Кафе «Кофешенк», Арт-пространство «Утро субботы», Винтажный бутик «Прогулка»
? Профессиональный переговорщик. Уникальный бэкграунд: 3000 переговоров за 20 лет, в т. ч. с такими персонами, как Б.Дорф(США), М.Макдональд(Англия), Б.Трейси(США), Карим Рашид(Канада), А.Пиз(Австралия), Л.Валлентин(Швейцария), О.Бренифье(Франция), Н.Уайтхед(Англия), В.Листьев, В.Ворошилов, Ю.Гусман, Ю.Николаев, Ю.Айзеншпис, А.Иратов, К.Затулин, Г.Стерлигов, А.Кашпировский и др.
Предисловие
«Если вы считаете себя некомпетентными, то не забывайте, что Apple, Facebook, Google и Amazon были созданы теми, кто приобретал требуемые знания и навыки по ходу развития бизнеса» – это из выступления перед стэнфордской аудиторией основателя Dropbox (https://lpgenerator.ru/blog/2014/03/28/uroki-cenoobrazovaniya-ot-netflix-i-dropbox/) Дрю Хьюстона[1 - https://lpgenerator.ru/blog/2014/08/19/10-luchshih-vystuplenij-v-stenfordskoj-shkole-biznesa/]. Добавим, мысль о некомпетентности к нам приходит от неуверенности. А неуверенность от неправильно выбранной роли. Мы выходим на арену своего выступления, как бычек на поводке, за пастушком. Мы пойманы за кулисами. Оправдываемся – сжимаем хрупкие листы своей отчаянной подготовки – рапортуем – ждем, ждем, ждем приговора cудьи на авансцене событий, но судья многолик – эта наша аудитория слушателей.
Наш лоб покрывается испариной. «Что я скажу?», «Как отреагируют?», «Куда я лезу?», «А если спросят?», и наконец: «Зачем мне это?!» Мы стереотипные существа: внушили себе иллюзии о том, что нас съедят эти безжалостные судьи, о том, как важно им понравиться и основательно подготовиться, из-за чего нам кажется, что мы все никак не готовы до конца, пусть лучше выступят другие, а пока мы доделаем свой дью-дилидженс… [2 - «Дью-дилидженс» – на сленге менеджеров определение тщательной подготовки компании или менеджера к проведению преобразований.]
Размышляю и аккуратно обхожу то, что брошено под ногами – приглядываюсь, да это же Успех! Он давно у меня под ногами и у тебя и у всех и каждого. Нужно лишь нажать кнопку индивидуальности в своей голове и показать свое лицо – они ж его не знают и смотреть свежим взглядом свежего лица на них, как на то, у меня получается лучше всего. Как ни странно, выступление об этом не может не быть интересным. А далее…
Как заметил один из ведущих исследователей акул (наших коллег по работе), Харви Маккей в книге «Как уцелеть среди акул»: Главная черта, которая объединяет всех преуспевающих людей, – это умение заводить и использовать деловые связи[3 - Харви Маккей «Как уцелеть среди акул». —М. Попурри. 2018.2 Брайан Трейси Все успешные люди когда-то начинали с нуля // Event- маркетинг № 4. 2014.]. Маккей не открыл Америки, но нам важно следовать успешным идеям. В этой книге, особенно в представленных интервью, мы увидим как работает мышление у успешных людей. Мы сможем заметить, как совершенствуют нас выступления. Да еще в таких областях, как: event-бизнес, менеджмент, переговоры, продажи, управление людьми, режиссура, копирайтинг, маркетинг, брендинг, физиогномика, публичные выступления, модерирование мероприятий, коучинг, фасилитация, креатив идей, психология…
Знаете, когда был создан стартап-журнал «Event-маркетинг» – то одним из первых я взял интервью у Боба Дорфа – известного стартапера из США, в его послужном списке факт выведения 7 компаний на IPO и соавторство в мировом бестселлере «Стартап: настольная книга основателя».
Боб Дорф выразился так: «Ивент-маркетинг – мощный инструмент, с помощью которого можно представить себя, обозначить свое лидерство, представить свой продукт или решение на рынке. Нет более успешного способа привлечения клиентов, чем делать это лицом к лицу – на семинарах, конференциях или встречах».
Почему же тот менеджер, что сейчас стоит, как часовой, на выставочном стенде, посвящает этот день (оговоримся, выпадающий 1–2 раза в году) своему шефу, а не себе, почему он не общается с потенциальными участниками многих и многих проектов, которые в это время кишат вокруг, почему не принимает в расчет, что все зависит от его личной ивент-эффективности?
Часть 1
Выступать? Невыступать. Выступать!
Нам не нужно стремиться к результату, нам нужно от него не отказываться.
1. Настройка на нужную волну
Измени мышление – и ты изменишь жизнь.
Брайан Трейси
Начнем с той аудитории, которая не видит себя в главной роли на презентации, соответственно, не включает ее в свой арсенал коммуникационных инструментов и считает, что круг лиц, которым необходимо демонстрировать свои презентации ограничивается топ-менеджерами, бизнес-тренерами, преподавателями и учащимися всех мастей. Между тем наличие статусов и должностей – никак не гарантирует ваше удовлетворение от того высокого градуса самовыражения, который вы можете себе позволить, ощутив удовольсвие от выступления. Ну и обратите внимание на хамелеона: язык в два раза длиннее, чем тело, но красноречия не прибавляется, да и мой скромный 30-летний опыт переговоров и выступлений намекает мне, что чем меньше оцениваешь – тем ближе к успеху. Вам покажется странным, но конкуренции между спикерами нет, поскольку нет единообразного понимания пользы от того, что они делают, следовательно никто не может оценить реальную стоимость выступления. Как сказал мне в интервью один креативный маркетолог по имени Самвел Аветисян: «Посмотрите, кто представляет наш бизнес за рубежом и вам станет грустно».
– Хорошо! – скажете вы, – ценим мы презентацию, но где я с ней нужен? Отвечу:
– Везде.
Окей!
– А где взять время на ее подготовку?
Отвечу:
– Нигде!
Подготовиться можно буквально за 30–40 минут. Нужно лишь «снести на свалку» предрассудок о том, что создание презентации – это долгий вдумчивый процесс собирания идей по крупицам, растянутый на долгие недели. Презентация, как любой авторский продукт признается завершенной тогда, когда вас посетил инсайт (догадка, «вспышка идеи») и вы назвали себя автором. Если это произойдет на пятой минуте работы над выступлением – я Вас поздравляю! Вы подготовлены. Ничего не будет ярче и успешнее. «Доделки» не в счет.
Инсайт, который должен я поймать в любой момент работы – дает мощный импульс и ресурс созидания. Презентация в такой ситуации выпрыгивает из пены сомнений с эффектом мифической Венеры, и несколько слайдов дадут визуальное решение предстоящего выступления.
– Пена сомнений! Тебе останется только растаять.
2. Комплекс факторов готовности: «ВИДЕНИЕ-ЦЕЛЬ-СПОСОБ-CТРУКТУРА»(ВЦСС)
«…Вы хотите одного: повлиять на слушателей. Вам нужен хит, а не болтовня, которую вскоре забудут. Пусть участники возвращаются через месяцы, годы спустя и благодарят вас за это выступление. Вы этого добьетесь, когда усвоите простое правило: меньше, значит, лучше. И тогда люди скажут: «То была лучшая лекция, какую мне доводилось слышать»»
Грег МакКеон, cпециалист из Силиконовой долины[4 - Грег МакКеон 4 правила эффективной презентации http://hbr-russia.ru/lichnaya-effektivnost/navyki/p13785/].
«Комплекс факторов готовности» успешен, когда ясно и легко представляешь, зачем нужны четыре кубика для вашего первого, возможно пока «деревянного» конструктора (Cм. Рис. 1).
Рис 1. «Четыре кубика из Комплекса подготовки».
? С чего начинается видение или зачем взрываются хлопушки?
Попробуем взглянуть на выступление по-философски, а для этого неплохо бы ответить на один вопрос: «Зачем мне это нужно?» Да-а-а-а! На один вопрос – не получится. Ну-ка второй. «Что для меня это значит?» Вот так-то лучше, сразу приходит на ум прием креатива «Взрыв хлопушки».
Шаг 1. По окружности листа составляем те значения, которые пришли в голову.
Шаг 2. Крутим их, как барабан револьвера – смотрим, какой из них выстрелит.
Шаг 3. Теперь одному из девяти «выстрелившему» смыслу дадим философское обоснование, и обведем кружок, в котором мы его обнаружили. Видение состоялось!
Рис 2. «Анализ эффектов на выступлении».
«Взрыв хлопушки» в самый раз. Выбрав одну из конфетти – закопаем ее в лунку и вырастим «Дерево целей» (ну об этом в следующей части).
Каждое выступление. – это самообман. Внутренне идет убеждение, что нужно достичь тактической цели, а на самом деле спикер пристегивает воз и маленькую тележку всех своих тараканов. Поэтому провал. Его тараканы никому не нужны.
Прием "Взрыв хлопушки"
1. «Анализ эффектов на выступлении»(по схеме).
2. Смена вектора и отключение всех прочих факторов.
? Как посадить «Дерево целей», чтобы не сесть в лужу?
Что может мотивировать – так это четко определенные цели, потому что люди всегда нацелены на конечный результат. И когда вы ясно видите конечный результат, это мотивирует, помогает преодолевать препятствия и решать проблемы.
Аллан Пиз, автор книги «Азбука телодвижений»
У нас появилось видение. Под него делается разработка целей. Не нужно ограничиваться монополией одной цели, самое перспективное – посадить «дерево целей», где вам удастся и поливать, и окапывать корни, побелить ствол от вредных насекомых, срубить засохшие ветки и наконец, сорвать плоды. Чем больше на дереве целей – тем меньше риски для выступающего. Например, вас «освистали».
А вы?
– Ребята! Окей! Я пришел, чтобы проверить вашу реакцию. Теперь я ее знаю.
Когда мой мастер-класс по креативу, приготовленный для менеджеров пошел у дизайнеров и абсолютно был отвергнут менеджерами – я понял, что только так и можно было его протестировать, ведь я чуть не выбросил его в мусорную корзину.
Обычно в своей практике пытаюсь держать в голове 3 осязаемых цели, в результате ни один план не проваливается. Больше целей – больше шансов на результат, потому что Цели приводят к эффектам. Больше эффектов – меньше рисков! Но если поставим много целей заранее – то окажемся тем тяжеловесом, который пытается поднять большой вес, не сообразуясь со своими возможностями.
