Антон Анатольевич Шадура "Управление качеством услуг в агентствах недвижимости"
В книге подробно описана организационная технология – управление качеством услуг в организации. Представлены: содержание, принципы, виды систем качества, методы управления качеством, критерии качества, система управления качеством. В первой части книги – общие основы управления качеством услуг, во второй – особенности управления качеством услуг в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы по оценке требований к системе управления качеством услуг в агентстве недвижимости.
ISBN :9785006088221
Возрастное ограничение : 12
Дата обновления : 24.11.2023
