Игорь Юрьевич Нежданов "Методичка инфобойца"

Состав целевой аудитории зависит от специфики информационной операции от целевого действия, до сценария влияния.

Ударный контент

Основным элементом информационной операции является смысл, доносимый до целевой аудитории, как основополагающая идея, призванная обеспечить эмоциональное обоснование определенных действий и, во многих случаях, моральные основания для их реализации.

Смысл (идея) должен охватывать все х членов целевой аудитории, несмотря на географические, языковые или культурные различия. Смысл является основой конструкции «план убеждения» аудитории (сценарий воздействия на аудиторию).

«План убеждения» должен содержать следующее:

–текущее состояние – описание проблемы, требующей решения, или желаемое условие, которое нужно сохранить;

–будущее состояние – описание целей, поддержка текущего состояния или трансформация и т.п.;

–путь – разъяснение, каким образом добиться желаемого результата;

–обоснование – почему предложено изменение состояния или почему поддержка текущего состояния является оптимальной или лучше альтернативных.

План убеждения должен наполнять смыслом ударный контент, создаваемый для данной информационной операции. Ссылаться на имеющийся стратегический нарратив нужно на любом уровне и в любом документе по управлению информационной операцией.

Ударный контент – это контент, используемый для манипулирования целевой аудиторией в рамках конкретной информационной операции.

Ударный контент может быть изготовлен в форме информационного, графического и видеоматериалов или их сочетании, а именно:

–Статьи, публикации и заметки;

–Инфографика, карикатуры, коллажи и т.п.;

–Электронные открытки;

–Радио- и телевизионные сообщения и программы, видео- и аудио- ролики;

–Интервью, репортажи, обращения;

–Записи допроса военнопленных;

–Имитационные и другие аудиозаписи к звуковещательным средствам;

–Сообщения в мессенджерах, CMC-сообщения;

–Электронные письма и т.п.

–Традиционные открытки, буклеты, постеры, газеты, журналы…;

–Сувенирная и рекламная продукция, традиционные письма и т.п.

Технологии доставки ударного контента

Технологии доставки ударного контента до целевой аудитории – это механизмы ознакомления пользователей с ударным контентом с заданными параметрами. Для этого используют самые разнообразные механизмы от слухов до космических каналов связи. В ряде западных источников «технологии доставки ударного контента» называют «каналами доставки ударного контента».

Все доступные каналы доставки ударного контента в информационной операции:

1. Сервисы интернета:

1.1. поисковые системы

1.2. новостные агрегаторы

1.3. сайты СМИ;

1.4. социальные сервисы (соцсети, форумы, блоги…);

1.5. пиринговые сети;

1.6. иные сервисы интернета (доски объявлений, сервисы найма, сервисы хостинга…)

2. Сети мобильной связи и другие информационно-телекоммуникационные системы;

3. Радио, телевидение в т.ч. спутниковое и кабельное;

4. Печатные СМИ и другие «бумажные» информационные ресурсы;

5. Носители внешней рекламы;

6. Агентурная сеть и партизанский движение.

7. Системы воздействия в прифронтовой зоне:

7.1. звуковещательные системы

7.2. агитационные боеприпасы

7.3. ЛА, БПЛА, аэростаты.

Технологии доставки ударного контента в интернете – это технологии, с помощью которых манипулятор имеет возможность продемонстрировать ударный контент целевой аудитории:

–Публикация на площадках, посещаемых целевой аудиторией

–Рекламные механизмы

–Рекомендательные механизмы

–Поисковая выдача

–Посев

–Вирусность контента

–SMM

–Хакерские методы

Площадки интернета

Площадки интернета – это сайты (подсайты, аккаунты…) – используемые в информационной операции для размещения ударного контента. Такими площадками могут быть традиционно используемые для общения (соцсети, форумы, блоги, СМИ…) так и специализированные (сервисы рисования карикатур или мемов, биржи SMM и т.п.).

Методы и технологии информационных операций

Здесь речь пойдет о технологиях, используемых в информационных операциях на разных стадиях для повышения их эффективности воздействия на аудиторию.

Техники манипулирования человеком

Таких манипулирования много, поэтому для погружения в проблематику рекомендую почитать специализированную литературу. А здесь приведены наиболее используемые в информационных операциях приемы манипулирования. Первые семь – самые используемые в информационных операциях.

Дискредитация – это обвинение объекта атаки (мишени) в чем-то. Дискредитация является наиболее часто используемым методом манипулирования аудиторией. При этом само обвинение может быть достоверным, может быть полностью придуманным (фейком), может содержать часть достоверной и часть ложной информации, а может быть в виде намёка. За счет обвинения манипулятор формирует негативное отношение аудитории к Объекту атаки.

Данный приём активно используется в большой политике, когда необходимо обезвредить оппонента, но нет реальной фактуры для атаки на него. В этом случае находят к чему придраться или имитируют что-то, что не одобряет общество. И выдают предположение, что это «нечто» соответствует действительности, а для усиления эффекта инициируется расследование. Итог расследования всегда один – снятие обвинений. Но общественности достаточно самого факта обвинения, чтобы на всякий случай прекратить любые отношения с объектом атаки.

Так было с Саркози, которого в 2013 обвинили в налоговых преступлениях, а спустя пять лет надзорный суд Милана Берлускони по делу Mediaset полностью реабилитировал, и бывший премьер-министр смог избраться в Европарламент. Так было со Стросс-Каном, когда ему предъявили обвинения в домогательствах к горничной в отеле. Это стоило ему президентского поста. Когда прекратили уголовное дело, было уже поздно на что-то претендовать. Гельмут Коль был вынужден уйти в отставку с поста почетного председателя ХДС в связи с расследованием о незаконном финансировании партии, которые не подтвердились. Франсуа Фийон тоже был выбит скандалом – в 2017 году он стал кандидатом в президенты Франции от правоцентристов, но вся кампания пошла насмарку – на фоне обвинений в фиктивном найме парламентского помощника, собственной жены.

Внушение – это имитация убеждения аудитории в чем-то. Механизм убеждения работает за счет эффекта «привыкания» к ударному контенту. Злоумышленник инициирует массовое «обсуждение» нужной ему идеи (в соцсетях, в СМИ), чаще всего искусственно, но не обязательно. Вначале без нажима и принуждения. Имитируя нейтральное общение по проблеме большого числа аккаунтов.

Такое частое «мелькание» перед глазами аудитории, а заодно выступления «аналитиков», высказывания «авторитетных мнений», споры в ток-шоу и т. д. внушает аудитории нужную злоумышленнику точку зрения. Похоже на многократное повторение как в рекламе, но чуть тоньше.

Эмоциональность – данный метод основан на том, что в состоянии аффекта или эйфории человек делает совсем не то, что в обычных обстоятельствах. И это позволяет подтолкнуть аудиторию к нужному действию.

Злоумышленник провоцирует у аудитории сильные эмоции после чего дает аудитории модулирующую информацию. Чаще для этого используются негативные эмоции так-как их проще инициировать у человека, и они традиционно сильнее влияют на нас, но и позитивные тоже используются хоть и реже.

Ложные авторитеты – люди подвержены влиянию авторитетных личностей. Злоумышленник создает вымышленного авторитета и от его имени распространяет ударный контент. А созданные таким образом «авторитеты» и «эксперты» незаслуженно возвеличиваются, активно продвигается их образ как экспертов, признанных авторитетов в некой предметной области.

Либо используются действительно уважаемые в нужной области знаний люди, имя которых используется для придания значимости распространяемому контенту. Нередко такое использование происходит без ведома самого уважаемого человека.

Замалчивание нежелательной информации – целевая аудитория не видит скрываемую манипулятором информацию, или не обращает на нее внимание (чуть более тонкий механизм). Фрагментация данных (форма замалчивания) – информации подается порционно, частями, не равномерно, что мешает человеку увидеть картину в целом.

Чаще всего данный метод манипулирования мы видим в формате блокирования источников противника в формате лишения лицензии СМИ, выдворения журналистов, а в интернете в форме блокирования нежелательного сайта на территории государства.

Намеренное искажение – предоставление аудитории недостоверной, заведомо ложной, противоречивой информации. Может осуществляться как прямой обман, так и обман в завуалированной форме. Сюда-же нужно отнести использование слухов, домыслов, предвзятых толкований в качестве достоверных фактов и мнений, лже-событий, заказных инфоповодов.

Ложные выводы – нарушение логики рассуждения или подмена логики и фактов идеологическими выводами, лозунгами, призывами, идеями, ведущими аудиторию в нужную манипулятору сторону.

Ярлыки – навешивание ярлыков давно и эффективно используется, чтобы вызвать у целевой аудитории определенное отношение или страх. С помощью этого метода провоцируются выводы, основанные на эмоциях, а не на беспристрастном анализе фактов.

Перенос отношения – качества одного объекта переносятся на иной объект за счет их сравнения, сопоставления или помещения в соответствующее окружение. Именно так происходит негативизация изначально нейтральной новости при помещении ее в окружение из негативных новостей.

Народность или «я свой» – имитация связи с народом – убеждение аудитории в том, что говорящий для них свой – это человек, которому данная публика может доверять. Для этого манипулятор использует в своей речи стиль свойственный данной целевой аудитории.

Частное-общее – формирование обобщающих выводов на основе одного факта. Единичный случай проявление чего-либо называется системой. Обратная техника – искусственное деление единой цепочки событий на отдельные факты и их «оправдание» по отдельности.

Создание ощущения беспомощности – манипулятор искусственно выпячивает негативные новости и события (катастрофы, бедствия, коррупция, войны, эпидемии, преступность), выделяет негативной повестке больше инфо-поля, чем позитиву (часов эфира, первых полос в газетах). У аудитории искусственно формируется ощущение, что она живет в окружении сплошного зла, вокруг только плохое (болезни, войны, страдания, преступность). Это лишает аудиторию воли, желания что-то делать (всё бесполезно, всё зря), делает аудиторию послушной.