Достижения в резюме: 100 примеров
Вера Игнаткина
По статистике 9 из 10 соискателей, описывая свой профессиональный опыт в резюме, не указывают полученные результаты или, как еще их называют, – достижения. Они обходятся общими фразами, типа «ориентированность на результат», «достижение целей» и т.п., совершенно забывая о том, что именно эта информация выделяет их среди других кандидатов с похожим функционалом. А потом они сетуют на то, что их отклики остаются непросмотренными, а вакансии перемещены в архив. Некоторые кандидаты среди достижений указывают то, что делали – то есть обязанности, а не то, что получили в итоге этих действий. 11 простых правил помогут научиться презентовать свои достижения в выигрышном для вас свете, даже тем работникам, чьи результаты, как кажется, сложно оцифровать. Для подготовки практикума проанализировано более 2000 резюме с работных порталов – все разбираемые примеры реальные, а не выдуманные. Наиболее удачные можно взять в качестве образца или адаптировать под себя. Желаю удачи!
Вера Игнаткина
Достижения в резюме: 100 примеров
Введение
В большинстве компаний работники решают одни и те же задачи на одной и той же должности. Следовательно, у разных кандидатов описание обязанностей в резюме почти не отличается. Выделиться, делая резюме индивидуальным, позволяют разные результаты работы. А выделяться нужно – ведь ежедневно HR-специалисты получают сотни, а то и тысячи резюме на одну вакансию.
«Основной принцип в работе – достижение результата», «ориентирован на результат», «нацеленность на результат», «ответственно подхожу к вверенным мне обязанностям и достигаю результатов в четко поставленные сроки», «несу ответственность за достижение результата» и т. п. – 9 из 10 резюме содержат такие фразы. Общие фразы. Только вот, что это за распрекрасные результаты ни у кого не указано. Даже у тех, у кого 20-летний опыт работы на руководящих должностях и размер желаемой зарплаты от 150 000 рублей… Некоторые из них, правда, хитрецы – выдают обязанности за результаты работы. При этом они изобретательны: прибегают к такому ловкому, на их взгляд, приему: называют подраздел в резюме «Должностные обязанности и достижения», а затем перечисляют только обязанности. Наверно надеются, что работодатель сможет разглядеть среди фраз что-то важное для него, хотя сами они даже не потрудились сделать это.
Вот, например, фрагмент резюме секретаря с популярного работного портала:
«Должностные обязанности и достижения:
– работа в компании с тремя руководителями. Первичный прием и распределение корреспонденции, документации, входящих телефонных звонков, факсимильных и сообщений, почты, регистрация входящей / исходящей документации;
– взаимодействие и ведение деловой переписки с контракт компании;
– первичная бухгалтерия, работа с документацией (внутренний и внешний документооборот), вычитка и сверка договоров;
– работа с базами данных совещаний (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация);
– ведение и оформление протоколов совещаний;
– обеспечение своевременного заказа пропусков, встреча гостей;
– встреча и обеспечение комфортного пребывания;
– выполнение всех поручений генерального директора;
– работа с тендерной документацией».
Вы нашли здесь достижения? Я нет.
Ладно, секретарю сложно описать свои достижения, соглашусь. Но вот фрагмент резюме уже руководителя среднего звена – начальника группы отдела труда и зарплаты – ему-то точно легче прорекламировать свои заслуги, чем служащей, но, увы, их тоже нет:
«Ключевые задачи и результаты:
– организация работы отдела труда и заработной платы двух крупных подразделений компании: отдел социальной сферы, 5 отделов по обслуживанию потребностей завода (штат 300 человек);
– руководство отделом (в прямом подчинении 2 специалиста).
– анализ заработной платы работников, а также эффективности действующих форм и систем оплаты труда и материального стимулирования; разработка и внедрение новых форм оплаты труда; анализ состава структуры (подразделения) по профессионально-квалификационным категориям, численности и возрасту.
– формирование штатных расписаний с учетом фактической численности и планируемой загрузки;
– принял участие в формировании положений о подразделениях, разработал с «0» 20 должностных инструкций для каждого структурного подразделения компании;
– принял участие в разработке ЛНА: коллективного договора, положений по оплате 5 филиалов предприятия;
– обеспечил регулярный контроль бюджета филиалов в части заработной платы, контроль соблюдения ТК РФ, прием / увольнение работников».
Подозреваю, что разработку документов и считает данный кандидат своими достижениями. Но давайте вернемся к названию его должности – начальник группы отдела труда и зарплаты. Не секретарь, на которую «повесили» между делом еще оформлять прием на работу, и ей пришлось самостоятельно обучаться азам кадрового делопроизводства (кстати, переформатировав эти дополнительные обязанности в результаты, кандидат могла бы идеально написать этот подраздел в резюме). То есть если бы он не занимался разработкой документов, контролем за соблюдением законодательства при трудоустройстве и другими кадровыми задачами, то значит, не выполнял бы свою работу, а это рано или поздно привело к дисциплинарным взысканиям, в том числе и увольнению. Так в чем же тогда заключаются его достижения, если он просто хорошо выполняет свою работу?
Вот в этом заблуждении соискателей и кроется ключевая ошибка – они выдают свои обязанности за достижения. Давайте запомним главное правило, которое красной нитью пройдет сквозь всю книгу: достижения – это не обязанности! Но из обязанностей можно сделать достижения. Как? Будем учиться.
И прежде чем мы начнем работу, необходимо определиться с тем, что такое «достижение» или, как еще его указывают в резюме, – «результат работы».
Я бы эти понятия объяснила так – это то, что вы делали сверхотлично за более короткий срок, чем должны были делать или делали ваши коллеги, а также, когда не должны были это делать, но делали. Иначе говоря – это те преимущества, которые отличают вас от ваших «конкурентов». Причем в одной компании они будут достижениями, а в другой – просто пожмут плечами – мол, для нас это норма, какие это достижения! Вот эту особенность вы тоже должны учитывать.
Рекомендую учиться писать достижения, начиная с первого места работы, – даже, если вам кажется, что нечем себя похвалить, или вы работаете ассистентом или стажером. Хотя бы потому, что так вы будете проводить периодический аудит своей карьеры – при отсутствии результатов (а такое может быть), у вас появится возможность корректировать свою работу, не теряя драгоценный ресурс – время!
11 правил по написанию достижений
1. Достижения указываются для последних 2-3 мест работы, если вы заполняете хронологическое резюме.
В функциональном резюме указывайте достижения для наиболее значимых проектов (тоже для 2-3), которые должны перечисляться в порядке убывания от наиболее приоритетного к менее.
По этой ссылке (https://www.litres.ru/pages/reader_folder_arts/?folder=9306351&ref_key=1f52437b63ccae6e2c5f60db556f448f0239b13b8a14d1fc423dd94b34565f10&lfrom=7953115&ref_offer=1&make_pic=1&lfrom=174836202) можно купить с 10% скидкой книгу «Эффективное резюме за 2 часа», прочитав которую, вы узнаете, почему у вашего резюме мало просмотров и приглашений на собеседования, какие основные разделы резюме «продают» вас в первую очередь, как избежать основные ошибки, которые допускают большинство. Там же найдете и шаблон резюме.
2. Для каждого из этих мест работы необходимо указывать от 3 до 6 достижений.
А что делать, если на своей первой работе вы проработали лет 10 и результатов работы много, а на последних – по паре лет и достижений почти нет? Стоит ли указывать так, как есть: много давно и мало сейчас? Я считаю, что нет.
Во-первых, у HR-менеджера возникнет вопрос, почему десятилетие назад вы были более активны и хотели добиваться успеха, а потом, что – расхотели? Или не проявляли себя? А кто мешал?
Во-вторых, 10-летние успехи в эпоху постоянных изменений в мире, стране и отрасли уже устарели и совершенно не продают вас, если нет более «свежих».
В-третьих, вспоминаем правило «20 секунд» – именно за это время HR-менеджер или руководитель принимает решение, приглашать вас на собеседование или нет, поэтому до страницы с описанием первого места работы могут и не дочитать. Напомню, резюме обычно читают по ключевым точкам: 5-7 секунд уходит на ознакомление с Ф. И. О., фото, возрастом, желаемой должностью и зарплатой, 10 секунд – на изучение предыдущего места работа, выполняемого функционала и достижений и 3-5 секунд – на просмотр ключевых навыков, информации о кандидате, портфолио, образования.
Неправильно:
«Результаты работ по итогам 2013 года: III место в дивизионе малого бизнеса ОАО «Россельхозбанк», выполнение плана продаж I квартала 2014 года на 93%» (заместитель начальника отдела по работе с клиентами малого бизнеса).
В октябре 2014 года данный кандидат уволился и с апреля 2015 года работал на руководящих должностях (заместитель начальника отдела по работе с клиентами среднего бизнеса, заместитель начальника отдела малого бизнеса, начальник отдела по работе с клиентами малого и микробизнеса, управляющий филиалом банка) в других ведущих банках, но достижения ни для одной из перечисленных должностей не указаны. В целом прекрасно составленное резюме для кандидата с 23-летним опытом работы на ведущих позициях в банковской сфере, которое содержит всего 2 достижения за 2013 год!
3. Если в рамках одной организации вы совмещали несколько должностей, то для каждой из них нужно писать свои результаты работы, а не дублировать одно и тоже.
Неправильно:
«Июль 2010 – по настоящее время
Специалист по работе с молодежью в подростково-молодежном клубе
Достижения:
– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 год;
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 год.
Ноябрь 2011 – апрель 2013
Заместитель директора по основной деятельности в подростково-молодежном клубе[в том же. – Авт.]
Достижения:
– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 год;
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 год».
Как мы видим из примера, женщина, помимо самой работы с молодежью (должность специалиста), еще несколько лет занимала и руководящую позицию. Следовательно, общие достижения для обоих должностей просто не могут быть, так как функционал на них разного характера. Мы тут, конечно, опустим возможную формальность: когда должность есть, а работы по ней нет.
Первые два достижения точно относятся к должности специалиста. А вот другие три – неизвестно: такими почестями, как грамота или благодарственное письмо, могут поощрять и руководителей, и специалистов (преподавателей, учителей, врачей и т. п.). Читающий резюме HR-менеджер подробностей награждения не знает, поэтому в крайнем случае можно было бы последние три достижения указать для второй позиции.
