Олег Юненко "Выводы"

Выводы
Елена Коробка

Олег Юненко

Виктория Ульянова

Артем Балтаджиев

Книга, написанная тысячей предпринимателей, чей опыт нашел отражение в уютных беседах, жарких спорах и увлекательных размышлениях на «Бизнес-квартирниках».Посвящается предпринимателям, отчаянным мазохистам, продолжающим идти к своей цели, верить и менять этот мир к лучшему.

Выводы

Олег Юненко

Артем Балтаджиев

Елена Коробка

Виктория Ульянова

«ВЫВОДЫ»

книга, написанная тысячей предпринимателей, чей опыт нашел отражение в уютных беседах, жарких спорах и увлекательных размышлениях на «Бизнес-квартирниках»

Посвящается предпринимателям,

отчаянным мазохистам, продолжающим

идти к своей цели, верить и менять

этот мир к лучшему.

    Олег Юненко
    Артем Балтаджиев
    Елена Коробка
    Виктория Ульянова

Корректор Венера Ахунова

Дизайнер обложки Вера Филатова

© Олег Юненко, 2023

© Артем Балтаджиев, 2023

© Елена Коробка, 2023

© Виктория Ульянова, 2023

© Вера Филатова, дизайн обложки, 2023

ISBN 978-5-0059-8330-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Мы живем в такое время, в таком быстро меняющемся мире, мы не можем ничего планировать вдолгую, поэтому есть идея искать новые формы уже сейчас, те вещи, которые мы считаем стандартом, надо менять.

    Олег Юненко,
    Управляющий партнер ГК «МАЙ»,
    основатель проекта «Бизнес-квартирник»

Вступление

«Выводы» – это своего рода уникальный сборник опыта и размышлений на главные темы в бизнесе. От продаж и маркетинга до управления командой и бизнес-процессами. От систем мотивации до условий при увольнении. От споров, что важнее: сайт или социальная сеть, до противостояния взглядов на бизнес-партнерство.

Да, за 99 бизнес-квартирников мы многое успели обсудить с его участниками в разных городах и даже странах. Обсудить, отфильтровать и собрать ключевые мысли в некий материал, сборник или, как сейчас модно говорить, гайд.

На этих страницах собран опыт сотни живых предпринимателей, которые падали и поднимались, теряли бюджеты на «проверенных» инструментах и зарабатывали на неожиданных гипотезах. Предприниматели часто говорят, что опыт в их деле бесценен, главное, делать выводы.

На квартирниках есть правило: «Никто никого ничему не учит. Мы вместе общаемся, делимся, решаем бизнес-задачи, помогаем разобраться в вопросах, вдохновляемся и пьем вино и делаем «Выводы».

Пожалуй, самый главный вывод последних двух лет, сделанный нами на квартирниках: «Бизнес – это система. И в этой системе есть четкие и понятные механизмы, название которых мы все знаем. Иногда эти механизмы, отделы или направления, называйте как хотите, начинают работать неправильно, сбоят, болеют, выключаются… Почти всегда и симптомы, и причины похожи. И уж точно всегда есть тот, кто за это несет ответственность. И чаще всего это руководитель топ-уровня или владелец. Самое главное, понять и принять, что бизнес – это система, и в этой системе важно все настроить и важно контролировать процессы, анализировать и улучшать».

Еще один важный вывод: «Всегда честно отдавайте себе отчет, является ли то, что вы называете бизнесом, на самом деле бизнесом или это ваше ремесло, которое вы пытаетесь выдавать за бизнес. Если сложно ответить на этот вопрос, поставьте галочки напротив пунктов маленького чек-листа, который вы найдете в разделе «Полезные материалы», и вам станет легче во всех смыслах.

Если вы получите подтверждение, что у вас бизнес, то увидите направления, в которых надо в первую очередь найти и исправить системные сбои. Если получится, что у вас все же ремесло, то вам откроются точки роста и трансформации его в бизнес. А может, вы решите, что бизнес – это слишком сложно и не совсем ваше, ведь быть ремесленником, мастером, экспертом и стремиться быть лучшим в своем деле – это тоже круто».

Переходя к содержанию и, собственно, к самим выводам, хочется отметить, что наш опыт и вера в проект «Бизнес-квартирник» формировались по мере формирования сообщества на обратной связи, отзывах и потребностях предпринимательской аудитории и нашего окружения. У каждого квартирника была та или иная тема, и очень часто, через какое-то время, повторялись, немного меняя свои названия и фокус внимания, но сохраняя привязку к тому или иному направлению работы бизнеса. Именно по таким ключевым и емким темам мы сгруппировали информацию.

Выводы самых первых квартирников и выводы, сохраненные с момента, когда проект набрал свои обороты, имеют, конечно, разную форму подачи. Поэтому первые выводы скорее легли в основу сопроводительных текстов, а вторые стали своего рода тезисами, теми самыми ключевыми мыслями из обсуждений.

В общем, дальше все очень просто, думаем, что вы быстро разберетесь и найдете для себя то, с чего захотите начать знакомство с «Выводами».

Ах, да! Еще мы специально сохранили лаконичность и лишь немного где-то позволили себе пояснений и расшифровки. Мы убеждены, что вы, читая «Выводы», зацепитесь именно за сами факты и взгляды, а пояснения и подтверждения найдете в своем опыте, книгах и познавательных каналах. Помните, что если вы видите повторяющиеся мысли и идеи, просто отметьте для себя их как нечто важное, поскольку повторение говорит об актуальности темы, вопроса, вывода. Говорит о том, что это реальная боль предпринимателей, которую чаще других обсуждали и к которой чаще всего возвращались.

История

«Бизнес-квартирников»

Квартирники, которые проходили в 2022 году, почти всегда начинались со слов о том, что как бы это ни звучало, предприниматели, бизнесмены, топ-менеджеры и ремесленники должны быть благодарны пандемии 2020 года. Благодарными за те изменения, в бизнес-мышление которые она принесла. За те обучения и тренировки, которые мы прошли, сохраняя бизнес. И кризис 2022 года предпринимательское сообщество встречало уже подготовленным. И, возможно, именно поэтому удалось продолжить качественно расти и развиваться.

Да, пандемия – эта трагедия мирового масштаба, изменила многое в мире и в том числе предпринимателей. Те, кто действительно соответствовал этому статусу не только по зарегистрированной юридической форме, а скорее по складу ума, характера и навыков, быстро или медленно, но адаптировались, нашли возможности, трансформировались или, как мы, Группа Компаний «МАЙ», диверсифицировались в бизнесе.

2020 год показал нам спрос на нашу экспертность в области маркетинга и продаж, построения бизнес-процессов и формирования сильной и надежной команды. К нам стали обращаться за советами друзья и друзья друзей. Запустился «Сарафан».

Мы многое изменили в тот год. Оптимизировали расходы, сменили огромный офис на очень уютный в самом центре города. Изменили подход к офисному пространству, превратив его именно в пространство. Мы потеряли в оборотах бизнеса, но умудрились сохранить показатели чистой прибыли. И в тот год мы запустили уникальный проект «Бизнес-квартирник», с которым впоследствии прокатились по нескольким городам и даже странам и трансформировали его как полноценный модуль для форумов и конференций. Интерес к которому вырос до вопросов уровня «А вы франшизу не продаете?».

И как всегда, все началось с идеи. На идею наложилась философия компании и лично автора проекта – Олега Юненко. А дальше планомерно, методично, анализируя, собирая обратную связь, подкручивая настройки, изменяя условия участия, масштабируясь и упаковываясь в полноценный продукт, «Бизнес-квартирники» стали частью жизни почти тысячи предпринимателей.

Оборачиваясь назад, можно с уверенностью сказать, что все получилось, как даже не планировали. Получилось именно потому, что в процесс построения продукта были включены все важнейшие элементы бизнес-системы. Знакомая многим теория малых шагов как нельзя лучше находит отражение в процессе развития этого проекта. А тот опыт, который накоплен в сообществе «Бизнес-квартирника», это своего рода библиотека опыта, идей, ошибок и побед настоящих предпринимателей.

История «Бизнес-квартирника» дала нам понять несколько очень важных моментов в предпринимательстве:

– 80% предпринимателей испытывают практически идентичные проблемы и каждый день решают одинаковые задачи.

– Почти всегда все ищут проблему в Маркетинге или Продажах, следующий в рейтинге отдел – HR. При этом зачастую все всегда приходит к тому, что самые большие проблемы в отсутствии системы бизнеса и построении структуры и бизнес-процесса компании.

– Мало кто по-настоящему ценит свой опыт и уж тем более стремится анализировать его, искать именно в нем точки роста.

– Предприниматели сложно воспринимают критику, и это при том, что в современном мире обратная связь – это своего рода кладезь возможностей к качественным изменениям. А при условии, что многие эксперты сейчас рекомендуют и даже настаивают получать от клиентов, кроме похвалы, именно замечания и причины неполной удовлетворенности, инструмент этот использовать психологически сложно.

– Рвется там, где тонко, но признать это сложно. Поэтому всю вину принято возлагать на кого угодно, кроме себя.

– Усилять нужно, в первую очередь, самые сильные каналы продаж и коммуникаций. Это дает возможность стабильно прирастать и при этом тестировать новые направления и гипотезы. От слабых каналов порой вообще проще отказаться.

– Коммуникация и обмен опытом – это лучший способ быстро и эффективно начать менять свой бизнес. Если научить себя слышать, подмечать детали, расширять взгляды на вопросы бизнеса, возможностей становится гораздо больше.

– Системный подход – это 99% гарантии результата. 1% остается только на непредвиденные обстоятельства категории «Черный лебедь». Но даже при таких обстоятельствах системный бизнес намного устойчивее.

Идея этого сборника родилась в тот момент, когда, перечитывая выводы квартирника, пришло четкое осознание того, что в одном нашем телеграм-канале собрано столько мыслей, идей и даже решений, что самим не верится. Собрать все это в одной мини-книге – для нас значит дать возможность большему количеству активных предпринимателей познакомиться с этими материалами. А следовательно, мы остаемся верны нашей миссии, сформулированной еще в 2014 году: «Передавать опыт и знания единомышленникам».

Дальше в этом сборнике «Выводы» вы найдете темы бизнес-квартирников и выводы, сохраненные по итогу дискуссий и рассуждений на них.

Глава 1. Бизнес

Структура компании и ее бизнес-процесс

Десятки книг по менеджменту, маркетингу, продажам и построению команд приведут вас к одной и той же ключевой мысли:

«В каждой системе главное – понимать, что это система».

Все потому, что системное мышление в бизнесе важнее любого другого. Компания – это единый механизм, и смотреть на нее надо именно так, а не как на сумму элементов. Даже если все элементы компании работают на износ, не факт, что сама компания работает эффективно. Понимание системы компании и работа с ней всегда сложнее, но и приносит эта работа максимальный результат. Структура, бизнес-процессы, внутренние и внешние коммуникации – все это и многое другое – это система, которой важно внимательно управлять.

    Вступительная речь для студентов
    Школы управленческих кадров «Система»
    Высшей школы бизнеса ЮФУ, 2023 год