Страница 1 из 2
Легче любить все человечество в целом, чем одного соседа.
Эрик Хоффер
Как утверждал Бернард Шоу в своем «Пигмалионе», разница между цветочницей и леди состоит в отношении к ним окружающих. Другими словами, королеву делает свита. А если перевести эти придворные термины на деловой язык, то успех любого предприятия зависит от команды, которая занимается ведением дел.
Итак, пара слов о команде. Роль сотрудников и соратников в любом деле неоспорима, ибо один в поле не воин. При этом так хочется верить в людей и в то, что ими движут лучшие побуждения, не правда ли? И, увы, как часто приходится в этих самых людях разочаровываться!
Однако здесь кроется отдельная проблема. Стоит ли винить этих людей в том, что они не оправдали наших надежд, оказались не такими, как мы о них думали, подвели и предали нас? А может быть, мы сами не смогли или не захотели, как следует разобраться в личности работающих рядом с нами сотрудников?
Увы, не все злодеи похожи на Кощея Бессмертного или Карабаса-Барабаса. Очень часто, приходя на работу, мы встречаем предупредительных коллег, которые, улыбаясь в глаза, подстраивают гадости за нашими спинами. И хотя большинство тех, с кем мы работаем бок о бок, – нормальные доброжелательные люди, один несчастный мерзавец может оставить глубокие шрамы на ваших чувствах и карьере.
Именно такие «шрамы» и подвигли меня к написанию этой книги.
Умению разбираться в людях можно научиться. Нужно просто постоянно тренировать свое внимание и замечать мелочи. Анализируйте, думайте, делайте выводы. То, что ваш коллега или сотрудник – совсем не тот, за кого себя выдает, не должно стать для вас неожиданностью, иначе какой же вы профессионал?
Конечно, существуют «профессиональные» лицемеры, раскусить которых бывает очень трудно, но это тема для отдельного разговора: большинство людей все-таки не в состоянии контролировать и прятать свое истинное «я» все 24 часа в сутки.
В этой книге вы найдете краткое описание некоторых типов сотрудников, обитающих в офисе, рекомендации по мирному сосуществованию с ними, советы по превращению своих слабых сторон в преимущества (если вы относитесь к одному из этих типов), а также истории из жизни, иллюстрирующие то, о чем говорится в каждой главе.
Тем, кому лень читать всю книгу, предлагаю несколько общих рекомендаций по выживанию в современном обитаемом офисе.
1. Тщательно выбирайте друзей на работе.Часто злопыхатели – это те люди, которым вы привыкли доверять. Одно из самых важных решений, которое надо принять, где бы вы ни работали, – это кому действительно стоит доверять, а кому нет. Выберите одного-двух человек, но так, как будто от этого зависит ваша карьера. Прислушивайтесь к малейшему сомнению, которое у вас возникнет. Всегда будьте предельно осторожны с информацией конфиденциального характера. Относитесь к каждому сослуживцу как к любопытному ребенку, который остался один в квартире с кабельным телевидением, и заблокируйте те «каналы», которые ему не следует смотреть.
2. Будьте ближе к начальнику.Если у вас устойчивые дружеские отношения с руководителем, вам будет гораздо проще справиться с нападками недоброжелателей. Большинство из них просто не посмеют посягнуть на ваше спокойствие.
3. Ищите причину происходящего.Недоброжелатели сильно отличаются друг от друга. Фактически некоторые из них не являются недоброжелателями в чистом виде. Прежде чем выносить вердикт, подумайте о возможных причинах враждебного или неадекватного к вам отношения. Коллега, которой вы глубоко симпатичны, может действовать под влиянием неожиданного приступа болезни под кодовым названием «без задней мысли». Товарищ по работе может оказать вам «медвежью услугу», действуя из лучших, на его взгляд, побуждений. Переберите все возможные объяснения, прежде чем разорвать дружеские отношения. Если кто-то сообщает вам, что ваш приятель говорил гадости за вашей спиной, спросите себя, не может ли оказаться так, что носитель этой новости просто-напросто врет или подает информацию в искаженном виде, преследуя свои собственные интересы.
Человек не может быть абсолютно безразличным по отношению к другому, поэтому если вы не вызываете у коллег и начальников раздражения, неприязни, зависти или других негативных эмоций, то вероятность того, что они почувствуют к вам интерес и симпатию, многократно возрастает. А значит, для того чтобы нормально сосуществовать с другими офисными обитателями, совсем не обязательно лезть из кожи вон, чтобы завоевать дружбу всех и каждого. По большому счету достаточно вести себя так, чтобы просто не вызывать у окружающих негативных эмоций.
А он не больной, а характерный, занудистый, чтоб сильнее на всех воздействовать, чтоб на него внимание обращали.
Н. Коляда, «Зануда»
В этой главе намеренно объединены два разных типа сотрудников, поскольку в их поведении много общего, и они практически одинаково неприятны большинству имеющих с ними дело. Впрочем, несмотря на схожий стиль поведения, причины его могут сильно различаться. Причем занудство и склонность к нытью бывают как врожденными, так и приобретенными в процессе взаимодействия с социумом.
Например,занудами со временем рискуют стать чрезмерно серьезные сотрудники, которые воспринимают любую мелочь как несоразмерно важную деталь рабочего процесса и превращают каждое свое небольшое действие в непреложный закон и фундамент добросовестного труда.
Такие люди в ответ на невинную просьбу дать конкретную информацию пишут целую научную справку, приносят кипу бумаг, раскладывают на вашем столе бесчисленные сертификаты, протоколы исследований, газетные статьи и даже целые научные исследования, посвященные ответу на поставленный вопрос. Если их рвение не сдерживать, то через какое-то время из обычных зануд они могут эволюционировать в зануд-бюрократов.
У зануд довольно часто бывает очень низкий КПД в сравнении с другими сотрудниками, потому что они уделяют излишнее внимание каждой незначительной мелочи. Они могут бесконечно долго «висеть на телефоне», дотошно объясняя клиенту или партнеру то, что, по их мнению, тем недостаточно понятно. Они посылают по электронной почте презентации и фильмы с гигантскими объемами информации, настойчиво названивают людям, которые не хотят с ними общаться, они настолько методичны и назойливы в своем стремлении разложить все по полочкам, что, кажется, от них просто нет спасенья.
У зануд, впрочем, есть и свои плюсы. Они обычно очень усидчивые, въедливые, педантичные и ответственные, глубоко проникают в свой предмет и знают такие детали, о существовании которых другие сотрудники даже не догадываются. Эти качества могут быть весьма полезны в определенных обстоятельствах, при необходимости особо кропотливой работы, например, при изготовлении ювелирных изделий или при разминировании взрывных устройств!
Нытики – это своего рода энергетические вампиры. Они постоянно ноют и канючат. Они жалуются, что другие сотрудники неправильно и неэффективно с ними взаимодействуют, избегают общения по непонятным причинам или незаслуженно к ним несправедливы. У них все плохо, все не так, и даже в хороших новостях они найдут повод для опасений и мрачных прогнозов.
Если у них возникают проблемы с выполнением работы, они склонны винить кто угодно, только не самих себя. Даже выполнив все их условия и просьбы, вы вряд ли услышите слова благодарности. Наоборот, они каким-то чудом умудряются нажаловаться всем окружающим, что это из-за вас они не успели выполнить задание в срок.
«Ты знаешь, я потеряла страховой полис, а у меня как раз так разболелся зуб, что я просто не знаю, что делать. Я пошла в отдел кадров, а они сказали, что новый полис надо ждать неделю…» Моя подруга Маша почти рыдает в телефонную трубку и, как обычно, у нее безвыходная ситуация. Весь следующий час я уговариваю ее не паниковать, выпить аспирина, съездить за новым полисом самой или вырвать зуб в платной поликлинике… Проходит два дня, и Маша звонит снова.
«Ты знаешь, мне сегодня начальник сказал, что я выгляжу измученной, что у меня такой вид, как будто я на грани депрессии. Сказал, что мне надо отдохнуть. Как думаешь, а вдруг он хочет меня выжить? Я возьму отпуск, а он вместо меня кого-то возьмет. А может, у меня и правда депрессия? У тебя нет случайно знакомого психоаналитика или какого-нибудь психиатра?» – говорит она дрожащим голосом. Повесить трубку мне удается только через час, после подробного обсуждения всех деталей ее психического состояния и тайных соображений ее шефа. Через пять минут после разговора до меня доходит, что о зубе и полисе не было сказано ни слова.
Всю следующую неделю от нее ни слуху, ни духу, и я звоню сама, чтобы узнать, как она там справляется с шефом-интриганом и своей депрессией. Но на эти темы не удается сказать и слова.«Я полезла за квартальным отчетом, который кто-то нарочно засунул на самый верх, оступилась и упала, – стонет она в трубку. – Это такие мучения, ты не представляешь. А главное, одни интриганы вокруг, прям назло все делают…»
Бедная Маша. Какое жуткое невезение! Хотя, по правде говоря, Маше не везет всегда. И хотя часть ее несчастий действительно серьезна, другая часть (в общем-то бо́льшая) не стоит и выеденного яйца. На днях ее кошка устроила голодовку протеста, потому что они взяли в дом еще одного котенка. Ерунда? Попробуйте объяснить это Маше. Молодая коллега пришла на работу с новым вызывающим маникюром – это явный знак, что она что-то замышляет против Маши.
Чушь? Только не для нее.
Любой повод становится проблемой, а любая проблема – катастрофой. Да это и неудивительно, ведь она самый настоящий нытик, который упивается своими несчастьями и постоянно превращает свою жизнь в мелодраму. Наверняка среди ваших коллег встречаются люди из этой «серии». Если в их семейной жизни все хорошо, то обязательно куча проблем на работе: не понимают, притесняют, не доплачивают, загружают работой, шеф груб и несправедлив и т. д. Если на работе все нормально, то дома просто кошмар – муж (жена) кровопийца и бабник (шлюха), никто с ним не считается, денег вечно нет, дети хамят и не слушаются, и так до бесконечности… Сегодня у этого человека болит коленка, завтра протекает крыша. Если же вдруг под рукой нет подходящей неприятности, ее в срочном порядке приходится организовывать. У таких людей просто талант: увидев муху в стакане чая, они начинают говорить о конце света.
В жизни и так хватает стрессов. Почему же эти люди создают себе такую неспокойную, полную отчаяния жизнь? Ответ прост. Картинное страдание привлекает внимание окружающих, и те, кто находится в центре событий, пользуются их сочувствием и поддержкой. «Центр внимания» чувствует себя важным, пусть даже и недолго. Кроме того, если у нытика низкая самооценка, один из возможных способов повысить ее – создать вокруг себя кризисную ситуацию, вызывающую всеобщее сочувствие.
Конечно, не каждый человек, которому выпадает куча неприятностей, становится нытиком-«вампиром». Многие люди испытывают вовсе не надуманные трудности и действительно нуждаются в поддержке. Но таких жертв обстоятельств обычно трудно спутать с нытиками-профи, которые сами создают себе проблемы и сами же их «пиарят».
Несмотря на разное поведение, у зануд и нытиков есть кое-что общее: в стенах офиса избежать общения с этими энергетическими вампирами практически невозможно, ибо все восемь часов рабочего времени мы вынуждены находиться в коллективе, терпя общество и зануд, и нытиков, и кое-кого похуже. И сколько бы мы от них ни отмахивались, они «достают» нас снова и снова.
В такой ситуации есть только один выход: научиться сосуществовать с ними без ущерба для своей психики, настроения и морального состояния.
Если рядом с вами естьнытики, постарайтесь не дать себя втянуть в бесконечные разговоры о несправедливости жизни, полные вздохов и стенаний. Старайтесь не поддакивать, отвечая фразами типа «Боже, какой ужас!», «Да ты что», «Не могу поверить!», «Кошмар!» и пр. Этим вы только подхлестнете собеседника, и он станет изливать на вас все новые порции своих все более преувеличенных страстей. Лучше сменить тему или вообще свернуть разговор.
Если рядом с вами находитсязануда, совет аналогичный – не вступать с ним в долгие дискуссии и стараться ограничить рабочее общение вопросами, подразумевающими односложные ответы. Лучше всего закрытый вопрос, который подразумевает ответ из серии «да» или «нет» либо выбор из предложенных вариантов. Например, «Когда мы должны сдать отчет: в четверг или в пятницу?», или «Кому поручили сделать графики: Васильеву или Петрову?», или «Мы уже отгрузили товар клиенту N-скому?» Ни в коем случае не задавайте открытых вопросов, отвечая на которые, он может дать волю своему занудству.
Поскольку основные цели зануды и нытика похожи – обратить на себя внимание окружающих и украсть у них максимум времени, – то и защищаться и от тех и от других можно схожими способами.
Способ первый одновременно и самый простой, и самый сложный – это полное игнорирование нытья и занудства. Почему простой – потому что подразумевает, что вы ничего специально не делаете, просто не замечаете их, и все. Почему сложный – потому что иногда очень трудно не замечать зануд и нытиков, зачастую просто не хватает терпения на то, чтобы оставаться спокойным и беспристрастным, когда рядом кто-то постоянно зудит!
К тому же такие люди почему-то склонны обижаться, если не встречают должного внимания окружающих и интереса к своим длинным речам. А обиженный зануда или нытик выплескивает из себя в два раза больше нытья и занудства, чем обычно!
Способ второй – поддакивание. Этот способ почерпнут из серии анекдотов типа «Вася, прекрати “дакать”, я с тобой уже полчаса не разговариваю!» Он очень прост: вы крутите в голове свои мысли или даже занимаетесь какими-то своими делами: просматриваете документы, «одним глазом» просматриваете страницы в Интернете и т. д., но при этом делаете вид, что слушаете своего собеседника, что проявляется в кивках, одобрительном мычании, поддакивании, периодическом произнесении слов «конечно», «ну да», «ага», «понимаю», «естественно» и т. п. Конечно, есть риск попасться, ибо существуют особо продвинутые зануды и нытики, которые способны заподозрить вас в невнимании и могут даже устроить вам «проверку», задав вопрос «на засыпку», типа: «А о чем я тебе сейчас рассказывал?»
Способ третий – переключение. Это достаточно конструктивный и полезный способ, поскольку он заключается в том, чтобы переключить внимание «убивателя» своего и чужого времени на другое занятие, более полезное для компании, для дела, для самого нытика или зануды. Например, дать ему срочное поручение, попросить посмотреть только что полученный вами документ, проверить сложные расчеты или съездить в транспортное агентство за билетами для шефа, уезжающего в командировку.
Последний вариант лучший, потому что позволяет на какое-то время физически избавиться от офисного раздражителя. К сожалению, не всегда просто найти нужный «переключатель», а кроме того, зануды и нытики страшно сопротивляются, когда их энергию пытаются направить в более продуктивное русло.
Способ четвертый – встречное занудство. Как ни странно, но этот способ иногда очень эффективно помогает отвадить от себя зануду или нытика. Может быть, потому что мало кто из них адекватно представляет себя со стороны?
Представьте, что к вам подходит офисный нытик и заводит свою «волынку»:
– Как все надоело, все плохо, подписал у шефа важное письмо, запрос в министерство, а оказалось, в нем ошибка, хотел замазать, а штрих засох, и ни у кого нету замазки, а шеф уже уехал и перепечатывать бессмысленно, не знаю, что делать…
А вы ему в ответ в той же тональности:
– Ой, а у меня вообще катастрофа, связь с принтером нарушилась, не могу ничего распечатать, а мне срочно надо отчет отправить в головной офис, скопировал его на флэшку, хотел открыть с другого компьютера, а она там совсем не открылась, компьютер выдал сообщение, что на ней вирус, и завис, я хотел вызвать айтишника, а он на больничном, не знаю, что делать…
Проверено: способ действует, потому что нытики настроены на излияния и хотят, чтобы их слушали, совершенно не желая при этом быть слушателями чужих жалоб.
То же верно и в отношении зануд. Если в ответ на их долгий рассказ о том, какие стадии проходит заказ, который компания делает иностранному поставщику, вы начнете долго-долго перечислять все особенности новой канадской резины, которая только что поступила на склад от этого поставщика, велик шанс, что они потеряют к беседе с вами всякий интерес.
Однако у этого способа есть серьезный недостаток: если вы не склонны к беспредметным «рассусоливаниям», то вам будет трудно овладеть техникой нытья, а может быть, даже невозможно.
Способ пятый – агрессия. Резкое «хватит ныть!» или «да заткнись уже!» может обидеть вашего коллегу, но может и заставить его взять себя в руки на какое-то время. Тут надо обязательно учитывать темперамент и особенности характера вашего коллеги.
С одной стороны, это грубо и невежливо, да и некорпоративно к тому же. С другой стороны, могу сказать, что способ проверен на личном опыте: после резкого окрика большинство зануд и нытиков отстают от «грубияна» на значительное время, иногда даже на целый месяц! Только потом не удивляйтесь тому, что по офису ходят слухи о том, какой вы заядлый скандалист, беспардонный хам и грубиян.
Можно, конечно, попробовать какие-нибудь нестандартные способы, например, отправить нытика к психологу, заклеить зануде рот скотчем или начать работать в берушах, которые являются одним из проверенных средств защиты от производственного шума. Некоторые особо нервные сотрудники пытаются целыми днями слушать музыку в наушниках, чтобы избежать общения с «раздражителями», однако полностью изолировать себя от офисной среды вам все равно не удастся, да и глупо превращать себя в изгоя из-за какого-то одного несчастного зануды.
Начнем снытиков. Многие специалисты по позитивной трансформации сознания, психоаналитики и просто психологи любят приводить своим клиентам, не находящим выхода из сложной жизненной ситуации, пример с мухой, бьющейся о стекло.
Муха бьется о стекло, прилагая максимум усилий, чтобы вырваться на свободу. Она бьется и бьется, сжигая остатки жизненных сил в тщетной попытке пролететь сквозь окно. Стратегия мухи заключается в том, чтобы приложить как можно больше усилий для достижения своей цели. Однако это не работает. У нее нет достаточных сил для того, чтобы разбить стекло. В нескольких шагах от нее может находиться раскрытая дверь, но муха обречена умереть на подоконнике, потому что в ее логику не вписывается возможность попробовать другой подход к решению проблемы…
Пример примитивный, зато очень наглядный.
Его суть в том, что приложение бо́льших усилий не обязательно ведет к достижению бо́льших результатов и не обязательно является тем путем, который приведет вас к достижению поставленных целей. Иногда достаточно просто переосмыслить свои взгляды на жизнь, совершить некий прорыв в своем мышлении, на который не способна несчастная маленькая муха, и заметить ту дверь, которая может привести вас к желаемой цели.
Нытики напоминают мне такую упрямую муху. Они бьются и бьются о воображаемое стекло, вечно ноют и жалуются на свою нелегкую судьбину, не видя для себя другого выхода. А ведь он наверняка есть!
Если вы поймали себя на том, что много болтаете не по делу и основное содержание ваших речей – это жалобы на несправедливость окружающего мира или бесконечное повторение одного и того же, это полбеды. Значит, вы еще в состоянии адекватно оценить свое поведение.
А вот если вам кажется, что с вами все в порядке, однако число коллег, желающих общаться с вами, катастрофически снижается, вам не дают договорить до конца только что начатую вами речь, прерывают на полуслове, отворачиваются и явно не хотят продолжать общение, это плохой знак. Значит, вы зашли далеко за ту грань которая отделяет обычную общительность от навязчивого занудства. И тем не менее все не так плохо.
Что делать, если вам нестерпимо хочется пожаловаться на свою жизнь или подробно обсудить какое-нибудь происшествие, а вокруг раздается только сосредоточенный стук по клавиатуре и окружающие смотрят в компьютеры, в документы, в окно – куда угодно, только не на вас?
Что делать, если вам хочется разложить каждое свое действие по полочкам, объяснить всем и каждому смысл каждой вашей трудовой операции, но работа требует стремительных действий и не оставляет времени на объяснения?
Вот несколько советов, которые могут помочь вам сгладить особенности вашего характера и найти свою нишу в коллективе.
Во-первых, возьмите себя в руки и устройте себе месячник терпения, во время которого постарайтесь не надоедать никому и ничем. Ни рассуждениями, ни расспросами, ни советами. К сожалению, коллег, в отличие от друзей, мы не выбираем, и среди вашего рабочего окружения вряд ли найдутся люди, которые разделят ваше негодование по поводу притеснения владельцев экзотических животных или будут готовы снова и снова сочувственно выслушивать вашу несчастливую любовную историю.
Во-вторых, возьмите себе за правило никогдане начинать разговор, не связанный с рабочими темами, первым. Предоставьте вашим коллегам возможность выбирать, хотят они обсуждать с вами посторонние темы или нет.
В-третьих, старайтесь целенаправленновносить в свою жизнь позитив. Например, начинайте каждый свой день с какой-нибудь позитивной мысли, хотя бы одной, вроде: «Сегодня замечательная погода», «Сегодня я получу зарплату и куплю что-нибудь вкусненькое», «Сегодня встречаюсь с друзьями!», «Сегодня можно никуда не спешить и поваляться», «Сегодня скажу какой-нибудь растрепанной тетке комплимент!» и т. д.
В-четвертых, загляните к себе в душу иопределите, в чем ваша главная проблема. Вы по натуре меланхолик и болтун? Вам не с кем пообщаться? Вы не можете контролировать поток своих слов? Вас с детства все обижали, и вы привыкли жаловаться? У вас действительно слишком много нерешенных проблем, и когда вы их проговариваете, вам становится легче? Причины могут быть разные, однако нельзя ставить себе пожизненный диагноз, ведь всегда есть какие-то меры, которые вы можете принять.
Вот блиц-список тех действий, которые могут избавить вас от клейма «нытика».
1. Начните вести дневник. Может быть, вам просто жизненно необходимо изливать свои эмоции, и если вы сможете это регулярно делать, вам уже не нужно будет распахивать свою душу перед всеми и каждым?
2. Молитесь. Вера в Бога дает позитивный заряд, она укрепляет дух, помогает жить, повышает ваш уровень духовного развития. В своих молитвах вы можете и пожаловаться на обуревающие вас неприятности, и попросить необходимой вам помощи. Многочисленные исследования доказывают, что глубоко верующие люди легче справляются с кризисами и проблемами и вообще чувствуют себя много счастливее «атеистов».
3. Активней общайтесь вне работы. Напомните о себе друзьям, постарайтесь найти новых друзей по интересам, радуйтесь и цените каждое новое знакомство. Существует тесная связь между социальной поддержкой и эмоциональным благополучием человека. Те, у кого есть близкие друзья, легче справляются с такими жизненными встрясками, как потеря близкого человека, скандалы в семье, потеря работы, болезнь… Что уж говорить о мелких житейских неурядицах, которые обычно и подпитывают нытиков!
4. Сформулируйте свои основные проблемы и начните решать хотя бы одну из них. Не рассказывайте о них всем подряд, найдите среди своих коллег людей с похожими трудностями и «скооперируйтесь» для совместного обсуждения и решения проблемы.
5. Изучайте и используйте психологические техники избавления от стресса и напряжения.Моя близкая подруга была на грани депрессии, у нее была действительно трудная ситуация в жизни. Из-за серьезного конфликта на работе она перестала спать по ночам, не могла есть, могла в любой момент расплакаться из-за пустяка, боялась выходить на улицу, потому что все люди вокруг казались ей предателями и лицемерами.
Все это длилось достаточно долго, но однажды ей надоело быть нытиком и размазней, и она взяла себя в руки. «Каждый раз, когда я шла на работу, я представляла, что еду в танке, – рассказала она много позже. – А так как я под защитой толстой брони, то мне ничего не страшно. Я представляла, как “вражеские” взгляды и злобные реплики разбиваются в мелкую пыль о мою “броню”, и мне почти сразу стало намного легче жить». Затяжной конфликт у нее на работе разрешился, она снова стала нормальным жизнерадостным человеком.
Теперь что касаетсязануд. Избавиться от навязчивой привычки повторяться и долго разглагольствовать непросто. Однако, может быть, и не надо от нее избавляться? Может быть, можно сделать так, что эта привычка начнет служить вам верой и правдой?
Идеальный вариант – подобрать себе работу, которая будет соответствовать вашим наклонностям: кассир в банке, сотрудник пенсионного фонда, социальный работник, сотрудник справочной службы, инструктор по технике безопасности, гид, экскурсовод. Есть масса рабочих мест, которые скрепя сердце занимают малоразговорчивые люди, тогда как любой зануда мог бы заблистать на нем, как новая елочная игрушка!
Представьте старушку, которая приходит на почту и пытается узнать, как ей получить пенсию по другому адресу. И, конечно, раз пять при этом задает один и тот же вопрос в разных вариантах. Обычный сотрудник пять раз выйдет из себя, но только не зануда!
Конечно, в жизни нам далеко не всегда достается работа по характеру. Поэтому если работа не отвечает вашим мечтам о возможности всесторонне и обстоятельно обсуждать разные вопросы и вести долгие профессиональные диспуты с коллегами, ищите возможность найти выход своим склонностям не в ущерб терпению окружающих.
Вот блиц-список действий, которые могут обратить амплуа «зануды» на пользу.
1. Напишите инструкцию для коллег-новичков. В самом деле, вместо того чтобы нудно и долго объяснять им, как и что происходит у вас в офисе, почему бы не написать такую инструкцию для новичков, которая облегчит жизнь и им, и «старым» сотрудникам?
2. Вызывайтесь добровольцем на всевозможные семинары, симпозиумы и профессиональные конференции, где нужно выступать с докладами, презентациями, речами и лекциями. Там ваш талант найдет достойное применение, а коллектив скажет вам искреннее спасибо.
3. Найдите себе хобби, которое требует скрупулезности и основательного подхода, например, изготовление моделей самолетов и кораблей, бисероплетение, вышивка, пазлы.
4. Ищите активное применение своему занудству на работе.Оно просто бесценно в эпистолярном жанре: в написании деловых писем, инструкций, претензий, положений и служебных записок.
5. Давайте волю своему занудству, только когда это не вредит работе.
В книге Януша Корчака «Король Матеуш Первый» есть замечательный пример того, как должен вести себя настоящий зануда, который не хочет настраивать против себя общество. Там описано, как на одной большой королевской тусовке встретилось несколько царственных особ. Один из королей отвешивал каждой встречной королевской особе по несколько десятков поклонов – такая в его стране была традиция. Это доставляло страшные неудобства всем окружающим, которым просто не хватало терпения ждать, пока окончатся поклоны «вежливости». Тогда бедняга решил не портить никому жизнь и попросил, чтобы в его комнату принесли портреты королей, и отвешивал им полагающиеся по правилам его страны поклоны в комнате, чтобы никому не мешать.
А вообще самый лучший способ искоренить склонность к нытью или занудству – смех и радость. Когда вы смеетесь, вы чувствуете себя легко, потому что получаете в шесть раз больше кислорода, чем, когда вы просто разговариваете. Смех, помимо всего прочего, оказывает расслабляющий эффект на весь организм – ваши давление, сердцебиение и мышечное напряжение спадают до уровня чуть ниже нормы. Так что смейтесь на здоровье над всем, что смешно, включая себя самого – на мой взгляд, самоирония – лучшее лекарство от нытья и занудства.
Зоя Петровна часто болела. У нее была то ли вегетососудистая дистония, то ли аритмия, то ли тахикардия, то ли гиперемия. В общем, что-то с ней было не так, потому что на ее рабочем столе постоянно стояла коробочка с лекарствами и небольшой приборчик для измерения давления.
Однако все бы ничего, и проблемы со здоровьем могли бы быть преодолены, если бы не склонность Зои Петровны к преувеличению своих бед, к бесконечному нытью и громогласным жалобам.
Работа в одном с ней кабинете превращалась в пытку, поскольку Зоя Петровна никогда не замолкала. Она занималась обработкой первичных бухгалтерских документов, поступающих от контрагентов, и постоянно ныла, что никто из них не хочет делать свою работу как следует, что вся нагрузка ложится на ее хрупкие плечи, что она делает всю работу за поставщиков, а у нее и так расшатанное здоровье, слабые нервы, куча проблем, и т. д., и т. п.
Деликатные сотрудники, сидевшие с ней в одном кабинете, за глаза называли Зою Петровну «тренажером для воспитания терпения», а неделикатные – «паучихой», в глаза же они все ей бесстрастно поддакивали, думая при этом о своем. И все как один мечтали перейти в другой кабинет. Ибо самым ужасным было то, что даже когда никто не разговаривал с Зоей Петровной, она все равно продолжала свой монотонный монолог о несчастьях и неприятностях, с которыми ей мужественно приходится бороться.
Терпеть эти разговоры «с самой собой» было невыносимо, и периодически кое-кто из старших по должности пытался «приструнить» занудливую Зою Петровну, иногда в достаточно резком тоне.
Бывало, что после этих замечаний Зоя Петровна на несколько минут замолкала, но только для того, чтобы набраться сил для очередного монолога, который обычно начинался словами: «Нет, ну я же хочу, как лучше, стараюсь тут, стараюсь, а меня прямо за человека не считают…»
Иногда после резких высказываний коллег Зоя Петровна так распалялась, что эти монологи заканчивались слезами и истериками. Тогда она звонила подружке из соседней конторы, та прибегала, отпаивала заплаканную «Зоиньку» валокордином, измеряла ей давление и злобно шипела в сторону окружающих что-то вроде: «Довели хорошего человека, злыдни».
В общем, это было еще хуже.
Кроме того, каждые два месяца Зоя Петровна стабильно уходила на больничный, который никогда не длился меньше двух недель. Каждый раз разбирать поступающие документы приходилось кому-то из сотрудников, что было весьма напряжно.
Однако дополнительный объем работы не был самым неприятным в этой ситуации.
Главная подлянка состояла в том, что когда Зоя Петровна возвращалась, она устраивала замещавшему ее сотруднику «допрос с пристрастием». Она задавала по несколько вопросов по каждому документу, спрашивала, куда делись конверты, в которых пришли счета-фактуры, и подолгу возмущалась, если узнавала, что те были банально выкинуты.
Казалось, этому нытью не будет конца и края. Но однажды все устроилось совершенно чудесным и просто невероятным образом.
Зою Петровну вызвало на ковер большое начальство, которого неприятно удивила статистика заболеваемости сотрудника. Кроме того, из бухгалтерии все чаще стали поступать жалобы, что документы, проверенные Зоей Петровной, поступают с ошибками и неправильными реквизитами.
Зоя Петровна пустила слезу пред очами начальства, произнесла трогательную речь о том, что занимается самой грязной работой во всей компании, получает копейки за свой тяжкий труд и здоровье-то свое подорвала, собственно говоря, из-за перегрузок на работе. Начальство почему-то не прониклось сочувствием, разговор получился жесткий, и для Зои Петровны эта аудиенция закончилась традиционно: слезами, причитаниями, вызовом подружки, измерением давления и валокордином.
На следующий день Зоя Петровна пришла на работу в плохом расположении духа и с утра начала «заводиться», монотонно гундя себе под нос:
– Нет, они думают, что могут издеваться надо мной за какие-то копейки, которые я тут получаю за эту адскую работу. Да если бы не я, вся бухгалтерия была бы парализована, они бы в одних бумагах только захлебнулись… Я столько работы делаю, сколько никто тут не делает… Сидят тут, бумажки перебирают. Мне с моим здоровьем на легком труде надо сидеть, а я тут с утра до ночи в документах разбираюсь, для них же стараюсь. Неужели еще где такую дуру найдут, которая так себя гробить будет?..
Этот монолог несправедливо обиженного «трудоголика» продолжался до самого обеда.
В конце концов Зоя Петровна так завела себя, что взяла чистый лист бумаги, написала заявление об увольнении по собственному желанию, подошла к одному из менеджеров, дала ему бумагу, театрально запрокинула голову и попросила его трагическим голосом:
– Виктор, ты сегодня к директору попадешь? Подпиши у него мое заявление, пожалуйста!
Виктор взял заявление и уже через полчаса был у директора.
Тот слегка удивился, но заявление подписал, не раздумывая, и тут же отдал его секретарю со словами: «Передай в отдел кадров, пусть увольняют без отработки».
Ближе к концу дня Зоя Петровна сидела за своим столом, крутила в руках пузырек от валокордина и посматривала на телефон – ждала, что вот-вот позвонит начальство, вызовет к себе и будет уговаривать забрать заявление. Если звонил кто-то другой, она на удивление быстро заканчивала разговор, с придыханием шепча в трубку: «Я жду важного звонка, позже перезвоните». Весь день она была на удивление молчалива.
Наконец телефон снова зазвонил. Зоя Петровна взяла трубку и услышала:
– Зоя Петровна? Добрый день, это отдел кадров беспокоит. Зайдите за Вашей трудовой книжкой, пожалуйста…
Во рту у Зои Петровны пересохло, она положила трубку, посмотрела на пузырек валокордина, который все еще сжимала в руках, и поняла, что вот сейчас он наконец-то нужен ей по-настоящему.
– Что такое лизинг?
– Это особый подход к начальству.
Современный анекдот
Вея шваброй верхом, низом,
сместь бы всех, кто поддались,
всех, радеющих подлизам,
всех радетельских подлиз.
В. Маяковский, «Подлиза»
Подлизы есть в каждом офисе. Причем в наше время уже почти никто из них не скатывается до уровня грубой лести. Даже в кругах прирожденных и профессиональных подлиз это давно уже считается дурным тоном.
Конечно, встречаются еще иногда явные подлизы, которые постоянно осыпают руководителя комплиментами: «Ой, как мне приятно с Вами работать», «Вы самый лучший босс, который у меня когда-либо был», «Я восхищаюсь Вашим профессионализмом», «Я в этой компании только из-за Вас», «Спасибо, что Вы так поддерживаете наш отдел», и т. д., и т. п. Адекватно оценивающему себя руководителю все эти приторные высказывания достаточно быстро набивают оскомину, и сотрудники, избравшие такой стиль поведения, иногда добиваются эффекта, обратного желаемому.
Поэтому подлизы более высокой стадии развития встречаются гораздо чаще.
Развиваясь вместе с научно-техническим прогрессом, они научились подлизываться тонко, изящно и практически незаметно для постороннего взгляда. Иногда они даже вполне удачно маскируются под приличных независимых людей. И что еще хуже, бывают случаи, когда они даже нагло и беспардонно выдают себя за активных борцов с административной несправедливостью и самодурством руководства.
Так как же опознать и выявить латентного (скрытого) подлизу? Есть множество мелких признаков, по которым можно его определить.
Он всегда внимательно слушает самые скучные речи руководителя, не позволяя себе зевать, даже прикрывая рот рукой, или отвлеченно разглядывать происходящее за окном во время самого нудного совещания. На рабочих совещаниях, планерках и летучках он старается сесть напротив босса, чтобы быть у того на виду, чтобы поймать и максимально долго задержать на себе его взгляд.
В присутствии шефа у него меняются голос и осанка, он как бы незаметно вырастает, даже если при этом неподвижно сидит на стуле. Он старается постоянно попадаться на глаза начальнику, иногда бесцельно крутясь у его кабинета с озабоченным выражением лица.
Когда его вызывают к шефу, он едва сдерживается, чтобы не побежать бегом.
Он старается завести дружбу с секретаршами и личными помощниками босса, а также с теми сотрудниками, которые наиболее обласканы начальством. Особенно часто подобное явление можно наблюдать в компаниях, где начальник привык узнавать подробности жизни коллектива от своих ближайших помощников.
Его мнение практически всегда совпадает с мнением руководства. Даже критику он принимает безропотно и смиренно. Причем правоту руководителя он признает с такой искренностью, что у того пропадает всякое желание устраивать разнос. Например, начальник считает, что составленная подлизой программа семинара для клиентов никуда не годится? Тут же выясняется, что тот думал точно так же, у него были только небольшие сомнения, которые тут же развеялись после мудрых и своевременных замечаний босса. Со стороны все это похоже не на разнос, а на обычное совещание.
Подлиза старается сообщать начальству только приятные новости, а если в компании происходит что-то плохое, он всячески отстраняется от доведения подобных новостей до начальственных ушей, чтобы не стать в глазах руководства «вестником несчастья».
Вообще поведение подлизы в чем-то похоже на поведение влюбленного – в ряде моментов. Это и повышенное внимание к объекту, и интерес ко всему, что он делает и говорит, и страстное желание быть замеченным и обласканным этим объектом.
Однако самое главное качество, свойственное подлизам, сводит их сходство с влюбленными на нет. И это качество – неискренность.
Основным мотивом подлизы является не любовь и уважение к начальнику, а подобострастие, боязнь за свою «шкуру», элементарный эгоизм, желание улучшить свое положение в компании, быть «поближе к начальству», получить гарантию стабильности и безбедного существования в пределах офиса, на который распространяется власть начальника.
Нет, встречаются, конечно, и искренние подлизы. Такие, которые сами верят в свои светлые чувства, испытываемые к руководителю. Но такие случаи встречаются настолько редко, что их проще отнести или к патологиям, или к побочным эффектам активного самовнушения.
Итак, как же бороться с подлизами?
Прежде чем ответить на этот вопрос, давайте определимся: нужно ли вообще с ними бороться? Ведь в корне искоренить это явление невозможно, да и вообще подлизы могут быть очень милыми и приятными людьми.
Неприятными они становятся, когда начинают холить и лелеять свою склонность льстить начальству. Сначала из легкого льстеца такой сотрудник превращается в подлизу, потом вырастает до хронического лизоблюда, потом трансформируется в активного подхалима, а там уже и до беспринципного стукача и безвольной марионетки рукой подать.
Поэтому главное для сотрудников любого офиса – не допустить качественного перерождения подлизы.
Кто-то трепещет в присутствии начальства? Краснеет и бледнеет, старается всячески угодить? Поддакивает, даже когда не вполне понимает, о чем начальство ведет речь?
Да Бог с ним, если человек этот по большому счету неплохой, делает свою работу и не пытается решать с помощью лести свои личные проблемы во вред окружающим.
А вот если подлиза подловат и добивается того, что начальство благосклонно выслушивает его дифирамбы, это дает ему лазейки для различных злоупотреблений, которые вряд ли придутся по вкусу остальным офисным обитателям.
Что можно сделать, чтобы не допустить этого? К сожалению, вариантов не так много, потому что слишком многие руководители благосклонны к льстецам. А если подлиза еще и дружен с секретаршей босса, то у него может быть слишком много козырей на руках. Это помогает ему избегать начальства, когда оно не в духе, дает возможность узнавать новости раньше всех и принимать соответствующие меры. Бывает и так, что подлиза проявляет поразительную проницательность и деловую хватку в разговоре с начальством, которое как раз обдумывает новый проект. А секрет этой проницательности только в том, что подлизе все новости выболтала прирученная им секретарша.
Что же можно предпринять? Можно окружить подлизу атмосферой общественного порицания и тайного неодобрения. Вот только почувствует ли он это неодобрение, если начальство дает ему зеленый свет? Можно попробовать «перельстить» подлизу – то есть начать льстить своему начальнику тоньше, изящнее, активнее, эффективнее… Но это как-то уж совсем некрасиво. Можно попробовать «открыть глаза» объекту лести, а именно привлечь внимание начальника к тем рабочим показателям и человеческим чертам сотрудника, которые тот пытается завуалировать своей лестью. Правда, если подлиза умело прикидывается умным и незаменимым, ваши попытки «открыть глаза» будут восприняты начальством как подковерные интриги.
Можно пробовать подружиться с подлизой, хотя бы формально. Тогда будет гораздо проще контролировать его тактику, давать ему какие-то советы, которые могли бы удержать его, не дать усугубить привычку подлизываться и смотреть в одну сторону с начальством.
Однако самый лучший способ – это быть профессионалом и по-настоящему исполнительным и преданным сотрудником, который умеет не только «поддакивать», но и оперативно выполнять распоряжения руководителя.
Слово «подлиза» – ироничное, пренебрежительное и явно имеющее негативный оттенок. Однако факт есть факт: лучший способ быть замеченным другими людьми – это самому сделать первый шаг им навстречу. И прежде всего оказывая разные знаки внимания, говоря приятные (льстивые) речи, избегая критики и резких высказываний. Еще Дейл Карнеги в свое время призывал искренне восхищаться другими людьми, чтобы превратить их в друзей или оказать на них влияние.
Одна девушка, которую взяли менеджером в рекламный отдел крупного издательства, решила проявить инициативу и стала первой приглашать работников других отделов пообедать вместе или попить пива после работы. Она также поставила перед собой цель лично познакомиться со всеми работниками. Каков же был результат? После нескольких месяцев работы уже никто не «забывал» поделиться с ней важной информацией, и ни одна ее просьба теперь не остается без ответа.
Так что же, ловите себя на льстивом поддакивании начальству? Расширьте диапазон своей благосклонности и поищите в своих коллегах черты и качества, достойные похвалы.
То же справедливо и по отношению к начальнику. Ничто не сможет произвести на него лучшее впечатление, чем ваш вопрос: можете ли вы еще что-нибудь сделать, если закончите свою работу раньше времени.
Одна моя знакомая, ставшая заместителем директора небольшого СП в 32 года, сказала, что считает свой успех результатом всего одной своей привычки: в течение рабочей недели она периодически заглядывала в кабинет начальника и спрашивала: «Василий Георгиевич, Вам не нужна моя помощь?». Другие сотрудники считали ее подлизой, она же была заинтересована в построении успешной карьеры.
И это ей удалось! Показывая своему руководителю, что вы живете его интересами, вы тем самым становитесь нужным и необходимым ему.
Таким образом, подлизу от просто приятного во всех отношениях сотрудника по большому счету отделяет только один шаг: искренность и конструктивность.
Постарайтесь направить свою склонность льстить и угождать начальству в конструктивное русло. Это поможет вам не только заручиться его хорошим отношением, но и улучшить свои показатели на работе, сделать большой шаг к новым достижениям, к развитию своей карьеры.
Да и другие сотрудники будут уважать вас гораздо больше, если увидят, что руководитель дает вам сложные поручения, с которыми вы вполне справляетесь, а не просто «гладит по головке» за ваши льстивые и приятные речи.
Переводчицей Таня была, что называется, от Бога. Никто не мог так быстро и красиво сформулировать мысль, только что высказанную каким-нибудь косноязычным иностранцем.
Игорь Петрович некоторое время присматривался к Тане, потому что за нее хлопотал один его старый приятель, отказать не было возможности, и он боялся, что ему подсунули очередного «кота в мешке», как это обычно бывает, когда новые сотрудники приходят «по знакомству».
Однако все опасения оказались напрасными. Таня была внимательна, приветлива, в совершенстве знала немецкий язык, отлично справлялась с деловой перепиской и распорядком дня Игоря Петровича. А когда он давал распоряжения, всегда тщательно записывала их в черный кожаный ежедневник с гравировкой в виде коня с развевающейся гривой.
За каких-нибудь два месяца она как-то незаметно стала для него совершенно незаменимым помощником и одним из самых ценных сотрудников, оттеснив на второй план верного зама Илью, с которым Петрович работал уже три года, и секретаршу Аню, которая всегда держалась с ним подчеркнуто вежливо и отстраненно – как, впрочем, и со всеми.
Через какое-то время Петрович даже поручил ей всю свою переписку с клиентами и партнерами. Он в общих словах говорил ей, кому и что надо написать, и пока она в его ноутбуке набивала достойные восхищения письма, сидя за его столом, ходил в швейный цех и устраивал разносы мастерам.
Все-таки, несмотря на солидную должность, в душе он оставался производственником, любил запах новых тканей, шум швейных машинок и отголоски женских разговоров, пытающихся перекрыть шум швейного цеха. И Таня давала ему возможность окунуться в эту фабричную суету.
Однако больше всего Петровичу нравилась Танина почти собачья преданность. Она всегда так радовалась, когда он вызывал ее и поручал какую-нибудь работу, что, будь у нее хвост, она бы им точно виляла при этом. Во всяком случае, так казалось.
Игорь Петрович знал, что сотрудники недолюбливают Таню, дают ей всякие обидные клички и за глаза называют «дворняжкой» и «темной лошадкой». Последняя кличка прилипла к ней из-за еженедельника, который она всегда носила с собой: на нем было выгравировано изображение скачущего коня с развевающейся гривой.
Игорь Петрович приписывал эти злобные настроения к проявлениям обычной человеческой зависти и не придавал значения тлеющим в офисе страстям. Прозрение наступило неожиданно.
Знакомый чиновник предупредил Игоря о том, что на его фабрику готовится нападение рейдеров, когда было уже слишком поздно. В считанные дни все счета компании оказались заблокированы, долги перекуплены, а акции выкуплены новыми хозяевами.
После короткой ожесточенной борьбы в офисе Игоря Петровича поселилось новое ООО, являвшееся частью крупного холдинга. Все старые сотрудники были разогнаны, а Игоря Петровича как владельца небольшого пакета акций старого ООО пригласили на переговоры, чтобы предложить ему «откупные». И не то чтобы новым владельцам так были нужны его акции, просто Игорь Петрович производил слишком много шума, угрожая обратиться в суд и прочие компетентные органы.
И вот Игорь Петрович сидел в приемной своего бывшего кабинета и предавался невеселым мыслям. Как он мог допустить такой поворот событий? На каком этапе произошел сбой? Где он просмотрел подкрадывающегося врага? Ответ пришел неожиданно.
Из его бывшего кабинета вышла его бывшая переводчица Таня. С улыбкой обожания на лице она сказала кому-то невидимому, кто остался в кабинете:
– Конечно, я немедленно этим займусь, Виктор Геннадиевич.
Таня закрыла дверь кабинет и грациозно прошла мимо, даже не взглянув на своего бывшего босса. В руке у нее был черный кожаный ежедневник с гравировкой в виде коня с развевающейся гривой.
Беседа – это когда три женщины останавливаются на углу, чтобы поговорить. Сплетня – когда одна из них уходит.
Херб Шрайнер
Сплетники – часто самая разрушительная сила в офисе, потому что в поле их зрения попадает все, от малейших нюансов рабочих взаимоотношений до личной жизни сотрудников вне офиса.
Исследованием сплетен профессионально занимаются десятки ученых во всем мире. Большинство из них ориентируется на эволюционную теорию антрополога Робина Данбара, который работает в Институте социальной и культурной антропологии при Оксфордском университете. В конце 80-х – начале 90-х гг. прошлого века Данбар подметил у приматов прямую зависимость между размером коры больших полушарий головного мозга и размером стаи. Размер стаи, в которой живут обезьяны, в свою очередь, зависит от числа социальных контактов, которые одновременно способно поддерживать животное. Размер больших полушарий человеческого мозга на «обезьяньем» графике Данбара соответствует размеру группы из 150 особей. Это число сегодня известно, как «число Данбара». Примерно таково максимальное число сотрудников в компании, после которого, чтобы сохранить работоспособность, приходится вводить управленческую иерархию и расписывать различные процедуры подчинения.
Координировать взаимоотношения в группах такого размера, по предположению Данбара, помогают разговоры о других людях в их отсутствие, или, называя вещи своими именами, сплетни. По гипотезе Данбара, люди так любят сплетни, потому что именно они позволили им стать людьми.
В британском рейтинге самых раздражающих коллег, опубликованном компанией Ceridian, интриганы и сплетники оказались на почетном третьем месте, пропустив вперед только грязнуль и нытиков. Интересно, что американцы в своих списках самых неприятных сотрудников тоже отметили сплетников. Только в рейтинге, опубликованном исследовательским центром США Harris Interactive, они стоят на первом месте. Может, все дело в том, что американцы просто чаще и жестче сплетничают на работе?
Как правило, в любой компании есть один-два заядлых сплетника, а то и целая группа любителей «перемыть косточки» окружающим. В профессиональной HR-литературе даже есть термин «офисный телеграф», который означает передачу и распространение слухов в трудовом коллективе. Считается, что работники определенных профессий даже имеют склонность к тому, чтобы стать активными пользователями этого телеграфа – например, секретари, бухгалтеры, кадровики, водители, сотрудники корпоративных столовых и буфетов. Конечно, склонность к распространению слухов может быть совершенно не связана с должностью, однако вышеперечисленные сотрудники относятся к наиболее вероятной «группе риска», потому что у них есть доступ к самой разной информации, а также широкий круг общения в пределах своего рабочего места.
Так сложилось, что наиболее остро человек реагирует на негативную информацию, которая лучше запоминается, вызывает более сильный эмоциональный отклик и желание с кем-нибудь поделиться своими эмоциями и размышлениями. Так обычно и возникают слухи. Ведь вы наверняка замечали, что практически никто не сплетничает о том, «какой хороший семьянин Вася Петров» или «какие замечательные чертежи сделала новенькая Валечка из конструкторского отдела». Сплетни потому и распространяются кулуарно, что в них передается негативная информация.
Разумеется, в любом офисе всегда найдутся люди, которые хотели бы воспользоваться разрушительной силой сплетен в своих личных целях. Почти каждый более-менее значимый сотрудник компании мечтает о том, чтобы слухи работали на него. Ведь с их помощью можно было бы манипулировать коллегами, а может быть, даже начальством! Однако задача эта из непростых, потому что как ни старайся, а в большинстве случаев слухи распространяются стихийно и превратить их в послушную и целенаправленную силу мало кому удается.
Почему-то принято считать, что сплетничать любят только представительницы слабого пола. Ничего подобного! Мужчины тоже не прочь посплетничать и частенько самозабвенно и с удовольствием предаются этому занятию, награждая героев обсуждения смачными эпитетами и шумно выражая свои эмоции. Вот только непонятно, почему фраза «Ира купила себе квартиру в Сочи, ее любовник из Министерства проспонсировал», сказанная между женщинами, однозначно считается сплетней, а фраза «Витька разбил новую машину, говорят, ехал с любовницей пьяный», сказанная мужчинами, рассматривается как информация о случившемся. Почему-то принято считать, что мужчины «интересуются жизнью других», а женщины всегда «сплетничают». Ведь и мужчины, и женщины практически одинаково любят посплетничатьо других.
И все-таки сплетники – это порождения тьмы, а не света. Ведь какова главная отличительная черта сплетни? Ее всегда говорят «за глаза», то есть в отсутствие человека, который является центральной фигурой обсуждаемых событий. Если бы сплетники действительно были такими «крутыми», какими им хочется казаться, они бы открыто задавали интересующие их вопросы, глядя прямо в глаза герою сплетни. Однако они этого не делают, потому что боятся открытого противостояния. Особенно хорошо это видно в офисе.
Бывает, что именно слабость характера и неспособность к открытому конструктивному диалогу становится основным побудительных мотивом к распространению сплетен. Когда-то я работала в одной строительной организации, и у моего начальника было такое громадное желание всем нравиться, что он был просто не способен устроить кому-либо из подчиненных мало-мальский разнос.
Естественно, обнаглевшие подчиненные просто сидели у него на шее. Когда у него окончательно кончалось терпение по поводу очередной выходки кого-либо из служащих, он давал выход накопившемуся гневу в приватной беседе с третьей стороной. То есть частенько говорил о своих работниках за глаза только потому, что ему хотелось нравиться «народу» и не хватало духа устроить очередному зарвавшемуся подчиненному публичный разнос. Я думаю, что он не единственный в своем роде: немногие обладают талантом критиковать конструктивно, не затрагивая личностных отношений.
Многие считают, что без сплетников жизнь офиса была бы скучной и неполной. Ведь они вносят некую нотку интриги в скучную рабочую атмосферу. Возможно, в этом есть что-то от правды, ведь признайтесь, положа руку на сердце: разве все мы периодически не занимаемся в узком кругу друзей и приятелей «перемыванием косточек» общих знакомых?
Думаю, что отнести эту привычку к разряду вредных можно тогда, когда простой приятельский треп переходит границу безобидной болтовни и начинает причинять реальный вред обсуждаемому объекту.
Если реального вреда от сплетников нет, то в отношении к ним можно руководствоваться принципом «глупой собаки»: «Пусть гавкает, лишь бы не кусала».
