Доход с клиента: 4,35.
Средний чек: 4,14.
Стоимость привлечения клиента: 4,45.
Количество новых клиентов: 4,47.
Рентабельность инвестиций в маркетинг: 4,45.
Доля рекламных расходов на продажу: 3,98.
Конверсия рекламных объявлений: 3,82.
Конверсия сайта: 3,92.
Конверсия лид-сделка: 4,18.
Сквозные конверсии: 3,73.
Ответы экспертов довольно красноречивы, во-первых. Если вы занимаетесь аналитикой маркетинга и продаж, вам нужно учитывать все показатели, которые указаны выше. Во-вторых, у наших экспертов, разная специализация – поэтому, некоторым и не так важна выручка компании (например, для PR – тут совсем другие задачи).
Что может вас смутить, но вам совершенно не стоит этого делать. Эксперты поставили самые низкие оценки, таким метрикам как: сквозные конверсии, стоимость одного посетителя сайта и количество бракованных лидов, однако эффективность использования маркетингового бюджета и рентабельность инвестиций в маркетинг оценили довольно высоко, однако эти показатели, напрямую зависит от тех, что эксперты оценили довольно скромно. Дело в том, что сам по себе анализ бракованных лидов много не дает, но при этом если рассматривать показатель в комплексе с другими – это буквально архиважная метрика.
Раздел V: Средние цены
А вот теперь мы подходим к провокационной части исследования – средние цены по рынку. Это сделано лишь для того, чтобы начинающие маркетологи и предприниматели понимали ситуации на рынке и смогли оценить свои ресурсы и запросы.
Да вы всегда найдете стоимость цены на эти услуги и подешевле и подороже, но наша задача показать среднюю стоимость за качественно выполненную услугу без всякого рода ухищрений, которые можно смело использовать для бюджетирования будущего проекта:
– Стоимость создания лендинга – 38 000 рублей.
– Стоимость сайта на 25 страниц – 187 000 рублей.
– Стоимость интернет магазина на 100 товаров – 308 000 рублей.
– Стоимость услуг SEO продвижения в месяц – 44 000 рублей.
– Стоимость услуг комплексного продвижения – 113 000 рублей.
– Стоимость услуг SMM продвижения – 42 000 рублей.
– Стоимость услуг PR продвижения – 87 000 рублей.
– Стоимость услуг по настройке контекстной рекламы – 44 000 рублей.
– Стоимость услуг по настройке таргетированной рекламы – 28 000 рублей.
– Стоимость услуг по настройке медийной рекламы – 33 000 рублей.
– Средняя стоимость создания одной e-mail рассылки — 7 000 рублей.
– Средняя стоимость настройки CRM (по мнению маркетологов) – 34 000 рублей.
– Средняя стоимость настройки систем аналитики (метрика и т.д.) – 14 000 рублей.
– Минимальный бюджет на тестирование гипотез – 21 000 рублей.
– Минимальный бюджет создание сайта и рекламы (пощупать рынок) – 60 000 рублей.
– Сколько должен получать маркетолог за качественный лид (форма оплаты за лиды) – 830 рублей за лид.
– Какой процент от валовой выручки должен получать маркетолог, если он работает по схеме % от продаж – 6,75% от суммы продаж.
– Средняя стоимость рабочего часа маркетолога – 2 000 рублей.
Раздел VI: Подлые и правильные вопросы:
В чем ваша главная задача как маркетолога?
Вот это интересный вопрос: что же делают маркетологи, по мнению маркетологов:
6 экспертов – просто выполняют задачи по договору с клиентом, какими бы они не были. Такой подход имеет место, особенно если заказчик точно знает, что ему нужно. 12 маркетологов ответили, что их главный приоритет – рост продаж. 5 человек работают над узнаваемостью компании, и еще 5 – систематизируют работу отдела маркетинга. Иными словами, сегодня есть спрос на формирование «правильно» работающей маркетинговой службы, регламентам, постановке стратегии и создания инфраструктуры для ее реализации.
От редакции добавим, что самый популярный на наш взгляд рекламный канал – это интернет, но учить интернет маркетологов стали совсем недавно, многие специалисты строили свой опыт методом проб и ошибок, и конечно, такой подход может дать результат. Но с ростом компании, такой формат работы вредит бизнесу, и нужен тот, кто «наведет порядок». Если вы только собираетесь стать маркетологом, обратите внимание на эту специализацию – она гораздо прибыльней многих, потому что у компании уже есть развивающая служба продвижения, а значит есть и прибыль, а во вторых – это условно «шаблонная» работа – тут не нужно выдумывать новых схем – нужно просто правильно организовать работу.
Рекомендуете ли вы других подрядчиков своим клиентам?
Этот вопрос, характеризует два момента: насколько маркетолог заботиться о своих клиентах и боится ли он конкуренции.
Мы уже упоминали, что маркетологи не боятся потерять работу или клиента – рынок все еще огромный. Мы не получили ни одного ответа: «Нет», а большинство экспертов охотно рекомендуют других подрядчиков. Объяснение довольно простое, отношения с маркетологом – всегда длительные, и тут всем выгодно, чтобы отношения развивались, так как в этом случае растет выгода обеих сторон. А пригласить знакомого SMM специалиста на свой проект, никак не означает отдать ему весь проект, но мы не исключаем, что между специалистами могут быть еще и финансовые мотивы.
Какая схема оплаты вам более интересна?
Маркетологи, сторонники цифр и фактов, так что это прагматичные люди, и ответы на этот вопрос это полностью подтверждают, но и «авантюристы есть».
Что вы делаете если заказчик сильно не прав в своих суждениях и настаивает что вы сделали так, как он хочет?
Как оказалось, есть всего 3 варианта развития событий:
1. Перекладываю ответственность за данное решение на него – 16 ответов
2. Убеждаю его в своей правоте, если не вышло – отказываюсь от проекта – 11 ответов
3. Убеждаю его, но если не выходит, соглашаюсь с ним – 6 ответов
В большинстве своем, все довольно ожидаемо – «любой каприз за ваши деньги» или «Ваша компания – вам решать», но треть респондентов просто отказывается работать.
А от редакции добавим, что такой вопрос было бы очень хорошо задавать на собеседовании маркетологов, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Маркетинговая связка это миф или реальность?
Тут надо пояснить вопрос. «Связка» в мире маркетинга – это комбинация разных инструментов направленная на один результат, к примеру «ретаргетинг», когда вы показываете рекламу тем людям, которые уже были на вашем сайте, но ничего не купили или наоборот.
В свою очередь, почти каждый маркетолог сталкивался с ситуацией, когда клиент говорил, что это «лишнее и не сработает». Но мы не получили ни одного ответа – что «связки» – не работают, иногда они бывают неэффективны, но в их «работоспособности» никто из экспертов не сомневается. Это на заметку бизнесу, который только начинает маркетинговые активности.
Главное и изначальное назначение воронки продаж? Для чего она предназначается?
А вот это вопрос с подвохом – про воронку продаж, слышали все, но инструмент многогранный, так вот основные ответы наших экспертов. Обратите внимание, мы спрашиваем про «изначальное» назначение воронки продаж и мы предложили несколько неверных вариантов ответов.
Для определения процесса продажи – 14 ответов. И да, в 1898 году, когда появилась воронка продаж, она как раз наглядно показывала сам процесс продажи. Ее особенность в том, что она сужается к моменту продажи, тем самым показывает узкие и неправильные места.
А что ответили остальные эксперты?
Путь клиента. От знакомства с продуктом до покупки – 2 ответа
Это близко, но не совсем так, для определения пути клиента предназначается другой, более обширный инструмент» Карта путешествия клиента» или «CJM – Customer Journey Map».
