Задача – создание и развитие YouTube-канала для привлечения заказчиков через новый канал, популяризация бренда, повышение узнаваемости дилера и производителя.
Что сделано:
– создан и оформлен канал;
– организованы съемки в двух регионах РФ;
– создан контент с соблюдением требований и брендбука производителя.
В итоге контент и канал не пользуются популярностью, поставленная задача не решена.
Причина. Слишком официальная подача (на видео хостинге надо быть более «человечными»), жесткие рамки и ограничения по креативу со стороны производителя, нежелание экспертов отдела продаж тратить время на участие в создании экспертного контента.
Кондакова Ольга
«Через двадцать лет вы будете более сожалеть о том, чего не сделали, чем, что вы сделали. Поэтому, отбросьте сомнения. Уплывайте прочь от безопасной гавани. Поймайте попутный ветер своими парусами. Исследуйте. Мечтайте. Открывайте»
Юридический маркетолог, экс-директор по маркетингу одной из крупнейших юридических компаний, эксперт в сфере привлечения клиентов юристам и адвокатам.
Связаться с Ольгой можно через сайт: www.kondmar.ru (http://www.kondmar.ru/)
Позитивный опыт
Моя гордость, мой любимый проект – построение юридического маркетинга с нуля в одной из крупнейших юридических компаний в СНГ! Когда я пришла в компанию, не было ничего, собственно, для этого меня и наняли.
Скажу сразу, компания готова к нормальному маркетингу, когда есть бюджет. Потому как все эти партизанские бесплатные методы не подходят уважающей себя юридической компании, ведь с таким подходом, в первую очередь, страдает репутация партнеров. Следовательно, нужен определенный масштаб, чтобы платежеспособные потенциальные клиенты заметили, убедились в профессионализме и доверили юридическое сопровождение.
За 2 года была проведена колоссальная работа, что привело к следующим результатам:
– Создание отдела маркетинга (seo, контекст, копирайт, дизайн, smm);
– Сайт (создание нового сайта на старом домене);
– Внедрение «Битрикс24» (CRM, контакт-центр);
– Полное переформатирование презентационных материалов компании;
– Публикации в СМИ, выступление на ТВ (офлайн и онлайн);
– Проведение бизнес-мероприятия для клиентов, партнеров, а также потенциальных клиентов;
– Активные страницы, сообщества юридической компании и партнеров компании в социальных сетях;
– Компания участвует во всех крупных рейтингах юридических компаний;
Как следствие вышеуказанных действий, юридическая компания стала заметным игроком в своей специализации, что положительным образом сказалось на повышении прибыли.
Естественно, таких результатов за 2 года невозможно было бы достичь без нужной степени вовлеченности партнеров компании и слаженной работы команды маркетингового отдела.
Вывод: юридический маркетинг работает в том случае, когда партнеры принимают активное участие в реализации маркетинговой стратегии. Какого бы классного маркетолога юридическая компания не наняла, «один в поле не воин»!
Негативный опыт
Называю анти кейсом работу с клиентом, когда невозможно было достичь нужного результата.
Исходные данные: юрист, основная сфера деятельности которого – регистрация ООО, ИП, внесение изменений, открытие счетов, ликвидация ИП, ООО, регистрация самозанятого.
Задача: привести заявки и звонки при помощи контекстной рекламы.
Для контекстной рекламы – необходим сайт, поэтому разумеется я предложила его создать, но клиент отказался и сделал сайт самостоятельно. Разумеется, сайт сделанный специалистом был бы гораздо лучше, неопытный «сайтостроитель» может просто не знать некоторых моментов. Пришлось готовить ТЗ на доработку сайта, чтобы запустить тестовую рекламу и проверить работоспособность сайта – оффер, кнопки, тексты, фото, формы, колл-трекинг (все по стандартам маркетинга). Надо отметить, что все правки были внесены за сутки.
После мы занялись подготовкой к рекламным компаниям: анализ конкурентов, сбор запросов и планирование бюджета и вскоре запустили рекламную кампанию, и даже начали ее оптимизировать.
Задача тестов – найти эффективный способ стабильно генерировать новых клиентов, который можно масштабировать и который укладывается в бюджет. Конечно, во время тестов можно ожидать заявок и продаж, но не надо рассчитывать, что они точно будут – бывает всякое.
Мы запланировали 40 000 рублей на тестирование гипотез, но со второй недели начались сложности, если коротко, в итоге за первый месяц работы у нас было 8 000 рублей, которые в итоге привели 16 потенциальных клиентов. Я до сих пор уверена, что это просто максимум того, что можно было сделать, но клиент со мной был не согласен.
По его мнению, он вложил деньги в первую неделю и ждал продаж, а этого не случилось и мы закончили сотрудничество на негативной ноте.
Вывод сделан такой: более точно брифовать клиента на платежеспособность и уделять больше времени для четкого понимания клиентом, как именно работает реклама. В общем, готовить к мысли, что реклама может как привести целевые заявки и звонки потенциальных клиентов в тестовый период, так и нет.
Лемешкина Екатерина
«Не ошибается тот, кто ничего не делает»
Маркетолог в офлайн и онлайн бизнесах. 5 лет в сфере управления проектами и более 3 лет в сфере интернет-маркетинга. 2 успешно реализованных в жизнь маркетинговых стратегий
Пришла в интернет-маркетинг из СММ. Основная ниша с которой работаю более 3-х лет – платная медицина. Сильна в том, что после меня заказчики понимают, что бюджет на маркетинг – это минимум 10% от выручки компании, а тестирование гипотез – это не слив бюджета, а также, что «цифры – это самая честная история».
Связаться с Екатериной можно через сайт: https://promarketing.site или через электронную почту: lemeshkinaekaterina@gmail.com (mailto:lemeshkinaekaterina@gmail.com)
Позитивный опыт
Увеличение выручки на 50% в феврале 2022 и на 30% в сентябре 2022 в частной остеопатической клинике в Москве, когда часть нашей целевой аудитории (20—30%) уехала из страны.
За счет чего произошел такой рост? Что было сделано в течении всего 2022 года с моим приходом:
– пересмотрели и расширили товарную линейку, внедрили новые смежные услуги, создали пакетные предложения.
– провели обучающие тренинги для администраторов
– пересмотрели работу с имеющимися пациентами: поздравления с днями рождениями и праздниками + бонусы
– подключили генераторы заявок
– подключили продвижение на картах
– вовлекли главного врача в работу с врачами по общению с пациентами и умению говорить
– внедрили систему планирования потока пациентов
– активно занялись работой с репутацией в сети SERM (отзывы на площадках, размещение статей от имени клиники и врачей на интернет-площадках)
– внедрили активности в соцсетях со смежными бизнесами
– поменяли СRM-систему и подключили онлайн запись на сайт
– провели аналитику и внесли коррективы на сайт, взяли СЕО продвижение на контроль
Общий итог: первичные обращения выросли на 25%, повторные обращения на 200%, общая выручка годовая выросла на 34%.
Негативный опыт
В начале моего пути интернет-маркетолога я соглашалась на дополнительный объем работ бесплатно, не оговаривала пул задач, как будет вестись отчетность и самое главное – чего заказчик хочет в итоге. Не донесены были основные понятия мной и заказчик считал, что я, как волшебная палочка, за мизерный бюджет сделает миллионы выручки без вложений в рекламу.
Наверное, у многих был такой опыт, когда не повезло с заказчиком или директором. В результате того, что я не сказала все, что должна, а заказчик не ценил меня как специалиста – ничего хорошего у нас не вышло, хотя шансы на успех были.
Спустя три месяца работы на проекте меня просто тихо убрали, не внеся предоплату за будущий период. Хотя и по сей день я вижу, что даже заброшенные аккаунты в социальных сетях и на картах приносят заявки и звонки спустя годы.
