анализ обратной связи – это процесс, который позволяет получателю использовать полученную информацию о результатах для принятия решений и корректировки своей деятельности. Анализ может проводиться как самим получателем, так и сторонними экспертами.
В целом, структура обратной связи является важным инструментом для улучшения результатов деятельности организации или индивида. Она позволяет получить информацию о том, как работает процесс или продукт, и использовать эту информацию для улучшения процесса или продукта.
Виды обратной связи
Обратная связь – это процесс обмена информацией между людьми, который позволяет им узнать о том, как их действия и поведение воспринимаются другими людьми. Существует множество видов обратной связи, которые используются в различных сферах жизни.
Обратная связь может быть как устной, так и письменной. Устная обратная связь обычно используется в неформальных ситуациях, например, при общении с коллегами или клиентами. Письменная обратная связь может быть использована в официальных документах, например, в отчетах или письмах.
1. Положительная обратная связь. Это форма обратной связи, которая подчеркивает положительные качества и достижения человека. Она помогает человеку чувствовать себя уверенным и мотивированным.
2. Отрицательная обратная связь. Эта форма обратной связи подчеркивает недостатки и ошибки, которые необходимо исправить. Она помогает людям улучшать свои навыки и достигать большего успеха.
3. Прямая обратная связь. В этом случае обратная связь предоставляется непосредственно человеку, который ее получает. Например, руководитель может дать обратную связь своему подчиненному во время совещания.
4. Косвенная обратная связь. Этот вид обратной связи не является прямым, а предоставляется через других людей. Например, коллега может рассказать руководителю о том, что его сотрудник не справляется со своими обязанностями.
5. Вербальная обратная связь. Обратная связь может быть вербальной, то есть выраженной словами. Например, человек может сказать своему коллеге, что он не справляется с работой.
6. Невербальная обратная связь. Невербальная обратная связь выражается жестами, мимикой и другими невербальными средствами. Например, если человек улыбается своему коллеге, это может означать, что он доволен его работой.
7. Краткая обратная связь. Краткий вид обратной связи может быть дан в течение короткого времени, например, в виде нескольких слов или фраз.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70014463&lfrom=174836202) на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
