Онлайн-маркетинг. Аспект инвестирования, факты из социальных наук, признаки необходимости пересмотра стратегии, простая, но важная статистика
Маргарита Васильевна Акулич
В предлагаемой книге рассказано о вещах, которых следует избегать при инвестировании в онлайн-маркетинг, даны советы по предотвращению оттока клиентов, поведано о ряде фактов из социальных наук для обеспечения лучшего онлайн-маркетинга, о явных признаках того, что вам нужно пересмотреть свою онлайн-маркетинговую стратегию.Также рассказано о ряде несложно рассчитываемых, но важных для онлайн-маркетинга статистических показателей.
Онлайн-маркетинг
Аспект инвестирования, факты из социальных наук, признаки необходимости пересмотра стратегии, простая, но важная статистика
Маргарита Васильевна Акулич
© Маргарита Васильевна Акулич, 2023
ISBN 978-5-0060-0031-5
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
В предлагаемой книге рассказано о вещах, которых следует избегать при инвестировании в онлайн-маркетинг, даны советы по предотвращению оттока клиентов, поведано о ряде фактов из социальных наук для обеспечения лучшего онлайн-маркетинга, о явных признаках того, что вам нужно пересмотреть свою онлайн-маркетинговую стратегию.
Также рассказано о ряде несложно рассчитываемых, но важных для онлайн-маркетинга статистических показателей.
I Четыре вещи, которых следует избегать при инвестировании в онлайн-маркетинг
При инвестировании в онлайн-маркетинг ошибки неизбежны. Независимо от того, являетесь ли вы опытным онлайн-маркетологом или только начинаете, скорее всего, вы в своих кампаниях допустили несколько ошибок. Но согласно цитате Джо Вудена «Если вы не делаете ошибок, значит, вы ничего не делаете», поэтому вам не стоит беспокоиться о некоторых ошибках. Однако какие-то ошибки могут стоить довольно дорого и способны свести на нет то, что вы строили годами. Так что лучше всего знать, что они собой представляют, в первую очередь, учась у других в той же отрасли, что и ваша, и избегать их.
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных ошибок в онлайн-маркетинге и описаны способы их исправления.
1.1 Следует избегать слишком полагаться на платную рекламу и ориентироваться на неправильную аудиторию
Следует избегать слишком полагаться на платную рекламу
При правильной стратегии платная реклама может расширить ваш бизнес и повысить узнаваемость вашего бренда. Также очень легко потратить немало денег и не увидеть никакой отдачи. Например, рынок онлайн-ставок является одним из самых конкурентных. В результате CPC (cost per click- цена за клик) в Google Ads и других поисковых системах может быть довольно высокой. Сделайте одну ошибку, и вы потеряете много денег. Так что вы должны делать?
Лучше всего использовать различные бесплатные источники трафика, такие как SEO и социальные сети. Для начала заведите блог на своем веб-сайте и убедитесь, что вы регулярно создаете контент.
Вы также должны оптимизировать контент для ключевых слов, которые могут искать клиенты в вашей отрасли. Есть много бесплатных способов привлечь своих подписчиков в социальных сетях, увеличить количество подписчиков и даже превратить их в клиентов, не потратив ни копейки. И не просто публикуйте блоги или контент в социальных сетях, чтобы следить за тенденциями. Ваш контент должен приносить пользу вашим читателям. Не поймите неправильно. Это не дискредитация платной рекламы. Это подчеркивание необходимости иметь целостный подход к интернет-маркетингу, сочетая бесплатные и платные методы.
Betting Expert, ведущая компания по ставкам на спорт, имеет один из лучших онлайн-ресурсов для начинающих и опытных игроков. Она делится новостями и даже имеет академию, где учат всему, что нужно знать об онлайн-ставках.
Bet365 и Paddy Power также известны тем, что используют социальные сети для привлечения и удержания клиентов.
Следует избегать ориентироваться на неправильную аудиторию
Рискованно ориентироваться на неправильную аудиторию
Если вы получаете несколько кликов по объявлениям или тысячи посетителей на свой веб-сайт, но не добиваетесь конверсий, возможно, вы ориентируетесь не на ту аудиторию. Вы также можете нацеливаться на всех, что может быть огромной тратой ресурсов. Это рискованно.
Так что вы должны делать?
Вам необходимо провести глубокое исследование демографии и выбрать контент и рекламу, которые будут интересны этой демографической группе. Например, большая часть сообщества онлайн-ставок на спорт состоит из людей в возрасте от 18 до 45 лет. Некоторые интересуются футболом, баскетболом, скачками, футболом или любым другим видом спорта, который вы можете предложить. Ваша задача – выяснить, к чему больше всего тянется каждая из этих групп, и включить это в свою маркетинговую стратегию.
Местоположение, на которое вы ориентируетесь, также имеет значение. Фразы, язык и ценности, которые нравятся, например, населению Беларуси, могут отличаться от того, что может понравиться жителям в Великобритании или Африке.
Было бы лучше, если бы вы не останавливались на поиске демографических данных. Копните глубже, чтобы найти образ идеального покупателя. Это включает в себя изучение психографии, социальной науки, помогающей определить его индивидуальные черты.
1.2 Следует избегать не измерять результаты и рентабельность инвестиций. Следует избегать не иметь целей или иметь нереальные цели. Подведение итогов
Следует избегать не измерять результаты и рентабельность инвестиций
Если вы не измеряете результаты своих маркетинговых кампаний, как вы узнаете, что работает, а что нет? Вы не сможете узнать. К сожалению, многие онлайн-компании до сих пор не измеряют эффективность своих маркетинговых стратегий. Те, кто пытаются измерить, не всегда понимают это правильно. Некоторые неправильно понимают показатели, не выясняя, какой маркетинговый канал конвертировал больше других.
Не инвестируйте в онлайн-маркетинг вслепую, ожидая, что ваш бизнес будет расти. Иначе вы настроите себя на неудачу и истощите свои финансовые резервы.
Так что вы должны делать?
Вы когда-нибудь слышали о KPI (ключевых показателях эффективности)? Это метрики, которые могут помочь вам измерить, насколько успешна ваша стратегия онлайн-маркетинга. Они также специфичны для каждого бизнеса, поэтому убедитесь, что вы используете ключевые показатели эффективности, связанные с вашим бизнесом. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных KPI для стратегии онлайн-маркетинга ставок на спорт.
· GGR (Gross Gaming Value) – это валовой доход букмекерской компании после выплаты выигрыша.
· NGR Net Gaming Value – это чистая прибыль после выплаты заработной платы, налогов, комиссионных, маркетинговых агентств и всех других расходов, необходимых для ведения вашего бизнеса.
· Cost-Per-Acquisition – сколько денег вы должны потратить, чтобы получить хотя бы одну регистрацию. Если вы потратили 1000 долларов на рекламу в Google и получили 10 новых регистраций, ваша цена за конверсию составит 100 долларов. Цена за конверсию может варьироваться в зависимости от маркетингового канала, и более низкая цена за конверсию часто приводит к более высокой рентабельности инвестиций.
· Коэффициент конверсии – это процент людей, которые посетили ваш веб-сайт или увидели вашу рекламу, зарегистрировались, внесли депозит или совершили любое другое действие, которое вам нужно было совершить. Это может помочь вам переоценить дизайн и эффективность вашего веб-сайта, целевую аудиторию или маркетинговый канал. Вы должны инвестировать больше в маркетинговый канал с более высоким коэффициентом конверсии.
Другие KPI для отслеживания :
· Скорость оттока
· Значение жизни клиентов
· Средний доход на одного клиента
· Соотношение NGR к ставкам
· Соотношение ставок к депозитам
Следует избегать не ставить цели или ставить нереальные цели
Отложить маркетинговый бюджет или отследить KPI будет невозможно, если вы не знаете, над чем работаете. Наличие нереалистичной цели также не помогает, так как это приводит к разочарованию и потере доверия ко всему процессу онлайн-маркетинга.
Так что вы должны делать?
Установите реалистичные цели, связанные с вашим бизнесом (как долгосрочные, так и краткосрочные), наметьте способ достижения этих целей и настройте методы, чтобы проверить через некоторое время, как у вас дела. Если вы не уверены, какие именно цели нужно установить, проверьте свои исторические данные или проконсультируйтесь с компаниями из той же отрасли.
При постановке целей не сосредотачивайтесь на одном аспекте бизнеса. Убедитесь, что все вовлечены, от маркетинга, продаж, HR, обслуживания клиентов, разработчиков веб-сайтов, операций, руководителей и т. д.
Подведение итогов
Не ждите появления ошибок вашего онлайн-маркетинга. Пересмотрите свою маркетинговую стратегию и убедитесь, что вы используете широкий спектр эффективных маркетинговых каналов, убедитесь, что вы ориентируетесь на правильную аудиторию, оценивайте свои результаты и ставьте реалистичные цели.
II Советы по предотвращению оттока клиентов
