9,5 месяца. Ровно столько в среднем длиться маркетинговый проект у респондентов, что в целом – очень понятно. Дело в том, что практически невозможно прийти на новый проект и сразу окунуться в него с головой, адаптация к компании, ее особенностям, погружение в продукт, тестирование гипотез – все это требует времени. А если менять маркетинговую службу каждые несколько месяцев можно никогда не дойти до результата.
Какой рекламный канал самый эффективный для B2B и B2C бизнеса?
Разумеется, бизнес бизнесу рознь и сколько людей столько и мнений, поэтому мы просто предоставим вам два графика с ответами, которые покажут вам те рекламные каналы, которые стоит включать в первую очередь
Для B2B – наши эксперты отметили: контекстную рекламу, SEO и комплексный подход. Можно сделать вывод, что эти направления должны быть основными канала для продвижения B2B компаний.
Для B2C – контекстная реклама и таргетинг. Наверное, это те каналы, которые могут дать самый быстрый результат, а поведение клиентов в рознице – часто бывает импульсивным.
С другой стороны, у нас есть явный чемпион, среди рекламных каналов – чтобы вы не рекламировали – начинать стоит с контекстной рекламы, а уже потом добавлять к ней остальные рекламные каналы.
График: какой рекламный канал являются универсальным для B2B компаний.
График: какой рекламный канал являются универсальным для B2C компаний.
Какие исходные данные вы собираете у заказчика перед началом работы над проектом?
У каждого эксперта свой подход, но если обобщать, то получится следующее: сначала выяснить текущую ситуацию, цели и пожелания, выяснить ресурсы клиента, изучить продукт, рынок и конкурентов, а после изучать опыт, который был ранее и инфраструктуру, которой можно пользоваться, и только потом, начинать действовать.
Был ли у вас опыт продвижения российских компаний на международном рынке?
Тут есть любопытный нюанс: международные заказы есть у всех групп наших респондентов – и у фрилансеров и у директоров, однако, каждому их них потребовалось не менее 7 лет опыта, чтобы получить такой контракт.
Был ли у вас опыт продвижения международных компаний на российском рынке?
В целом, тут ситуация практически такая же, только зарубежные компании, часто нанимают агентства, а те, в свою очередь, нанимают всех остальных. Вот только уровень опыта точно такой же – не менее 7 лет в профессии.
С компаниями из каких стран вы работали?
Этот вопрос, будет интересен маркетологам, какие страны активно работают на российском рынке и привлекают Российских маркетологов? Страны были разные, и Австралия и Ангола, острова, урбанистические страны и даже Латинская Америка. В наш график мы включили только те страны, которые собрали больше трех голосов.
И вот какой у нас получился рейтинг: США, Германия и Казахстан. Если разбираться, то Казахстан – крайне близко находится к России, поэтому фактически, «соседский» рынок, это более чем логично. На втором месте – Германия, с ее заводами, что тоже вполне объяснимо, Россия – крупнейший рынок в восточной Европе, а «Немецкое качество» – уже давно эмоциональный бренд. Ну а США, это США, много международных IT компаний, плюс страна сама по себе торговать любит, кроме того, в США маркетинг очень любят и вот как раз там, его продавать никому не надо – все и так знают зачем он нужен.
На какие рынки вы выводили российские продукты?
В данном случае – явные лидеры США и СНГ, и это абсолютно закономерно, в одном случае «почти родственники» и самый простой путь начать экспорт – это страны СНГ. В другом – страна с развитой экономикой, высокими уровнем спроса почти на все и крайне не бюрократизированная Америка – например, чтобы открыть компанию в США – нужно написать e-mail.
Маркетинг, в каждой отдельно взятой стране разный, но дело в том, что специалист, в любом случае изучает рынок или обновляет данные по нему, даже если он на нем работал – поэтому, «маркетолог-международник» – это скорее не только про опыт и компетенции, а про то, что специалист готов изучать новые рынки.
Раздел III: Самооценка личных навыков
Раздел, который показывает какими компетенциями должен обладать эксперт по маркетингу. Рассчитывали его по среднему баллу ответов наших экспертов.
– Ваш навык в создании сайтов – 3,3.
– Ваш навык в создании интернет магазинов – 2,6.
– Ваш навык в настройке контекстной рекламы – 3,3.
– Ваш навык в настройке медийной рекламы – 3.
– Ваш навык в создании офлайн рекламы – 3,3.
– Ваш навык в SMM – 4.
– Ваш навык в SEO — 3.
– Ваш навык в PR — 3,7.
– Ваш навык в создании мобильных приложений – 1,5.
– Ваш навык в настройке систем аналитики – 3,3.
– Ваш навык в настройке CRM – 2,7.
– Ваш навык в настройке ERP – 1,7.
– Ваш навык в настройке автоматической BI аналитики – 1,9.
– Ваш навык в консалтинге – 3,9.
– Ваш навык в создании бизнес моделей – 3,3.
– Ваш навык в создании рассылок – 3,3.
– Ваш навык в создании личного бренда – 4.
– Ваш навык в аналитике данных – 3,8.
Как вы видите, почти везде средний балл выше среднего, за исключением технических решений (которые часто требуют иных компетенций, но близких к маркетингу). Ответы говорят о следующем – настоящий эксперт по маркетингу может на 100% закрыть собой потребность любого микро-предприятия с оборотом до 200 млн. рублей в год, буквально самостоятельно. У компаний такого размера не хватит ресурса и задач, чтобы загрузить эксперта на 100%, но при этом – можно быстро и локально закрывать большинство задач с надлежащим качеством.
Более того, такой же эксперт самостоятельно справиться со всеми маркетинговыми задачами любой компании из сегмента малого бизнеса (с оборотом до 800 млн. рублей в год), ну или с минимальной поддержкой.
А вот компаниям с оборотом больше чем 800 млн. рублей – уже пора собирать команду. Более сложные задачи и большем количестве, один специалист, даже если сможет со всем справиться – просто выгорит. Поэтому, в крупных компаниях можно встретить например целый отдел «e-mail маркетинга», состоящий не из самых дорогих специалистов, но специализированных.
В целом логичный путь маркетолога выглядит так: начал работу в агентстве, потом попал в корпорацию, а после уже начинаешь взаимодействовать с малым бизнесом и только потом, свое агентство. Почему так? Потому что на первой ступени – специалист набирается опыта и выбирает свою специализацию, в которой развивается до того момента, пока не получит работу в крупной компании. А потом, у специалиста начинаются запросы на более высокий доход, а это как раз стартапы и малый бизнес.
Просто именно у этих компаний – максимальная зависимость от маркетинга, и при этом, они физически не могут позволить себе большой штат и амбициозные задачи, в отличие от крупных компаний, у которых уже есть и бренд и сформированная клиентская база, и потому, нет такой острой зависимости от одного специалиста. А с ростом компании и задач внутри – выгоднее нанять несколько более узких специалистов, чем одну яркую звезду – просто другие риски.
Раздел IV: Аналитика
Все наши эксперты говорят, что маркетинг – это про цифры, и что аналитика критично важна для продвижения, и большинство наших экспертов сдают отчетность еженедельно. Но нас более интересует метрики, которые важны для бизнеса. Мы попросили оценить некоторые метрики по 5 бальной шкале. Где 5 – критическая важная оценка.
Рекламный бюджет: 4,25.
Трафик на сайт: 3,9.
Стоимость одного посетителя сайта: 3,75.
Количество лидов (заявок): 4,33.
Количество целевых лидов (заявок): 4,8.
Количество бракованных лидов (заявок): 3,86.
Доля эффективного использования рекламного бюджета: 4,24.
Выручка компании: 4,45.
