Email-маркетинг: основные понятия, важные аспекты, история, рекомендации. Email-рассылки. Показатели эффективности
Маргарита Васильевна Акулич
Email-маркетинг в наши дни представляет собой один из самых высокоэффективных видов цифрового маркетинга – несмотря на его не новую историю. Он остается сегодня популярным, востребованным и продуктивным.Если вы внимательно прочтете предлагаемую книгу, то рискуете стать выдающимся знатоком этого маркетинга. Но поскольку риск считается делом в высшей степени благородным, в добрый путь!
Email-маркетинг: основные понятия, важные аспекты, история, рекомендации
Email-рассылки. Показатели эффективности
Маргарита Васильевна Акулич
© Маргарита Васильевна Акулич, 2023
ISBN 978-5-0060-1434-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
Email маркетинг в наши дни представляет собой один из самых высокоэффективных видов цифрового маркетинга – несмотря на его не новую историю. Он остается сегодня популярным, востребованным и продуктивным.
Если вы внимательно прочтете предлагаемую книгу, то рискуете стать выдающимся знатоком этого маркетинга. Но поскольку риск считается делом в высшей степени благородным, в добрый путь!
I Email маркетинг: основные понятия и история
1.1 Определение. Что насчет маркетологов?
Определение
Email маркетинг (Email marketing) – EM) рассматривается в качестве способа продвижения сервисов услуг, торговых марок либо продуктов через email рассылки и одного из основных видов цифрового маркетинга, способным на обеспечение привлечения и удержания клиентов, а также содействующего повышению лояльности к бренду, повторным продажам, удержанию клиентов и их возврату.
Реализация EM – отличный недорогой способ повышения вовлечения пользователей и конверсии. Фактически, это почти всегда маркетинговый канал с самой низкой ценой за конверсию, поскольку он находится в нижней части воронки. Хотя это не обязательно делает его легким.
EM считается одним из самых высокоэффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса. С его действенной помощью происходит выстраивание прямой коммуникации между брендом (или компанией, бизнесом) и клиентами (как текущими, так и потенциальными).
Данный коммуникационный канал в плане эффективности превалирует над социальными сетями, онлайн-чатами и мессенджерами. В его компетенции находится решение проблемы периодической отправки подписчикам электронных писем – ради побуждения их, к совершению целевых действий.
Имеет место востребованность EM в таких сферах, как сфера услуг, онлайн-коммерция, B2B-сектор и др.
Что насчет маркетологов?
В обязанности маркетологов входит сбор базы подписчиков, подготовка рассылок, их персонализация и слежение за уровнем эффективности..
Email маркетинг маркетинг – лучший способ для маркетолога рассказать историю вашего бренда, это общение с вашей аудиторией для продвижения вашего бренда как любимого пользователями, чтобы вы могли увеличить продажи, завоевать доверие клиентов и повысить их лояльность. Тем не менее, электронный маркетинг требует от маркетологов пересмотра время от времени своих стратегий, чтобы увидеть высокую эффективность их кампаний. Наконец, до тех пор, пока маркетологи относятся к электронным почтовым ящикам своих клиентов с уважением, сочувствием и вежливостью и не забывают об интересах своих пользователей (всегда), с ними все в порядке.
Помните, лучшими маркетологами всегда создаются отношения.
1.2 Главная причина необходимости Email маркетинга. Положительные свойства Email маркетинга
Главная причина необходимости Email маркетинга
Главная причина необходимости Email маркетинга состоит в том, что он представляет собой основополагающий источник коммуникаций в маркетинге. Электронная почта с точки зрения удобства коммуникаций с клиентами превалирует над социальными сетями и мессенджерами.
Положительные свойства Email маркетинга
Осуществляемые в рамках EM электронные рассылки относительно доступны и недороги. Они являются удобным форматом с точки зрения обратной связи. Пожалуй, Email маркетинг – самый востребованный. Наверняка электронные рассылки намного дешевле в сравнении с запуском рекламы (контекстной либо таргетированной).
Благодаря EM компаниями достигаются высокие показатели ROI (Return On Investment), возврата инвестиций), коэффициентов рентабельности инвестиций.
EM без труда интегрируется с другими коммуникационными каналами.
Электронные письма замечательно справляются с расширением аудитории, объединяясь с вашими профилями в социальных сетях, а также push уведомлениями и SMS.
С помощью EM можно добиться лучшей SEO, донесения до потребителей ценного контента, получения обратных ссылок и увеличения трафика.
Благодаря EM маркетологи могут видеть пользовательские отзывы в режиме реального времени и добиваться отслеживания, насколько эффективны их кампании в плане достижения проникновения на рынок.
С помощью EM вы сможете добиться:
лучшего привлечения клиентов;
преобразования подписчиков в покупателей;
минимизации затрат (ваши расходы будут связаны лишь с; подготовкой контента, отслеживанием и оцениванием эффективности, оплатой стоимости рассылки);
сегментации (вам можно разделять подписчиков на группы, чтобы готовить для каждой из них отдельные сообщения с учетом разных аспектов – увлечений, возраста, стилей жизни и др.);
персонализации (в том числе за счет реализации возможности называть каждого подписчика по имени);
построения лояльности и получения высокой конверсии. При реализации EM предусмотрено получение людьми писем с их согласия. Это обеспечивает наряду с разными заманчивыми предложениями для подписчиков их лояльность и высокую конверсию;
роста импульсивных продаж (легкая покупка – всего в 2 клика);
быстрого старта (для реализации EM не нужны особо сложные знания и навыки);
простоты отслеживания (за счет наличия статистики по прочитанным письмам, переходам по ссылкам – ориентироваться несложно, и несложным является внесение корректировок в кампанию);
моментального оповещения (как только приходит электронное письмо, на экране мобильного устройства происходит высвечивание соответствующего сообщения);
получения экспресс-результата. К примеру, при продаже с временным ограничением размером в двадцать четыре часа работа EM оказывается лучшей в сравнении с работой традиционной рекламы, из-за этого подписчики действуют быстрее (практически сразу);
универсальности. Вы можете прибегать к использованию электронных рассылок по отношению к компаниям (организациям) из любых сфер (необязательно из коммерческой);
подогрева подписчиков, которым, возможно, не нужен ваш товар, так как они не в курсе, какие проблемы данный товар решает. Используя EM, вы можете рассказать о его преимуществах и даже продемонстрировать их (выслать видео).
Несмотря на множественные преимущества имейл-рассылок, не всем пользователям они нравятся, они зачастую игнорируются. Хотя это не умаляет их достоинств.
Еще одой проблемой является наличие высокой конкуренции, однако без нее сегодня невозможно обходиться. С этим просто приходится считаться.
1.3 Задачи, при решении которых наблюдается демонстрирование электронными рассылками эффективности
Задача популяризации бренда
Когда люди постоянно сталкиваются с именем бренда, это имя их подсознание волей-неволей запоминает.
Задача информирования клиентов
Когда вы на регулярной основе информируете людей о поступлении новых продуктов, о распродажах, акциях, скидках, режиме работы в праздничные дни, получатели ваших электронных писем становятся более информированными.
Задача увеличение лояльности
Когда вы выстраиваете с потребителями в доброжелательной манере конструктивный диалог, это содействует выстраиванию с ними долгосрочных отношений, росту их доверия и лояльности.
Задача привлечение трафика
Решение данной задачи обеспечивается путем размещения в электронных письмах ссылок на основной веб-сайт, на обзоры продуктов и анонсы новых поступлений.
Задача возврата клиентов
Бывают ситуации пропаж потребителей после того, как они воспользовались вашими услугами. В этом случае может сработать отправка электронного письма с промокодом, наделяющим человека правом на скидку. Это способно сделать возвращение пропавшего клиента очень даже возможным.
Задача увеличения продаж
Предположим, покупателем был приобретен у вас телевизор. Вы имеете шанс увеличить продажи за счет этого покупателя путем отправки ему по имейлу миниатюрного каталога с аксессуарами для него.
