Игорь Юрьевич Нежданов "Методичка инфобойца"

При этом информационные операции прямо влияют на волю как дружественных, так и нейтральных, и враждебных сил в целевой аудитории и в «сопредельных» аудиториях. Такой эффект достигается за счет оказания воздействия на устремления аудиторий через управление их отношением, настроением, желаниями. И в конечном счете склоняет эти аудитории, например, к поддержке национальной политики и национальных целей. А для военного руководства информационные операции служат одним из средств достижения военных целей.

В настоящее время способы оказания воздействия на поведение человека разнообразны и позволяют адаптировать влияние под особенности любой аудитории. Такое положение стало возможным благодаря разработке современных научных подходов к исследованию мотивов поведения человека и разнообразию высокотехнологичных каналов связи. При этом цель информационных операций в интересах военного ведомства остается прежней – способствовать достижению целей военных операций как в мирное, так и в военное время путем изменения мнений, отношений, чувств, а в конечном итоге поведения людей, являющихся объектом воздействия в информационной операции.

Миссия подразделений информационных операций

Информационные операции проводятся на стратегическом, оперативном и тактическом уровнях. Силы информационных операций обеспечивают возможность передачи специально подготовленной информации выбранным ЦА, чтобы влиять на их эмоции, мотивы, мышление, принятие решений и поведение. Бойцы ИО выполняют следующие основные функции для достижения цели информационной операции:

Консультирование вышестоящего руководства по информационным операциям, которые будут выполняться и их ограничениям. Это позволяет добиться максимально эффективного взаимодействия и сводят к минимуму неблагоприятные воздействия на защищаемую ЦА.

Воздействие на атакуемую ЦА, чтобы повлиять на, поведение и добиться желаемых действий. Эти действия облегчают военные операции, сводят к минимуму ненужные человеческие жертвы и побочный ущерб.

Противодействие вражеской пропаганде, дезинформации и иным действиям, чтобы правильно и позитивно изображать дружественные намерения и действия, тем самым лишая противника возможности поляризовать общественное мнение внутри страны.

Цели и задачи ИО

Цель информационной операции всегда одна – заставить аудиторию совершить целевое действие в сейчас или в будущем. В работах западных аналитиков указывается, что цель информационных операций, в глобальном плане, это разум человека как индивидуальный, так и коллективный. А информационная война в общем виде называется нетрадиционной формой ведения войны, в которой используются технологии (кибер-инструменты) для изменения мыслительных процессов людей-мишеней (аудитории противника).

Это война против того, что думает, любит или во что верит вражеское общество, путем изменения его восприятия. Это война за то как враг думает и принимает решения, как он видит мир и как его оценивает.

Целевое действие аудитории, которое хочет достичь противник, в разных операциях может быть самым разным:

–Выйти на не согласованные протестные акции;

–Не выходить на протестные акции;

–Проголосовать за нужного кандидата на выборах;

–Поставить лайк к нужной публикации в соцсети;

–Отказаться от сотрудничества с кем-то;

–Написать открытое письмо в поддержку;

–Совершить иное действие, нужное манипулятору.

Но это обязательно некое действие. Иногда за цель информационной операции принимают пусть и глобальную, но промежуточную задачу. Например «смена ценностных ориентиров аудитории» вовсе не конечная цель информационной операции. Конечная цель будет то действие, которое эта ЦА должна совершить после смены ценностных ориентиров. Как вариант – принять активное участие в очередной цветной революции. Именно это действие и является целью всей информационной операции, а не смена ориентиров.

Если под таким углом взглянуть на некоторые геополитические процессы, то ситуация становиться более понятной. Так информационная война, ведущаяся против России «коллективным Западом», нацелена на достижение вполне конкретной цели: сохранения глобального господства этого «коллективного запада». Это стратегическая цель. А вот каким образом это господство сохранить является целями более низкого уровня. К ним относятся:

Недопущение создания центров влияния, способных конкурировать с гегемоном;

Уничтожение сформировавшихся центров влияния, способных конкурировать с гегемоном.

Следующий уровень указанных целей – это объяснение как реализовать пункты 1 и 2. Например для пункта «Уничтожение сформировавшихся центров влияния, способных конкурировать с гегемоном»:

1. Выявление таких центров влияния и их изучение:

1.1. Собственно выявление таких центров влияния

1.2. Определение опасности таких центров влияния

2. Нейтрализация таких центров влияния:

2.1. Выявление уязвимостей таких центров влияния

2.2. Определение способа воздействия (уничтожение, раскол на несколько элементов, отвлечение ресурсов…)

2.3. Реализация воздействия.

А уже от выбранного «гегемоном» способа нейтрализации угрозы зависит то, каким образом будет осуществляться воздействие, в том числе какие сценарии информационной войны может реализовать противник и какие промежуточные цели будут заложены в информационные операции.

В традиционной войне информационные операции способны повышать боевую эффективность войск при неизменной их численности и качественного состава. Информационные операции, если их осуществление было начато заблаговременно, и они проводились с высокой эффективностью, могут позволить достичь цели без применения военной силы.

Задачи информационной операции зависят от поставленной цели и технологически могут заключаться в:

1. Подрыве доверия населения к руководству своей страны:

1.1. Недовольство населением действий руководства страны;

1.2. формировании (увеличении) уровня поддержки среди войск и населения противника антивоенных настроений;

2. Подрыве доверия личного состава войск противника к своем руководству, снижении боеготовности, снижении интенсивности боевых действий:

2.1. Снижении уровня доверия личного состава войск противника к своему руководству и командованию;

2.2. Формировании готовности (провоцировании) личного состава противника к неповиновению командованию, совершение самосуда, дезертирства, членовредительства, повреждения вооружения и военной техники, сдачи в плен и других способов уклонений от участия в боевых действиях;

3. Подрыве доверия населения страны к правоохранительной системе;

3.1 Подрыве у руководства страны противника, военного командования и личного состава войск противника психологической стойкости и готовности к выполнению задач назначения;

3.2 Формировании и обострение существующих противоречий среди населения общественно-политического, экономического, культурного, этнического, религиозного характеров;

3.3 Формировании ощущения безысходности, брошенности, бесполезности;

4. Проведение мероприятий по введению противника в заблуждение.

Отдельными работами в рамках одной информационной операции могут являться следующие действия:

–Вброс или первичная публикация ударного контента;

–Разгон уже вброшенного ударного контента разными методами;

–Вспомогательные действия (сокрытие следов, адаптация аккаунтов и т.п..).

Эти работы в разных сочетаниях образуют то, что обычно называют информационной операцией.

Первичная публикация ударного контента или вброс – действие, когда манипулятор впервые публикует ударный контент с целью дальнейшего его распространения.

Ударный контент – это контент, используемый для манипулирования целевой аудиторией. Ударный контент может быть не достоверной информацией, может быть полностью достоверной, или достоверной с незначительными вкраплением лжи, достоверной информацией с нарушением логики, или с добавлением эмоций. Структура ударного контента зависит от метода, выбранного злоумышленником, для манипулирования аудиторией.

Осуществляя воздействие на аудиторию, манипулятор использует ряд особенностей интернета как среды обмена информацией и особенностей восприятия человеком информации. Этих особенностей достаточно много поэтому здесь представлены наиболее используемые.

Технологические эффекты

Для реализации информационных операций используется технологические особенности интернета.

1 Скорость распространения информации в интернете максимально возможная, поспорить может только радио и телевиденье. Но они стремительно теряют аудиторию и влияние. Считается, что после нажатия Enter ваша информация становится доступна всему интернету если только не предприняты специальные меры по ее сокрытию.

2 Отсутствие границ и расстояний – в интернете нет традиционного восприятия расстояния. Вы можете одинаково общаться как с соседом по площадке, так и с человеком на другом континенте. И на это никак не влияют границы государств, если только вы не в Китае)

3 Относительная «вечность» хранения информации – есть мнение, что информация, однажды попавшая в интернет, будет «болтаться» в нем пока существует интернет. Опять-же если не были предприняты специальные действия.

4 Анонимность – если говорить об обычном пользователе с минимальными административными и финансовыми ресурсами, то для такого пользователя можно создать неограниченное число суррогатов и сформировать любую иллюзию.

Психологические эффекты

Для осуществления запланированного воздействия на аудиторию в рамках информационных операций используются соответствующие особенности психики человека. Точнее особенности восприятия, обработки информации и принятия решений.

По утверждениям ученых, в ходе эволюции у человека был создан особый механизм быстрого принятия решений в условиях неопределенности. Тот самый механизм, который в течении первой секунды выдает нам мнение о новом знакомом или подсказывает что лучше купить в случае сомнений. Создан был этот механизм в результате постоянного разрешения дилеммы, один из вариантов решения которой приводит к смерти.

Представьте себе первобытного человека, идущего в высокой траве. Вдруг он слышит недалеко от себя шуршание явно не от ветра. У него есть два вариант: либо это животное, которое он может убить и обеспечить себя едой, либо это хищник, который съест его. В зависимости от этого человеку нужно или атаковать или быстро ретироваться. Цена ошибки очень велика, ведь если он подумает, что там хищник, убежит то останется без обеда, но живым. А вот если он посчитает, что там возможная добыча и ошибется, то скорее всего погибнет.

Именно для решения подобных задач в нашем мозгу и был создан механизм быстрого принятия решений в условиях неопределенности. Именно воздействие на этот механизм считается наиболее эффективным с точки зрения манипулирования поведением человека. Если захотите детальнее разобраться в этой проблеме, то рекомендую вам почитать Канемана Даниеля, Дэвида Лейбсона, Черниговскую Татьяну Владимировну.

1 Эффект негатива – в ходе эволюции люди стали больше доверия негативной информации. Хочешь мира – готовься к войне или лучше подготовится к плохому варианту, а он не произойдёт чем наоборот. Поэтому мы охотнее верим негативной информации, а негативный контент воздействует на нас сильнее. Именно поэтому ударный контент чаще всего облекают в негативную форму. Убедить в плохом проще.

2 Хронический страх – страх – одна из самых сильных эмоций. Люди в постоянном состоянии страха быстро теряют способность адекватно воспринимать информацию и логически мыслить. Исходя из этого аудиторию пичкают негативной информацией. В результате аудитория перестает адекватно воспринимать происходящее и легче поддается манипулированию. Для этого и делают посев негативной информации перед вбросом ударного контента.

3 Эффект стадности – какую точку зрения больше всего люди поддерживают, то и правда. А почему? А по тому, что вдруг они что-то знают… Еще, «посев» позволяет, за счёт большого числа публикаций от визуально разных аккаунтов, создать иллюзию, что идею поддерживает большинство в данной социальной группе. В результате реальное большинство, не поддерживающее идею, думает, что оно находится в меньшинстве. И начинает скрывать свое мнение. Толи из страха, толи из стыда…. И идея меньшинства становится преобладающей. Именно поэтому все меньшинства, продвигая свою точку зрения, делают это так агрессивно.

4 «Социальность» информации – у нас больше доверия сообщениям людей, а не информагентств. Просто по тому, что «люди врать не будут». Неподготовленный пользователь, видя такое «общение» предполагает, что реальные люди обсуждают и думает, что они ведь не знают о его существовании. А значит и не планируют им манипулировать. Следовательно им можно верить.

5 Эффект «первого впечатления» – мы больше верим тому, что узнаем первым. А впоследствии это первое впечатление очень трудно вытеснить. Для получения этого эффекта манипулятор старается первым донести информацию до аудитории, чтобы именно его интерпретация первой поселилась в головах аудитории. И тогда эта версия приобретает дополнительную устойчивость в голове объекта манипулирования.

6 На воре и шапка горит – кто оправдывается тот и не прав. Поэтому при отражении информационной атаки оправдания можно использовать только в особых случаях. А манипулятор всеми силами провоцирует вас на оправдание.

7 Клиповость восприятия – современные люди не в состоянии справиться с тем потоком информации, что на них обрушивается. Вспомните как вы читаете новости – вы читаете заголовки и если уж заголовок заинтересовал, тогда только идете по ссылке почитать саму новость. Именно по этой причине появилась технология создания вовлекающих заголовков. Их цель спровоцировать читателя прочесть весь материал, а не ограничится только заголовком.

8 Визуальный контент – у человека больше доверия визуальным образам за счет их двойного воздействия на нас, они наглядны и не требуют слов, которые обрабатываются нашим мозгом медленнее. Кроме того, визуальному каналу восприятия мы доверяем больше по тому, что «видели своими глазами».

Виды информационных операций

Существует несколько основных видов информационных операций:

–Оборонительные;

–Наступательные;

–Информационные операции поддержки;

–Информационные операции стратегического обеспечения.