Своим бизнесом я начала заниматься случайно. В качестве наёмного сотрудника я занимала должность менеджера по маркетингу международной ИТ-компании, до этого являлась руководителем отдела ИТ и телекоммуникаций в PR-агентстве. В 2015 году, в связи с переездом на несколько месяцев в другую страну из-за учёбы мужа, я уволилась с наёмной работы. Но бывшие коллеги хотели, чтобы я продолжала осуществлять свою деятельность, и предложили делать это на аутсорсе. Мне идея понравилась, и в 2016 году я стала индивидуальным предпринимателем. За несколько лет количество клиентов выросло, в настоящее время мы сотрудничаем в основном с компаниями из сферы информационных технологий.
Чем занимается агентство маркетинговых коммуникаций «Easy Communications»?
«Easy Communications» специализируется на маркетинговых коммуникациях. Мы обеспечиваем эффективную и результативную работу всех каналов коммуникации наших клиентов. Наша компания предлагает широкий спектр профессиональных услуг, включая маркетинг в социальных сетях, связи с общественностью, маркетинг влияния, создание контента, а также медиапланирование и размещение рекламы.
Основные, но не единственные направления деятельности нашей компании:
– Связи с общественностью (PR). Мы специализируемся на управлении связями со СМИ и реализации стратегических коммуникационных стратегий для того, чтобы бренды заказчиков находил отклик у целевой аудитории.
– Маркетинг в социальных сетях. Благодаря созданию контента и привлечению клиентов на различных платформах социальных сетей мы способствуем росту бизнеса заказчиков.
– Маркетинг влияния. Мы стратегически сотрудничаем с лидерами мнений, блогерами и видеоблогерами, чьи ценности совпадают с клиентскими, используя их охват для продвижения продуктов или услуг и установления связи с целевой и заинтересованной аудиторией.
– Создание контента. От тщательно продуманных сообщений в блогах и информативных статей до визуально потрясающего мультимедийного контента – мы создаем материалы, которые соответствуют идентичности бренда заказчиков и привлекают внимание целевой аудитории.
Считаю, что бизнес агентств маркетинговых коммуникаций является перспективным в связи с растущим спросом на услуги в быстро развивающейся цифровой среде. Обладание специализированным опытом, адаптируемостью к тенденциям и ориентацией на измеримые результаты может сделать создание подобного бизнеса выгодной возможностью для специалистов в этой области.
www.easyco.agency.
Самир Алиев
Меня зовут Алиев Самир, и я основатель рекламного агентства «Craft Star». Это довольно молодая компания. На рынке труда мы уже полтора года и активно набираем обороты с каждым месяцем. Но почему большинство компаний сотрудничают именно с нами? Сейчас расскажу. Я долго вынашивал идею с созданием своего агентства, множество вопросов, на которые я никак не мог найти ответы, неудачные проекты, отрицательные отзывы-всё это заставляло мою идею созревать и закаляться.
И вот я открыл для себя мир классического маркетинга. Я больше чем уверен, что 90% предпринимателей не знакомы с таким термином. Ведь если бы были знакомы, они вряд ли возлагали надежды на таргетологов и точно не нанимали бы одноразовых специалистов, которые после исчезают бесследно… И вот я раскрываю вам главный секрет нашего рекламного агентства – «классический маркетинг».
Допустим, к нам приходит клиент и говорит: «Нам нужно продвижение», хотя на самом деле большинство из них в поисках «волшебной таблетки», выпив которую, проснутся гениальными стратегами/бизнесменами. Но вот разочарование, ведь так не бывает! Существует лишь системная работа, позволяющая достигать нужных результатов. Даже слово «продвижение» для них не до конца понятное, осмелюсь предположить, что для них это что-то незыблемое. Они знают, что хотят увидеть в итоге, но не знают, каким путём этого достигнут.
А принцип классического маркетинга прост, заключается он в том, что нужно собрать свой собственный отдел маркетинга и работать по правилам профессионалов, таких как «Adidas» например. Думаете успех такой крупной компании заключается в том, что они просто удачно обратились к таргетологу, который настроил им рекламу, а на следующий день «бац» и в шоколаде? Нет!
У «Adidas» есть целые команды, одни шьют одежду, другие продвигают, третьи продают. И вот задача нашего агентства – выстроить команду, отвечающую именно за отдел маркетинга. Ведь каждый профессионал знает, что бизнес состоит из 4-х частей: маркетинг, менеджмент, персонал, технологии. И на сегодня в отдел маркетинга входят: копирайтер, дизайнер, СММ, фотограф, видеограф, таргетолог и самое главное маркетолог. Ведь без маркетолога, стоящего во главе этих специалистов, мы не получаем одну команду, мы получаем отдельно работающих друг от друга сотрудников, не имеющих вообще никакого отношения к маркетингу. По такому принципу работают все гиганты бизнеса, обязательно обратите на это внимание.
Вот вам несколько шагов, по которым работает наше агентство.
Шаг 1. Консультация. На консультации я рассказываю своим клиентам основные термины, ведь большинство людей даже не гуглили значение слова «реклама», потому и имеют искажённое представление о ней. А в нашем агентстве важно, чтобы мы с клиентом говорили на одном языке и понимали друг друга. Рассказываем о методе, который используется у нас!
Шаг 2. Аналитика. Мы анализируем нынешнее положение бизнеса, какие специалисты уже есть, какие методы были использованы, успешно ли были использованы, если нет, то мы разбираем ошибки и отвечаем на вопрос «а почему?», и, исходя из анализа, мы выписываем индивидуальный рецепт каждому. Хоть и метод остаётся одинаковым для всех, пути достижения у всех разные.
Шаг 3. Главный и основной. Построение отдела маркетинга. Наше агентство предоставляет своего маркетолога, который уже обучен и знаком с классическим маркетингом. Он знает, что его задачи заключаются в следующем: найти каждого специалиста в отдел маркетинга, курировать их работу, генерировать идеи, а после устраивать созвон с отделом и разъяснить задачу каждого. Маркетолог также должен постоянно искать проекты, в которых ваша компания может принять участие, мониторить запросы от журналистов, давать задачу копирайтерам на написание статей, принимать участие в роли спикеров от вашей компании и так далее.
Во-первых, вы нанимаете каждого специалиста официально, и работаете так, как работают серьёзные люди. Во-вторых, вкладывая деньги в свой отдел маркетинга, вы тем самым инвестируете в свой бизнес, в свою команду. Конечно, собрать и содержать свой отдел – это дорогое удовольствие, но, прошу прощения, вы хотите вести серьёзные дела или просто поиграть в бизнесменов?
После того как все три шага пройдены, остаётся лишь системная работа, которая заключается в том, что наше агентство постоянно курирует вашего маркетолога, помогая с решением задач, даём обратную связь, если у него возникают трудности по работе с отделом. Также мы постоянно обучаем и повышаем квалификацию ваших специалистов, заменяем их, если видим слабое звено. И вот готово! Вам больше не нужны специалисты, обещающие трафики, графики, и другие заморские слова, смысл которых сами не понимают. Ведь вы соблюдаете правило профессионалов, а если вы до сих пор думаете «что это за правило такое» то позвольте напомнить. Как я говорил выше, бизнес состоит из 4 частей: персонал, технологии, отдел менеджмента, отдел маркетинга. Все эти 4 части должны у вас присутствовать, чтобы вы могли держаться на рынке как можно дольше, и мы с вами только что разобрали, как в нашем агентстве занимаются задачами, связанными с маркетингом!
https://t.me/samiraliev_market
Андрей Антохин
Андрей Антохин – SEO-специалист, маркетолог.
Приветствую тебя, дорогой читатель. Меня зовут Андрей Антохин, и я рад поделиться с тобой своим опытом в кардинальной смене роли – от студента РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина до SEO-специалиста с нуля. Тема этой книги резонансом отзывается внутри меня, потому что в нужный момент своей жизни я осознал, что интересуюсь не только нефтью и газом.
Моя история началась не так, как ты мог бы предположить. Изначально я шёл по пути инженера в нефтегазовой сфере. Прилежно учился 6 лет и закончил обучение с красным дипломом, который, как оказалось, выделял меня только среди других призывников на комиссии. В моей карьере этот документ никакой роли не сыграл. Сегодня я здесь, чтобы рассказать тебе о повороте карьеры, о моём пути к успеху в маркетинге и о том, как ты можешь найти свой путь в digital.
В университете я учился на инженера и должен был работать по специальности, как некоторые из моих одногруппников. Но однажды, исследуя различные курсы, наткнулся на программу по цифровому маркетингу от одного из гигантов онлайн-образования в России. Это было мимолётное увлечение, на которое я тратил много своего свободного от лекций и обучения времени. Однако я даже думать не мог о том, чтобы стать кем-то кроме нефтяника или газовика.
Окончив обучение, у меня был целый год, чтобы многое переосмыслить в жизни и понять, чем бы я хотел заниматься дальше. Множество резюме, разосланных в «Транснефть» и «Газпром», остались без ответа. После армии я вернулся к идее попробовать маркетинг и устроился стажёром в маркетинговое агентство. Этот двухлетний опыт стал лучшим учебником. За год я вырос до тимлида, обогатившись не только знаниями, но и реальным опытом работы над проектами.
За последние годы я реализовал более 200 проектов для самых разных клиентов – от крупных производителей до интернет-магазинов. Я работал с компаниями, ориентированными на рынки США, Европы, Азии и России, и знаю тонкости SEO для каждого из этих регионов. Мои клиенты инвестируют в SEO от 500 долларов и видят, как эти вложения окупаются, превращаясь в рост трафика и увеличение продаж. Сегодня моя работа – это не только проекты и заказчики. Это моя философия, которая заключается в балансе между успехом проектов и личным благополучием. Я верю, что важно сохранять эмоциональное и физическое здоровье, не теряя при этом из виду цели и задачи.
В моей практике я осознал уникальность поисковой оптимизации как канала привлечения клиентов. Люди доверяют тому, что находят сами, и это делает этот канал особенно ценным. Человек охотнее оставит заявку на сайте, найденном через «Яндекс» и «Google», чем кликнет по рекламе. Так уж мы устроены. Проблема недостатка качественных заявок для бизнеса решается именно здесь, на пересечении доверия к результатам поисковой выдачи и качественного контента.
«Жив тот бизнес, в жилах которого течёт стабильный поток целевых заявок. Именно SEO позволяет этого достичь на длинной дистанции».
Моя работа – это поиск уникальных решений и индивидуальный подход к каждому проекту, как к собственному. Меня мотивирует рост трафика на сайт, количество конверсий и моя причастность ко всему этому. Я за то, чтобы люди получали и оказывали качественные услуги. Основные трудности при продвижении сайтов, как правило, связаны с недостатком ресурсов на проекте и сложностями коммуникации. Когда имеются достаточные временные и финансовые ресурсы, а также отсутствуют ограничения в системах управления контентом и коммуникации, рост следует согласно прогнозам и KPI.
Если ты только начинаешь свой путь в SEO, помни, что обучение и развитие – твои лучшие инвестиции. Не бойся ошибаться, ведь каждая ошибка – это шанс стать лучше. Без провалов не бывает кейсов. Практика в агентстве даст тебе бесценный опыт и самый быстрый карьерный трек, который ты не получишь нигде больше. После можно выбрать между карьерой в найме, фрилансом, бизнесом и собственными проектами.
Моя история – это пример того, как можно найти свой путь, даже если изначально ты шёл по совершенно другой дорожке. SEO и маркетинг открыли мне мир возможностей, и я уверен, что и ты сможешь найти своё место в этой быстро меняющейся индустрии. Сейчас я пишу эту главу из солнечного Таиланда, зарабатывая удалённо. Это ли не мечта!
Начинающим хочу посоветовать постоянно расти ментально и профессионально, не бояться выделять время на самообразование и повышение квалификации. Без регулярного обновления знаний и практики вы останетесь на задворках отрасли. Многие успешные SEO-специалисты начинали свой путь в этой сфере очень скромно и с нулевыми знаниями. Они сталкивались с новыми проблемами и ошибками, но с каждой ошибкой учились и двигались дальше. Вне зависимости от того, как вы начинаете свой путь в digital, главное – не бояться делать ошибки и учиться на них. Новички могут быть так же полезны в SEO, как и опытные специалисты. Главное – умение быстро учиться и приспосабливаться к изменениям: в алгоритмах, подходах, решениях. Советую с самого начала вашей карьеры воспринимать себя как проект под названием «Я – SEO-специалист» и относиться соответствующе. Для обучения не буду рекомендовать книги или курсы, а посоветую идти в любое агентство стажёром и набираться опыта. Именно там, в условиях реальной практики, вы поймёте весь смысл SEO.
В ближайшем будущем передо мной стоит цель разгрузить себя и расти в направлении создания собственных проектов как самостоятельного направления бизнеса. Желаю успехов в достижении своих, пусть даже ещё не поставленных, целей!
https://antokhin.com
Ольга Анфилатова
Меня зовут Ольга Анфилатова, и я основательница бренда женской женственной одежды «Anfisa». Мой путь к созданию этого проекта был долгим, тернистым и увлекательным.
С самого детства я увлекалась шитьём. Шить научилась в школе, чуть позже изучила самое простое конструирование и моделирование. Мой гардероб всегда находился под влиянием моих собственных творческих идей. Не менее 50% в гардеробе всегда занимали созданные мною вещи. Погружаясь в мир шитья, я могла проводить сутки напролёт за швейной машинкой, в обнимку с портновским манекеном, утыканным булавками. Мне понадобилось около 30 лет, чтобы наконец-то осознать, что мои руки созданы для того, чтобы воплощать в жизнь прекрасные образы из отрезов ткани.
В 2021 году я запустила свой бренд женской женственной одежды – «Anfisa». Это прекрасное женское имя очень созвучно с моей фамилией, а ещё я просто восхищаюсь Анфисой из фильма «Девчата». Смотрели? Очень рекомендую!
Ключевое в бренде «Anfisa» – женственность, которая подчёркивает красоту, добавляет уверенности, энергии и силы. Я верю, что женственность – это не просто внешний образ, это внутреннее состояние, которое проявляется в каждой детали моих работ. Я стремлюсь создавать не только красивые наряды, но и воплощать в них элегантность, изящество и чувство стиля. Именно это создаёт не только внешний образ, но и внутреннее состояние, которое должно проявляться в каждой вещи.
Моё творчество – это моя страсть и призвание. Каждая созданная мной вещь – это результат любви к красоте и женственности. Я уделяю особое внимание каждой детали, каждому шву, чтобы обеспечить максимальный комфорт и качество для моих клиенток.
Работа в бренде не ограничивается только производством одежды, я всецело поддерживаю идею экологичного отношения к себе и к окружающей природе. Современные технологии в лёгкой промышленности подарили нам безграничные возможности в виде дешёвых и прочных синтетических тканей, с которыми массово работают огромное количество брендов, создавая мегатонны одежды ежегодно, которая быстро отправляется на помойку. Для себя я всегда выбирала только натуральные и органические ткани, и в бренде тоже работаю только с ними.
Почему я считаю это важным? Органика бережно относится к нашему телу, не причиняет ему вред или неудобства. А когда подойдёт время утилизировать такую одежду, она прекрасно подходит для переработки и в случае если оказывается на свалке, полностью разлагается за достаточно короткий отрезок времени. В зависимости от ткани и обработки – срок полного разложения варьируется от 3 до 10 лет. Для сравнения популярному полиэстеру для этого потребуется не менее 100 лет.
Изделия из натуральных тканей требуют обдуманного подхода, тщательного выбора, а значит, разумного использования. Поэтому созданный мною бренд – это не просто про одежду, это целая философия, которая призывает женщин быть осознанными и уверенными в своей красоте и стиле.
Меня очень радует то, что философия бренда очень откликается девушкам и они меня поддерживают. Это значит, что в нашей стране пришло время вернуться к натуральной красоте и гармонии с окружающим миром.
https://t.me/anfisasilkdress
Роман Арестов
Меня зовут Арестов Роман. Я предприниматель с 20-ти летним опытом. Соавтор и ведущий программы «ПРО ремонт» на телеканале «Эфир» в г. Казань. Автор множества статей для интернет-изданий и соавтор книги «Этика и эффективность в бизнесе. Приглашаемый эксперт на региональные и федеральные телеканалы. Эксперт технического надзора, строительного контроля. Сооснователь и управляющий партнёр студии дизайнерских ремонтов «Дом ремонта ГВАРД».
Наша компания специализируется на реализации дизайнерских ремонтов любой сложности. Взаимодействуем с множеством дизайнеров, в том числе в штате также работают свои. Обратившись к нам в компанию, заказчик получает весь спектр услуг, связанных с ремонтом, как говорится, от дизайна до розетки. Наши заказчики освобождены от необходимости контроля и организации всех процессов ремонта и строительства. Мы сами организовываем доставку и приёмку всех материалов, согласовываем необходимость дополнительных работ, подбираем достойных узкопрофильных специалистов и, наверное, одно из главных преимуществ нашей компании, это полная открытость и прозрачность. Благодаря приложению в телефоне клиент в реальном времени может увидеть баланс денежных средств, проверить, что приобретается для ремонта. Также благодаря фото- и видеоотчётам всегда есть понимание ситуации на объекте. Я сам трепетно отношусь к качеству строительно-отделочных работ и стараюсь прививать своим сотрудникам такое отношение. Первоначально в рамках компании, а теперь и вне этих рамок мы осуществляем тщательный контроль за процессом строительства и ремонта, подробнее об этом расскажу позже. И, кстати, все денежные средства от клиентов мы принимаем только на счёт компании и платим, соответственно, налоги, и это чистая правда. Кто-то может не поверить, что в открытом источнике иную «правду» не напишешь, но могу вас успокоить и даже порекомендовать вести бизнес открыто, особенно малый и особенно на рынке услуг. Во-первых, для клиента это добавляет спокойствия, во-вторых, мне. Говорят, копируют только лучших, так вот на рынке, как минимум Казани мы одни из лучших. Почему я так уверен? Потому что как только мы запускаем что-то новое в своей компании, оно незамедлительно появляется у коллег по цеху. Как раз об этом я обещал упомянуть позже, как я и говорил, трепетное отношение к качеству побудило запустить проверку технических процессов на разных этапах работ и особенно тщательно в конце каждого этапа. Таким образом родился технадзор в ремонте, основной задачей которого был контроль процессов и идеальный результат, а не выявление по итогу дефектов и не оплата денег за работу. Мастера, которые впервые сталкиваются с нашей компанией, при слове «будет технадзор» часто отказываются от работы, иногда это результат неуверенности в своих силах, а чаще ожидание головомойки в конце работ. Но те, кто с нами не первый год, успели оценить технадзор в полной мере. На самом деле правильный или реальный технадзор полезен всем участникам строительно-ремонтных процессов. Клиент получает гарантию качества, мастер минимизирует вероятность ошибки и возвращения на объект по рекламации. И опять же, как писал выше, эту услугу, наша компания теперь предоставляет и на сторонних объектах, объектах наших коллег по цеху. Мало того, в случае необходимости, я провожу обучение для исполнителей по различным видам работ, по тем требованиям, которые необходимо соблюдать и какие последствия могут ждать если делать по принципу – «я так 100 лет уже делаю и всё стоит и держится».
А вот теперь, дорогой читатель, я думаю ты и сам сможешь сказать нужна ли моя компания на рынке и может ли быть она полезна.
Антон Баланов
Начать свой путь в мире IT и бизнеса я решил не из-за моды или обещаний больших денег. Меня двигало желание привнести в этот мир что-то новое, сделать жизнь людей лучше и удобнее. С самого начала моего пути было понятно, что успех – это не только финансовые достижения, но и вклад в развитие общества и страны. Этот путь начался с маленькой идеи, которая возникла за кухонным столом и превратилась в успешный стартап, изменивший представление о личных финансах миллионов людей.
Мой профессиональный и личный рост неразрывно связаны с непрерывным образованием. В мире, где технологии меняются быстрее, чем когда-либо, я убеждён, что только непрерывное обучение и развитие могут помочь оставаться на переднем крае прогресса. Но важно не только учиться самому, но и делиться знаниями и опытом с другими, ведь так растёт не только личный потенциал, но и потенциал всего общества.
Будучи глубоким патриотом своей страны, я всегда стремлюсь применять свои знания и навыки для её блага. Это выражается не только в создании новых продуктов и услуг, которые могут улучшить жизнь граждан, но и в активном участии в образовательных и социальных проектах. Я убеждён, что каждый из нас может и должен вносить свой вклад в общее дело, будь то через инновации, образование или общественную деятельность.
Таким образом, мой путь в IT и бизнесе – это не просто история о достижении личных амбиций, это история о желании сделать мир вокруг лучше, о вере в силу образования и инноваций, о патриотизме и ответственности перед обществом. И я приглашаю вас пройти этот путь вместе со мной, черпая вдохновение и знания из предстоящих страниц.
От идеи до рынка: мой первый стартап
Как каждое значительное дело начинается с малого, так и мой путь в IT стартовал с идеи, родившейся за скромным кухонным столом. В 2007 году, вместе с двумя друзьями, мы задумали проект, который должен был упростить жизнь миллионов людей – мобильное приложение для эффективного управления личными финансами.
Ещё со школы я был предпринимателем по заказной разработке. На тот момент понятие «финтех» ещё только начинало входить в обиход, мы были одними из первопроходцев на этом неизведанном поприще. Путь от зарождения идеи до её воплощения в жизнь был тернист: мы сталкивались с отсутствием стартового капитала, недоверием потенциальных инвесторов и техническими ограничениями начала 2000-х.
Но наша упорность и вера в успех давали нам силы идти вперёд. Спустя два года усиленной работы, бесконечных ночных сессий разработки и тестирования, а также многочисленных презентаций проекта инвесторам, приложение было запущено. Оно представляло собой инновационное решение для управления личными финансами с использованием данных о транзакциях пользователя.
Успех пришёл не сразу, но, благодаря активному вовлечению первых пользователей и их обратной связи, мы смогли быстро адаптировать продукт под нужды рынка. И уже через год после запуска, проект насчитывал более 100 тысяч активных пользователей и был признан одним из лучших стартапов в сфере финтех.
Меня пригласили в ОАЭ, где я повторил свой опыт уже для сторонних инвесторов.
Этот опыт стал для меня настоящей школой жизни и предпринимательства. Он научил меня не бояться масштабных идей и не отказываться от своих амбиций даже перед лицом кажущихся неудач. Я понял, что важнейший ингредиент успеха – это способность переносить неопределённость и вера в свой проект. Самое ценное, что я извлёк из этого опыта – понимание того, что важно не только иметь идею, но и уметь превратить её в реально работающий продукт, который приносит пользу людям и решает их проблемы.
Сейчас, взглянув назад, я могу сказать, что именно этот опыт заложил фундамент для моей дальнейшей карьеры, где каждый новый проект становился не просто следующим шагом, а уверенным прыжком в развитии как специалиста, так и лидера в цифровой индустрии.
Управление продуктами в крупнейших банках
После успешного запуска стартапа моя карьера получила неожиданный поворот. Стартап выкупила мощная финансовая группа и меня пригласили возглавить процессы поглощения, в крупнейший банк мира – «Промышленно-коммерческий банк Китая» («ICBC»), где я взял на себя роль руководителя продуктовой линии. Этот переход от стартапа к работе в крупной организации стал настоящим испытанием и в то же время открыл передо мной новые горизонты.
Разумеется, работа была сначала интеграционная, т. к. я, как основатель и лидер технической компетенции, должен был интегрировать купленный продукт в систему «ICBC». Но после мы начали расширять продуктовые подходы и расширять IT-инфраструктуру.
Работа в китайском «ICBC» научила меня стратегическому мышлению и управлению сложными продуктами, задействованными в жизни миллионов людей. Здесь я познакомился с масштабами и вызовами цифровой трансформации на уровне всей страны, учился балансировать между потребностями бизнеса и пользователями, а также управлять командами высочайшего класса профессионалов.
Проблемы с разностью культур Российской и Китайской – также был одним из вызовов.
Одним из самых значительных проектов стала разработка и внедрение мобильного приложения «ICBC», которое радикально изменило представление о банковских услугах в мире. Этот проект потребовал от меня не только технических знаний, но и глубокого понимания пользовательского опыта, а также способности видеть будущее банковских услуг.
Цифровые трансформации: случаи из моей практики
Позже я понял, что должен развивать сферу на Родине, где родился и которая дала мне всё. Возвращение в Россию стало для меня не только вопросом личного выбора, но и шансом применить международный опыт для цифрового развития страны. Присоединившись к командам ведущих компаний, таких как «ВК», «ВТБ», «Сбер» и «ГосУслуги», я смог внести свой вклад в ряд ключевых проектов, которые изменили рынок цифровых услуг в России.
Возвращение в Россию открыло передо мной возможность влиять на цифровизацию национального масштаба. Взаимодействие с такими гигантами, как «ВК», «ВТБ», «Сбер» и «ГосУслуги», позволило реализовать проекты, которые стали вехами в развитии цифровизации моей страны.
По приезду, переход в «ВТБ» открыл новую страницу в моей карьере, где мне удалось применить накопленный опыт для реализации проектов цифровой трансформации. Работая над интеграцией новых технологий и оптимизацией внутренних процессов, я внёс свой вклад в усиление роли банка на рынке цифровых финансовых услуг.
Мы запустили ряд ключевых проектов, в том числе систему дистанционного обслуживания клиентов и платформу для взаимодействия с финтех-стартапами. Эти проекты не только повысили удовлетворённость клиентов и эффективность банковских операций, но и заложили основу для будущего развития компании в направлении цифровой экономики.
Усиление цифровых каналов обслуживания в «ВТБ»
Задача: Интеграция передовых технологий для создания мультиканальной системы обслуживания, повышающей доступность и удобство банковских услуг.
Решение: Мы внедрили искусственный интеллект для автоматизации рутинных операций и улучшили мобильное приложение, включив функции голосового управления и персонализированные финансовые советы на основе анализа транзакций клиента.
Результаты: Обработка обращений клиентов ускорилась на 40%, количество цифровых транзакций выросло на 30%, а удовлетворённость клиентов увеличилась на 25%.
Платформа для интеграции финтех-стартапов
Задача: Создание экосистемы для сотрудничества с финтех-стартапами, чтобы стимулировать инновации и предложить клиентам новые услуги.
Решение: Разработка API-платформы, обеспечивающей безопасное взаимодействие стартапов с банковской инфраструктурой. Организация хакатонов и инкубационных программ для отбора и поддержки наиболее перспективных проектов.
Результаты: За первый год сотрудничества запущено 10 новых услуг, привлечено более 50 стартапов. Среди реализованных проектов – инновационные решения для платежей, кредитования и инвестиций, что позволило банку значительно расширить свой продуктовый портфель и укрепить позиции на рынке.
Эти проекты не только продемонстрировали значимый экономический эффект, но и показали важность внедрения цифровых технологий для улучшения качества жизни людей. Моя работа над этими инициативами подтвердила веру в то, что технологии могут служить обществу, упрощая повседневные задачи и делая финансовые услуги более доступными и удобными.
Разумеется, о конкретных проектах цифровой инновации крупного бизнеса и гос. сектора в России можно написать и опубликовать не одну книгу, а целый цикл, вместе с учебной литературой для ВУЗов и колледжей, чем, собственно, я также занимаюсь. Но, для обзорного рассмотрения темы, считаю, можно остановиться в данном формате и на уже написанном объёме.
Менторство и развитие команд
Вернёмся к нашему короткому обзору. Особое место в моей карьере занимает также менторство и развитие талантов. Веря в то, что настоящее лидерство заключается в способности вдохновлять и развивать окружающих, я всегда стремился делиться своими знаниями и опытом с молодыми специалистами.
Проведение регулярных тренингов, мастер-классов и персональных консультаций позволило мне не только передать ценные знания, но и узнать много нового от молодых специалистов, их свежих идей и нестандартного взгляда на проблемы. Этот обмен опытом и знаниями способствовал росту эффективности наших проектов и внедрению инновационных решений.
Моим наставничеством были охвачены различные аспекты IT и управления: от разработки ПО до стратегического планирования и маркетинга. Особенно горжусь своим вкладом в развитие культуры менторства в компаниях, где мне довелось работать. Создание системы внутренних менторских программ способствовало формированию устойчивого сообщества профессионалов, готовых к непрерывному обучению и совершенствованию.
Будущее IT: мои прогнозы и рекомендации
Глядя в будущее, я убеждён, что цифровая трансформация будет продолжать оставаться движущей силой инноваций во всех сферах жизни. Мы стоим на пороге новых открытий в области искусственного интеллекта, машинного обучения, блокчейна и квантовых вычислений, которые радикально изменят привычные нам модели бизнеса и взаимодействия в обществе.
Мои основные рекомендации молодым специалистам и предпринимателям:
– Не бойтесь экспериментировать и пробовать новое. В мире IT только тот, кто рискует, может достичь значительных высот.
– Постоянно обучайтесь. В эпоху быстрых технологических изменений непрерывное образование становится ключом к успеху.
– Стройте сеть профессиональных контактов. В IT-индустрии часто не столько важно, что вы знаете, сколько кого вы знаете.
– Следите за трендами, но не забывайте о критическом мышлении. Не каждый популярный тренд стоит вашего времени и инвестиций.
В заключение хочу сказать, что мир IT предлагает безграничные возможности для реализации самых смелых идей. Будьте любознательны, целеустремлённы и открыты к новым знаниям – и тогда вы сможете оставить свой след в истории цифровых технологий.
Вита Бах
