Роман Арестов "Этика и эффективность в бизнесе. От 20 экспертов"

Книга «Этика и эффективность в бизнесе» адресована не только менеджерам и предпринимателям, но и всем, кто интересуется вопросами этики в деловой сфере. Она помогает читателям осознать важность этики в бизнесе и вдохновиться на осуществление позитивных изменений в своей организации или карьере. Она исследует важность этики и моральных норм в современном бизнесе и рассматривает, как их соблюдение может повысить эффективность предприятия и приводит ситуации из жизни экспертов в качестве примеров.

date_range Год издания :

foundation Издательство :Издательские решения

person Автор :

workspaces ISBN :9785006050082

child_care Возрастное ограничение : 18

update Дата обновления : 01.09.2023

Антонина объяснила, что если не заниматься, то результатов и не будет. Что за прошедшее время при условии частых перерывов, отмен занятий и возраста ребенка он в принципе вырос в шахматном плане. Рассказала, что уровень мальчика и те самые «результаты» можно отследить по турнирам, потому что ребенку недостаточно просто что-то увидеть, ему очень важно применить это на практике, и только по его игре будет понятно, что нужно еще повторить, куда нужно расти, что получается, а что нет. А родители Артёма регулярно игнорировали турниры по разным причинам.

После общения с папой Артёма стало понятно, что шахматные амбиции появились у него не только касаемо сына, но и касаемо самого себя: он стал активно играть на сайте, у него начал там расти рейтинг, и он настолько заинтересовался шахматами, что ему захотелось пойти на офлайн-турнир.

В следующем турнире Артём принял участие. Очень переживал, проигрывал, выигрывал. Его папа увидел, что ребенок играть умеет. Причём в день турнира сына отец Артёма тоже был на турнире, большом, взрослом, офлайн. Для подготовки к которому он сам взял в нашей школе несколько уроков.

В итоге сейчас ребёнок спокойно занимается, получает удовольствие от шахмат, его папа тоже играет, получает удовольствие от игры, и проблем как таковых нет, мы продолжаем работать с Артёмом. Если бы мы пошли на конфликт, то однозначно потеряли бы клиента и получили бы негативный отзыв, причем совершенно несправедливо.

Как я и говорила, меня интересуют только те проекты, в которые я верю, в которые вкладываю душу и в которых деньги не на первом месте. Этика или даже хорошие отношения с клиентами и очевидная польза от моего дела для меня много важнее.

Богданов Константин

Родился в Алтайском крае, живу в Москве со своей семьей с 2007 года. На текущий момент Президент некоммерческой организации Фонд «Аксилиум» (Помощь). Поискам свобод через предпринимательство посвятил более 30 лет. Являюсь совладельцем нескольких коммерческих предприятий в сфере IT-технологий и E-commerce.

В 1992 года поступил в АГМИ (ранее АГМУ), но с медициной свою жизнь не связал. В найме никогда не работал. Мою жизнь всегда сопровождал спорт, где бокс занял достойное место, воспитал характер, дисциплину и научил преодолевать страхи, которые нередко мешают в бизнесе. Имею единственного преданного друга – супругу, с которой живем 20 лет и воспитываем сына.

Убежден, что человек может меняться под влиянием обстоятельств или усилием воли, но трансформировать фундаментальную природу человека невозможно. Люблю людей и ненавижу в них трусость, которая порождает бездействие и прозябание. Придерживаюсь созидательной позиции, так как все мы будем оценивать свою жизнь по поступкам и набору ощущений, которые дарили соплеменникам.

Для закрепления своих жизненных установок в 2021 году основал социально-ориентированное некоммерческое предприятие Фонд «Аксилиум», через который и воплощаю свои потребности созидания. Некоммерческая организация уже своим названием «Фонд поддержки нуждающихся граждан „Аксилиум“» сообщает о моих целях в отведенном мне остатке активного периода жизни. Фонд и является совокупным воплощением моих убеждений: хочешь помочь себе – помоги другому!

Этика или эффективность?

Говоря по теме данной книги, считаю, что нравственность и мораль, которые являются фундаментом этики, чаще мешают достижению результата, базирующемуся на эффективности. Точнее, любые достижения есть результат эффективности, которая мешает оставаться в рамках морали. Тут, как говорится, выбор за вами…

Сама природа эффективности подразумевает доминирование, а значит, подавление сородичей за счет результатов, которые достигаются не только знаниями, опытом, усилием и действиями, но и хитростью, лукавством, лизоблюдством и чинопочитанием. Такова природа всех достижений, и это просто нужно принять.

Учитывая первоначальный смысл слов «нравственность» и «мораль», где закладываются нормы, сплачивающие общество (в нашем случае бизнес-коллектив) для преодоления индивидуализма и агрессивности, нужно отметить, что это противоречит сути достижений, которые складываются из эффективности индивидуума. По сути, успех предприятия лежит на особенных людях и необычных решениях, порой, противоречащих морали.

Эффективность достигается за счет выстроенной системы отношений, но составляющие этой системы всегда люди. Именно они создают эффективную систему, и, как правило, получается это сделать за счет проявлений индивидуализма этих людей, напористости через наглую смелость. Буквально составляющими эффективности является чья-то гиперреактивность, которая в результате нивелирует заслуги других, а значит, подавляет или дискредитирует их усилия.

Конфликты между партнерами или «бизнес-семья»

Могу предположить, что читатель, открывший страницы этой книги, видит себя свободным человеком, и он прав, листая страницы именно этой книги, так как одним из инструментов достижения свобод является собственное дело. Оно состоит не только из востребованных временем идей (товаров/услуг) и продуктивных тактик, но и содержит массу межличностных хитросплетений вертикальных и горизонтальных отношений.

Попав на страницу моего опыта, читатель найдет примеры нераскрытой темы конфликтов между партнерами, их последствия и опыт предупреждения негативных итогов. Если мы понимаем, и это исторически доказано, что успешное предприятие может состояться только благодаря партнерству, то при переходе в большой бизнес вопрос отношений партнеров является определяющим успех вашего предприятия. Вопрос их отношений, их моральных принципов всегда определяет успех компании и напрямую отражается на судьбах сотрудников, связавших свою жизнь с вашей компанией.

Выбор партнера

Зачастую, после того как вы доказали гипотезы и состоятельность новой идеи, возникает потребность выхода на следующую ступень развития, и для этого нужен партнер. Он нужен не только для того, чтобы привлечь его ресурсы, но и для того, чтобы разделить риски, и это разумно, даже если у вас есть собственные средства. Этот партнер приходит в качестве соинвестора, и доля его участия определяет объем влияния (вмешательства).

Если он профильный для вашего направления бизнеса, то он высаживает свой профессиональный «десант», обеспечивая контроль вложенным средствам, и сам служит целям развития, будучи искушенным в этой области. В этом случае работать в атмосфере профессионализма большое счастье и удовольствие.

Если партнер непрофильный, с большой долей вероятности компания не состоится, а предшествовать этому будет атмосфера постоянных вялотекущих конфликтов. Конечно, теперь уже я понимаю, что это неизбежно. Дело в том, что если даже ваш партнер не будет претендовать на низкий уровень управления на правах «кормильца» (бенефициар), то в моменты неопределенности, которых полным-полно в стартующем предприятии, он обязательно во спасение бизнеса будет «рулить» сам или привлекать специалистов из своего бизнеса, в которых он уверен.

Помните! О чем бы вы ни договаривались с партнером до вступления в партнерство на старте общего дела, знайте, во времена неопределенности и потерь паника продиктует другое поведение, и если опыта решения «семейных» споров нет, то и делу, и отношениям конец!

Дайте порулить хозяину или «дикий» партнер

Именно так случилось у меня: непрофильный для моего направления предпринимательства партнер стал в 2010 году бенефициарным совладельцем высокотехнологичной IT-компании. Ее основное назначение – строительство CDN-сети для доставки «тяжелого» контента на территории России.

Так сложилось, и это часто именно так и происходит, мой партнер пришел из сферы строительства, и, конечно, смотрел он на управление IT-компанией через призму управления «кирпичным заводом». На этой почве сформировалось два кардинально различных мнения о методах управления компанией в целях ее лучшего развития.

Если ваш потенциальный партнер не из профильного бизнеса, оставьте эту идею партнерства. Лучше не делать ничего, чем выбрать в IT-компанию хозяина фанерного завода в качестве партнера.

«Дикий» партнер, а именно так в профессиональных кругах определяют непрофильных совладельцев (соинвесторов), только усугубил положение компании и, вместо того чтобы усилить предприятие профильными специалистами, на правах «кормильца» начал расставлять свои «фигуры» в отделах, пытаясь взять дело под контроль. Безусловно, на его взгляд проверенные люди превыше профессиональных «IT-пацанов», и вроде бы спится спокойнее. Возможно, это и так, но только не в высокотехнологичной компании, где вчерашний школьник пишет на трех языках и знает интернет-среду лучше, чем любой высококлассный специалист с кирпичного завода. Безусловно, и подход к этим творческим IT-специалистам должен быть не как к формовщику на заводе.

Мне как более погруженному в проект компаньону пришлось буквально закрыть вход на низкий уровень управления, куда часто нырял бенефициар, то ли обеспечивая контроль, то ли изучая интернет-науку. Так или иначе, ни научиться, ни обеспечить контроль в ситуации «я не знаю, чего я не знаю» затруднительно, а вот посеять панику или раздрай в умах сотрудников очень легко.

Дело в том, что непрофильный партнер всегда будет иметь соблазн «порулить» процессом, оказывая, на его взгляд, великую помощь для компании, но эта ошибка, так его опыт просто не применим. Если совладелец, будучи не включённым в производственную цепочку исполнителей по созданию IT-продукта, время от времени начинает спускать на низкий уровень управления, нарушается вертикаль и расшатывается иерархия управления. Такие «наскоки» наводят сотрудников на размышление: а сумели ли договориться «мама» и «папа» бизнеса о целях и их достижения?! Они точно понимают, в какой сфере деятельности мы находимся?!

Закрыв вход на низкий уровень управления, я автоматически вошел в зону конфликта. Стратегия еще сохранялась, но начали проявляться признаки потери управления.

Маги во спасение

В период неопределенности, когда партнеры находятся в конфликте и не могут найти общий знаменатель, а проект «буксует», приходят самые разрушающие идеи, которые нужно просто «переспать». Это хорошая рекомендация, но в нашем случае старший партнер разочаровался в моих кадрах и занялся самостоятельным подбором руководителей и специалистов, способных спасти ситуацию.

В этот момент, как правило, в компанию попадают, мягко сказать, разные люди, которые готовы спасти положение. В профессиональном сообществе их принято называть «магами». Они умело выдают себя за высококлассных специалистов, так как их профессия «маг». Их портфолио и заявления настолько убедительны, что на фоне конфликта партнеров не видно истинных целей прихода этих «специалистов».

Они приходят «сожрать» ваш бюджет, реализовать свой «шкурный» интерес и при этом какое-то время умело создают видимость работы, и поверьте, об истинных целях вы узнаете только спустя месяцы, когда пройдет период погружения и некомпетентность станет явной. Конечно, в большей степени это касается управленцев высшего и среднего звена, но другой состав исполнителей низшего звена у нас еще сохранялся.

С приходом магов расходы увеличились, а бенефициар на предпосылках магов начал заливать деньгами компанию, что, безусловно, утяжеляло проект и вело к неминуемому изменению планов. Компания уже не могла рассчитывать даже на пессимистический план.

Итоги – разочарование, обида, острый конфликт Спустя четыре года деятельность компании пришлось остановить и зафиксировать убытки. Бизнес в случае своей неудачи всегда предполагает чью-то ответственность за вложенные финансовые средства, и поверьте, кто-то будет за них отвечать!

Уверяю вас, не нужно узнавать последствия этого на собственном опыте. Просто поверьте на слово: все кончается очень плохо, если речь идет о потере вложенных в бизнес денег, тем более значительных финансовых средств.

Семья в бизнесе, которая берет начало у партнеров, – это коллектив, со временем перерастающий в команду. Некомпетентность партнеров способна сломать не только проект, но жизни в бизнес-семье. Подобно браку мужчины и женщины, партнерские отношений в бизнесе – это многолетняя совместная работа над рождением и приумножением «семейных» ценностей, возведённых в Миссию компании, а компетентность партнёров и их отношения (личные и деловые) являются определяющей успеха.

Воробьева Яна

Меня зовут Воробьева Яна Алексеевна, я практикующий адвокат, моя основная специализация – защита семьи и бизнеса. Состою в одной из крупнейших коллегий адвокатов Подмосковья «Московская областная коллегия адвокатов» и уже 3-й год управляю центром профессиональной подготовки в этой коллегии, организую и провожу лекции, тренинги и другие мероприятия, которые повышают компетенции моих коллег. Кроме того, я развиваю свою практику как адвоката в рамках своей специализации. В основном мои клиенты – это предприниматели и руководители среднего и малого бизнеса. В мои задачи входит защита активов моих доверителей и сопровождение их предпринимательской деятельности.

Если говорить проще, ко мне обращаются, когда нужно представлять интересы на переговорах и в судебных инстанциях в случаях разногласий в бизнесе или семье, при этом, как правило, сначала ко мне обращается компания, а после я становлюсь личным адвокатом для директора или же для кого-то из членов его семьи. Обычно я начинаю свою деятельность с момента оформления компании, занимаюсь уставными и регулирующими документами, что особенно важно, когда бизнес открывают несколько партнеров. Или я прихожу уже в существующую организацию, провожу аудит и начинаю структурировать и оптимизировать текущую деятельность компании. А уже потом доверители предлагают мне еще и представлять их частные или семейные интересы, что для меня является высшей формой доверия и показателем моей личной эффективности.

Прежде всего я хочу сказать, что деятельность адвоката – это исключение из большинства профессий, потому что этическое поведение не просто регламентировано для всех адвокатов, но еще и жестко регулируется. Каждый адвокат сдает экзамен на знание «Кодекса профессиональной этики адвоката» и может быть лишен своего статуса за несоблюдение или нарушение норм этого кодекса.

На мой взгляд нельзя сравнивать понятия «этика» и «эффективность», хотя они могут быть косвенно связаны и даже влиять друг на друга, и вот почему. Этика в бизнесе в моем понимании – это набор принципов, норм и правил поведения, на которых строятся отношения предпринимателей в деловой среде. Можно даже сказать, что деловая этика – это стандарт поведения современного предпринимателя по отношению к партнерам, клиентам, конкурентам и сотрудникам. Главные принципы деловой этики – честность, доверие, открытость, справедливость и уважение. Важно уточнить, что этика не ограничивается только на предпринимателях – она относится и к компаниям и организациям. В свою очередь, главная задача любого коммерческого предприятия – получение прибыли, и вот это и есть главный критерий эффективности предприятия. Именно поэтому я уверена, что чистая прибыль напрямую не связана с этичностью предпринимателя или компании, но если при этом мы можем найти одну сильную связь между этими понятиями.

Бизнес делают люди, и работают они всегда с другими людьми. Нельзя игнорировать деловую репутацию, а она уже зависит от того, насколько этичное поведение у компании и ее сотрудников, а хорошая репутация привлекает новых клиентов. Также примером может быть повышение доверия партнеров к компании из-за того, что она соблюдает высокие нормы этики, это тоже может позитивно сказаться на выручке или других, даже нематериальных вложениях в компанию. И, конечно, нельзя не упомянуть, что этика – основа любого HR бренда, который притягивает сильных специалистов в команду.

Я работаю с бизнесом более 12 лет и сделала несколько личных наблюдений, которые разграничивают понятия «этика» и «эффективность»:

– Коллектив компании почти всегда подбирается под руководителя, особенно если компания небольшая. Я с высокой долей вероятности могу определить характер руководителя, пообщавшись с его сотрудниками, и наоборот. Это наблюдение сильно помогает в дальнейшей работе с моим доверителем: я буквально понимаю, в каком режиме мне придется работать или предусмотреть дополнительные пункты договора, если клиент очень переживает и волнуется, или как-то еще подстроиться или скорректировать стратегию развития взаимоотношения с клиентом.

Все книги на сайте предоставены для ознакомления и защищены авторским правом