19 Саша "В IT и выйти"

Контакт пользователя, потенциально заинтересованного в покупке товара или услуги.

4

Рабочая версия продукта.

5

Комплексное сопровождение клиентов, предполагающее сбор обратной связи и регулярное взаимодействие заказчика и исполнителя.

6

Соглашение между заказчиком и поставщиком услуг, описывающее параметры качества предоставления этих услуг (соглашение об уровне сервиса).

7

Upsale – улучшенный, более дорогой вариант основного продукта.

8

Cross-sell – предложение докупить дополнительный к основному продукт.

9

Демпинговая стратегия характерна для новых игроков, которая применяется в попытке заполучить уже поделенный рынок.

10

Costs – затраты.

11

https://ru.wikipedia.org/wiki/Григорьев, _Олег_Вадимович

12

Один из героев книги «Понедельник начинается в субботу» Аркадия и Бориса Стругацких.

13

Pre-sale – сотрудник со стороны заказчика, в обязанности которого входит анализ и консультирование технической составляющей при продаже продукта (в т. ч. анализ будущего бизнес-процесса, интеграций и т. д.).

14

Установление контакта.