01. Верь в себя
Главное правило моей жизни – упорная работа. Просто работай, и ни о чем другом не беспокойся. Произойдет то, что должно произойти.
Джими Феллон, американский телеведущий
01.1. Что такое карьера сегодня?
Сегодня многие молодые люди считают классический вариант построения карьеры слишком длинным и скучным. По последним исследованиям все чаще юноши и девушки хотят в течение максимум двух лет стать руководителем, меньше работать руками и иметь больше свободы. Почти все ищут возможность работать на фрилансе.
Так, по данным глобального «Опроса поколения третьего тысячелетия за 2019 год», сделанного международной компании Deloitte, «новое» большинство на планете кардинально отличается от предыдущих поколений. О ком же идет речь? Поколение Y (миллениалы) – те, кто родился с января 1983 года по декабрь 1994 года. В опросе приняли участие 13 416 представителей поколения Y из 42 стран мира, включая 301 респондента из России. Поколение Z – те, кто родился в период с января 1995 года по декабрь 2002 года (3 009 человек из 10 стран). Только задумайтесь: 31 % участников исследования работает неполный рабочий день, 34 % не имеют высшего образования.
Несмотря на нынешний глобальный экономический рост и широкие возможности, миллениалы и поколение Z выражают беспокойство и пессимизм в отношении своей карьеры, своей жизни и окружающего мира. Особенно в последние два года исследователи наблюдали все более и более пессимистические настроения, когда респонденты отвечали на вопросы об экономике, социальном и политическом климате и таких институтах, как правительство, СМИ и бизнес.
Миллениалы скептически относятся к традиционной мотивации в бизнесе. Они упрекают компании в том, что те сосредоточены исключительно на своей собственной прибыли, а не на последствиях их существования для общества. Только 55 % опрошенных в 2019 году сказали, что бизнес оказывает положительное влияние на общество, по сравнению с 61 % в 2018 году. Остальные 49 % признаются, что, если бы у них был выбор, они бросили бы свои нынешние рабочие места в течение следующих двух лет.
Хотя миллениалы и поколение Z в целом поддерживают компании, которые соответствуют их ценностям. Молодое поколение охотно отдает свои деньги бизнесу, когда речь идет о положительном влиянии последнего на общество. Многие говорят, что они, не колеблясь, станут покупать меньше или вовсе не будут совершать покупки у компаний, чьи ценности в отношении ведения бизнеса или политические убеждения им не близки.
При этом молодые поколения не менее амбициозны, чем их предшественники – более половины респондентов хотят получать высокие зарплаты и быть богатыми, но они редко при этом готовы упорно и последовательно трудиться на одном месте. Их приоритеты сместились. Если год назад путешествия были на вершине списка желаний миллениалов (57 %), в 2019 году чуть меньше половины участников опроса сказали, что хотят иметь дом (49 %). Но не для того, чтобы срочно создать семью, родить детей, а чтобы выплачивать ипотеку и содержать наследников. Нет, юные люди заинтересованы в том, чтобы вести активную социальную жизнь и влиять на устройство общества (46 %) больше, чем иметь детей и создавать семьи (39 %).
Отказываясь от традиционной карьеры, многие миллениалы тем не менее думают, что их амбициозные цели достижимы. При этом они сознаются, что многие мечты пришлось отложить из-за финансовых или других ограничений. То есть, как ни крути, будь ты хоть миллениалом, хоть представителем поколения Z или любого другого, если ты не работаешь вовсе или трудишься в полсилы, денег тебе не хватает.
Кроме того, большинство молодых людей мечтают о создании собственного бизнеса с нуля, часто не имея опыта и финансовой поддержки. Я не отрицаю, что собственный бизнес – это замечательно, но считаю, что нужно уметь реалистично оценивать себя и свои возможности. Ведь для того, чтобы стать успешным предпринимателем, нужны знания и готовность трудиться едва ли не в большей степени, чем когда ты наемный сотрудник.
Многие смотрят фильм «Социальная сеть» и видят лишь богатство, вечеринки и развлечения, но почему-то не осознают, что до этого этапа придется еще усердно работать, бросая последние силы на результат, который, в конце концов, может всех разочаровать. «Если вы к такому не готовы, то вам в этом бизнесе не место», – предостерегает Марк Рэндольф, первый директор Netflix.
К сожалению, сегодня широко распространился стереотип: молодым людям кажется, что офисная работа скучна, что сложно ждать много лет, чтобы перейти на следующий этап – многие новички не верят в себя, а карьерный рост кажется им чем-то слишком сложным.
Теперь работодателям приходится прибегать к разным ухищрениям, чтобы заманить молодые поколения в офисы. Например, недавно в газете «РБК» опубликовали список самых необычных офисных помещений в мире. «Кто решил, что рабочее помещение должно быть маленькой душной комнатушкой или безграничным опенспейсом, разделенным ширмами?!» – будто вопрошают в материале корпорации. Почти половину своей жизни мы проводим на работе, поэтому так важно, чтобы рабочее пространство было удобным, подходящим для того, чтобы трудиться от рассвета до заката и приводить мысли в порядок. Эйчары уверены, что неформальность офисной культуры и наличие разноплановых зон поможет сотрудникам работать продуктивнее и создавать прорывные проекты. Поэтому в России, как и во всем мире, набирает обороты новый тренд: крупные компании пересматривают традиционный подход к организации офисного пространства, а то и вовсе пересаживают целые отделы в коворкинги. Во многом это происходит, чтобы удержать представителей поколения Y.
Количество трудовых ресурсов в России сокращается ежегодно: с 2007 по 2019 год численность населения трудоспособного возраста снизилась на 15 %. По состоянию на 2019 год около 43 % в этой категории – миллениалы, и именно они становятся главным драйвером экономического роста. Как раз за их внимание сегодня приходится конкурировать работодателям.
Но как заманить миллениалов в офис, если материальные стимулы действуют на них гораздо слабее, чем на представителей старшего поколения? Исследование PWC показало, что ключевым фактором при выборе компании для поколения Y становится рабочая среда. В такой ситуации правильно организованное пространство с максимальными возможностями для работы и отдыха превращается в мощный инструмент борьбы за новые кадры.
Призыв автора книги «Kids These Days: Human Capital and the Making of Millennials» Малкольма Харриса «не сажать миллениала на цепь» звучит громко и соответствует действительности: большинство молодых людей на подсознательном уровне воспринимает рабочий стол как кандалы. «Для них гораздо комфортнее не иметь закрепленного рабочего места (хотя куда же они будут ставить рамки с фотографиями и ракушки, привезенные с Бали или Дахаба?), – утверждает вице-президент исследовательской компании Exponential Брайан Мелмед, – а работать на пуфике в переговорной или конференц-зале».
Сегодня к Харрису прислушиваются не только на Западе, но и в России: за переустройство офисов взялись, например, в QIWI Банке, Skyeng и Рокетбанке. Аналогичное пространство создано в лофт-коворкинге «Телескоп» на дизайн-заводе «Флакон», еще один пример – Collider.
Согласно Harvard Business Review, люди, которые трудятся в таких пространствах, ценят свое рабочее место выше, чем те, кто работает в традиционных офисах. Особо исследователи отмечают повышенную вовлеченность сотрудников в процесс, более серьезный подход к своим обязанностям и высокий уровень социализации, если рядом с комфортным офисом есть спортивный клуб или зал для медитаций.
Но знаете, что я вам скажу? Необычные офисы – это, конечно, превосходно, но, когда я говорю с молодыми специалистами (а я провожу сотни собеседований каждый год), соискателей волнуют другие вопросы.
Во время написания книги я проводила встречи со студентами последних курсов топовых университетов Москвы, и чаще всего слышала от них одно и то же.
«Я нигде не работаю, потому что мне ничего не нравится, я боюсь взрослой жизни и ответственности. Я не могу реализоваться. Я постоянно страдаю от чувства, что все куда-то бегут, а я не знаю куда, зачем, и что мне делать?»
Мне кажется, в этих словах в большей степени кроется отсутствие веры в себя, чем нежелание строить карьеру. Поэтому я и решила написать эту книгу и поделиться своим практическим опытом, чтобы поддержать тех, кто не знает, с чего начать, или уже сделал первые шаги, но плохо представляет, как действовать на работе так, чтобы карьера счастливо сложилась.
Я хочу напомнить слова вдохновляющего человека, автора знаменитой книги «Берись и делай» сэра Ричарда Брэнсона – британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group, включающей в себя около 400 компаний различного профиля. Брэнсон один из самых богатых жителей Великобритании, вот, что он пишет:
«Многие, – если не сказать большинство, – постоянно живут с оглядкой на окружающих. Больше всего им важно, что подумают родители, родственники, коллеги, начальство, общество. Они стремятся к стабильности, к тому, чтобы никогда не совершать ошибок, не быть мишенью для насмешек. Жизнь проходит, и некогда желанная стабильность превращается в рутину, от которой уже и жить не хочется! Как будто существуют люди, у которых все всегда и сразу получается правильно. Словно в мире, где правит закон энтропии, вообще возможна какая-либо стабильность!
Урок, который я извлек и которому следую всю жизнь, состоял в том, что надо пытаться, и пытаться, и опять пытаться – но никогда не сдаваться! Еще не все колеса изобретены: мир слишком удивителен, чтобы сидеть сложа руки.»
Мне очень близок подход Ричарда, я всегда поддерживаю тех, кто уверен в себе и в своих силах построить карьеру, а не собирается прождать всю жизнь счастливый билет в мечтах о создании IBM.
Мне 30 лет, но так как моими наставниками всегда были люди старше меня, я отношу себя к поколению 35-летних, которое недавно в своей статье на forbes.ru Ирина Баранова назвала «пуганым»:
«Поколение тех, кто родился в 1976–1986 годах, – это дети перестройки, выросшие вне идеологии, в мире свободного мышления. Это поколение выбрало своей религией эффективность, любопытство ко всему новому, а еще любимую работу, которая заводит и вдохновляет. Термин challenging определяет их жизнь – это работа в режиме вечного подвига, романтика большого дела. В советское время учились одному, зарабатывали на втором, увлекались третьим, придумывали и мечтали о четвертом. А теперь они могут и умеют совмещать все в одном. Они выбирают продукт и результат, деньги и эффективность как главные цели жизни.
Звучит неплохо, но есть некоторые издержки.
Например, они не предоставляют права на ошибку ни себе, ни окружающим. Они верят в формулировки «сказал – сделал» и «дедлайн есть дедлайн». Им свойственен высокий уровень «пионеризма». Если что-то идет не так, они испытывают просто биологический стыд, и это тоже ключевое отличие 35-летних от более молодого поколения, «зетов». Те, кому нет 30, могут совершенно спокойно откладывать дела на потом, не выполнять их вовремя, переносить дедлайн. А у 35-летних не существует слова «нет», как нет и невозможных задач. Все, что они делают, они будут рассматривать через призму пользы для общества».
Поколению, к которому я себя причисляю, всегда нужно чувствовать свою востребованность, остаться за бортом страшно. Это великолепно показано в мини-сериале «Самый громкий голос», где главный герой, которого играет Рассел Кроу – основатель медиагиганта FoxNews, умирает в течение шести месяцев после того, как его уволили. Без должности, без визитки остаться страшно – ведь тогда нет и денег. А с их помощью мое поколение решает любые задачи – от проблем со здоровьем, до заботы о семье и собственном комфорте. Сколько нам нужно денег? Столько, чтобы можно было «всех послать к черту», как говорил дедушка главного героя в фильме «Хороший год». Статусные вещи нам не важны, зато уровень и понимание своих возможностей – да. И ради этого мы готовы трудиться и строить карьеры.
Я привыкла много и усердно работать, мне важно оставаться востребованной, важно быть успешной и в профессиональной, и в личной жизни. Я люблю комфорт, путешествия и отлично понимаю, что самые классные поездки стоят больших денег, понимаю, что хочу дать хорошее образование своим детям. Мне важно понимать, что я личность, что я могу и чему должна обучиться.
Это факт, а не выдумка нашего поколения: если к 35-ти годам человек не построил карьеру, скорее всего он никогда уже ее не построит. И этот факт молодые люди часто не хотят принимать, они собираются быть суперзвездами до 25 лет, а дальше, по их мнению, начинается страшный мир старых и скучных людей.
В фильме «Человек, который изменил все» герой Брэда Питта, тренер, который вывел свою команду в топ несмотря на финансовые трудности, восклицает: «В определенный момент жизни нам всем говорят, что пора завязывать с детскими играми, мы только не знаем, когда это произойдет. Кому-то это говорят в восемнадцать, а кому-то только в сорок, но говорят всем.»
Чем быстрее вы найдете себя, тем больше вероятность того, что ваша карьера сложиться успешно. А теперь давайте разбираться, что вам будет мешать, а что помогать в карьере.
01.2. Самоуверенность
Многим кажется, что им не хватает самоуверенности, и именно в этом люди начинают видеть причины своих неудач на работе. Действительно, когда вокруг все твердят о пользе самоуверенности, трудно представить, что корень проблемы может быть в чем-то другом, а иногда скорее – в избытке самоуверенности. Да-да, так тоже бывает. Когда под самоуверенностью на самом деле скрывается плохое воспитание, неуважение к людям, выражающееся в элементарном хамстве, страдают все – и сам человек, и его окружение, и его карьера. Приведу вам пример из собственного опыта.
Однажды, когда я уже управляла агентством, у нас появилась сотрудница, к которой лично я очень хорошо относилась, и мне казалось, что она отличный работник (если судить по результатам), но склоки и скандалы с другими сотрудниками и подрядчиками в жизни нашей коллеги тянулись длинной чередой. Мне она свой крутой нрав не демонстрировала, но, по словам сотрудников, девушка явно впечатлялась фильмом «Дьявол носит Prada» и ни на шутку увлекалась амплуа стервы. Ее коллеги и прямой руководитель неоднократно на нее жаловались, и тогда я предложила дать скандалистке оценку по методу «360 градусов», разработанному Питером Уордом.
Суть метода в том, что оценку сотрудника проводит все его рабочее окружение: руководители, подчиненные, коллеги и клиенты. Результатом оценки становится рейтинг качеств сотрудника, в том числе соответствие занимаемой должности по списку компетенций. Питер Уорд предлагает оценивать сотрудника методом «360 градусов» с помощью опроса его окружения: начальника, коллег, подчиненных. Если к процессу оценки присоединяются и другие люди – например, партнеры, то «метод 360» трансформируется в методику «540 градусов».
Оценщики выставляют баллы по компетенциям в специальных анкетах. Анкетирование можно проводить анонимно, указывая только, к какой категории относится оценщик (коллега, руководитель, клиент и т. д.) или полностью анонимно. Затем рассчитывается среднее арифметическое значение по каждой компетенции и выстраивается их график. На последнем этапе результаты оценки показывают человеку, который ее проходит. В результате по «методу 360 градусов» могут быть сделаны различные выводы и сформулированы рекомендации для саморазвития сотрудника, повышения его компетенций, можно понять, нуждаются ли в улучшении его отношения с коллегами и другими людьми, а также принять решение о дополнительном обучении, внесении в список кадрового резерва компании и многие другие полезные выводы. Решения о повышении квалификации сотрудника, повышении/понижении в должности и другие кадровые решения на основании оценки 360 приняты быть не могут – для этого существует аттестация.
Так вот во время процедуры наша сотрудница заявила, что ей вообще все равно, что о ней думают коллеги, и что она уверена – она всегда добьется успеха даже без хороших отношений с другими людьми. «Окружающие, которым я не нравлюсь, – сказала скандалистка, – просто слабаки…» Что на это возразить? Прошло всего месяца два после нашего разговора один на один, когда я все же напомнила ей о преимуществах вежливости, но обстановка в коллективе накалилась до такого предела, что было принято решение девушку уволить. Вопреки всему ее профессионализму плохой характер перевесил плюсы.
На мой взгляд, такое поведение – пример извращенной формы веры в себя. Я призываю вас верить в себя совсем иначе. Если вкладывать в понятие «веры в себя» другой смысл, она вам невероятно пригодится и станет подспорьем в построении карьеры.
Часто такое неоднозначное поведение можно наблюдать у менеджеров, которые довольно быстро прошли первые стадии развития карьеры, например от самой младшей позиции до старшего звена, и им кажется, что у них уже достаточно опыта. Чаще всего им не хватает теоретических знаний и понимания, как важна команда и хорошие отношения внутри коллектива.
При этом необходимость здоровых и хороших отношений внутри коллектива очевидна для всех серьезных компаний. Чтобы руководящие кадры лучше понимали своих подчиненных, многие корпорации специально устраивают дни, в которые топ-менеджеры временно выполняют работу рядовых сотрудников. Так, в авиакомпании Virgin Blue один день раз в три месяца все руководители отправляются носить багаж. Они выходят на работу ровно в четыре утра, и работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять сложность и трудность этой работы, и в будущем более уважительно обходиться с персоналом, раздавая распоряжения.
В идеальном трудовом коллективе каждый должен иметь хоть малейшее представление о том, чем живут его коллеги, считает основатель Virgin Blue Ричард Брэнсон, и я не могу с ним не согласиться.
При устройстве на работу мы выдаем всем сотрудникам простую анкету, в которую они вносят данные о себе, своей семье, указывают прочие личные детали, которые хотят сообщить. Каким бы противником курения я ни была, придется признать, что курительная зона остается идеальным местом для неформального общения.
Я не верю в бога, но верю в силу энергии, которую мы излучаем и таким образом формируем свою жизнь. Люди чувствуют, какой вы, какое послание вы несете, ваше отношение к ним и к себе еще до того, как вы начинаете говорить. Даже если они об этом не задумываются, мозг успевает считать информацию в первые 10 секунд общения. Скорость его работы и умение получать 94 % информации о других людях без слов просто поразительны. Ученые только приблизились к пониманию работы нашего мозга, если вам любопытно, больше информации об органе, который руководит нами (некоторые ученые даже всерьез сомневаются, что у нас есть мозг, они говорят, что мы есть у мозга, такова его власть и сила), я рекомендую книгу «Мозг. Ваша личная история» Дэвида Иглмена.
В комедии «Клуб любителей книг и пирогов с картофельными очистками» книжный издатель говорит главной героине – писательнице: «Ты хочешь, чтобы люди относились к тебе всерьез, но не делаешь этого сама». Его слова мне запомнились именно потому, что наше отношение к самим себе превосходно считывают другие люди.
И вроде бы всем понятна эта простая истина, но каждый день мы встречаем людей, которые сообщают нам невербально: «Я не смогу, это не для меня, я этого не достоин, я точно не справлюсь и это слишком хорошо для меня». Как же так?!
Моя подруга и партнер Лена Павельева недавно сказала в одном из интервью отличные слова: «Как-то меня спросили, какой бы совет я дала себе шестнадцатилетней. Наверное, главное, что я хотела бы знать тогда, что бояться – это нормально. Мы часто слышим фразы «Не бойся» и «Почему ты боишься?». Создается впечатление, что все вокруг действуют без страха, а ты один такой слабак. Но на самом деле боятся все – часто и сильно. Главное – не только бояться, но еще и делать».
Я знаю точно, что Лена очень боялась, когда начинала проект pavelena.com с видеокурсами на тему брендинга и продвижения. В 26 лет запустить свою уникальную платформу, которую никто до нее не делал, согласитесь, серьезное дело? Создание сайта, съемки роликов, подбор стилиста, монтаж, написание фактуры, оформление статуса индивидуального предпринимателя, подключение оплаты на сайт и прочие-прочие моменты, которые необходимы для создания проекта.
Страхи, как за технические моменты – что сайт не будет работать, так и опасения за контент – что материал окажется неинтересным или людям не понравится подача, конечно, были. Мы много часов обсуждали с Леной ее опасения, и если честно, я понимаю каждого человека, который боится и переживает за дело. Признаться, сейчас, когда работа над этой книгой подходит к концу, и я понимаю, что совсем скоро ее увидит множество людей, что они прочтут и оценят ее, я тоже начала бояться. Вдруг кто-то будет не согласен со мной, найдет нелогичные моменты или один из ее героев будет помнить описанную мной ситуацию иначе?! Да, это возможно, но делая что-либо, мы всегда должны понимать, что будут те, кому наше детище не понравится.
Если вы не хотите, чтобы вас обсуждали – не делайте ничего, но тогда есть вероятность, что вас осудят за безделье.
Я напоминаю себе, что одно из ценных качеств, которое в том числе помогает преодолевать страх – это умение доводить дело до конца.
Научитесь доводить задуманное до результата.
Я повторю: бояться – это нормально, главное не переставать делать задуманное и при этом верить в свой успех. Самой себе сейчас я говорю то же самое.
И пусть в следующий раз, когда перед вами встанет весомая задача, как бы страшно ни было – решите ее, пересильте сопротивление! Бойтесь, ошибайтесь, но верьте, что сможете.
01.3. Я устал
Хочу рассказать вам о новом тренде в корпоративном мире. Он пришел в Россию из международных компаний. Суть в том, что сейчас становится модно говорить о своем истощении, жаловаться на панические атаки, и под этими предлогами увольняться. Я, конечно, не говорю об историях, когда человек и правда долго, усердно и тяжело работал, и может буквально начать сходить с ума от напряжения, если не даст себе заслуженный отдых.
Недавно я читала огромную печальную статью о том, что многие сотрудники Facebook, работа которых заключается в проверке контента пользователей социальной сети на адекватность, кончали жизнь самоубийством, так как им открылось слишком много жесткости. Вот этим ребятам я точно не позавидую, вот у кого тяжелая работа. С аналогичными проблемами: перегрузкой, негативом и выгоранием сталкиваются и полицейские, и волонтеры.
Но в нашей сфере чаще всего люди страдают от неуверенности в себе, эмоционально сами себя накручивают, а если долго капать себе на мозги, то и физически начинаешь чувствовать себя хуже. Дело не в задачах, которые вам приходится решать, а в вашем отношении к ним.
Если вы действительно плохо себя чувствуете, я рекомендую сходить к врачу и сдать базовые анализы, чтобы быть уверенными, что все с вами ОК, и ваши проблемы скорее живут в голове, чем в реальности.
Люди недооценивают психосоматику – влияние отношений к происходящему и мыслей о том, что происходит, на наше физическое состояние. А психосоматика вполне может сыграть злую шутку. К примеру, даже когда вы всерьез захотите сделать проект, но при этом успеете накрутить себя, убедить в том, что трудитесь на пределе возможного, вполне вероятно, что буквально за день до презентации сляжете с температурой!
Как отличить психосоматическое заболевание или симптомы от настоящей болезни?
Психосоматические проявления обычно не подтверждаются анализами и другими измеримыми медицинскими показателями, которые дают нам реальное представление о работе организма. Они проходят бесследно, как только вы избавляетесь от необходимости делать то, чего так хотели избежать.
При этом я двумя руками за то, чтобы люди заботились о себе, следили за своим здоровьем, регулярно бывали у врачей и занимались спортом. Какой бы важной ни была ваша работа – хоть в маркетинге, хоть в любой другой сфере – вы должны понимать, что нет ничего дороже здоровья и важнее бережного отношения к себе. Только, пожалуйста,
не пытайтесь прикрывать обычную лень за проблемами со здоровьем, чаще всего они надуманные.
Сейчас существует множество приложений и программ, которые помогают составлять графики и расписания индивидуального режима и оценивать нагрузки на работе. Например, платформа для управления задачами Asana запустила счётчик нагрузки на сотрудников для предотвращения «выгорания».
В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения классифицировала выгорание сотрудников как профессиональное явление, хоть и не отнесла его к медицинским заболеваниям. ВОЗ описывает выгорание как синдром, возникающий вследствие хронического стресса на рабочем месте, который не удается преодолеть.
ВОЗ выделила три признака выгорания:
• Ощущение истощения и недостатка сил.
• Чувство ментальной отстраненности от работы либо чувство негативизма или цинизма, связанное с работой.
• Снижение профессиональной эффективности.
Я верю, что нужно о себе заботиться, но не стоит снижать темпы из опасений перетрудиться. На мой взгляд, очень круто ставить себе высокие цели, и верить, что ты сможешь их добиться. Но некоторые так боятся вложить в дело слишком много, что даже не рискуют начинать. Причем вас может останавливать как страх потерпеть поражение (кто хочет разочароваться?), так и страх добиться успеха (не удивляйтесь, ведь когда вы успешны, приходится трудиться еще больше: вы всем нужны, везде нарасхват). А еще часто люди боятся брать на себя ответственность и взрослеть.
