Этика руководствуется ценностями, чтобы найти ответ на вопрос «как поступить правильно?». Этические нормы играют роль внутреннего компаса, который задает направление в конкретной ситуации.
А как бы вы поступили в каждой из этих ситуаций?
Как система бытия Сократа помогает понять суть этических правил?
Я помню, что у меня в резюме было написано: «Честность и эффективность – это мои отличительные качества». Когда я приходила на интервью, мне задавали вопросы: «Что такое честность и эффективность для тебя? Приведи примеры, когда ты была честной и эффективной в работе?». По мере того, как я росла по служебной лестнице, я замечала, как менялись мои определения и примеры в ответах на эти вопросы. Также менялась я сама и мои ценностные координаты. Если в начале карьеры для меня «эффективность» была про то, чтобы выполнить работу вовремя при наименьших затратах энергии, то сейчас это – про личный вклад и влияние, которое я оказываю на коллег, организацию и профессию. Это помогло мне на собственном опыте понять, как взаимосвязаны между собой уровни, которые описал еще Сократ.
Суть системы Сократа можно передать так: для того, чтобы что-то в жизни иметь, надо что-то делать и обладать качествами, которые этому способствуют.
Система бытия Сократа помогает понять, почему первые шаги для достижения финансовых целей нужно начинать с изменения своего образа мыслей и воспитания своих нравственных качеств и добродетелей.
Если ты хочешь стать миллионером, то нужно думать и действовать как миллионер. Чтобы ИМЕТЬ богатство, надо БЫТЬ богатым человеком. И это не просто игра слов, это большая внутренняя работа над собой, которая дает внешние результаты.
В одном из жизнеописаний Сократа я прочитала, что он часто повторял: «… пока есть во мне дыхание и способность, не перестану философствовать, уговаривать и убеждать всякого из вас…», что «О лучший из мужей, гражданин города Афин… не стыдно ли тебе, что ты заботишься о деньгах, чтобы их у тебя было как можно больше, о славе и о почестях, а о разумности, об истине и о душе своей, чтобы она была как можно лучше, не заботишься и не помышляешь?».
Как работает эта система? Например, я хочу иметь прибыльный бизнес, работая финансовым коучем. Это уровень «ИМЕТЬ». Чтобы это получить, я должна начать ДЕЛАТЬ как минимум следующие шаги: пройти обучение на финансового коуча, найти людей, с которыми договорюсь о первых шагах в практике, повысить свою осведомленность и читать книги по коучингу и финансам, найти сообщество коучей для общения и практики, создать бизнес-план, определить свою целевую аудиторию и т. д. Чтобы всё это делать, какими качествами мне важно обладать, какой я должна БЫТЬ, чтобы достигнуть цели? Мне помогут такие качества, как настойчивость, целеустремленность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, смелость, решительность, интерес к людям, фактичность и честность.
Как правило, мы недооцениваем влияние внутренних факторов на получение внешних результатов. К примеру, человек делает одно и то же, не меняясь внутри, и ждет, что удача придет. По словам Альберта Эйнштейна, это настоящее безумие. Или другой пример: человек постоянно «занимается собой» (йога, медитации, полезные аффирмации), но ничего не делает для движения к своим мечтам.
Важно понимать, что в модели Сократа все три составляющие являются взаимозависимыми и приводят к быстрым изменениям, когда решения принимаются на уровне БЫТИЯ; когда мы не просто хотим, но и умеем воплощать наши желания, и это становится нашим стилем жизни.
Особенность этики заключается в том, что ее принципы применимы к очень широкому кругу ситуаций. Этика задает правила на уровне БЫТИЯ и помогает в конкретной ситуации понять, что нужно делать, чтобы сохранить профессиональные отношения и репутацию. Таким образом, этические стандарты соединяют все три уровня системы бытия Сократа.
Этический кодекс
Международной Федерации Коучинга
Этический кодекс регулирует деятельность индивидуальных коучей. Он состоит из пяти частей.
Первая часть – это введение, которое описывает область применения этического кодекса.
Вторая часть дает определения ключевым понятиям. Например, в этой части вы можете найти определение коучинга: «Коучинг» – партнерство с Клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала».
Третья часть описывает, как необходимо применять в своей работе ключевые ценности и принципы этического кодекса.
Четвертая часть описывает этические стандарты и содержит четыре раздела: ответственность перед клиентами, практикой и деятельностью, профессией и обществом. В этой части прописан философский принцип ответственности перед обществом: «Я придерживаюсь философии «творить добро», а не «избегать зла».
Пятая часть содержит текст Этической клятвы профессионала ICF.
Определение финансового коучинга
Финансовый коучинг применяет компетенции коучинга для решения финансовых задач клиента. Многие сферы нашей жизни тесно переплетены с финансами, поэтому финансовый коуч работает с различными ситуациями: начиная с поиска первой работы и заканчивая созданием стабильных денежных поступлений на пенсии, при этом фокусируясь на том, что должен сделать сам человек, чтобы решить свои финансовые вопросы.
Финансовый коучинг – это партнерство с Клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала для решения финансовых вопросов и создания стабильного и обеспеченного будущего (достатка и благополучия).
Есть несколько важных слов в этом определении, на которых хотелось бы остановиться подробнее.
Партнерство подразумевает взаимодействие на равных в процессе коучингового диалога на уровне «взрослый – взрослый», когда каждый понимает свою ответственность и осознает свои ресурсы для достижения результата в коуч-сессии. Партнерство предполагает получение взаимовыгодного результата. В коучинге нет правила, что «клиент всегда прав», потому что это не по-партнерски.
Потенциал в переводе с латинского означает «сила, мощь» и является совокупностью всех имеющихся возможностей, средств, например, в финансовой сфере.
Результатом работы с финансовым коучем для клиента будет не решение задачи «как заработать миллион», а понимание того, «какие изменения необходимо сделать в себе, чтобы я смог заработать миллион», как я могу использовать свой потенциал, чтобы достичь финансовых целей.
Когда мы объясняем клиентам суть коучинга, можно использовать свои слова и опираться на метафоры и аналогии, чтобы упростить понимание.
Далее приведу несколько примеров таких определений:
«Коучинг напрямую связан с мгновенным улучшением эффективности и развитием навыков». (Parsloe, 1992)
«Раскрытие человеческого потенциала, которое позволяет жить и работать на максимум. Это помогает клиентам развиваться, а не просто учиться». (Whitmore, 1992)
«Совместный, нацеленный на результат системный процесс, в котором коуч способствует повышению эффективности, улучшению качества жизненного опыта, самообучению и личному развитию Коучи». (Grant, 2001)
«… У „coach“ (в переводе с английского) есть еще одно значение – „карета“, „повозка“. И в этом я вижу некий символ. Для чего нужны повозки? Чтобы люди могли перемещаться из одного места в другое. Коучинг как повозка – помогает нам перемещаться: из зоны проблемы в зону ее эффективного решения, из „здесь и сейчас“ – туда, где мы хотели бы быть, иначе говоря, способствует нашему переходу на качественно иной уровень». (Марина Мелия)
«Коучинг раскрывает потенциал человека и таким образом помогает ему достичь максимальной эффективности. Модель (коучинга) видит в нас желуди, в каждом из которых заложен (в потенциале) величественный и прекрасный дуб». (Джон Уитмор)
А как бы вы описали своими словами, что такое коучинг?
Первая компетенция коуча «Опирается в работе на этику»
Определение: понимает и регулярно применяет этические нормы и следует стандартам коучинга.
1. Демонстрирует личную честность и порядочность во взаимодействии с клиентами, спонсорами коучинга и соответствующими заинтересованными сторонами.
2. Проявляет чуткость к идентичности, к среде и контексту, ценностям и убеждениям клиента.
3. Использует уместный и уважительный язык в общении с клиентами, спонсорами коучинга и заинтересованными сторонами.
4. Соблюдает Этический кодекс ICF и руководствуется Ключевыми ценностями.
5. Сохраняет конфиденциальность информации, предоставленной клиентом, в соответствии с соглашением с заинтересованными сторонами и действующим законодательством.
6. Поддерживает различия между коучингом, консультированием, психотерапией и другими помогающими профессиями.
7. При необходимости направляет клиентов к специалистам других профессий.
Далее мы более подробно рассмотрим некоторые пункты.
Пункт 2.
Проявляет чуткость к идентичности, к среде и контексту,
ценностям и убеждениям клиента.
Способности коуча быть вовлекающим в диалог, безоценочным, непредвзятым и эмпатичным являются критичными и основополагающими. Благодаря проявлению этих качеств коуч вовлекает и работает с целостной личностью клиента, а не просто с целями и задачами, которые клиент приносит на сессию.
По своей природе мы любим оценивать других, доверять своей точке зрения, опираться на свои принципы и защищать свои ценности. Коуч специально развивает в себе способности видеть ситуацию с разных сторон, слышать ценности и мотивы, которые стоят за словами клиента, и, опираясь на них, помогает клиенту выбрать наилучший вариант решения.
Следующие вопросы помогут коучу лучше осознать свои установки и их влияние на процесс коучинга:
• Как мои религиозные и культурные традиции влияют на коучинг?
• Как мои финансовые убеждения соотносятся с убеждениями клиента?
• Помогает это или мешает коучинговому процессу?
• Какова будет моя реакция, если клиент поделится со мной своими финансовыми неудачами?
• Если у меня есть финансовые знания и опыт, насколько я буду опираться на них в процессе коучинга?
• Как я могу оставаться открытым и чувствительным к проблемам другого человека, его ценностям, убеждениям, чаяниям, опыту, видению, если они не совпадают с моими?
• Как мой собственный взгляд на мир влияет на мой коучинг?
• Настолько гибкий мой взгляд на мир?
• Как моя идентичность, окружение, опыт, ценности и убеждения влияют на мой коучинг?
Пункт 3.
Использует уместный и уважительный язык в общении с клиентами, спонсорами коучинга и заинтересованными сторонами.
Коуч понимает, какую реакцию вызовут его слова у клиента и как использовать максимально нейтральный и понятный язык, чтобы поддерживать высокий уровень доверия и ясности во время сессии.
Например, такие слова, как «лузер», «неудачник», «бедняк» имеют ярко окрашенную негативную оценку и вызовут внутреннее сопротивление и защиту со стороны клиента. К тому же это препятствует продуктивной работе мозга и затрудняет анализ ситуации.
Пункт 5.
Сохраняет конфиденциальность информации, предоставленной клиентом, в соответствии с соглашением с заинтересованными сторонами и действующим законодательством.
То, что сказано с глазу на глаз,
так и остаётся сказанным с глазу на глаз.
