Ольга Викторовна Куник "Король риторики"

Мы обычно выражаем свои установки в устной форме так:«Очень важно быть грамотным человеком» – позитивная установка в случае, если мы выступаем за грамотную речь.

«Неважно, как мы говорим, весь мир пользуется диалектом, суржиком, сленгом!» – негативная установка, если слушатели за правильную речь.

Наша задача – определить настрой аудитории относительно нашей позиции. Выявить, какой процент настроен враждебно, кто ещё не определился, и кто с нами согласен. Обычно установку аудитории можно выявить только в процессе выступления. Следовательно, наша задача – уметь адаптировать своё выступление! Срочно создать новую стратегию!

Установки, мнения аудитории или группы лиц можно разделить на такие категории:

Категорично-враждебное.

Критиканы. Никого не слышат, кроме себя. Пришли ради самовыражения.

Антагонистическое.

Человек-антагонист – имеет противоположную точку зрения.

Пассивно-антагонистическое.

Может и передумать, если несильно на него давить.

Неопределившиеся.

Ни за ни против.

«Под настроение».

Если ваши идеи или вы лично попали в их хорошее расположение, то они могут и помочь.

Благосклонное.

Ваша идея вполне соответствует их убеждению.

Союзники.

Если будет возможность, даже выступят вместе с вами в поддержку ваших идей.

ЕСЛИ аудитория настроена категорично-враждебно.

Сначала нужно прощупать почву, насколько критична ситуация. Можно зайти издалека, предложить не менять полностью их мнение, но хотя бы задуматься о рациональности вашей идей. Информацию нужно подавать максимально логично и объективно. Даже не старайтесь говорить монологом. Здесь лучше всего попробовать построить мини-диалог. И со временем, возможно, даже самая враждебная аудитория перейдёт на вашу сторону. Дайте идее время настояться!

Ещё вариант.

После оглашения цели-темы можно начать с фраз:

Существует ли иное мнение на этот счёт? Да. Давайте озвучим его.

А теперь посмотрим, почему же очень много людей, поддерживают другую точку зрения.

Да, такое мнение существует. А теперь рассмотрим альтернативу.

Справедливо ли это мнение? Вполне! А существуют ли другие способы или методы решения данной проблемы? – Да! Какие же они?

И обязательно приведите аргументы противоположной стороны. Таким образом, слушатели будут понимать, что вы не «проплаченный» и готовы вместе с ними принимать обдуманное решение. Но помните, по итогу аргументов в пользу вашего вопроса должно быть больше!

Аудитория настроена антагонистически

У слушателей уже есть сформировавшаяся позиция по поводу темы вашего выступления. Она совершенно противоположна вашим высказываниям. Поэтому уважайте альтернативную точку зрения. Соглашайтесь со справедливыми утверждениями.

Попытайтесь      найти общий знаменатель или то, что вас точно объединит.

Например:

Вы выступаете за легализацию проституции, аудитория – против. Что между вами может быть общего? Здоровье нации, борьба с коррупцией. Или ваша тема против платной медицины, аудитория, соответственно, – за. Что вас объединяет? Спасение человеческой жизни.

Также важно найти максимально убедительные, объективные и проверенные доводы, имеющие доказательную базу, в поддержку вашей идеи!

Аудитория настроена пассивно-антагонистически.

Для такой аудитории самое главное – хорошие доводы! Она постоянно держит в голове вопрос: почему я должна тебе верить? Какие причины, факты, заставят меня поменять мнение? Кто твой источник информации? Какие источники ты используешь? Могу ли я проверить твои доводы?

Ваша задача – развенчать все сомнения аудитории! Ответить даже на те вопросы, о которых она ещё не успела подумать!

Критерии весомых доводов:

Есть ли доверие к источнику (заангажированный ТВ-канал, проплаченная газета, издание, принадлежащее политику и т. д.)

Источник (печатный – более надёжный).

Временные рамки (не устарел ли довод).

Если довод вам кажется не очень надёжным, лучше выбросьте его. Пусть аргументов будет меньше, но их нельзя будет подвергнуть критике или сомнению. Помните! Довод должен быть оценён слушателями. Важно, чтобы он соответствовал их ценностям!

Неопределившиеся

У этих слушателей не сложилась своя точка зрения по одной причине – они просто ещё не изучали данный вопрос! Как только они будут иметь достаточно информации, они перейдут в другую позицию. Поддержат вас или наоборот. И сейчас от вас зависит их выбор! Надо сформировать правильное мнение, то есть ваше! Давайте разберёмся, слушатели относятся к теме вашего выступления нейтрально, заинтересовано или безразлично? Если нейтрально – они будут рассуждать объективно! Ваша задача вложить в их головы правильные доводы. Они должны быть выстроены в логическом порядке: от слабого к более весомому. Если аудитория относится к теме заинтересованно, рассуждаем так же логично. И подключаем аудиторию к процессу размышления. Даём высказаться кому-то из группы. Строим диалог – пусть они сами себя убедят. Если аудитория безразлична – надо заразить её! Заразить в первую очередь эмоционально, а потом логично! Нужно побудить её к действию! Делайте акценты на мотивации!

«Под настроение»

Не секрет, что нам нравятся люди чем-то похожие на нас. Внешне, внутренне, по каким-то общим взглядам на жизнь, то или иное событие. Человек – существо стадное, тянется к подобному или недостающему в себе элементу.

Так вот, мы должны угодить толпе, попасть в её настроение, понравиться ей! Влюбить её в себя! Сделать её своей любовницей!

Использовать метод «сравнение достоинств»:

Заявить вопрос, проблему, которая требует решения.

Заявить другие методы решения вопроса, например те, что предлагают оппоненты, и показать в сравнении, что ваша идея более выигрышная. Несёт меньше затрат времени, ресурсов.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.ru/chitat-onlayn/?art=70115839&lfrom=174836202) на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.