Юлия Полюшко "Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице"

Проводить медицинские анкетирования при приеме на работу и регулярно во время работы для оценки общего состояния здоровья специалистов и выявления потенциальных проблем.

Контроль за профессиональными заболеваниями

Вести контроль за профессиональными заболеваниями, связанными с особенностями работы в гостиничной сфере, и предпринимать меры по их предотвращению.

Система предупреждения болезней

Создать систему предупреждения и раннего выявления инфекционных заболеваний среди персонала для минимизации риска распространения инфекций в гостиничном объекте.

Проведение профилактических мероприятий

Организовать проведение профилактических мероприятий, направленных на поддержание здоровья и повышение иммунитета сотрудников, таких как фитнес-занятия, диетические рекомендации и т. д.

Обучение персонала по здоровому образу жизни

Предоставить обучение персоналу по здоровому образу жизни, включая правильное питание, физическую активность и стрессоустойчивость, для поддержания оптимального состояния здоровья.

Конфиденциальность медицинских данных

Обеспечить строгую конфиденциальность медицинских данных сотрудников и доступ к ним только соответствующим уполномоченным лицам.

Постоянное обновление протоколов

Постоянно обновлять протоколы и процедуры контроля и учета состояния здоровья сотрудников в соответствии с последними медицинскими стандартами и рекомендациями.

Создание культуры заботы о здоровье

Стимулировать создание культуры заботы о здоровье среди персонала, включая поддержку самопомощи, регулярные медицинские консультации и обмен полезными советами и практиками для поддержания здоровья.

Стандарт «Соблюдение санитарных и гигиенических норм на рабочем месте»

Регулярная уборка и дезинфекция

Проводить регулярную уборку и дезинфекцию рабочих мест специалистов службы работы с ключевыми клиентами, включая рабочие поверхности, компьютерное оборудование, телефоны и другие предметы.

Соблюдение правил личной гигиены

Поддерживать высокий уровень личной гигиены среди сотрудников, включая регулярное мытье рук, использование масок и перчаток при необходимости, а также ношение чистой и аккуратной рабочей одежды.

Обеспечение доступа к средствам гигиены

Обеспечивать наличие средств для личной гигиены, таких как жидкое мыло, антисептические средства для рук и средства для дезинфекции поверхностей, на всех рабочих местах.

Соблюдение правил хранения и обработки продуктов

Соблюдать правила хранения и обработки пищевых продуктов и напитков в соответствии с санитарными стандартами, чтобы предотвратить возможность загрязнения или заражения.

Проведение обучения по санитарным нормам

Проводить обучение сотрудников по соблюдению санитарных и гигиенических норм на рабочем месте, включая правила по обработке отходов, предотвращению заражений и поддержанию чистоты.

Контроль за состоянием помещений

Проводить регулярный контроль за состоянием помещений и оборудования, чтобы своевременно выявлять и устранять потенциальные источники загрязнения или опасности для здоровья.

Проведение санитарных проверок

Проводить регулярные санитарные проверки и аудиты рабочих мест с целью выявления нарушений санитарных стандартов и принятия мер по их устранению.

Внедрение системы управления гигиеной

Внедрить систему управления гигиеной, включающую процедуры по обеспечению чистоты и безопасности на рабочем месте, а также механизмы отчетности и контроля.

Обучение по борьбе с инфекциями

Проводить обучение сотрудников по методам борьбы с инфекциями и эпидемиологическим мерам для предотвращения распространения инфекций среди персонала и гостей.

Постоянное совершенствование

Постоянно совершенствовать и обновлять процедуры и практики соблюдения санитарных и гигиенических норм на рабочем месте в соответствии с изменяющимися требованиями и рекомендациями.

Стандарт «Регулярное повышение квалификации персонала, обучение новым технологиям и стандартам»

Планирование обучения

Разработать ежегодный план обучения и повышения квалификации персонала службы работы с ключевыми клиентами с учетом текущих требований отрасли и потребностей отеля.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70781002&lfrom=174836202&ffile=1) на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.