Лидер мнения устанавливает тренды, которым следует его аудитория. Людям нужны лидеры, которые будут вести их за руку, они будут прислушиваться к их мнению, а после транслировать его от себя. Эта тенденция наблюдается в комментариях под постами любого блогера.
Как работает личный бренд?
Действие личного бренда вполне можно сравнить с зачеткой в университете: первые три года предстоит упорно трудиться, устанавливать связи с преподавателями, налаживать отношения, а затем, на последнем курсе, без проблем закрывать сессии. Или как мы обращаемся к проверенному стоматологу, о котором слышали много хорошего и получили рекомендации от знакомых. Мы приходим к нему, потому что он себе создал репутацию надежного и ответственного профессионала, у которого индивидуальный подход к клиенту, качественное и безболезненное лечение.
Таким образом, каждый личный бренд хранит в себе своеобразный шаблон: ответственный студент, хороший стоматолог. Этот шаблон фиксируется в памяти, и, когда приходит время, мы вспоминаем: «Ах да, я помню мне говорили про одного хорошего врача, где же его номер».
У меня был кейс для одной инвестиционной компании в сфере цифровых валют на международном рынке. Главная цель компании была войти в десятку наиболее успешных фирм в своей отрасли и привлечь внимание институциональных инвесторов на международном рынке. Вместе с моей командой мы решили привлечь внимание этой аудитории к компании через личный бренд исполнительного директора, так как именно он осуществляет переговоры.
В течение года мы активно работали над созданием его имиджа. Мы сделали распаковку личности. Определили ключевые темы его выступлений, определили Tone of voice, создали сторителлинг, основанный на его биографии и большом профессиональном опыте, а также его образовании в одном из лучших университетов мира.
С помощью публикаций статей, интервью, упоминаний в инвестиционных, финансовых и деловых СМИ, ведения соцсетей и блогов, организации выступлений на отраслевых мероприятиях мы смогли добиться того, что компания привлекла институциональных инвесторов на свою платформу и вошла в десятку наиболее успешных компаний в своей отрасли.
Что мы сделали? Мы транслировали его экспертность на рынке через публикации в СМИ и профессиональные блоги, которые читает аудитория его компании. Для институционалов важно понимать, что они имеют дело с профессионалами, на которых можно положиться и которым можно доверить свои средства. Теперь, когда исполнительный директор компании имеет собственный личный бренд, ему легче заключать многомиллионные сделки, так как у него есть образ человека, которому можно доверять, и, соответственно, возглавляемой им компании тоже.
Мы потратили всего один год, чтобы компания установила доверительные отношения со своей аудиторией и росла. Но, что интереснее, если исполнительный директор решит открыть свою компанию по консалтингу, например, он с легкостью привлечет клиентов к себе. Потому что его знают.
Как создать личный бренд и нужно ли кого-то привлекать к этому процессу? Советы по личному бренду (любые)
Сегодня в соцсетях можно найти много людей, которые себя позиционируют экспертами по личному бренду. Да, в том числе и я. Однако каждый из них обладает своей уникальной специализацией. Если ваша цель стать блогером в индустрии моды, то лучше обратиться к эксперту, который работает именно с блогерами из этой индустрии. Он знает все алгоритмы работы, лайфхаки и умеет сделать из 300 подписчиков 300 тыс.
Если вы технологичный стартап и хотите привлечь инвестиции от VC, здесь важен совсем иной подход. Вам необходимо активно вести профессиональные социальные сети и общаться с инвесторами там. Размещать публикации в авторитетных СМИ и выступать на мероприятиях в качестве спикера, чтобы привлечь к себе внимание.
Если у вас свой бренд косметики, то вашими инструментами станут создание качественного фото- и видео-контента для соцсети, работа с инфлюенсерами и амбассадорами. Все в конечном итоге зависит от поставленных целей и имеющегося бюджета.
Если бюджет позволяет, вы можете обратиться к PR-агентству, его специалисты уже обладают необходимыми инструментами и связями. В случае ограниченного бюджета вы можете попробовать справиться самостоятельно или нанять пиарщика, чтобы он взял ряд задач на себя. Я всегда выступаю за партнерские отношения – работу с агентствами или фрилансерами, нежели трудоустройство PR-менеджера на постоянной основе. Согласно моим наблюдениям, такой подход оказывается более эффективным, так как у агентств или фрилансеров есть заинтересованность в достижении положительных результатов и защите своей репутации. Они чаще проявляют инициативу, в то время как наемный пиарщик ограничен своей должностью и лишь выполняет то, что ему говорят. Опять, это основано на моих опыте и наблюдениях, и не всегда так бывает.
Рассмотрим методы построения личного бренда на примере двух абсолютно разных отраслей: ИТ-компании, которая продвигает свой продукт в сфере искусственного интеллекта и девелоперской компании в сфере недвижимости. Несмотря на то что это две разные отрасли, инструменты остаются одни и те же.
1. Личные и корпоративные соцсети. Да, их нужно постоянно развивать. Если строим личный бренд на российском рынке, то для девелопера подойдут такие соцсети, как Телеграм-канал.
Социальные сети – отличный инструмент для демонстрации работы сервисов и продуктов, представления кейсов, отзывов, работы с блогерами и размещения рекламы. Человек переходит на страницу компании через рекламу, видит красивый профиль с множеством кейсов, фото- и видео-контент, отзывы, команду, активность в СМИ – все это формирует у него представление о компании, которая вызывает интерес и доверие. И он с большим желанием оставит заявку для связи. Telegram-каналы строят очень мощное комьюнити людей, где обмениваются информацией, недоступной в других социальных сетях. Особенно если вступить в них можно только по запросу. Комьюнити помогает построить бренд компании и поддерживать ее.
В ваших социальных сетях вы сможете проявить свою экспертизу, делиться кейсами и инсайтами по рынку, рассказывать о своем опыте и участвовать в дискуссиях на разные темы по вашему профилю. Здесь вы можете делать то, что не примут СМИ.
2. Публикации в СМИ. Помогают органично привлечь внимание миллионной аудитории, выделиться среди конкурентов и повысить чек на услуги. Да, публикации от вашего имени не дают гарантий, что к вам придут 5 клиентов после выхода статьи в РБК. Но эти статьи обеспечивают просмотры, перепечатки и встречаются в поисковых системах, где люди могут найти информацию о вас по ключевым словам и ознакомиться с материалами.
Некоторые люди принимают решение о покупке дорогостоящей услуги только после прочтения статьи о ней в СМИ. Я сама так поступаю. Потому что попасть в бизнес-медиа сложно. Берут не всех. И если о компании пишут СМИ, значит, она достойна доверия.
3. Блоги на профессиональную тематику. Еще один прекрасный инструмент. Когда я работала в ИТ-компании КРОК, мы вели свой блог на платформе Хабр, где делились последними кейсами и таким образом привлекали клиентов, поскольку блог читала нужная аудитория. Простой и понятный формат для тех, кто принимает решения.
4. Отраслевые мероприятия. Участвовать в них необходимо, особенно в качестве спикера. Такая возможность делает нетворкинг простым с потенциальными клиентами, потому что они запоминают ваше выступление. Слово за слово – и вы уже назначаете звонок на следующей неделе, чтобы обсудить варианты сотрудничества. К тому же мероприятие – это именно то место, где все приходят с целью запартнериться.
5. Инфлюенсеры и амбассадоры. Когда у вас уже упакованные социальные сети, есть упоминания в авторитетных СМИ, то сотрудничество с инфлюенсерами поможет увеличить продажи и привлечь новую релевантную аудиторию. Амбассадоры в свою очередь создают сарафанное радио, и, по опыту многих бизнесменов и предпринимателей, это самый эффективный и надежный источник дохода.
Кому нужен личный бренд, а кому нет?
Личный бренд нужен всем – от преподавателя английского до венчурного фонда. Чем больше людей знают и доверяют именно этому преподавателю, тем больше у него учеников и, соответственно, прибыли, и он может открыть даже собственную онлайн-школу. Личный бренд – это и про масштаб.
Тема личного бренда применима и к венчурным фондам. У меня есть кейс по пиар-консалтингу по построению личного бренда главного управляющего партнера одного российского венчура, который инвестирует в технологические стартапы. Это требовалось для привлечения большего числа стартапов, которые ищут западных инвесторов. Задача была стать более привлекательными и современными для российских стартапов. Мы задействовали в целом все те инструменты, которые я упоминала ранее: это работа с Телеграм-каналом, публикация кейсов в блогах, упоминания в СМИ, участие в мероприятиях, организация своих мероприятий и партнерства.
Без личного бренда не будет постоянного потока клиентов, к которому стремится каждый бизнес и предприниматель.
Булдакова Наталия
Имиджмейкер (http://taplink.cc/buldakovanatalie), стилист-коуч, резидент Международного Сообщества Стилистов, соучредитель и член Бренд-Гильдии «Ю», телевизионный журналист и режиссер, постоянный автор-эксперт нескольких федеральных изданий, участник и организатор офлайн и онлайн деловых и культурно-массовых мероприятий и событий, автор (http://tenchat.ru/buldakovanatalie) курса для экспертов «Имидж личного бренда».
Основная специализация – одежда как инструмент создания впечатлений; личных и деловых коммуникаций. Миссия – помогать экспертам, общественным деятелям и предпринимателям становиться понятными для их целевой аудитории; узнаваемыми и запоминаемыми с помощью выявления их уникальных черт и сильных сторон; формирования личного стиля для улучшения качества их жизни. Учу говорить на языке одежды и создавать нужное впечатление Считаю, что образ специалиста должен его продавать! Работаю как с частными лицами и корпоративными клиентами, так и с брендами одежды и аксессуаров.
Персональный бренд изнутри и со стороны
Личный или персональный бренд – это степень узнаваемости субъекта и отождествление его «пользователем» с его внутренним эталоном человека-бренда.
Личный бренд – комплекс характеристик личности и присущих ей качеств, ценностей и компетенций, трансформируемых в ряд репутационных сигналов, считываемых аудиторией.
Личный бренд можно сравнить с мета-визиткой, которая всплывает в голове у респондента при упоминании определенного человека-бренда.
Не зная человека лично, мы уже имеем о нем некое представление, опирающееся на упоминания в профлитературе, в интернете, в СМИ или в бытовых разговорах, т. е. имя обладателя персонального бренда на уровне ассоциаций уже связано у нас с его достижениями, личными качествами и рядом дополнительной информации, которая накапливается в течение времени, объединяется и превращается в положительные или отрицательные выводы в зависимости от того, совпадают ли ценности, транслируемые публичной личностью, с нашими или нет.
Персональный бренд специалиста или эксперта – сформированная в течение длительного времени репутация, основой которой является профессионализм. Компетенции – ядро экспертного персонального бренда.
Наличие личного бренда позволяет его обладателю лучше и дороже продавать свое имя и связанные с ним продукты без лишних трат и действий. Именно поэтому тема персонального брендинга так популярна. Однако создание и поддержание личного бренда и есть эти самые траты ресурсов и действия.
Личный бренд и профессиональная репутация: есть ли разница
Понятие «личный бренд» было и до книги «Будь своим собственным брендом» Дэвида МакНалли и Карла Спика, но комплекс соответствующих признаков чаще всего было принято называть «репутацией». Профессиональная репутация формировалась благодаря признанию реальных результатов и заслуг специалиста в СМИ и в профессиональных кругах. На признание влияли оценки деятельности специалиста всевозможных академических, художественных и прочих советов и комиссий, упоминания и рецензии в профильных и иных СМИ, влияли и неформальные оценки коллег – нигде не опубликованное, передаваемое из уст в уста мнение в рамках профессиональной среды.
Также – на уровне разговоров и рекомендаций – формировались и распространялись клиентские отзывы. Так называемое «сарафанное радио» работало всегда. Был ли такой подход корректным и 100% эффективным – вопрос дискуссионный, поскольку в своих оценках комиссии нередко ставили во главу угла не реальные достижения того или иного специалиста, а иные интересы. Огромную роль играл человеческий фактор. Причиной отказа в продвижении по карьерной лестнице мог стать возраст, происхождение, семейное положение или подозрение в недостаточной лояльности к руководству конкретного коллектива.
Такой подход делал управление репутацией очень медленным процессом – некоторые специалисты из разных областей деятельности стали известны широкой публике лишь спустя долгие годы.
Однако такая схема была своего рода фильтром – вероятность попадания в ту или иную обойму «продвиженцев» людей с недостаточным уровнем знаний и компетенций, самозванцев и иных случайных «героев» практически исключалась. Члены аттестационных комиссий нередко придерживались мнения, что лучше не заметить 100 талантов, чем продвинуть одного, за которого потом будет стыдно.
Сегодня в формировании профессионального персонального бренда всё так же играют роль формальные и неформальные рецензии от комиссий, коллег и клиентов внутри сферы деятельности, участие в профильных конкурсах и конференциях и уровень медийности, но появились и новые возможности. В частности, имиджевая и маркетинговая «упакованность» эксперта и продаваемых им продуктов, подразумевающая наличие общих черт в позиционировании. Среди них понятность и запоминаемость образа специалиста для целевой аудитории, визуальные составляющие, контент, манера подачи и коммуникации, миссия, наличие условного «врага» в рамках просветительской деятельности и т. д.
Условный «враг» – некий фактор, требующий преодоления и раскрывающий компетенции специалиста. Этим «врагом» может быть недостаточный уровень осведомленности потребителя относительно некой сферы деятельности. К примеру, врач опровергает заблуждения, связанные с устаревшими или недоказанными методами лечения. В этом случае миссия врача – помочь аудитории не совершать опасных для здоровья ошибок и не поддаваться на провокации, исходящие из непроверенных источников.
Таким образом, персональный бренд – это профессиональная репутация, усиленная комплексом современных методов формирования узнаваемости. Он больше, чем заслуги в рамках сферы деятельности специалиста, поскольку предполагает более сложное, чем исключительно профессиональное, позиционирование – демонстрацию черт личности обладателя персонального бренда на неопределенное число лиц специфическими – не всегда известными и доступными самому специалисту – способами.
Благодаря делегированию ряда аспектов, связанных с позиционированием, специалисту, озадаченному развитием персонального бренда, уже не нужно действовать интуитивно и на ощупь, создавая сомнительные креативы на коленках и набивая шишку за шишкой – за него это готовы сделать профессионалы из разных брендинговых сфер: копирайтеры, PR-специалисты, дизайнеры, маркетологи, имиджмейкеры, фотографы и т. д.
Несмотря на привлечение в работу сторонних профессионалов, этот подход можно считать условно органическим – как и развитие личного бренда своими силами, качественная командная работа предполагает ряд последовательных взаимозависимых этапов.
Прибегая к помощи со стороны, нужно помнить, что развитие личного бренда – процесс долгий и требующий постоянной включенности в него. Только на исследования, разработку стратегии, тестирование и первичное формирование черт персонального бренда уходит не меньше полутора лет.
Именно поэтому органическая схема создания человека-бренда устраивает не всех. Гораздо проще и быстрее решить задачу чужими руками: заказать написание статей и монографий у наемных авторов, опубликовать хвалебные рецензии на монографии на коммерческой основе в соответствующих изданиях, а остальное доработать с помощью вкусной картинки, сладких обещаний и большого рекламного бюджета.
