22
Аналитическая модель – наше представление о том, как устроен тот или иной предмет. Модель включает в себя логические связи между элементами анализируемого предмета. Она также позволяет быстро и точно объяснить процессы, происходящие в системах и предсказать их возможное поведение в различных условиях.
23
Потребитель – физическое лицо, который приобретает и использует продукцию компании в личных целях (для себя, семьи, друзей). Иными словами, это обыкновенный среднестатистический клиент аптеки или аптечной сети.
24
Покупатель – может быть как физическим, так и юридическим лицом, которое приобретает продукцию компании с целью использовать ее в коммерческих целях (к примеру, продажа в своем частном магазине). К подобному методу часто прибегают, например, владельцы тематических магазинов: они закупают продукцию у компании и размещают в своем магазине, отдавая часть прибыли компании.
25
К клиентам относятся и покупатели, и потребители продукта.
26
Тему бизнес-процессов мы подробно обсуждали в главе 2.2
27
CRM – аналитическая система, в которой хранится информация обо всех клиентах и активностях сотрудников компании.
28
CLM – аналитическая система, позволяющая анализировать процесс презентации, которые сотрудники компании провели для клиентов.
29
Есть еще понятие: Показатель статистический – это количественная оценка свойств изучаемого явления. М.Е. Ефимова и др. Учебник Общая теория статистики.
30
Частая ошибка: неправильно указывать название показателей динамики. Если говорить о «Росте», то это отношение продаж текущего периода к предыдущему. В данном же случае в отчетах представлены цифры «Прироста», которые рассчитывается как показатель «Роста» минус 1. Этот вопрос более подробно будет обсуждаться в главе 2.14.
31
Совещания, которые проводятся 1—2 раза в год для разработки стратегии развития компании.
32
Об этом поговорим более подробно в Главе 2.6 Декомпозиция показателей.
33
Хьюберт К. Рамперсад «Универсальная система показателей деятельности https://pqm-online.com/assets/files/lib/books/rampersad3.pdf (https://pqm-online.com/assets/files/lib/books/rampersad3.pdf) (дата обращения: 17.07.2023).
34
Эбенизер Скрудж – один из самых больших скупердяев в мировой литературе, персонаж повести Чарльза Диккенса «Рождественская песнь в прозе»,
35
Метод экспертно-балльной оценки мы будем рассматривать в Главе 4.4.
36
Территориальное деление (структура) компании может отличаться от территориального деления, используемого внешними исследовательскими компаниями. Например, в компании город может быть поделен на районы, соответствующие его административному делению, а в данных внешней компании несколько районов могут быть объединены в один. В таких случаях возникает сложность с соотнесением данных во внутренних и внешних источниках.
37
IQVIA – компания, занимающаяся исследованием рынка, в основном фармацевтического
Alpharm -компания, занимающаяся мониторингом и анализом внешних продаж розницы на фармацевтическом рынке
38
Иерархия – положение частей или элементов в порядке от высшего к низшему.
39
Инсайт (англ. Insight – проницательность, проникновение в суть) – озарение, внезапное видение сути проблемы, ситуации. Понятие введено В. Келером.
40
Прототип — макеты самых перспективных идей, которые далее можно будет проверить через простые и быстрые тесты с пользователями.
41
Дизайн-мышление – метод создания продуктов и услуг, ориентированных на человека.
