Мы хотя и поздно, но перед самым закрытием магазина, успели поделиться прибылью с одним из наших коллег. Он тоже реализовывал ткань на соседнем рынке. И однажды он привёл к нам знакомого, который прикупил несколько рулонов. С этой суммы мы и заплатили доброму самаритянину. Тем самым мы исправили свою такую отродясь немыслимую оплошность…
Торговые экспедиции по регионам…
«Чем продать один раз,
позволь купить десять раз».
Народная мысль.
Босс нанял ещё двоих работников, одного официально, а другой стал свободно приходящим. Первый пусть будет у нас Толстяком, а второй Стариком.
В мае решили, что надо увеличивать продажи. Возникла идея отправиться в поездку по близлежащим городам. И в один из майских дней, Босс и трое его работников, предварительно загрузив в большие сумки товар, выехали в свой первый городок. Своего транспорта не было, поэтому пользовались услугами самодельных автовокзалов.
К тому моменту, Швея уже набила руку, и у неё получались очень даже прекрасные фартуки. Они все были сшиты из нашей ткани. Были они красочными, однотонными, но некоторые и с карманами другого цвета. Также шили и сетки, которые были весьма крепкими. С собой взяли также и эту продукцию.
Когда ходили по новым базарам, то в целях рекламы, надевали на себя те фартуки. Заметив, что некоторые цвета оказались не столь ходовыми, ярко-жёлтый например, то старались носить именно их. И когда вся вышитая продукция улетучивалась, то покупатели буквально снимали с нас последнее.
Босс пару раз так съездил в регионы. А затем стал отправлять по две группы в разные городки. Толстяку дали в помощники Старика. А Студент часто разъезжал с разными сотрудниками. Возможно, Босс планировал устроить соревнования между двумя группами. Но почему-то это ему особо не удавалось.
Толстяку явно не нравились такие поездки. Это было даже видно по проданным товарам, а точнее по не проданным. Нередко почти всё он привозил назад. Вполне возможно, что Толстяк специально, не старался продать товар. Почему? Чтобы его не посылали в регионы. До работы в компании, он имел свой небольшой магазинчик на оптовом рынке. К тому же видно было, как у него был подвешен язык. Талантов у него было столько, хоть отбавляй, всё равно меньше не станет.
Студент тоже не особо рвался вырваться из столицы, но у него получалось продать почти всё. Почти, это из-за отсутствия достаточного времени. Дорога туда и обратно занимала драгоценное время. Он даже старался не обедать, чтобы сэкономить хоть минутку. А так он обходил все лавки да прилавки, которые попадались у него на пути. Его было видно издали, в том жёлтом фартуке.
Иногда возникали непредвиденные моменты. Студент как всегда по заданию Босса отправлялся в поездку. Он был уже на месте, и вёл бойкую торговлю. А Босс начинал звонить и требовать скорейшего возвращения в магазин. Босс вообще часто быстро менял свои планы. Быстрее чем сверкала молния…
Порой в регионах, возникали проблемы с местными милиционерами. Но такое случалось редко. Плохие люди тоже попадались крайне эпизодически. Чем в столице, в регионах народ был более человечным. Люди там даже старались помочь нам. В целом, наши торговые команды благополучно занимались своей деятельностью.
Студент применял всю свою креативную сущность. Когда он пытался продать фартуки, то устраивал целое шоу из ничего. В магазине после шитья появлялись кусочки ткани. Студент брал с собой некоторые из них. Затем в регионах он собирал толпу и с серьёзным видом спрашивал, показывая на кусок ткани, прольётся ли через неё вода.
Ткань на вид была матерчатой, и вполне себе водопропускной. Но только на вид. Все вокруг кричали что да, вода сумеет просочиться. Один лишь Студент, заявлял, что вода не сможет убежать. И после некоторого цирка, на кусок ткани лили воду из бутылки, которая не могла намочить ткань и стечь на землю. Все удивлялись и радовались словно дети, а Студент с умным таким видом, стряхивал воду и уже успешнее продавал фартуки, сшитые из той же ткани. Этот фокус впоследствии перенял у него и Старик. Только он, делал это не так артистично. А люди ведь любят особые представления…
Надо сказать, по поводу тех кусочков ткани. Студент реально никого не обманывал. Вначале вода действительно задерживалась на поверхности ткани. Но если дать воде время, то вскоре ткань промокала и вода просачивалась сквозь неё. Студент такого времени воде не давал.
После многих поездок, уже получив некоторый опыт в данном деле, Студент попробовал нанять на целый день автомашину. Он договорился со столичным таксистом, загрузил к нему товар, взял двух хороших помощниц и отправился в дальний городок. Торговля здесь получилась великолепной, и это несмотря на большую часть непроданного товара. Опять не хватало времени. Это ошибка Студента. Надо было выбирать городок поближе. Но по пути также останавливались и кое-что продали.
Та поездка принесла более 900 сомони с прибылью. Если бы продали тот объём товара в магазине, то получили бы на 100 сомони меньше. А водителю заплатили 150 сомони. За минусом прибыльных деньжат, получается, транспортные расходы составили – 50 сомони. Никогда в будущем, к сожалению, такое ещё раз не случится.
Однажды Студент, внепланово договорился с одним знакомым, который ехал по делам в один городок, взять и его с собой, с товаром и с помощницами. Тут тоже удалось много чего продать. И снова время поджимало, т.к. знакомый очень быстро уладил свои дела, и надо было возвращаться. Но зато не было дорожных расходов.
В таких поездках очень важно правильно выбирать товар. Т.к. это поездки из столицы в регионы, то стоит везти тот, что подешевле. Также нужно думать и о количестве, ведь много на себе и не утащишь.
Случались и довольно таки курьёзные истории. Как-то Студент был в ближайшем от столицы городке Гиссар. Там помимо прочего продавали и накидки для парикмахеров, вернее для их клиентов. Они стоили в магазине по 15 сомони. На листках, которые для распространения были у Студента с собой, тоже была эта цена. Разумеется, прибыв на место, он первым делом стал ходить по парикмахерским и предлагать те самые накидки. Один из парикмахеров, всё торговался с ним, не веря в одинаковость цен. В этот раз он ничего не купил у Студента, а взял листок, в тот же день поехал в столицу, пришёл в магазин и приобрёл накидку по той же стоимости в 15 сомони!
Очень часто обычные люди не доверяли ценам в листках. Они считали, что мы специально их напечатали для своей пользы. А мы с глупой честностью предлагали им ещё такую же цену, как и в самом магазине, при этом, не считаясь с транспортными и другими расходами.
Продавать в регионах дороже, чем в магазине не особо получалось. Скорее наоборот, приходилось иногда снижать цены, чтобы хоть что-то сбыть. Порой старались жонглировать ценами: понижая цену на один товар, чтобы выровнять выручку, на другой, приходилось чуть повышать. Но главное было даже не в реализации товара, а в его рекламе. Поэтому даже в регионах старались вести раздачу листков среди местных торговцев.
Случалось, вместо денег предлагали пойти на бартер. Кое-что в целях эксперимента меняли. Например, бахчевые культуры на шляпы. Это тоже хороший торговый инструмент. Но ввиду отсутствия своего транспорта, им не занялись. Хотя надо было. Другие предприимчивые люди, везли из столицы промышленный товар, обменивали его на чакку (кислое молоко, в густой консистенции), а её уже оптом реализовывали на столичном базаре.
Мне лично понравилась одна история о бартере мирового масштаба. Там одна фирма приобрела 70 000 тонн бразильского нерафинированного сахара. Затем один украинский завод рафинировал этот сахар. Им вместо денег дали часть этого сахара. Потом уже у нас в Сибири, поменяли сахар на бензин. 130 000 тонн бензина выменяли в Монголии на 35 000 тонн медной руды. Руду повезли в Казахстан. Тут руду очистили. Им оплатили частью полученной меди. И наконец, медь продали на мировом рынке. На такую операцию ушло шесть месяцев.
Если придать анализу эту бизнес-операцию, то видно изящество мысли команды, которая всем этим руководила. Не знаю наверняка, откуда получили первый товар, верней всего в Бразилии. Но вот другие цепочки передачи, великолепно подогнаны друг под друга. Все страны-участницы бартерной сделки имеют сухопутную границу друг с другом. Нужные предприятия тоже находились в относительной близости. А ещё необходимо было со всеми договариваться об отсутствии применения денежных знаков за их товары и труд. Блестяще сыгранная партия!
Судя по данной истории, наша компания много потеряла, не использовав бартерный инструмент.
Однажды наш Босс решил совместить поездку в регион и поиск нового товара для бизнеса. Босс, Толстяк и Студент, нагрузившись сумками с товаром, отправились в городок на западе страны, где находился огромный алюминиевый завод. Приехав на место, мы оставили свои сумки у знакомых. Сами же отправились на завод. Нам удалось провести встречу с некоторыми руководящими особами. Босс скрупулёзно всё записывал. У него появилось желание продать местный алюминий в Корее, которая южнее.
После окончания всех этих встреч, мы вернулись к своему товару и посетили местные базары. Нам удалось продать немало вещей. Но не всё. Отчасти из-за времени, и отчасти по причине неправильного выбора товара.
Крепче стали…
«Отдельный скрипач сам управляет собой,
а оркестр нуждается в дирижере».
Закон Карла Маркса
В конце августа Босс, как обычно улетел к себе домой. Магазин уже работал как часы. Коллектив состоял из шести человек плюс временные помощники. Также продолжали ездить по регионам. Швея с усердием шила продукцию из нашей ткани. Без остановки печатали и раздавали листки.
Так как, некоторые работники, не очень хорошо показывали себя в региональной торговле, то стали пробовать реализацию товара вне магазина, но в самой столице. Здесь было найдено правильное применение Старику. У него неважно получалось сидеть и предлагать товар проходящим мимо людям в регионах. Зато когда ему поручили ходить по местным в столице кафе, столовым, ресторанчикам, магазинчикам и показывать им фартуки, то результат превзошёл все ожидания. Было решено снаряжать его мелким товаром и отправлять по всем базарам. Он стал приносить немалую прибыль. Особенно Старик проявил себя в сентябре-октябре.
Старик, как всегда за своим самым любимым занятием…
Толстяк в открытую отказывался ездить за рубеж. Видимо и к лучшему. У него было много других талантов, которые он с радостью применял. Он наклеил наши обои на заднюю стену магазина. Получилась отличная реклама обоям. Также он занимался электрическими работами и освещением. Чтобы привлечь новых покупателей, он своими руками изготовил штендер. Его выносили и ставили у внешних ворот. После этого он нарисовал несколько указателей, и повесил их вдоль дороги от ворот до самого магазина. Затем он нашёл на рынке чью-то страшного вида старую вывеску. Очистив и разукрасив её, он так хорошо всё преобразовал, что когда её повесили на проходе, рядом с магазином, она смотрелась как новенькая. На вывеске уже гордо красовалось название магазина – Корейский.
В конце осени команда Корейского магазина разработала и начала шить пеньюары для парикмахеров. На пеньюар уходило два метра ткани, её ширина составляла 1м 50см. Для скрепления покупали липучку, а иногда шили просто завязки. На них установили цену в 15 сомони. Этот продукт оказался золотой жилой. Студент лично посетил более двух сотен парикмахерских в столице, и несколько в регионах. На первых порах его учил продавать Толстяк, который за словом в свои карманы не лез. До конца года удалось сбыть до сотни пеньюаров.
При пошиве изделий из ткани, команда совершала явные ошибки. Какие? Зачем вообще взялись шить что-либо из ткани? Т.к. ткань лежала, и особо поначалу никого не интересовала, то таким образом пытались её продать. Но со временем, были найдены цеха, где шили спецодежду. Им как раз и нужна была наша ткань. Но они скупали ткань лишь определенного цвета, в основном тёмных тонов. Это требовали их заказчики. Надо отметить, что в этой республике ценили тёмный цвет из-за его свойства скрывать грязь. По мнению местных жителей, на светлом фоне всё видно, особенно пятна.
Ошибка в том и заключалась, что шили в магазине из ходовых цветов. Они и сами по себе уже начали продаваться. Кто брал на занавеску, кто для чехла к автомашине, а кто-то и для навесов, в целях защиты от солнца. А ткань, которая была нежелательных оттенков, оставалась в балласте. Поэтому Студент старался надевать на себя жёлтые фартуки, чтобы продвинуть проблемный цвет. В изготовлении пеньюаров, пошли по той же ошибочной дороге. Но Студент, этот вечный нарушитель порядков, тот как всегда предлагал шить, к примеру, пеньюары белого цвета. Их не заказывали, т.к. парикмахеры не особо хотели хлопотать о санитарии и гигиене.
Толстяк, как обычно язвил в адрес Студента. Он заявил, что Студенту придётся начать солить пеньюары, ибо белые пеньюары никто покупать не станет. Достойно заметить, что отношения в компании между Толстяком и Студентом, были как в фильме «Операция „Ы“ и другие приключения Шурика». Особенно в первой её части, когда главный герой воевал с завсегдатаем вытрезвителя.
Но шло время, и белые пеньюары, хоть и медленнее остальных собратьев, но тоже стали пользоваться спросом. Студент находил нужный подход в их реализации. Приводил в пример советские времена, когда в парикмахерских были только накидки светлого типа. В общем, можно всё продать, лишь бы был товар, и вкупе к нему меркантильная персона.
К пеньюару, добавили мини его версию. Такое сшили специально для брадобреев. Что хорошо было в команде Корейского магазина, то это поиск всё новых изделий, которые можно было сшить и впоследствии продать. Так фартуки были уже не только разных цветов, но и размеров, форм, видов, а также цен. Для их рекламы, каждый фартук вешали на пластмассовые манекены, а их в свою очередь на верхние прутья в магазине.
Вскоре появились и скатерти с салфетками к ним. Однажды их сразу закупили с десяток, для нового кафе. Экспериментировали и с занавесками и шторами. Пробовали шить одежду. Появилось даже постельное бельё собственного производства.
По какой-то не известной нам причине, именно в этот период, в нашем магазине, случались непристойные сцены. Т.е. к нам приходили люди, которые, то хотели почти за бесплатно получить наш товар, то обвиняли нас в подмене товара. И каждый раз такие люди старались сильно пошуметь.
Как быть когда ваш магазин посетили явно отъявленные провокаторы, которые только и лезут чтобы вас вынудить на скандал? Если пришли именно они, то мало что тут поделаешь, кроме как только применения к ним силы. Помимо них очень часто возникают ссоры с разными другими покупателями. Некоторые из этих людей, уже заранее предвзято относятся к самим сотрудникам.
Хорошо было бы иметь среди соработников такого профессионально практического и опытного психолога. Не имею в виду, психолога по профессии, а работника с богатым торговым опытом. Он бы вставал, словно арбитр между враждующими сторонами, как и в басне Крылова «Червонец и полушка». В ней, на дороге повстречались золотая десятка и мелкая монетка. Между ними возникает спор. Но вот один прохожий, который их обоих подобрал, положил этой глупой дискуссии конец:
А ты!..» Прохожий, их вдали еще увидя,
Тотчас к ним подлетел.
Приметя же их спор и споров ненавидя,
Он положил ему предел:
А попросту он их развел,
Отдав одну вдове, идущей с сиротою,
Другого ж подаря торгующей красою.
Порой, как человеку так сложно бывает не ответить злословием покупателю, в то же время как работник торгового заведения, вы должны промолчать. Но удержать гибкий язык за своими крепкими зубами, бывает куда выгоднее, чем что-либо говорить. Ведь у человека, который вам усердно старается не понравиться, есть в кошельке или на карте деньги. Они, наверное, вам всегда нравятся? Поэтому старайтесь переключить все мысли на них, и возможно такое поможет вам промолчать. Недаром и пословицу придумали, что молчание это золото…
Однажды, автор, работая кассиром в одной из федеральных сетей супермаркетов, обслуживал на кассе весьма интересных мать и сына. Люди они были уже довольно взрослыми. Делая покупки, они буквально придирались к каждому продукту. Но автор, терпеливо продолжал оказывать им свой сервис. Впоследствии он узнал от администратора, что это были весьма известные люди в среде скандалистов. Их даже не пропускают делать покупки в местном городском гипермаркете. Но спустя какое-то время они снова посетили тот супермаркет. Увидев автора, они вежливо указали на уже просроченный продукт в колбасном отделе, дабы его убрали с прилавка. При этом без какого-либо скандала ушли восвояси. История показывает, что они могли с полным правом накинуться на работников магазина по поводу их плохой работы. Но видимо предпочли вернуть долг за нормальное кассовое обслуживание…
Вообще, настоящие продажи это всегда разговоры, диалоги, аккуратные споры, а также внимание к слушателю и его тотальное уважение. Автор, помнит один случай, хотя это было уже более двадцати лет тому назад, когда ему нужна была мышь для компьютера. Он пришёл в один магазин. Там был продавец, который с большой охотой интересно рассказывал о каждой модификации компьютерных грызунов. Делал он это с искренним уважением. Тогда автор ничего не купил. У него не было с собой достаточных для этого денег. А заглянул туда через пару дней ещё раз в надежде вновь встретить разговорчивого торговца. Того там не было. Вместо него за прилавком сидел какой-то не особо разговорчивый тип. Автор, опять ничего не купил. На этот раз у него деньги были, но продавец как-то обрушил намерение приобрести мышонка для ЭВМ…
Студент, хотя и не был тем торговцем, которым мнили себя Толстяк со Стариком, всё же имел некоторый успех на этом поприще. Он любил рассказывать приходящим в магазин людям разные истории, притом всегда одни и те же. И что удивительно, обычные на первый взгляд эти истории в его руках или точнее на языке, становились хорошим инструментом продаж.
Вот он часто описывал, как купленные в Корейском магазине тапочки с головой мамонтёнка он принёс домой. Его мама стала их с удовольствием носить. А домашний кот, здоровый детина, почему-то считал эти тапочки невиданным доселе зверем и принимался на них охотиться, рычал и пытался с ними драться. Порой он так их боялся, что убегал под шкаф и сидел там полдня. Однажды, одна тапочка на правую ногу и вовсе пропала. Нашлась через неделю, в дальнем глухом углу. Оказалось, что кот украл её и спрятал. Даже такая обыденная история, умело рассказанная Студентом, приводила покупателей в восторг, после чего они тоже брали себе такие тапочки или что-либо ещё.
Люди всегда любят послушать о каком-либо событии. Особо даже нет необходимости, ломая голову, что-то необычное там придумывать. Например, Студент, предлагая незаметно купить ножи, хвалил их обычные свойства. Он говорил, что сталь у их ножей такая хорошая, что когда ими режешь лимон, то они не темнеют. И он даже купил их про запас, чтобы, когда он, наконец, уже женится, то его будущая жена будет ими пользоваться. И многие люди, пусть и не все, уходили с ножами
Ко всему сказанному стоит добавить, что люди любят интересные названия. В те времена, в середине 2000-х, крутили южно-корейский сериал «Жемчужина дворца». Снятая картина была об одной девушке. Её звали Чан Гым. Вот только в тех краях, её величали как Танген или Тангем. Она была очень популярна тогда. С её красивым изображением продавались крепкие пакеты для покупок. И даже стали называть общественный транспорт, массово импортируемый тогда из Китая в виде маленьких и юрких микроавтобусов.
Так вот, Студент хотя и не смотрел данное кино, но понимал народную любовь к данной героине. Предлагая купить женские сумочки совсем маленького размера, наподобие большого кошеля, Студент стал их именовать «тангемча». Женщины, слыша это, начинали улыбаться. Им явно нравилась такая ассоциация. Присоединяя к данному названию ещё и описание массы полезных свойств этой сумочки, Студент все до единой, пристроил в нежные руки восточных красавиц.
Пусть Студент и радел за общее дело, особенно за торговую её часть, но порой он совершал прескверные поступки. Как-то один из наших оптовых заказчиков ткани, попросил отложить в сторонку несколько рулонов одного и того же цвета. Их убрали на склад. Другой такой ткани на прилавках уже не было. После этого в магазин приходит другой такой же оптовый заказчик. Ему тоже понадобилась именно такая ткань. Студент, долго не думая, принёс со склада часть отложенной ткани. Тот оптовик её купил и ушёл. А когда подошёл первый наш клиент, то он уже не смог приобрести нужное ему количество рулонов.
Студент сотворил такое не со зла. Он сам себя запрограммировал на продажу всего товара. И вот на волне такой программы, он и совершил столь некрасивый акт. У него это получилось автоматически. Согласно простой схеме в его голове: вот покупатель – ему нужен товар – товар есть на складе. Поэтому, следует быть осторожным и не иметь столь контролирующего себя стереотипного мышления.
Про такой случай, знаток душ человеческих Крылов, и басню присочинил. Он её назвал «Пустынник и медведь». Тут один человек, будучи отшельником, жил в лесу. Скучно ему стало так одному прозябать, он и сдружился с медведем. Так они и стали вместе жить. Куда ни пойдут всегда только вкупе. И:
Однажды вздумалось друзьям
В день жаркий побродить по рощам, по лугам,
И по долам, и по горам;
А так как человек медведя послабее,
То и Пустынник наш скорее,
Чем Мишенька, устал
И отставать от друга стал.
То видя, говорит, как путный, Мишка другу:
«Приляг-ка, брат, и отдохни,
Да коли хочешь, так сосни;
А я постерегу тебя здесь у досугу».
Пустынник был сговорчив: лег, зевнул,
Да тотчас и заснул.
А Мишка на часах – да он и не без дела:
У друга на нос муха села:
Он друга обмахнул;
Взглянул,
А муха на щеке; согнал, а муха снова
У друга на носу,
И неотвязчивей час-от-часу.
Вот Мишенька, не говоря ни слова,
Увесистый булыжник в лапы сгреб,
Присел на корточки, не переводит духу,
Сам думает: «Молчи ж, уж я тебя, воструху!»
И, у друга на лбу подкарауля муху,
Что силы есть – хвать друга камнем в лоб!
Удар так ловок был, что череп врознь раздался,
И Мишин друг лежать надолго там остался!
А самое интересное, Иван Андреевич поместил в самом начале данной басни. Это точно про Студента. Больно он в тот момент оказался ну совсем уж «услужливым дураком»:
Хотя услуга нам при нужде дорога,
Но за нее не всяк умеет взяться:
Не дай бог с дураком связаться!
Услужливый дурак опаснее врага.
Новый год у нас начался … 1 января 2010-го
«Вы не поможете побегам расти,
вытягивая их все выше».
Пословица из Китая
Январь как обычно выдался несладким. Торговля резко падала, да ещё было и холодновато. Но в конце данного месяца вновь возвратился Босс. И он как обычно пытается влиять на ситуацию.
В начале января по всей стране проходили мероприятия по продаже акций и сертификатов строящейся Рогунской ГЭС. В компании считали, что их тоже принудят раскошелиться. Но куратор в налоговой инспекции и словом об этом не обмолвился. Зато Босс, после своего приезда, почему-то захотел, добровольно приобрести сертификат на целых 5 000 сомони. Студент еле его отговорил от этой явно ущербной для компании затеи. Даже Переводчица, которая училась тогда в ВУЗе, предлагала Студенту выкупить у неё акцию ГЭС с небольшой скидкой. Её и других студентов, мягко сказать, заставили приобрести акции по месту их учёбы.
Но здесь наш Студент, поступил на удивление очень дальновидно, и не пошел, ни на какие провокации. Он не только сам не купил у коварной Переводчицы сомнительную бумажку, но и Босса сумел отворотить от греха подальше. Как жаль, что у Студента таких мудрых шагов было так мало…
Не знаю почему, но автору такое непонятное желание, как потерять дополнительно свои кровные, напоминают действия копытного в басне «Осёл». Крылов, ярко описывает, как сотворили всех живых существ, среди которых был и осёл, размером с белку. Вот только ему хотелось стать большим, чем он был. И он докучает богам. Когда он им совсем надоест, они дают ему больше росту, и:
