Хьюстон, у нас проблемы!

Мария Устюгова

Хьюстон, у нас проблемы!

Глава 1

С юмором о выживании в бизнесе

Гайд для преподавателей

Оглавление

I. Начни с себя

1. Личный бренд

2. Личность преподавателя

3. Образование, курсы, повышение квалификации

4. За границей новых возможностей

5. Психология обучения

5. Модные направления и методики

6. Тайм менеджмент преподавателя

7. Мотивация

8. Самообразование и поддержание уровня языка

II. Новые открытия

1. Как открыть свою студию?

2. Дизайн и обустройство помещения

3. Набор учеников

4. Реклама, пиар

5. Формирование групп

6. Идеальное расписание

7. Планирование и построение урока

8. Работа с разными возрастными группами

III. Дальше – проще?

1. Группы VS индивидуальное обучение

2. Ценообразование

3. Дополнительный набор

4. Дополнительные занятия

5. Клубы и мероприятия

6. Онлайн VS оффлайн

7. Работа с отзывами

8. Репутация преподавателя

IV. Кризис и решения

1. Мало учеников

2. Много расходов

3. Проблемы с налоговой

4. Текучка

5. Один в поле не воин

6. Команда подводит

7. Реклама не эффективна

8. Конфликты и способы их решения

V. Кейсы??? (Или (к чему я больше склоняюсь) кейсы и примеры к каждой главе)

В конце блоков резюме/выводы и практические задания

# Посвящение

Дорогие предприниматели, мечтатели, искатели, те, кто стремятся сделать этот мир лучше!

Эта книга родилась не случайно. Она результат тысяч часов работы, сотен слёз, десятков кризисов и одной большой любви. Любви к своему делу, к людям, которых я обучаю, и к себе – прежней и настоящей. Мне кажется, вся моя жизнь и мой опыт в бизнесе, вели меня к этой книге

Когда я говорю «бизнес», я подразумеваю не просто коммерческую деятельность. Бизнес – это про людей. Про их мечты, страхи, возможности и ограничения. Про то, как человек преодолевает себя, чтобы создать что-то большее, чем просто источник дохода.

Моя история – история языковой студии. Но это также история про психологию предпринимательства, про саморазвитие и про умение трансформироваться вместе с изменяющимся миром.

## Немного истории

Знаете ли вы, откуда взялась легендарная фраза «Хьюстон, у нас проблемы»?

13 апреля 1970 года во время миссии Apollo 13 астронавт Джек Свайгерт произнёс эту знаменитую фразу. Точнее, оригинальная фраза звучала как: «Okay, Houston, we've had a problem here» (примерный перевод: «Хьюстон, у нас тут проблема»). Это случилось после взрыва кислородного баллона на космическом корабле, когда команда была на полпути к Луне.

Невероятно, но факт: люди, находясь в критической ситуации, в середине космического полёта, смогли не только выжить, но и благополучно вернуться на Землю. Более того, эта миссия считается одним из величайших спасательных подвигов в истории космонавтики.

Так и в бизнесе: кризисы – это не приговор, а возможность переосмыслить, перестроиться и полететь дальше.

## Почему «Хьюстон, у нас проблемы»?

Название этой книги – многослойное послание.

Во-первых, очевидная отсылка к иностранным языкам (Хьюстон) и моему основному бизнесу.

Во-вторых, признание того факта, что в бизнесе проблемы – это не аномалия, а норма. Важно не избегать проблем, а уметь их решать.

В-третьих, намёк на мою другую книгу «Космотики» – фэнтези, где космос и языки переплетаются в невероятных историях.

## Кому эта книга?

– Начинающим предпринимателям

– Владельцам малого и среднего бизнеса

– Тем, кто мечтает открыть свое дело

– Тем, кто уже в пути, но сбился с курса

– Тем, кто устал и хочет понять – стоит ли продолжать

Если вы занимаетесь совершенно другим бизнесом – парикмахерской, магазином, IT-компанией или производством – не спешите откладывать книгу. Бизнес-процессы едины, а психология предпринимательства universal.

Я расскажу о своём опыте в языковой студии, но вы сможете увидеть параллели со своим делом. Где-то будет смешно, где-то – грустно, где-то – познавательно.

## Несколько важных слов

Открыться в бизнесе – это полдела. Гораздо сложнее не закрыться. Не сдаться. "Never give up", как говорят мои ученики на английском.

Эта книга – не учебник и не инструкция. Это история. История о том, как мечта превращается в бизнес, как кризисы становятся точками роста, как страх трансформируется в силу.

Готовы? Поехали.

*С верой в ваш успех,

Автор*

P.S. Помните: в бизнесе, как и в изучении языков, – главное не идеальность, а движение. Несовершенный старт лучше совершенной остановки.

Глава 2

Личность и личный бренд

Давайте познакомимся!

Я, Устюгова Мария Владимировна, журналист, преподаватель 3 иностранных языков и писатель.

Мой бизнес – это языковая студия в Краснодаре, но это не просто школа, а клубы по интересам. Среди моих проектов киноклуб на разных языках, разговорный клуб, испанские и английские завтраки, встречи Books & Coffee.

Также я автор детского фэнтези «Космокотики» и хоррора «Пятая комната», пишу книгу про свой опыт в бизнесе. Поэтому мне очень пригодится опыт пребывания в бизнес-лагере и общение с опытными и не очень предпринимателями.

В планах открыть филиалы студии, написать и издать бестселлеры в жанре автофикшн и young adult, покорить мир.

Очень люблю обмениваться опытом, общаться и поддерживать полезные контакты. Безумно рада быть частью «Мой бизнес» и стараюсь принимать участие в мероприятиях центра. Благодарю за прекрасные возможности, которые открываются передо мной и другими бизнесменами!

Немного моего бэкграунда.

В 14 лет я написала статью про Бориса Моисеева, пришла в газету «Предприниматель» (говорящее название) и заставила себя взять. С тех пор я постоянно что-то предпринимаю.

До того как фотошоп стал мейнстримом, я делала фотки с известными КВНщиками, приклеивала на место себя голову с фото заказчицы и продавала рублей за 200. Большие деньги в то время!

Продавала носки и косметику на китайском рынке, писала на заказ, занималась репетиторством и в 2014 доросла до собственной языковой студии.

А потом в 2019, взяв котомку вещей и кота в самолёт, прилетела в Краснодар из Дальнего Дальнего Востока и открыла новую студию. Кот был в шоке, если честно.

В 2020 я экстренно «прорубила» окно в онлайн. С тех пор мечтаю развить это направление в международную онлайн школу.

Представьте себе препода, который начал свой путь еще со студенческой скамьи в 2004 году и умудрился превратить случайные эксперименты в осознанный бизнес. Да, это про меня!

Моя история – это не линейный график успеха, а скорее американские горки в стиле "от полного краха к головокружительному взлету". Я об этом – с юмором, без прикрас и с откровенностью, которой позавидует даже исповедальная программа.

### Путь длиною в жизнь

2004 год – начало преподавания. Тогда я была той еще "акулой пера", совмещавшей журналистику, редактуру и обучение. Работала в информационных агентствах, вела передачи на ТВ, выпускала журналы. Казалось, мультизадачность – мое второе имя.

2014 год – открытие первой языковой студии на Дальнем Востоке. Романтика предпринимательства, вера в себя и абсолютное незнание бизнес-процессов!

2019 год – переезд в Краснодар. Новый город, новые возможности.

2020 год – кризис. Тот еще "аттракцион", который заставил меня переосмыслить абсолютно все.

2021 год – судьбоносный бизнес-тренинг и великое откровение: "Лошадь сдохла – надо слезть!" Закрытие студии в Благовещенске, расставание с бизнес-партнером.

## 10 советов по развитию личного бренда преподавателя

1. *Будь authentically weird*

Уникальность – ваш главный актив. Не бойтесь быть немного сумасшедшим, но профессиональным сумасшедшим!