Обозначим связь ключевых факторов успеха со специальными требованиями к теории и практике управления цифровой трансформацией, которые были определены ранее на основании трех характерных атрибутов цифровых платформ и платформенных решений (см. таблицы 2, 3 и 4).
Таблица 2. Алгоритмизация и ключевые факторы успеха управления цифровой трансформацией.
Таблица 3. Клиентозависимость и ключевые факторы успеха управления цифровой трансформацией.
Таблица 4. Многофункциональность и ключевые факторы успеха управления цифровой трансформацией.
Управление цифровой трансформацией предполагает наличие адекватных целям и задачам подходов, понятийного аппарата, принципов и правил, стандартов, методик и инструментов, программных решений. Стоит серьезно относится к тому, что это новая специализация в менеджменте, пока только нарабатывающая методический аппарат и инструментарий, активно апробируемый на практике. Ряд опорных моделей и методик уже находит свое развитие и подтверждение как в научно-практических работах, так и в реализованных проектах. Но исходя из нетривиальности цифровых платформ и платформенных решений, можно утверждать, что для системного ответа на связку базовых вопросов управления «что делать – как делать – кто сделает» требуется соответствующего уровня рабочий методико-управленческий инструмент. Причем инструмент, в большей степени предлагающий не набор шаблонных ответов, а алгоритм поиска решений в виде системы ответов на актуальные вопросы, возникающие при исполнении проектов цифровой трансформации разного уровня архитектурной сложности и ценности для потребителей. Такой инструмент подсказывает:
– как удобно и рационально вырабатывать, организовывать и упорядочивать релевантные знания и компетенции;
– каким образом используя опорный понятийный аппарат (профессиональный тезаурус) выстроить коммуникации команд проектов цифровой трансформации;
– как целевым образом и по каким предметным и профессиональным направлениям повышать компетенции участников проектов;
– как работать с идеями и какими критериями пользоваться для их валидации и отбора при запуске на исполнение;
– какие моменты при проработке идей и задач цифровой трансформации важно не упустить;
– какой потенциал и риски на том или ином этапе проекта могут возникнуть.
Роль эффективного методического инструментария нельзя недооценивать в условиях тех вызовов, что предъявляет цифровая экономика. Конкуренция теперь не выигрывается выбором цифровой технологии – в дополнение нужны сильные управленческие технологии.
Аналитический инструмент управления
Метод пошаговой проработки идей и задач цифровой трансформации (далее, метод пошаговой проработки) – специализированный инструмент полезный при работе со знаниями и компетенциями для эффективного поиска решений по управлению цифровыми проектами.
Метод пошаговой проработки представляет собой ключевую, в рамках предлагаемого авторского подхода, методику, относимую к управленческим технологиям. Он не ограничивается готовыми шаблонами по соответствующему кругу задач и проблем, а помогает в поиске вариантов их решения при работе над проектами цифровой трансформации. Подобный инструментарий нужен для упрощения и облегчения анализа и объединения разнообразных элементов в целостную и последовательную модель знаний и компетенций по целевой предметной области или по выбранной узкой тематике. Применяемый рамочный принцип, с выстроенным в определенной очередности пошаговым маршрутом к намеченному целевому состоянию, учитывает базовые вопросы управления, ключевые факторы успеха и характерные атрибуты управления цифровой трансформацией.
В основе метода пошаговой проработки системная поэтапная экспертиза предметной области, к которой относится целевая идея или задача. Подход в целом усложняет организацию и реализацию реальных проектов цифровой трансформации обременяя команды дополнительными правилами и расширенной аналитикой. Но, с другой стороны, он позволяет, сконцентрировав усилия однократно, провести качественную профессиональную оценку и фильтрацию множества вариантов и вопросов, связанных с цифровой трансформацией. При этом параллельно накопив контекстно зависимые знания и компетенции, в последующем минимизирующие ошибки и риски из-за принятия неадекватных или нерелевантных решений.
Метод пошаговой проработки задает упорядоченный набор тем и вопросов, определяющий предметные блоки, последовательное изучение и анализ которых создает условия для комплексного, всестороннего и практико-ориентированного поиска управленческих решений. Метод устанавливает исчерпывающую формально-логическую рамку для систематизации знаний и компетенций по цифровой экономике и управлению цифровой трансформацией, а также помогает организовать её применение для предметного исследования целевых проблем. После проработки идеи или задачи с использованием метода, как правило, отбираются и принимаются решения относительно выполнения тех или иных работ по существующему проекту или выделению новых работ в качестве обособленного цифрового проекта.
Метод пошаговой проработки определяет:
– во-первых, заданную общую предметную последовательность проработки идей и задач цифровой трансформации, включающую девять шагов – ключевых точек маршрута;
– во-вторых, последовательность итерационной проработки на каждом предметном шаге в виде плана прохождения точки маршрута (микроуровень);
– в-третьих, применение метода в соответствии с этапами жизненного цикла проекта цифровой трансформации (макроуровень);
– в-четвертых, правила, принципы, цели и ограничения применения метода для поиска управленческих решений в отношении идей и задач цифровой трансформации;
– в-пятых, соответствие формальной системе знаний и компетенций в сфере управления цифровой трансформацией, включающей профессиональный тезаурус.
Применение метода пошаговой проработки предусматривает итерационную и поочередную предметную комплексную экспертизу предопределенных аспектов и тематик в отношении каждой поступившей идеи или задачи. В целом такое своеобразное следование заданному порядку предметных блоков представляет собой маршрут цифровой трансформации.
Маршрут цифровой трансформации – основанное на методе пошаговой проработки идей и задач цифровой трансформации последовательное изучение и анализ предварительно и стандартно заданных аспектов реализации инициативы или решения проблемы в сфере управления цифровой трансформацией.
Маршрут цифровой трансформации состоит из набора упорядоченных тем и вопросов, организованных в предметные опорные блоки. Их прохождение способствует обнаружению, проектированию и подготовке реализации решений исходя из принципов и правил цифровой трансформации и отвечая на ключевые управленческие вопросы.
В методе пошаговой проработки и в маршруте цифровой трансформации существенным является как содержание упорядоченных предметных блоков, так и их очередность. Каждый блок визуализируется на маршруте в виде ключевой точки – это предметно связанные и структурированные с помощью набора принципиальных вопросов знания и компетенции. Прохождение маршрута по ключевым точкам, т. е. экспертиза разных аспектов в заданном порядке, позволяет методично отрабатывать как решение конкретных задач или проблем, так и разбираться с целями, потенциалом и рисками цифрового развития отдельных видов деятельности, сохраняя содержательную, аналитическую и организационную целостность исследований.
Метод применим для поиска решений в отношении идей и предложений по изменению проектов цифровой трансформации или по запуску новых проектов. Метод рекомендуется для проработки управленческих, маркетинговых, экономических проблем с точки зрения допустимости и целесообразности их исполнения в логике цифровой трансформации. Это простой и относительно быстрый способ тестирования плюсов и минусов предпринимательской инициативы или инвестиционного предложения.
Метод пошаговой проработки служит инструментом профессиональных коммуникаций внутри команды проекта и между командами разных, но связанных проектов. С использованием унифицированной схемы маршрута цифровой трансформации проводится синхронизация и координация работ в целом по общей стратегии развития и даже сравниваются разные стратегии между собой. Метод пошаговой проработки вводит исходную базу, которая по заданным принципам и правилам может предметно расширяться, специализироваться и отображаться в применимый понятийный аппарат, инструменты, сервисы.
В качестве методического инструментаметод пошаговой проработки предназначен для регулярной системной исследовательской и аналитической работы по поиску и оценке решений по базовым вопросам управления цифровой трансформацией в привязке к заданному объекту цифровой трансформации и в условиях текущего контекста.
В качестве методической моделимаршрут цифровой трансформации предназначен для наглядной демонстрации состава, последовательности и приоритетности исследований и анализа различных предметных сторон и атрибутов практической задачи, решаемой в логике цифровой трансформации.
Метод пошаговой проработки, включая вводимый им набор упорядоченных предметных блоков – ключевых точек маршрута, может использоваться в качестве:
– методического инструмента для практической деятельности (организация проектной работы и решение конкретных задач и проблем в логике цифровой трансформации);
– базового рамочного материала (предметного фреймворка) для выстраивания интегрированной стратегии цифровой трансформации (прогнозирование долгосрочного целевого состояния и поэтапный переход к нему в глобальных условиях развития цифровой экономики);
– тематического навигатора и рубрикатора (поиск и выбор тем для ознакомления или изучения, классификация понятий и методик, каталог технологий и инструментов управления);
– предметной рамки для разработки и реализации программ трансфера знаний и компетенций (общие и специализированные программы обучения и тренинги, включая инструменты оценивания знаний и проверки компетенций).
Рисунок 4. Что определяет и для чего применяется метод пошаговой проработки.
Общие правила и рекомендации по использованию метода пошаговой проработки следующие:
– Изучать материалы предметных блоков (в ключевых точках маршрута) начиная с начального уровня детализации, продвигаясь от общего понимания к частностям.
– Знакомиться с отдельными частными деталями метода пошаговой проработки и с расширениями (дополнительными материалами) соотнося их с более общими укрупненными элементами.
– Учитывать, что установленная последовательность предметных блоков (ключевых точек) является приоритетной, но не исключительно верной и зависит от точки зрения и конкретной задачи пользователя.
– Совместно использовать командой предлагаемый маршрут цифровой трансформации, а не предлагать разные методы и варианты разным участникам (группам участников).
– Считать маршрут гибким стандартом для команд проектов цифровой трансформации.
– Руководствоваться тем, что правила, содержание и последовательность маршрута цифровой трансформации не имеют приоритет больший, чем стратегия и логика конкретного проекта цифровой трансформации. Цель и принципы проекта всегда важнее – это соответствует практико-ориентированности, как одному из факторов успеха цифровой трансформации.
– Руководствоваться тем, что правила, содержание и последовательность маршрута цифровой трансформации не имеют приоритет больший, чем специализированные компетенции участников проектной команды. Профессиональные знания и компетенции участников команды проекта всегда важнее – это соответствует специализации и сложности (двум критически значимым факторам цифрового развития).
Метод пошаговой проработки и, основанный на нем, маршрут полезны для изучения и анализа идей и задач цифровой трансформации, потому что:
– предлагают унифицированную схему поиска и разработки решений по проектам цифровой трансформации;
– закладывают структуру аналитической логики для отдельных проектов и в целом для стратегий цифровой трансформации;
– определяют расширяемый рабочий фреймворк (методическую рамку) для стартовой и быстрой проработки новых идей или проблем в сфере управления цифровой трансформацией;
– предлагают инструмент согласования позиций участников команды проекта и позиций нескольких команд разных проектов;
– снимают «трудности первого шага» в случае новой идеи или проблемы, подсказывая стандартный вариант её предметной проработки;
– помогают структурировать и управлять сложностью, присущей проектам цифровой трансформации, декомпозируя её на несколько связанных элементов анализируемых последовательно;
– соответствуют потребности в постоянном режиме исследовать и оценивать инициативы, реагировать на проблемы, гипотезы в рамках регулярного управления проектами цифровой трансформации, в том числе находя, апробируя и применяя инновационные технологии, приобретая и передавая специализированные знания и компетенции;
– снимают входной методический барьер в части поиска и отбора для реализации идей, новаций, задач цифровой трансформации;
– организуют предметные знания и компетенции в сфере цифровой экономики и управления цифровой трансформацией, устанавливая практико-ориентированную модель их накопления, представления и использования.
Ограничениями применения метода пошаговой проработки идей и задач цифровой трансформации являются:
– методическая сложность, подразумевающая предварительное знакомство и согласование профессионального тезауруса и ключевых тезисов в сфере управления цифровой трансформацией;
– методическое требование цикличной комплексной экспертизы девяти аспектов в отношении целевой идеи или задачи;
– рамочный характер метода, способствующий поиску решения и ответов на проблемы и в целом анализу предлагаемых идей, но не дающий конкретные шаблонные или типовые инструкции для быстрого исполнения;
– согласованные коммуникации неконфликтные и открытые для исследовательской и аналитической работы с применением метода, с постепенным приходом к компромиссному решению, реализуемому на практике;
– наличие подготовленного эксперта (консультанта, методиста), ассистирующего команде в прохождении точек маршрута и консультирующего по теоретическим и практическим вопросам управления цифровой трансформацией, в том числе синхронизирующего профессиональный тезаурус и базовые концепции для участников проекта;
– применение специальных инструментов (программных или платформенных) для фиксирования получаемых результатов и, для большей методической эффективности, параллельного формирования практико-ориентированной базы знаний.
В качестве методико-управленческого инструмента, предлагаемый маршрут соответствует ключевым факторам успеха цифровой трансформации. В его основе последовательные предметные блоки, обеспечивающиецеленаправленность. Они выстроены в определенной очередности и структурируют необходимые наборы знаний и компетенций, содействующие в решении практических задач. Технологии по нарастающей сквозным образом исследуются в каждой из точек маршрута. Команды при этом получают понятный и унифицированный подход к организации совместного изучения и анализа, с выстраиванием профессиональных коммуникаций и удобной оркестровки в рамках интегрированной стратегии цифровой трансформации.
Общая схема применения метода пошаговой проработки включает десять стадий:
1. Фиксируется (формулируется и записывается в текстовом или графическом виде) поступившая идея (инициатива) или задача (проблема) в удобном и наиболее полном виде, насколько это целесообразно.
2. Определяется круг лиц, который будет изучать и анализировать зафиксированную идею (инициативу) или задачу (проблему). Распределяются стандартные для исследовательской и аналитической работы роли в команде (руководитель, модератор, эксперт, методист, администратор, куратор).
3. Команде передается зафиксированная идея (инициатива) или задача (проблема) в качестве входящего объекта проработки с дополнительными материалами, собираемыми и подготовленными специалистами для детального погружения в соответствующую предметную область.
