Сауле Медеухановна "Продажи в +"

Для проведения исследования рынка и сбора информации о клиентах доступно множество техник и инструментов. Вот некоторые из них:

Опросы и анкетирование: Опросы и анкеты являются одним из основных методов сбора информации о клиентах. Они могут быть проведены как письменно, так и онлайн. Опросы позволяют задавать специфические вопросы и получать структурированные данные о предпочтениях, потребностях и мнениях клиентов.

Фокус-группы: Фокус-группы представляют собой малую группу людей, которые собираются, чтобы обсуждать определенную тему с модератором. Это уникальная возможность получить глубинные и развернутые ответы и мнения от клиентов в интерактивной форме. Фокус-группы могут быть полезны при изучении реакций на новый продукт, концепции или идею.

Интервьюирование: Интервьюирование представляет собой более индивидуальный подход, где исследователь беседует с клиентами лично или по телефону. Это позволяет получить более глубокое понимание потребностей и мотиваций клиентов, а также задавать уточняющие вопросы.

Наблюдение: Наблюдение является методом сбора информации путем непосредственного наблюдения за клиентами в реальной среде. Например, ученый может следить за их покупательским поведением в магазине или исследователь может исследовать, как клиенты взаимодействуют с интернет-сайтом компании. Этот метод позволяет получить объективную информацию о действиях клиентов.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70241857&lfrom=174836202) на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.