Тексты голосовых приветствий. Сборник 7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД
Александр Грабарь
Голосовые приветствия – это не только формальность, но и первое впечатление о вашей компании. Хотите, чтобы клиенты оценивали вашу креативность и оригинальность уже на этапе звонка? Тогда эта книга создана для вас! В ней собраны скрипты от различных компаний в индустрии "Перевозки, логистика, склад, ВЭД". Они помогут вам составить уникальный и запоминающийся текст идеального голосового приветствия. Сборник предлагает примерно 2500 вариантов голосовых приветствий, включая более 500 наименований различных компаний из розничной торговли. Также в нем представлены скрипты без использования названия компании. Хотите быть лаконичными и скучными или смелыми и креативными? Сборник предлагает огромное разнообразие стилей, чтобы вы могли выбрать и внедрить лучшие практики уже сегодня! Откройте для себя новые возможности, впечатлите своих клиентов и станьте одним из лидеров в вашей индустрии. Время действовать – приобретите сборник текстов голосовых приветствий №7 прямо сейчас!
Александр Грабарь
Тексты голосовых приветствий. Сборник 7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД
Приветствие
Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний из индустрии «Перевозки, логистика, склад, ВЭД», который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.
Краткая информация о сборнике и история его создания
Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие – это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле – брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.
Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.
Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании из индустрии «Перевозки, логистика, склад, ВЭД».
Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.
Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом – слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.
В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.
Итак, как был создан этот сборник?
На этапе создания аудиоконструктора – ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», – так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.
Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.
Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…
Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!
И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:
Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:
1. Розничная торговля – https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290&lfrom=174836202 (https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290&lfrom=174836202)
2. Образовательные учреждения – https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290&lfrom=174836202 (https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290&lfrom=174836202)
3. Медицина, фармацевтика, аптеки – https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290&lfrom=174836202 (https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290&lfrom=174836202)
4. Финансовый сектор – https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290&lfrom=174836202 (https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290&lfrom=174836202)
5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет – https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290&lfrom=174836202 (https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290&lfrom=174836202)
6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование
7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД
8. Телекоммуникации, связь
9. Услуги для бизнеса
10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
11. Товары народного потребления (непищевые)
12. Энергетика
13. Сельское хозяйство
14. Искусство, культура
15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО
17. Химическое производство, удобрения
18. Металлургия, металлообработка
19. Лесная промышленность, деревообработка
20. Тяжелое машиностроение
21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие
22. Нефть и газ
23. Управление многопрофильными активами
24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
25. Услуги для населения
26. Добывающая отрасль
27. ЖКХ
28. Автомобильный бизнес
29. Продукты питания
30. Энергетика
И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник седьмой – «Перевозки, логистика, склад, ВЭД», который является частью серии из тридцати сборников.
В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:
– Текст голосового приветствия на рабочее время
– Текст голосового приветствия на нерабочее время
– Текст голосового приветствия с выбором пункта меню
– Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение
– Текст голосового приветствия для ожидания на линии
Ниже представлено более двух с половиной тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний (около 500 наименований, а также скрипты без названий компаний). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий – там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Перевозки, логистика, склад, ВЭД», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.
Наслаждайтесь!
Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «Перевозки, логистика, склад, ВЭД»
1. Компания «Транспорт-Экспресс»:
– Приветствие на рабочее время: «Добрый день, вы обратились в компанию Транспорт-Экспресс. Мы рады Вам помочь в решении задач по перевозкам, логистике и складским услугам.»
– Приветствие на нерабочее время: «Здравствуйте, сейчас наши специалисты не в офисе. Оставьте свое сообщение, и мы свяжемся с вами в рабочее время.»
– Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо, что связались с компанией Транспорт-Экспресс. Чтобы связаться с нашим отделом логистики, наберите 1. Чтобы связаться с отделом перевозок, наберите 2. Чтобы связаться с отделом складских услуг, наберите 3.»
– Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Извините, все наши линии заняты. Оставьте свое сообщение, и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.»
– Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Пожалуйста, оставайтесь на линии. Ваш звонок очень важен для нас, мы постараемся ответить на него как можно быстрее.»
***
2. Компания «Экспорт-Транс»:
– Приветствие на рабочее время: «Здравствуйте, вы позвонили в компанию Экспорт-Транс. Мы предлагаем услуги по организации международных грузоперевозок и внешнеэкономической деятельности. Как мы можем Вам помочь?»
– Приветствие на нерабочее время: Добрый вечер, сейчас мы закрыты. Оставьте свое сообщение, и мы перезвоним вам в ближайшее рабочее время.»
– Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо за звонок в компанию Экспорт-Транс. Чтобы связаться с отделом экспорта, наберите 1. Чтобы связаться с отделом импорта, наберите 2. Чтобы связаться с отделом логистики, наберите 3.»
– Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Извините, все наши сотрудники временно заняты. Оставьте свое сообщение, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.»
– Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Мы приносим извинения за задержку ответа. Сейчас наши сотрудники заняты другими звонками. Пожалуйста, оставайтесь на линии, мы обязательно ответим на ваш звонок.»
***
3. Компания «Экспресс-Доставка»:
– Приветствие на рабочее время: «Добрый день, компания Экспресс-Доставка, на связи. Мы предоставляем курьерские и почтовые услуги. Какое задание мы можем выполнить для вас?»
