Безопасность бизнеса
Ренат Мамбетов
Дмитрий Глазунов
Незащищенный бизнес долго не живет. В принципе он и существовать-то сегодня не может без реализации полного цикла безопасности. Посмотрите на брюнетку, весело болтающую со своей подружкой в центре Москвы. Что они там обсуждают, попивая кофе? Любовницу генерального директора и ее СПА-салон, открытый на «откатные» деньги? Ну-ну…Этот текст будет полезен руководителям крупных организаций, сотрудникам СБ, и просто увлеченным корпоративной жизнью людям.
Безопасность бизнеса
Дмитрий Глазунов
Ренат Мамбетов
Написано с уважением к сильным, инициативным, уверенным, системным и умным людям.
Друзья, коллеги, без вас этот труд не состоялся бы.
Корректор Елена Кормильцева
Дизайнер обложки Вера Филатова
© Дмитрий Глазунов, 2023
© Ренат Мамбетов, 2023
© Вера Филатова, дизайн обложки, 2023
ISBN 978-5-0060-7046-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие, которое необходимо прочесть
Мы прежде всего люди, а уже потом специалисты по безопасности и управлению рисками. И именно поэтому мы знаем, насколько тесно связана жизнь человека и жизнь бизнеса. Любая мелочь, происходящая ежедневно в вашей жизни, влияет на ее качество. Заболел ребенок, нервничает супруга, случилось небольшое ДТП? Каждый из этих факторов повлияет на дальнейшую судьбу семьи, где-то меньше, а где-то больше. Так и в организации – любое малозначительное, на первый взгляд, происшествие может и будет влиять на общую обстановку. На производственные процессы, на настроение коллектива, на личные провалы в графике руководителя. И в итоге повлияет на показатели финансовой прибыли. Грамотно настроенная система безопасности нивелирует большинство крупных проблем и мелких неурядиц. Такая система может заранее спрогнозировать проблемы, а при их внезапном проявлении помогает справиться с ними максимально оперативно и безболезненно.
Так вот, немного об авторах этой книги, об их опыте и о том, почему безопасность предприятия должна быть именно системной. А также несколько слов о том, кому эта книга пригодится и как ее читать. И ответ на душещипательный вопрос про рекламу.
Об авторах
Не будем распыляться и размазывать заслуги и неудачи авторов на много строк. Скажем коротко, тезисно и по фактам. Оба автора имеют длительный опыт работы в правоохранительных органах. Причем не на должностях, предполагающих выполнение палочной системы, а в различных подразделениях с «творческим» характером работы. В их деятельность входили и процессуальные, и оперативные направления. Надзор, проверки, раскрытие и расследование преступлений всех видов и характеров. Опыт деятельности в органах сформировал понимание системности работы. Знания, полученные в масштабных федеральных компаниях, поспособствовали пониманию бизнес-процессов, корпоративной культуры и передовых технологий в крупных предприятиях. В общей сложности стаж работы в сфере безопасности и правоохранительной деятельности на двоих – более 30 лет. Сферы деятельности авторов «на гражданке» – крупные сельскохозяйственные холдинги, предприятия перерабатывающего цикла, торговые центры федерального уровня, аудит и ревизионная деятельность.
Круг общения авторов составляют специалисты и руководители в сфере безопасности по всей стране и ближнему зарубежью. Консультации при написании книги оказывали более 10 действующих сотрудников из разных сфер предпринимательства, в том числе сыроделия, животноводства, казино, аудита, ритейла, общепита, недвижимости, издательской и типографской деятельности, автомобильного бизнеса и других.
Нашими партнерами являются две компании международного уровня по экспертизе контрагентов, анализу конкурентов и всевозможным проверкам на «чистоту рук» и одна организация из сферы инноваций и GPS-навигации. Об этих партнерах мы расскажем в соответствующих главах, где и укажем их названия (все они вам, несомненно, известны).
Об авторах все. Впрочем, стоит еще сказать, что они не сторонники «палочной» системы работы и привыкли (чего и всем советуют) думать головой и не мыслить узко.
Кратко про системность в работе
Мы настаиваем, что безопасность на предприятиях должна быть системной и затрагивать все сферы деятельности. Но при этом «безопасность» не должна мешать работе и тормозить процессы. Она не вызывает негативные эмоции у сотрудников и не вставляет палки в колеса бизнесу. Безопасность обязана, как и все подразделения компании, существовать во благо прибыли и для нивелирования убытков. Soft Power, мягкая сила – вот наш стиль работы. Эффект от деятельности СБ, по нашему мнению, должен быть конкретизирован, подтверждени измерим. Мы не сторонники пустой болтовни и построения воздушных замков. Не теоретики, а практики. И именно поэтому считаем, что понятия «экономический эффект» и «профилактический эффект» – величины измеримые. Служба безопасности должна приносить ощутимый результат, а не просто «существовать» за деньги собственника.
Кому пригодится эта книга?
Руководителям крупных предприятий. Управленцам всех уровней, в том числе топ-менеджерам и директорам. Сотрудникам служб безопасности, ревизионных и аудиторских подразделений. Собственникам среднего и малого бизнеса, которые только планируют создать СБ или не могут наладить ее работу. Кризис-менеджерам, привыкшим решать проблемы здесь и сейчас. Сотрудникам всевозможных силовых структур, которые, листая материалы очередного уголовного дела, мечтают о жизни вне системы и ждут пенсии.
Как читать книгу?
Книга сделана и как пособие для практического применения, и как интересный материал для понимания реальных ситуаций.
Главы представляют собой тандем из двух разделов. В каждой главе есть невыдуманная история из жизни и тезисная формулировка с описанием функционала разбираемого материала. Например, в главе про служебные расследования первая часть представляет собой короткий рассказ из жизни менеджера, который обманул сам себя, а вторая – разбор структуры проведения служебных расследований.
В конце каждой главы вы найдете несколько чистых листов, они для заметок. Используйте для памяток и собственных комментариев.
Про рекламу в книге
Ее здесь нет. От слова совсем. Мы называем ряд известных организаций по проверке контрагентов, описываем свойства систем видеонаблюдения, плюсы и минусы различных баз данных. Разные компании мы называем «Партнерами», но ни одну из них не рекламируем. Мы подходим непредвзято и объективно. И наша задача – дать читателю понимание о плюсах и минусах работы разного программного обеспечения и оборудования. И да, мы сами пользовались всеми этими «системами», отсюда и мнение. Иногда это мнение будет восторженным, а иногда негативным. Зато оно объективно.
Чтобы быть окончательно честными
Вы всегда можете обратиться к авторам этой книги за советом и помощью. Совет может потребоваться тем, кто только собирается строить собственную СБ или сомневается в «чистоте рук» своих сотрудников. Помощь – предпринимателю, чей бизнес спикировал в кризис, и кризис этот связан с проблемами в безопасности.
Для остальных эта книжка – интересное прикладное пособие, на конец 2023 – начало 2024 года не имеющее аналогов в стране.
И последнее
Мы не составляли энциклопедию или учебник. Мы писали интересную (надеемся) и полезную книгу на стыке жанров. В ней есть пробелы и недосказанности, она охватывает далеко не весь спектр направлений комплаенса и безопасности. Некоторые темы проработаны не очень глубоко, другие более досконально. Относитесь к чтению этого текста по-дружески, а мы всегда на связи – проконсультируем и подскажем, если что-то непонятно.
Схема взаимодействия СБ и бизнеса
P.S. Для нормального понимания и усваивания информации из книги необходимо минимальное знание законодательства и голова на плечах.
P.P.S. В книге присутствует много современных корпоративных терминов и аббревиатур (OSINT, KPI, NDA, DLP и т.д.) – лучше подтянуть «матчасть» перед прочтением, чтобы было понятно, о чем речь. В самом конце есть словарь современных корпоративных терминов (естественно, он не полный, но достаточный для работы СБ) с комментариями от авторов – обратите внимание.
Введение
Скорее всего вы прочитали аннотацию этой книжки. Помните упомянутую там брюнетку? Она реальна. И она вполне реально развалила компанию. Не потому, что она была промышленной шпионкой или сливала информацию конкурентам. Просто у нее маргарин в голове, а у ее руководителя нет времени разбираться в содержимом ее черепной коробки. Максимум, на что способен ее шеф – разбираться в других элементах ее тела.
Миловидная черноволосая девушка в кофейне в центре Москвы. Все атрибуты успешной секретарши при ней – сумочка от «Луи», яблочный смартфон, накачанные губы и хищный маникюр. Она постукивает ноготками по столику, листает меню и одновременно с ленцой, но нагло, смотрит на официанта. Официант, в свою очередь, смотрит на нее весьма дерзким взглядом, чтобы не сказать похотливо. Девушка дожидается подружку, и они в течение десяти минут обсуждают своих боссов. Хихикают, многозначительно закатывают глаза и расходятся. За эти несколько минут происходит два незначительных события, которые на первый взгляд ни при каких обстоятельствах не могут привести к краху организации.
Первое событие могло бы не случиться, если бы брюнетка была более воспитанна, но увы… В какой-то момент, поймав взгляд молодого официанта, она надменно спрашивает: «Чего уставился? Счет неси», – и не слишком понижая голос уже подруге: «Понабрали баранов…» (это в ней проснулось ее провинциальное прошлое).
И действительно, чего это он уставился на твое декольте? Скромнее нужно быть или соблюдать дресс-код. Официант, конечно, тоже неправ, но это уже совсем другая история. Важно то, что молодой парень почувствовал себя оскорбленным. Ему указали на «его место», да еще и такая красотка в самом центре столицы. Обидно.
И по-прежнему ничего страшного для босса и организации пока не наблюдается. Разве что в следующий раз брюнетке плюнут в кофе.
Но случается еще одна роковая случайность. Эта особо одаренная мадам, расплатившись, выронила из папки листик А4 и не заметила. Они с подружкой весело зашагали в сторону офисов. Листик медленно опустился на пол прямо под столиком и мог бы почить в утробе мусорного бака, но судьба распорядилась иначе…
Лист этот содержал самую малость конфиденциальной информации. Номер личного зарубежного счета директора организации. С упором на слове «личного». Не бог весть что за важные данные. Может быть, директору не стоило открывать счет в банке на Кипре, может быть, не стоило выводить туда часть прибыли, может быть, не стоило поручать своей секретарше сверить реквизиты и взять распечатку из банка. Но факт в том, что она уронила именно этот документ с реквизитами и это послужило точкой отсчета.
И до сих пор ничего проблемного не случилось. Ну, ксерокопия с данными человека, наименованием банка и несколькими цифрами. Подумаешь, проблема… Попади такой документ в руки 99,99% людей – они его выкинут в ближайшую урну. Но тут в игру вступает его величество случай. За соседним столиком сидит один из топ-менеджеров конкурентов, который пару раз бывал в офисе и видел брюнетку. И этот топ-менеджер знает, что его руководитель любит получать информацию о «противнике».
Но упавший листик по-прежнему покоится под столом, а лезть туда прилично одетый мужчина не собирается. По закону жанра, на сцене появляется оскорбленный официант, он ныряет под стол и извлекает документ.
Если бы десять минут назад брюнетка просто ответила на его взгляд улыбкой и не умничала, то парень банально дождался бы ее следующего прихода и торжественно вручил ей находку. Но увы, он оскорблен и зол. А тут еще и мужчина за соседним столиком (который, между прочим, всегда оставляет чаевые), тянет руку с фразой: «Давайте я ей передам… И номерок для вас возьму, она не такая бяка, как кажется».
Официант расцветает и с улыбкой передает листок учтивому мужчине.
Конец истории. Топ-менеджер передал документ своему начальнику, тот другу из налоговой. В итоге в отношении директора брюнетки возбудили уголовное дело, организация обанкротилась, а брюнетка уехала жить в Волгоградскую область (шутка, куда делась брюнетка, никто не знает).
Конечно, опытный человек скажет – дело не в «косяке» брюнетки, дело в том, что не нужно баловаться с финансовыми операциями за рубежом. Но кто знает, сколько бы просуществовала фирма, если бы секретарша не допустила оплошность. Может быть, неделю, а может, и десять лет.
Этот пример не о том, что нужно хорошо скрывать свои «скользкие» моменты. Это аналогия того, что любая мелочь может привести к краху. Это заверение в том, что Москва не такой уж и большой город. Особенно пределы Садового кольца, где топы крупных холдингов обедают в одних и тех же заведениях. Это убеждение, что большое количество негативных случайностей опасно.
А зарабатывать деньги нужно исключительно честно и прозрачно, к чему мы и призываем.
У руководителя фигуристой брюнетки не было времени выстроить в компании систему конфиденциальности и безопасности.
У руководителей вообще бывает мало времени разбираться в чем-либо. Коммерческая и финансовая деятельность занимает большую часть рабочего дня. Операционные ежедневные проблемы оттягивают любые временные «окна», о них болит голова за завтраком, обедом и ужином.
Поэтому, не имея должно сформированной системы работы безопасности, из небольшой проблемы можно запросто вырастить слона. Этот слон сначала растопчет какую-то часть бизнеса, а потом и остальное.
Построить такую систему вам поможет эта книга.
Надеемся, мы не сильно затянули предисловия, введения и прочую полемику. Приступаем к реальным кейсам.
