Антропологическая экономика. Психологические инструменты «тонкой настройки» для современных управленцев и предпринимателей
Владислав Можайский
В пособии представлена интегральная методология профессионального и карьерного развития, внедрения новых решений для бизнеса за счет внутренних психологических ресурсов. Описан метод «практика сопровождения индивидуального и корпоративного клиента», с фрагментами протоколов индивидуального профессионального, карьерного, а также корпоративного бизнес-консалтинга.Пособие может быть «настольным» психологом-консультантом и бизнес-тренером для начинающих и опытных управленцев и предпринимателей практически в любой области бизнес-деятельности, заинтересованных в расширении своего управленческого арсенала, профессиональном и карьерном развитии, развитии своего бизнеса. Материал рассчитан и на специалистов в области профессионального, карьерного, бизнес-консалтинга, применяющих в своей практической деятельности психологические инструменты решения профессиональных, карьерных и бизнес-задач. Пособие может быть интересно экономистам, занимающимся вопросами поведенческой экономики.
Владислав Можайский
Антропологическая экономика. Психологические инструменты «тонкой настройки» для современных управленцев и предпринимателей
Предисловие
В условиях современного мирового геополитического переустройства складывавшихся не одно столетие мирохозяйственных систем, а также связанных с этим процессом социально-экономических кризисов, порождающих такое переустройство и сопровождающих его, мы вступаем и в новую экономическую эпоху. С экономической точки зрения, помимо других видов и способов экономической активности человека, данную эпоху можно охарактеризовать и сочетанием двух условно основных типов экономик.
Первый тип – традиционный вид экономики – реальная экономика – промышленная индустрия, сельское хозяйство, непосредственно связанные с производством материальных благ и объектов, продуктов питания, в котором непосредственно задействован человек. Этот тип экономики, в современных условиях приобретает новые – как технологические (роботизация и цифровизация производства), так и философско-мировоззренческие очертания, например, намеренное возвращение человека «к корням», «к земле» с целью сохранения традиционных ценностей и традиционного образа жизни, с целью снижения наносимого окружающей среде эко-техногенного вреда. Данного рода «почвенничество», все более активно обретает сегодня такие формы, как традиционалистские субкультуры и сообщества, эко-поселения, семейные фермерские хозяйства и т.п.
Второй тип экономики возник и активно развивается в последние десятилетия, это постиндустриальный тип экономики или информационная экономика. Основное содержание данного типа экономики – создание и освоение информации, в том числе, научных знаний, информационных технологий, применяемых в самых разных областях человеческой деятельности. Этот тип экономики также формирует и, по сути, уже сформировал новый тип общества – информационное общество.
Существование этих двух экономик порождает свои особенности в построении и развитии экономики в целом. В некоторых аспектах эти два типа экономик могут сочетаться, дополнять и развивать друг друга, например, как в случае инкорпорирования в реальную экономику современных виртуально-цифровых технологий и развитие необходимой ее роботизации, внедрение в производственный процесс искусственного интеллекта, что очевидно избавляет человека от тяжелого и однотонного ручного труда. Но неизбежен и конфликт этих экономик, так как по своей сути «виртуальное» исключает реальность, по крайней мере, чувственно-осязаемую ее сторону, а «реальное», соответственно исключает «виртуальное», которое нельзя съесть, потрогать, вылечить, в котором невозможно ощутить и почувствовать окружающий природный мир, другого человека, родить ребенка, можно даже разучиться или так и не научиться ощущать и понимать себя, как реальную часть реальной природы – потерять или же так и не найти себя.
В данных социально-экономических условиях жизнедеятельности закономерно меняются и наши привычные мировоззренческие установки по тем или иным вопросам мироустройства, привычная «картина мира», обретая новые (иногда и «хорошо забытые старые») содержание и формы. Исходя из исторического опыта, включая кризисные явления в разных областях человеческой жизнедеятельности, меняется и наше понимание основополагающих смыслов в области экономики, управления и предпринимательства. Когда мы говорим о персональной и организационной эффективности, профессиональном, карьерном развитии, построении бизнес-процессов и даже экономическом развитии вообще, в опоре на существующий сегодня разнообразный «инструментарий развития» и методы повышения персональной и организационной эффективности, то, безусловно, важно понимать каковы ценностно-мировоззренческие смыслы самих управленческих инструментов и методов развития. Важно понимать, к каким социо-культурным, экономическим и даже экологическим явлениям и последствиям они, в итоге, могут привести потенциального потребителя этих смыслов?
Эти вопросы неумолимо встают «во главу угла» – как при определении вектора индивидуального профессионального и карьерного развития, так и при построении корпоративных бизнес-процессов, так как не секрет, что современные ценностные установки в области экономической и бизнес-деятельности все еще базируется сегодня на следующих мировоззренческих смыслах: «чем больше, тем лучше», «самое главное в бизнесе и экономике – прибыль и масштабирование», «бизнес – это либо ты, либо тебя», «ничего личного, только бизнес», «человеческая жизнь должна быть подчинена экономическим или бизнес-задачам», «деньги не пахнут», «бизнес и общечеловеческие ценности несовместимы», «деньги – это власть, власть – это деньги» и многие другие подобного рода.
Подобные смыслы, кроме прочего, неизбежно приводящие и уже приведшие к кризису мировую экономическую систему, со всеми вытекающими отсюда трагическими следствиями, включая военные конфликты в самых разных регионах мира, транслирует, зачастую и сам рынок КТК (коучинг, тренинги, консалтинг) – как западный, так и отпочковавшийся от него отечественный рынок, так же системно выстроенный, в своей основе, на таких же принципах и установках. При этом, транслирует и в прямой форме, и в форме «двойных посланий» – на словах декларируются одно (условные общечеловеческие ценности), а на практике реализуется совершенно противоположное, как раз из области обозначенных выше архаичных установок по отношению к экономической и бизнес-деятельности, что порой приводит потребителей таких двойных посланий к проблемам уже психического свойства.
Данные ценностные установки, что все более очевидно, формируют нездоровую и избыточно конфликтогенную социально-экономическую среду, что, рано или поздно, приводит ее к саморазрушению, как показывают современные события в мировой экономике. Они вступают в конфликт и с глубинными психологическими факторами и механизмами развития личности, провоцируют формирование в человеческом сознании, мировосприятии и, как следствие поведении, различного рода индивидуальных и социальных явлений и процессов деструктивного характера. Эти же установки и смыслы, что все более очевидно, вступают в конфликт и с «культурными кодами» русского национального характера, исторически впитавшего свои глубинные психологические смыслы и духовные ценности.
Отсюда у многих, кто сегодня становится на путь поиска себя в профессии, на путь создания и построения своего дела, как правило, возникают индивидуальные и организационно-психологические проблемы самоидентификации или же попросту проблемы в поиске ответов на следующие ключевые вопросы: в чем мое призвание?, в какой профессии и в каком деле я могу максимально раскрыть свои творческие способности и самореализоваться?, что такое успех и развитие?, как научиться обеспечивать себя, развиваясь при этом личностно, творчески и оставаясь в гармонии с окружающим миром?, как научиться эффективно управлять собой и другими людьми? и т.п. Жизнь и конечно практика профессионального, карьерного и бизнес-консалтинга дает достаточно много примеров того, насколько драматично, порой, складывается у многих этот процесс.
В этой связи, современное образование, при этом, не только в области экономики и бизнеса нуждается в сбалансированном подходе к построению образовательного процесса, в котором происходит не просто массовое обучение «субъектов экономической деятельности», основной целью которой является заработок, прибыль, карьера, масштабирование бизнеса и экономики – экстенсивный тип ее развития. Оно в принципе нуждается в сбалансированном подходе к выращиванию профессионалов, специалистов и управленцев нового типа – личностей, обладающих соответствующими уникальными психологическими качествами и компетенциями. Судя по всему, именно подобного рода личности потенциально способны сбалансированно выстраивать вектор своего профессионального, карьерного развития, способны реализовываться в своем деле, сохраняя баланс между финансовым и профессионально-личностным развитием, баланс между экстенсивным и интенсивным экономическим развитием, что имеет значение и для корпоративного развития и социально-экономического развития общества в целом. Среди основных подобных личностных качеств и компетенций можно выделить следующие:
– стремление к глубокому изучению себя, окружающего мира, людей;
– стрессоустойчивость, саморегуляция в процессе адаптации к определенным эко-социальным условиям;
– умение оперативно, эффективно и адекватно действовать в «предлагаемых обстоятельствах»;
– умение эффективно коммуницировать, в том числе, находить компромиссы в конфликтных ситуациях;
– умение работать в команде и брать на себя лидерские полномочия;
– способность к самомотивации и самоорганизации, умение оригинально и нестандартно мыслить;
– умение учиться, ассимилировать имеющиеся знания, реализовывать их на практике;
– умение порождать новые знания и передавать эти знания другим;
В этом смысле, сами методы обучения и инструменты развития подобных качеств и компетенций, методология, психологические смыслы, «культурные коды», на базе которых они разрабатываются и развиваются,играют, в данном случае, первостепенную роль. Само по себе включение практического психологического знания в процесс профессионального обучения и развития, построения бизнеса, развития карьеры, в деятельность современной организации, это и современный тренд, и, одновременно, актуальная для многих людей потребность в глубоком практическом психологическом знании. Такое знание позволяет решать задачи повышения личной и организационной эффективности, здоровой конкуренции, в частности, а вообще оно дает возможность формировать свою, более объемную, глубокую и поэтому более реалистичную картину мира, в котором каждый из нас ищет свои пути самореализации и свое место.
Предлагаемое учебно-методическое пособие, по сути, посвящено уже зарекомендовавшим себя на практике альтернативным психологическим инструментам построения и развития своего дела, инструментам профессионального и карьерного развития, инструментам «тонкой настройки» или психологическим антропопрактикам, применяемым в работе с индивидуальными, корпоративными управленческими задачами и позволяющим находить баланс между экономическим и личностным развитием субъекта экономической деятельности самого разного уровня и масштаба. Все это можно определить, как процесс психологического сопровождения и развития осознанности субъектов экономической деятельности в их конструктивном взаимодействии с социальной и природной средой обитания или же, как антропологическую экономику.
1. Эффективное управление большими и малыми системами. Антропологическая экономика. Универсальная саморегулирующаяся антропо-модель устойчивого индивидуального и социального экономического развития (практика и теория)
Законы физики одинаково действуют и в утюге, и в ракетном двигателе, разница лишь в сложности объекта… Так же обстоит дело и с психологическими законами, эффектами и механизмами, которые универсальны и действуют в самых разных областях человеческой жизни – от здоровья и отношений, до профессии, карьеры, бизнеса и экономики…
Психотерапевтический «фольклор»
1. Эффективная система, персональная эффективность, «свое дело» и «культурные коды»
Данная тема «выросла» из опыта индивидуальной и групповой психологической работы, индивидуального управленческого консалтинга и обучения персонала государственных и коммерческих организаций (включая производственные), из давно очевидного факта, что качественное функционирование любой социально-экономической системы, управление ею напрямую зависит от определенных личностных качеств и профессиональных компетенций людей составляющих эту систему, включая лидеров-управленцев. Описываемый здесь подход и метод работы сформировался также, как альтернатива директивным и манипулятивным[1 - Здесь, под «манипуляцией» понимается психологическое воздействие на человека против его осознанной воли, желания, актуальных потребностей и понимания того, что с ним делают, используя тот или иной метод работы. По сути, любая манипуляция подобного рода это разновидность психологического насилия, провоцирующего в психике различного рода негативные процессы, которые потенциально способно нанести вред психическому и физическому здоровью.] методам работы с управленцами и персоналом компаний, игнорирующим глубинные психологические механизмы и закономерности функционирования психики, включая психологические механизмы развития, «культурные коды» обучаемого, с которыми консультант непременно сталкивается в своей работе, и также, как альтернатива корпоративному развивающему обучению, носящему, больше или меньше, но как правило, репрессивный характер.
* * *
Очевидно, что чем больше по своим размерам система (команда, организация, производство, экономика, страна и т. д.), тем сложнее ею эффективно управлять, особенно, когда система инертна, неповоротлива или активна, но плохо при этом отрегулирована, неуправляема, так как при ее создании могли быть допущены системные ошибки. Оставив экономистам, политикам и философам право дискутировать на тему «свободного» и «несвободного» рынка или их «скрещивания», как возможных вариантов экономического развития страны в данных исторических условиях, посмотрим на задачу эффективного управления социально-экономической системой, с точки зрения психологической или даже, в определенной степени, антропологической.
Более или менее масштабная задача, как правило, всегда решается эффективней, если в процессе ее решения задействована активная слаженная и компетентная команда, доверяющая управление своему компетентному лидеру, равно как если и сам лидер доверяет компетентности и слаженности своей команды. Это так же очевидно и, вероятно, не требует особых доказательств. Более того, основной управленческой задачей лидера-управленца, в этом случае, становится создание благоприятных условий для развития этой самой компетентности и слаженности действий всех участников команды. Наградой такого компетентного управления и взаимодействия становится не только результат решения поставленных задач, но и сам процесс командного взаимодействия, напоминающий работу часового механизма или, если повезет, даже танец, порой с элементами захватывающей импровизации.
Про антропологию – очевидно, что человек, эффективно решающий свои жизненные задачи сейчас и на долгосрочную перспективу, это включенный в жизнь человек, понимающий ее и чувствующий ее. Это человек, поступки и действия которого, мотивы и намерения, мысли и чувства, даже физические процессы в организме, чаще всего, находятся в относительном резонансе, не вступая в хроническое противоречие как друг с другом, так и с окружающей социальной и природной средой обитания. Такой человек – сам себе эффективная команда, где ее лидер – ум, ее энергия – чувства, эмоции и мотивация, ее «материальный субстрат» – тело, и все они находятся в ладах друг с другом и с окружающим миром. При этом такой человек, как правило, хорошо знает, чего хочет и может этого достигать. Таких людей еще называют самодостаточными, конгруэнтными, осознанными. Их не так много, но они встречаются…
Нарочитый и дидактичный подход к формированию человека «нового типа» и «нового» сознания надежно дискредитировал себя, за примерами далеко ходить не нужно, достаточно оглянуться на относительно недавнее историческое прошлое нашей страны. Естественным, в этой связи, становится вопрос: в каких условиях формируется такая личность и такое сознание? Как не превратить создание таких условий в очередное «шапкозакидательство» на государственном уровне, чреватое некомпетентным и формально-бюрократическим походом в этом тонком и сложном психологическом вопросе индивидуального и социального развития? Как не уйти, при этом, уже на уровне индивидуальном в оторванное от жизни иллюзорное стремление к идеалу и улучшению окружающего мира, формированию «лучшей версии себя» и в навязчивое стремление к развитию, приводящие, в итоге, к самым разным негативным последствиям, в том числе проблемам психического здоровья?
Эффективное управление большими системами, равно, как эффективное управление вообще, предполагающее качественное развитие системы – это, во многом, компетентное «оживление» системы, придание ей потенциальной способности к такой же эффективной и компетентной саморегуляции в рамках существующих актуальных «системных» задач и такому же эффективному взаимодействию всех элементов этой системы. Подобного рода оживление системы придает ей способность к быстрому и слаженному отклику на актуальные управленческие решения, способность к слаженному самоуправлению и, как результат, к развитию. Если мы говорим об эффективном управлении социально-экономической системой, то очевидно, что речь идет о создании в рамках данной системы благоприятных условий деятельности всех субъектов экономической деятельности – от крупных предприятий и корпораций до малого и среднего бизнеса, но прежде всего, деятельности осознанной и компетентной. Сегодня уже мало уметь зарабатывать себе на жизнь, обеспечивать эффективную работу производства, что, безусловно важно и не обсуждается.
Вызов сегодняшнего времени – заниматься экономической деятельностью в слаженном и конструктивном взаимодействии с окружающим миром и людьми, при этом деятельностью, к которой ты, как субъект этой самой экономической деятельности (отдельный человек, группа людей, организация), наиболее предрасположен, исходя из твоих индивидуальных особенностей, а также социальных, культурно-исторических, эко-климатических, географических и других факторов жизни. Предрасположен и, стало быть, способен в этой деятельности максимально раскрыться и реализоваться. В этом и заключена сущностная основа, предмет и цель антропологической экономики в современном ее понимании. В противном случае, как показывает жизнь и психологическая практика, система любого масштаба, рано или поздно дает сбой, выраженный сегодня, в том числе, в большом количестве противоречий, конфликтов и проблем экономического, геополитического, экологического, культурного, социального и индивидуального характера.
То, что доля малого и среднего бизнеса – основы, по сути любой экономики, в нашей стране едва достигает 20 %, а в странах, которые принято называть развитыми, от 60 до 80 %, еще мало чего значит. Своих, различного рода социально-психологических кризисов и экономических проблем в этих странах предостаточно. Как бы выяснить, какой процент из этих субъектов экономической деятельности занимается не просто заработком денег – «бизнесом», в традиционном и архаичном его понимании, но занимается своим делом, к которому действительно наиболее предрасположен, исходя из своих уникальных особенностей, способностей и талантов, развиваясь при этом не только в экстенсивном – «чем больше, тем лучше», но, прежде всего в интенсивном – качественном ключе?[2 - По данным ВЦИОМ на апрель 2019 г. почти половина жителей России не работают по своей специальности. По специальности работают 51 % опрошенных, среди них люди с высшим образованием составляют 58 %. В то же время, 47 % респондентов не работают по профессии, среди них люди со средним специальным образованием составляют 55 %. Кроме того, 28 % опрошенных никогда не работали по своей специальности. 48 % россиян работали по специальности более пяти лет, 16 % – от года до пяти лет и 6 % – менее одного года. В опросе приняли участие 1600 респондентов в возрасте от 18 лет посредством телефонного интервью (максимальный размер ошибки не превышает 2,5 %). (ТАСС, 2019, источник ВЦИОМ: https://tass.ru/obschestvo/6333815).В этом смысле, сегодня крайне актуальны гуманитарные «психотехнологии», работающие «от А до Я» – на начальном этапе профессионального развития человека с задачей профессионального самоопределения, со скрытыми и не сформированными психологическими и физическими особенностями – потенциалом, обуславливающим это самоопределение. На завершающем – с естественным процессом профессиональной индивидуации, «кристализации» профессионального лица, создания уникального рыночного предложения – материального и (или) нематериального «продукта», услуги, процессом построения и развития Своего Дела. Парадоксально, но факт, что в популярной сегодня международной некоммерческой ассоциации WorldSkills International, акцент делается, главным образом на «соревновательном» формате профессионального развития, что обесценивает важнейшие его этапы, равно, как и гуманитарные инструменты такого развития – чтобы стать профессионалом, необходимо, прежде всего, «заглянуть в себя» и понять, к чему ты действительно предрасположен, а стало быть, в чем можешь быть по-настоящему успешен.] Каждый, кто действительно нашел себя в своем деле, раскрывая и развивая свой потенциал, кто реализуется в нем, обеспечивая свои потребности, это не только конкурентоспособный «субъект экономической деятельности», но, прежде всего, по-своему счастливый, созидающий и удовлетворенный человек, непреднамеренно делающий счастливыми, удовлетворенными и созидающими других. Это человек, который любит свою страну и приносит ей благо своей созидательной деятельностью не потому что в его голову вбиты идеологические гвозди, до поры до времени и, в общем-то, не надежно скрепляющие патриотический каркас сознания, но потому что он просто здесь родился и потому что может здесь полноценно себя реализовать. А еще может компетентно передавать свой опыт другим, понимая психологические нюансы этого уникального процесса взаимодействия, которое, в противном случае, становится очередной встречей «слепого» и «глухого», со всеми вытекающими последствиями, как для самого процесса обучения и развития, так и для формирования соответствующего отношения обучаемого к окружающему миру и людям.
Как хорошо, когда «система» любого масштаба состоит из таких «элементов», когда сверхзадача системы, во многом, резонирует со сверхзадачей ее элементов и наоборот! В этом смысле, психологические антропопрактики, экологично исследующие естественные механизмы личностной индивидуации, включая процессы профессионального самоопределения и развития, обретения своего профессионального «лица», создания Своего Дела, уникального материального и нематериального продукта, исследующие организационные и производственно-корпоративные процессы, при этом учитывающие национально-этнические культурные коды и менталитет субъекта обучения[3 - Более подробно – в авторской статье «Психодиагностические инструменты в управленческом арсенале руководителя: полимодальная типология характеров, журнал «Мотивация и оплата труда». – ИД Гребенников – 2021. – № 4. – С.286–302., а также в авторской книге «Пси-фактор в экономике: основы успешного построения и развития своего дела», изд-во Госуниверситет «Дубна», 2019).], не вступая с ними в противоречие и противостояние, становятся для системы, своего рода, оживляющим «смазочным материалом» и, одновременно, инструментом необходимого самопонимания и понимания человеком или группой людей путей самореализации в Своем Деле в предлагаемых социально-экономических и исторических обстоятельствах.
2. Директивные и недирективные методы развития и обучения, создания обучающего и развивающего пространства
Помимо того, что тема компетентного и эффективного управления актуальна всегда, она во многом продиктована сегодня вызовами нашего времени, ключевые из которых – динамичные перемены, и возникающие в этой связи сложности разного уровня и характера, продолжающиеся уже в течение последних почти 30 лет в нашей стране и в мире (особенно после украинских и крымских событий 2013–14 гг.). Сегодня происходит сдвиг смысловых «тектонических плит» в мировоззренческой, культурной, геополитической, научной сферах. Основными сложностями в данной ситуации, с которыми сталкивается любая система и управленцы, это нежизнеспособность старых привычных форм жизнедеятельности и управления, неготовность, по разным причинам, к новым креативным и продуктивным формам жизнедеятельности.
Все это безусловно влияет на состояние, качество жизни и деятельности той или иной социальной системы (имеется ввиду любого рода социальная система, группа, объединенная выполнением общей задачи), начиная с небольшой организации, завершая экономикой страны и побуждает искать различные решения в области управления, включая симметричные (например, политика импортозамещения в условиях санкционного давления по отношению к Российской Федерации) и «асимметричные» парадоксальные ответы, когда минимальными управленческими действиями может быть достигнут максимальный эффект. Отсюда очевидно, что эффективность деятельности любой социальной группы (системы) в решении тех или иных задач, эффективность управления – это развитие организационной корпоративно-производственной эффективности в естественной взаимосвязи с эффективностью персональной, в организации резонанса между личным и коллективным всех участников той или иной социальной группы, когда действия всех элементов системы носят характер «не в куст, но в ствол».
Одна из важнейших опор современной эффективной экономики, в том числе отечественной, претерпевающей системные изменения в непростой геополитической и экономической ситуации, пытающейся найти собственные внутренние опоры – это человек с развитыми личностными и профессиональными качествами. Такой человек является, своего рода, эффективной саморегулирующейся «системой» в труднорегулируемых, часто деструктивных процессах социально-экономических перемен. Именно, эта «система» и является живым, конструктивным и опорным элементом в любой области человеческой деятельности.
Существующие сегодня методы к развитию, к решению актуальных задач в различных областях человеческой деятельности, включая современные антропопрактики, направленные на формирование новых навыков и умений, в том числе управленческих компетенций, сами по себе, страдают существенными недостатками, деструктивно влияющими на человеческое сознание и поведение. Среди подобных недостатков: профицит интеллектуализма и рационализма при дефиците деятельной эмпатии, а также эмоционального интеллекта и чувственного опыта познания; директивность и игнорирование способности человека к самообучению и самостоятельному порождению практичных, эффективных знаний; нарушение баланса между базовыми механизмами развития, жизнеобеспечения и переизбытком новой информации, при неспособности ее оптимально усвоить, нарушение в обучающем процессе «зоны ближайшего развития» (по Л. С. Выготскому); преобладание шаблона, технологичности и инструктивности над спонтанностью, «потоком» и открытостью по отношению к незапланированным оригинальным решениям.
В качестве основных доминирующих характеристик подобных методов также можно определить следующие: переизбыток сценарной технологичности, спекулятивности, директивности, отсюда, соответственно, дефицит более глубокого целостного восприятия человеческого поведения и жизни вообще, креативности, спонтанности, продуктивного контакта с ситуацией неопределенности, что порождает, в свою очередь, узкий, шаблонный подход к работе с клиентским запросом, низкий уровень эмпатии, со всеми вытекающими последствиями[4 - Уже сама организация обучающего и развивающего процесса во многом носит репрессивный характер (ты должен развиваться и обучаться, ты будешь это делать так, как тебе скажут, где скажут и с кем скажут), что вполне объяснимо с точки зрения «интересов компании», но при этом, чревато различными негативными психологическими эффектами, по меньшей мере, неэффективностью развивающего обучения, его отторжением и саботажем, по большому счету – системными ошибками в организации бизнес-процессов, провокацией внутриличностных и межличностных конфликтов в организации.].
К примеру, работа в формате классического коучинга с использованием заранее законсервированных методик (в том числе контракта, в котором заранее прописаны цели), безусловно, вносит значительную конкретику и упорядоченность процесса решения поставленных профессиональных, карьерных и бизнес-задач. Очевидно, что такой формат работы более позитивно воспринимается традиционным психотипом современного делового человека. Но именно такой подход в работе с клиентом, при определённых условиях, является и слабой стороной коучинга, формируя в процессе решения задач: излишний крен в сторону достижения заранее предполагаемого результата и неспособности, при этом, пребывать в творческом пластичном процессе, дающим иногда непредсказуемые значительно более позитивные для индивидуального и корпоративного клиента результаты; превалирование стремления действовать над способностью рефлексировать свои состояния; искаженную мотивацию в процессе бизнес-деятельности, начиная с ориентации в профессиональной, карьерной и бизнес-деятельности, заканчивая отслеживанием возможных последствий своей бизнес-деятельности для себя и окружающего мира; стремление опираться исключительно на определённые сценарии и бизнес-схемы, при низкой толерантности к ситуации неопределённости – естественному свойству жизни.
«Когда слепой ведет слепого, оба обязательно упадут в яму» – гласит поговорка. Если перед собой ставит цели человек, которым, главным образом, руководят собственные амбиции, а не понимание своих реальных сил и возможностей, когда формирование целей происходит без достаточного анализа и знания реальной ситуации (экономической, социальной, личной и т. д.), когда цели формирует человек с неразвитым эмоциональным интеллектом и переменчивым настроением, эмоциональным грузом прошлого (психологическими травмами и негативным опытом) и в подобной незрелой постановке целей его невольно поддерживает консультант, скорее всего, попадание в яму неизбежно. Глубина ямы, в данном случае, прямо пропорциональна эффективности применяемых коуч-методик, чреватых вредом, который может быть нанесён человеку, «тренируемому» коучем, не умеющим обходиться с неизбежно возникающими в процессе такого тренинга эмоционально-аффективными реакциями своего подопечного и так же неизбежно влияющими на его бизнес-деятельность. Ключевыми вопросами управления, при данных обстоятельствах, становятся следующие: каковы инструменты экологичного и естественного формирования необходимых качеств и компетенций? каким образом эти инструменты могут быть экологично и естественно инкорпорированы в деятельность организации?
По сути, речь идет о качественной организации процесса формирования определенных личностных качеств и компетенций людей, составляющих систему, включая прежде всего тех, кто ею управляет. В данном случае, в фокусе решаемых задач обучения и развития находится не только сам субъект обучения и развития – человек, предмет обучения – управленческие и другие личностные навыки, а также не только формат обучения – открытые и закрытые корпоративные обучающие площадки, индивидуальное сопровождение, но и сам характер обучения и развития, характер обучающего и развивающего пространства – то, КАК этому обучать. Именно обучающее пространство со своими специфическими характеристиками и является формирующей средой, в которой и развиваются те или иные профессиональные и личностные качества обучаемого, влияющие, в дальнейшем на его поведение, в том числе, стиль решения тех или иных системных задач. Важным для развивающего обучения становится создание обучающего пространства с учетом «почвы» личности обучаемого, на которую ложится учебный материал, с исследованием его личностных особенностей, его потребностей, их иерархии, его стиля мышления и понимания учебного материала, с пониманием его психофизического состояния в момент обучения и за его пределами.
Заставить человека (субъекта социальной системы) развиваться против его воли в каком бы то ни было деле – дело неблагодарное и давно себя дискредитировавшее[5 - Имеется ввиду негативный социальный опыт формирования человека «нового типа» в недавнем прошлом нашей страны, негативный опыт обучения коучингу в компаниях, где менеджеры не пользуются знаниями, полученными в специальных обучающих программах, проводимых корпоративным университетом и приглашенными специалистами, это знание не укореняется и не прорастает. А также вообще негативный опыт в построении образовательного процесса – репрессивный стиль обучения, порождающий, как следствие, в различных формах сопротивление обучающихся.]. Но оставить все, как есть, при большом количестве разных сложностей, противоречий и проблем компетентных деловых коммуникаций – это путь к стагнации и (или) неуправляемости и системному кризису. В этом смысле становится понятно, что необходима максимально деликатная инициация работы с лидерами-управленцами и другими субъектами системы, предполагающая внимательное исследование индивидуальных профессиональных, карьерных и бизнес-задач в данных конкретных условиях деятельности. У людей всегда есть самые разные вопросы, важно, чтобы рядом был тот, кто может на эти вопросы профессионально реагировать. Речь идет, таким образом, об экологичной инкорпорации развивающих антропопрактик (индивидуальных и групповых) в деятельность любой организации, основанной на постепенном и естественном понимании сути этих практик и их пользы. Это трансляция полученного опыта и знаний теми, кто прошел подобное обучение – своего рода «живая традиция»[6 - Понятие «живая традиция» пришло к нам с Востока, как форма передачи знания непосредственно от учителя к ученику, который, в свою очередь становится учителем уже для своих учеников, и так далее в течение последующих поколений учеников-учителей.] в профессиональном, карьерном и бизнес-консалтинге, предполагающая общие методологические основания и дающая эффект «камня, брошенного в воду».
Подобное развитие построено также на эффекте «естественного прироста» – процессе эволюционного накопления и интеграции знаний, на добровольном и мотивированном объединении людей вокруг общего дела и его лидеров, а также процессе совместного творческого создания «продукта» – уникального рыночного предложения, носящего материальный или нематериальный характер, на процессе естественных изменений – появлении новых направлений деятельности, новых «продуктов» творческой деятельности, новых лидеров, новых знаний.
3. Примеры из практики сопровождения профессионального, карьерного развития, создания своего дела, развития бизнеса:
Пример № 1
Фрагменты протокола индивидуальной блиц-сессии со студенткой-психологом выпускного курса на мастер-классе по теме «Экологический маркетинг и менеджмент «новой волны». Клиентский запрос – прояснение профессиональных перспектив (протокол воспроизводится по видеозаписи):
Клиент: – Моя проблема довольно абстрактная, и вопросы у меня такие: чем заниматься дальше? что я могу предложить рынку психологических услуг? что он от меня ждет?
Консультант (повторяя проблемные вопросы клиента): – Пока не понятны ответы на эти вопросы…
КЛИЕНТ: – В общем-то, понимание есть, просто область предполагаемой деятельности очень широкая.
КОНСУЛЬТАНТ: – Очень широкая, отсюда сложности.
КЛИЕНТ: – Настолько широкая, что возникает вопрос, стоит ли вообще оставаться в психологии и достаточно ли полученных в университете знаний, чтобы развиваться в этой области? Да и нет сейчас такой потребности в профессии психолога.
КОНСУЛЬТАНТ: – У вас есть впечатление, что не достаточно знаний и что профессия психолога не востребована, и оба этих впечатления, судя по всему, на чем-то основаны.
КЛИЕНТ: – На опыте других, на ощущении рынка, на том, что выпускается психологов больше, чем рынок требует. Вроде бы эта сфера развивается, но если поспрашивать, то можно услышать, что люди достаточно скептически относятся к психологии. Это вот в Америке у каждого свой личный психолог, а у нас такого нет, и это очень сильно ограничивает возможности профессиональной занятости, поэтому непонятно что делать. То ли продвигать себя в этой области, то ли идти куда-то в другую более перспективную?
КОНСУЛЬТАНТ: – У вас есть некоторые представления относительно профессии психолога и возможностей профессиональной занятости, через эти представления вы и смотрите на профессию и возможности дальнейшего трудоустройства, и вы это решили, с кем то пообщавшись.
КЛИЕНТ: – Да, посмотрев на выпускников и пообщавшись с людьми других профессий. Я общаюсь много с «айтишниками» и вижу что у них гораздо больше движения в этом плане – и в профессии, и предложений и простора для развития. Я вижу, что психология всегда будет отставать от айти, поэтому может быть стоит перейти в эту область работать.
КОНСУЛЬТАНТ: – Вы провели свой небольшой анализ и сделали вывод, что в области компьютерных технологий поживее, и именно в этой области можно пытаться развиваться профессионально.
КЛИЕНТ: – Но в принципе, я допускаю, что можно перейти в айти, но привнести туда психологию.
КОНСУЛЬТАНТ: – Появился вариант области вашей дальнейшей профессиональной деятельности – айти-технологии, а также мысль о привнесении психологии в эту область.
КЛИЕНТ: (улыбаясь) – Да, когда я сейчас озвучила эти мысли мне стало более понятно что делать дальше!
КОНСУЛЬТАНТ: – В качестве маленького задания можете ещё подумать в этом направлении, ответив на вопрос, что это за вид деятельности, который объединяет эти две области, и который вам был бы интересен?
КЛИЕНТ: (улыбаясь и сразу же отвечая на вопрос) – Например, психологическое онлайн консультирование. Спасибо!
Пример № 2
Фрагменты протокола индивидуальной блиц-сессии. Клиент – женщина около 30 лет, первичный запрос – «поиск для себя правильного процентного соотношения между своими различными профессиональными активностями»:
КЛИЕНТ: Дело в том, что моя профессиональная занятость состоит из разных активностей. Одна заключается в работе с корпоративными клиентами, где я провожу «стресс-аудит», используя специальные технические инструменты для оценки уровня стресса в организации, методика не моя. Я выполняю, при этом довольно большой объем аналитической, интеллектуальной работы. Другая моя активность, так сказать, для души – по выходным я изучаю и практикую арт-терапевтические методики в работе с клиентами, и мне очень нравится этим заниматься, при этом, возникает ощущение, что я «в потоке».
