4. Если вы пишите достижения для руководящей должности, то они должны охватывать не только ваш личный вклад, но и результаты работы вашего подразделения.
Неправильно:
«Достижения:
– увеличил прибыль компании на 10% в 2021 году за счет разработки программы лояльности для клиентов;
– за время работы привлек более 100 новых клиентов, включая крупные государственные структуры» (директор по продажам и маркетингу).
Правильно:
«Достижения:
– создал полноценный отдел продаж с нуля (6 менеджеров по продажам + 2 менеджера по работе с ключевыми клиентами);
– за время работы отдел продаж привлек более 200 новых клиентов, лично – свыше 100, включая крупные государственные структуры;
– отдел вышел на окупаемость через полгода работы (по плану – 12 месяцев), увеличив прибыль компании на 10% в 2021 году по сравнению с 2020 годом, в том числе за счет разработки программы лояльности для клиентов» (директор по продажам и маркетингу).
В этом подразделе или выше, где указана занимаемая должность, обязательно нужно указать количество человек в подчинении. Эта цифра подтверждает вашу значимость.
Но иногда руководящая должность есть, а подчиненных нет. Что делать? Также, как и выше, нужно сделать акцент – только в данном случае на то, что вы были в единственном лице.
Рассматриваемое правило применяется и для тех должностей, где нет подчиненных, но работа связана с людьми и их успехи могут подчеркнуть ваши, например, учителей, врачей и т. п.:
«В 2018-2022 годах 10 моих учеников приняли участие в городских и региональных олимпиадах, 7 из них заняли призовые места, 3 завоевали золотые медали» (учитель).
5. В хронологическом резюме достижения обычно указываются после должностных обязанностей на конкретном месте работы.
Но я встречала примеры и с обратной последовательностью – сначала достижения, потом обязанности. Например:
«Достижения:
– разработал и провел тренинг для развития эмоциональной сферы у подопечных детей;
– во время отпуска помог в проведении Съезда учредителей для Национальной родительской ассоциации 24-25 мая 2013 года, куда впоследствии был приглашен работать.
Должностные обязанности:
– организация взаимодействия семей на сопровождении со специалистами Центра;
– ведение документации и личных дел семей;
– участие в проведении совместных мероприятий по тематике социальной и психологической помощи и поддержки семей, направленных на повышения качества жизни детей и их опекунов;
– написание методических руководств, протоколов совещаний, постановлений и т. д.» (социальный педагог).
Неплохая идея, на мой взгляд, – поэкспериментируйте!
Расположение результатов работы в функциональном резюме зависит от того, как вы строите его: если разбиваете по функциональным областям (компетенциям), то можно в каждой из них указывать достижения:
«Менеджмент:
– разработка плана переориентирования бизнеса с розничной на оптовую торговлю, проведение реструктуризации и оптимизации бизнеса в 2021 году;
– рост финансовых результатов деятельности компании на 90% в 2021 году по сравнению с 2020 годом в результате предпринятых мер;
– запуск в 2022 году 3 собственных торговых марок (производство, логистика, продажа), что принесло компании дополнительные 10% в чистой прибыли.
Продажи:
– увеличение доли рынка с 46% в 2021 году до 55% в 2022 году;
– расширение дистрибьюторской сети с 10 до 100 дистрибьюторов за 2 года работы».
Если по проектам – аналогично:
«Маркетолог ООО «Маркетинг плюс»:
– разработка и успешный запуск продаж 5 новых продуктов организации в 2022 году, что принесло компании дополнительные 50% чистой прибыли;
– поиск новых каналов дистрибуции потерявшего популярность во время коронавирусных ограничений продукта, увеличение продаж на 250% в 2022 году.
Маркетолог ООО «Номер один»:
– запуск и раскрутка видео-канала в популярной соцсети в начале 2019 года, вхождение в топ-3 профильных каналов к концу года с общим числом подписчиков свыше 500 000;
– организация участия компании в 25 отраслевых выставках в 2020 году, в том числе за рубежом, что позволило заключить стратегические соглашения с 12 бизнес-партнерами».
Обязанности в функциональном резюме, как правило не указываются.
6. Описывая свои достижения, необходимо помнить про охраняемую законом тайну: государственную, коммерческую, служебную и иную, связанную с профессиональной деятельностью.
Разглашение тайны, ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, является грубым нарушением, за что возможно увольнение по инициативе работодателя[1 - Подпункт «в» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса Российской Федерации.]. Таких прецедентов в судебной практике достаточно, но найти хотя бы одно дело, когда работник был уволен за указание такой информации в резюме, если, например, он искал новую работу, трудясь на старой, мне не удалось.
Несмотря на это, соблюдать установленные законами запреты необходимо. Помимо упомянутой дисциплинарной ответственности, за разглашение охраняемой законом тайны предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, даже после увольнения сотрудника[2 - Пункт 1 ст. 3, ст. 6.1, ч. 3 ст. 11, ст. 13-14 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне», п. 7 ст. 2, ч. 4 ст. 9, ч. 1 и 2 ст. 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 13.14 КоАП РФ, ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.].
Чаще» всего объектом для саморекламы кандидата становится информация, составляющая коммерческую тайну. К ней относятся сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у них нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны[3 - Пункт 2 ст. 3 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».].
Правда, не все сведения, рекламирующие вас, будут иметь правовой режим информации ограниченного доступа. Перечень таких сведений является открытым:
– бухгалтерская (финансовая) отчетность[4 - Часть 11 ст. 13 Федерального закон от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».];
– сведения о численности, составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости[5 - Пункт 5 ст. 5 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».];
– информация о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений[6 - Там же, п. 7.];
– информация об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности[7 - Там же, п. 8.];
– иные сведения, которые в силу закона подлежат обязательному раскрытию или доступ к которым не может быть ограничен[8 - Там же, п. 11.].
Наличие у определенных сведений коммерческой ценности и их неизвестность третьим лицам сами по себе не наделяют эти сведения качеством коммерческой тайны. Необходимо также, чтобы обладатель таких сведений предпринял предусмотренные законом меры по охране их конфиденциальности, свидетельствующие об установлении режима коммерческой тайны[9 - Статья 10 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».].
Режим коммерческой тайны может быть установлен, например, в отношении бизнес-планов, стратегических и операционных планов, бюджетов, инвестиционных проектов, маркетинговых исследований, рекламных кампаний, секретов производства, в том числе о незапатентованных изобретениях и планируемых разработках или модернизациях, информации о технологических характеристиках выпускаемой продукции, о контрагентах, клиентах, об условиях заключенных договоров и о потенциальных сделках, а также о ходе переговоров с контрагентами, о видах и состоянии используемого программного обеспечения, о системах внутренней безопасности и охраны, о порядке и датах внутренних проверок, о методах управления и внутренней организации предприятия, сведений о размерах, видах и условиях кредитов, о методиках ценообразования, результатах совещаний, деловой переписки и др.[10 - Определение Московского горсуда от 22 июня 2011 г. по делу № 33-19046.]
Общие нормы о сведениях, составляющих коммерческую тайну, режиме конфиденциальной информации и условиях ее защиты, а также меры ответственности, применяемые за нарушение требований, прописываются в локальном нормативном акте (например, в «Положении о коммерческой тайне и защите конфиденциальной информации»), с которым работодатель должен ознакомить работника под роспись при приеме на работу (до подписания трудового договора)[11 - Часть 3 ст. 68 Трудового кодекса Российской Федерации.]. Рекомендую подходить ответственно к прочтению этого и других локальных нормативных актов, непосредственно связанных с трудовой деятельностью работника, а не подписывать все, что вам предлагают в отделе кадров. Личный опыт показывает, что в дальнейшем соблюдение требований из этих документов может помочь избежать дисциплинарных взысканий, одним из которых является увольнение.
Если в отношении ценной для организации информации режим коммерческой тайны устанавливается ею самостоятельно, то для других видов информации – а их насчитывается довольно много – более 95 (например, аудиторская, банковская, адвокатская, налоговая, врачебная тайна и т. п.) – доступ ограничен законодательством. Поэтому каждому из вас рекомендую, прежде чем заниматься усовершенствованием своего резюме, вспомнить основные законодательные документы в своей отрасли. Помочь может в этом бизнес-справка (http://ivo.garant.ru/#/document/57413333/paragraph/1:0), подготовленная экспертами компании «Гарант».
7. Достижения бывают двух видов: которые можно охарактеризовать цифровыми значениями и которые, соответственно, нет.
Первые написать, проще. О них мы будет еще говорить далее. Вот несколько примеров:
«Регулярное перевыполнение ежемесячного плана продаж на 15-20% в 2021-2022 годах» (менеджер по продажам).
«Возврат организации более 10 млн рублей в досудебном порядке, 100 млн рублей – через суд в 2022 году» (юрист).
Достижения второго вида, как правило, связаны с биографическими (карьерными) изменениями, личностными заслугами и поощрениями за отличную работу и профессионализм.
Поэтому их указываем, как они есть, не забывая про другие правила. Они могут демонстрировать:
– быстрый карьерный рост:
«Был принят на работу в качестве менеджера по продажам. Через 3 месяца после 3-кратного перевыполнения плана был утвержден на должность руководителя отдела, через год стал директором по продажам» (директор по продажам);
«Занятие поста главного бухгалтера в возрасте 25 лет» (главный бухгалтер);
«Получение 2 разряда слесаря-инструментальщика через год работы в организации» (слесарь);
– победу в профессиональном конкурсе:
«В 2020 году стал финалистом книжной премии «Деловая книга года» (директор по маркетингу);
– или другие личностные заслуги:
«Ведение колонки в самом популярном отраслевом ежемесячном журнале «Все о налогах для бухгалтера», где рассматриваются ключевые проблемы налогообложения юридических лиц и ИП, а также пути их преодоления» (бухгалтер);
«Разработка идеи и организация отраслевой премии для сотрудников пресс-служб, которая объединила более 1000 лучших специалистов отрасли и которая в 2023 году будет проводиться в юбилейный, 10-й раз» (PR-директор);
