Тексты голосовых приветствий. Сборник 3. Медицина, фармацевтика, аптеки
Александр Грабарь
Голосовые приветствия имеют огромное значение для любой компании. Это первое, что слышит клиент при звонке и первое впечатление о вашей фирме. Вы хотите, чтобы клиенты оценивали вашу креативность и оригинальность уже на этом этапе? Тогда эта книга для вас! Сборник содержит более 2500 вариантов голосовых приветствий, которые были отобраны из более чем 500 компаний в индустриях: медицина, фармацевтика, аптеки. Эти скрипты помогут вам создать уникальный и запоминающийся текст и выбрать стиль, который подходит именно вам – будь то лаконичный, смелый или креативный. С этим сборником, вы получаете лучшие практики, чтобы сделать первое впечатление клиента наиболее выразительным и запоминающимся. Таким образом, вы сможете оставить незабываемые впечатление и на начальном этапе связи с клиентом уже задать положительный настрой в дальнейшей работе.
Александр Грабарь
Тексты голосовых приветствий. Сборник 3. Медицина, фармацевтика, аптеки
Приветствие
Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний «Медицина, фармацевтика, аптеки», который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.
Краткая информация о сборнике и история его создания
Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие – это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле – брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.
Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.
Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании из таких индустрий как медицина, фармацевтика, аптеки.
Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.
Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом – слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.
В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.
Итак, как был создан этот сборник?
На этапе создания аудиоконструктора – ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», – так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.
Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.
Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…
Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!
И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:
Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:
1. Розничная торговля – https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290&lfrom=174836202 (https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290&lfrom=174836202)
2. Образовательные учреждения – https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290&lfrom=174836202 (https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290&lfrom=174836202)
3. Медицина, фармацевтика, аптеки
4. Финансовый сектор
5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет
6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование
7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД
8. Телекоммуникации, связь
9. Услуги для бизнеса
10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
11. Товары народного потребления (непищевые)
12. Энергетика
13. Сельское хозяйство
14. Искусство, культура
15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО
17. Химическое производство, удобрения
18. Металлургия, металлообработка
19. Лесная промышленность, деревообработка
20. Тяжелое машиностроение
21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие
22. Нефть и газ
23. Управление многопрофильными активами
24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
25. Услуги для населения
26. Добывающая отрасль
27. ЖКХ
28. Автомобильный бизнес
29. Продукты питания
30. Энергетика
И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник третий – «Медицина, фармацевтика, аптеки», который является частью серии из тридцати сборников.
В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:
– Текст голосового приветствия на рабочее время
– Текст голосового приветствия на нерабочее время
– Текст голосового приветствия с выбором пункта меню
– Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение
– Текст голосового приветствия для ожидания на линии
Ниже представлено около двух с половиной тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний (более 500 наименований). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий – там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Медицина, фармацевтика, аптеки», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.
Наслаждайтесь!
Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «Медицина, фармацевтика, аптеки»
1. Компания «Медицинский центр Альфа»
Приветствие на рабочее время: Здравствуйте! Рады приветствовать Вас в Медицинском центре Альфа, где мы заботимся о здоровье каждого пациента. Для записи на прием нажмите 1.
Приветствие на нерабочее время: Спасибо, что обратились в Медицинский центр Альфа. Наша линия временно недоступна, но Вы можете оставить заявку на нашем сайте.
Приветствие с выбором пункта меню: Здравствуйте! Если Вы хотите записаться на прием, нажмите 1. Если у Вас возникли вопросы по медицинским услугам, нажмите 2. Если Вы хотите связаться с нашим отделом кадров, нажмите 3.
Приветствие с возможностью оставить сообщение: Спасибо за звонок! В данный момент все линии заняты. Оставьте, пожалуйста, сообщение и мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии: Спасибо, что Вы с нами! В данный момент все наши операторы заняты. Ожидайте, пожалуйста, на линии и мы обязательно ответим на Ваш звонок.
***
2. Компания «Фармсервис»
Приветствие на рабочее время: Добро пожаловать в компанию «Фармсервис» – лидера в сфере фармацевтики и биотехнологий. Для уточнения информации по наличию товара нажмите 1.
Приветствие на нерабочее время: Благодарим за звонок в компанию «Фармсервис». В настоящее время наша линия временно недоступна. Пожалуйста, зайдите на наш сайт для ознакомления с нашим ассортиментом.
Приветствие с выбором пункта меню: Здравствуйте! Если Вы хотите уточнить информацию по наличию товара, нажмите 1. Если у Вас возникли вопросы по оплате, нажмите 2. Если Вас интересует реклама нашей продукции, нажмите 3.
Приветствие с возможностью оставить сообщение: В данный момент наши специалисты заняты. Оставьте, пожалуйста, сообщение после гудка и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии: Спасибо за звонок в компанию «Фармсервис». В настоящее время все линии заняты, но мы обязательно ответим на Ваш звонок в ближайшее время.
***
3. Компания «Ортопед-сервис»
Приветствие на рабочее время: Добро пожаловать в компанию «Ортопед-сервис», где мы предлагаем качественные услуги в области травматологии и ортопедии. Нажмите 1 для записи на прием к нашим специалистам.
