Свободное владение навыками – это свойство, присущее команде, а не одному индивидууму. Свободное владение навыками не означает, что каждый член команды обладает каждым навыком, связанным с данным уровнем. Вместо этого им нужна способность, будучи командой, привлекать к работе правильных людей в правильное время.
Каждый уровень имеет несколько степеней зрелости.
1. Обучение – команда изучает нужные навыки.
2. Профессионализм – команда может продемонстрировать нужные навыки, когда она концентрируется на них.
3. Свободное владение – команда демонстрирует нужные навыки автоматически, не прикладывая осознанных усилий, при условии, что в команде есть коуч.
4. Самостоятельное свободное владение – команда демонстрирует нужные навыки автоматически, не нуждаясь в присутствии в команде коуча.
Уровень фокусировки (Focusing)
Уровень фокусировки – это самые основы Agile: сфокусированность на бизнес-результатах; командная работа; принятие на себя ответственности. Команды, которые свободно владеют навыками на этом уровне, фокусируют процесс разработки на основной цели команды, сначала выпускают наиболее ценные функциональности и меняют направление в ответ на меняющиеся потребности бизнеса. Они постоянно фокусируются на наиболее значимых приоритетах своей организации.
В большинстве команд и организаций для этого требуется изменить образ мышления о командах. Организации, находящиеся в состоянии «до Agile», составляют планы заранее, запрашивают смету у команды и требуют отчетов о соответствии хода работ этой смете. Команды зоны фокусировки часто корректируют свои планы (по меньшей мере ежемесячно) и демонстрируют прогресс, показывая выполненную работу.
Организации в состоянии «до Agile» разбивают свои планы на задачи, назначают членов команды ответственными за них и оценивают людей, основываясь на том, насколько хорошо те выполняют свои задачи. Команды уровня фокусировки самостоятельно делают разбивку задач, сами решают, кто над чем будет работать, и ожидают, что их будут оценивать по их способности создавать ценный продукт как команда.
Чтобы команды вашей организации достигали успеха, понадобится поддерживать перемены конкретными инвестициями в форме изменения командной структуры, системы управления и рабочей среды. (Я подробно расскажу об этом в следующей главе.) Это ситуация в стиле «хорошие новости и плохие новости»: плохие новости в том, что когда доходит до дела, у многих организаций пропадает желание инвестировать. А хорошие новости таковы: если они отказываются, то вы понимаете сразу, на начальном этапе, что на самом деле они не готовы к погружению в философию Agile. Вы просто избавили себя от долгих лет разочарований и душевной боли, которые пришлось бы испытать, следуя за карго-культом Agile.
Если же вам удастся получить поддержку, то владение навыками на уровне фокусировки может быть достигнуто каждой командой примерно за 2–6 месяцев целенаправленных усилий. При должной поддержке они превзойдут свой предыдущий уровень производительности даже в течение 1–4 месяцев[10 - Временные рамки, приведенные в этой главе, приблизительны и основаны на моем опыте. Ваш опыт может быть другим.]. В части II приведены практики, которые могут им понадобиться.
Уровень поставки (Delivering)
Agile-команды могут менять свои планы в любое время. Для большинства команд это несколько снижает качество их кода. Они постепенно теряют свою способность вносить изменения, эффективные с точки зрения затрат. В итоге команды могут сказать, что нужно выбросить ПО и переписать его заново, а это дорогое и невыгодное решение.
Команды уровня поставки предотвращают эту проблему через свое техническое превосходство. Они сразу закладывают в дизайн своих программ готовность к частым изменениям. Команды поддерживают высокое качество кода, поэтому не тратят время на поиски багов. Они совершенствуют цикл своего производства так, чтобы релизы ПО становились безболезненными, а эксплуатация – управляемой. Они способны поставить надежное программное обеспечение с низким уровнем дефектов в любой момент, когда это наиболее целесообразно для бизнеса.
Достижение таких результатов требует существенных инвестиций в навыки членов команды по разработке, а также структурных изменений, которые позволят интегрировать людей, компетентных в тестировании и эксплуатации, в каждую команду.
Если ваша компания сделает эти инвестиции, то на достижение владения навыками на уровне поставки у ваших команд уйдет от 3 до 24 месяцев, и повышение производительности вы сможете увидеть в течение 2–6 месяцев. Точное количество времени, которое понадобится каждой команде, зависит от текущего качества ее кода и от того, сколько у нее будет коучей. Часть III содержит нужные практики.
Уровень оптимизации (Optimizing)
Большинство компаний были бы довольны лишь уровнями фокусировки и поставки. Но Agile способен на большее. Agile во всем своем великолепии – это мир, в котором команды рады изменениям рыночных условий. Они экспериментируют и учатся, развивают новые рынки, обыгрывают конкурентов.
Команды уровня оптимизации достигают этой степени гибкости. Они понимают, чего хочет рынок, каковы требования бизнеса и как можно соединить одно с другим. Или, как в обстановке стартапа, они понимают, чему им надо научиться и как к этому приступить. Они постоянно оптимизируют свои планы создания продукта, чтобы те достигли максимально возможного уровня.
Здесь необходимы изменения в организационной структуре. Создание оптимальных планов требует постоянного внимания людей, обладающих глубокими знаниями в области бизнеса и продуктов, и, следовательно, эксперты по рынку и по продукту должны постоянно взаимодействовать с командой разработки. Это также означает, что на эти команды будет возложена полная ответственность за их планы создания продукта и бюджеты.
Такие структурные изменения требуют одобрения на высоком уровне, которое может быть трудно получить. Команды обычно тратят по меньшей мере год на укрепление доверия с помощью уверенного владения навыками на уровне поставки, прежде чем получают разрешение на такие инвестиции. Как только это происходит, свободное владение навыками в оптимизации занимает следующие 3–9 месяцев, хотя увидеть некоторые улучшения можно уже в течение 1–3 месяцев. Но даже в этом случае оптимизация остается бесконечным процессом экспериментирования, обучения и открытий. В части IV мы поговорим о том, как начать.
Уровень укрепления (Strengthening)
Есть еще один последний уровень в модели Agile Fluency™. Он во многом теоретичен: это возможное будущее Agile. Кроме того, он подходит только для организаций, находящихся на переднем крае теории и практики управления. Это обстоятельство выводит данный уровень за рамки темы этой книги. Вкратце, уровень укрепления предполагает переработку коллективных идей команд и направление их в организационные улучшения. Если вы хотите узнать об этом больше, то прочтите главу 19.
Уровни свободного владения навыками Agile, резюме
Фокусировка
• Основные преимущества: фокус на бизнес-приоритеты, наглядность работы команды, способность менять направление.
• Инвестиции: структура команд, управление, рабочая среда.
• Примерные сроки: падение производительности на 1–4 месяца, достижение владения наыками в течение 2–6 месяцев.
Поставка
• Основные преимущества: мало дефектов и высокая производительность, техническая долговечность.
• Инвестиции: навыки разработки, слияние тестирования и эксплуатации.
• Примерные сроки: падение производительности на 2–6 месяцев, достижение владения навыками в течение 3–24 месяцев.
Оптимизация
• Основные преимущества: повышение уровня ценности релизов и улучшенные продуктовые решения.
• Инвестиции: встроенное управление продуктом, команда несет ответственность за бюджет и планы.
• Примерные сроки: падение производительности на 1–3 месяца, достижение владения навыками в течение 3–9 месяцев.
Выберите свои уровни
К каким уровням свободного владения навыками должна стремиться ваша команда? Это зависит от того, на каких из них вас может поддержать ваша организация. В идеале все вместе: фокусировка, поставка и оптимизация – наилучший вариант. Комбинация трех уровней обеспечивает наилучшие результаты и чистейшую реализацию идей Agile.
Но выбор всех трех уровней одновременно требует и максимальных инвестиций. Если вы не можете обосновать их, то у вас наверняка будут сложности с получением необходимой поддержки. А при недостаточных инвестициях вашим командам будет тяжело достичь уверенного владения навыками. Вы понесете расходы на обучение и не получите преимуществ. Вы даже можете увидеть худшие результаты по сравнению с тем, что есть сейчас.
Другими словами, выбирайте те уровни, которые нужны вашей компании и за которые она хочет платить.
Какие же уровни вам все-таки выбрать?
• Каждая команда нуждается в свободном владении навыками на уровне фокусировки. Это базовое свойство. Если ваша компания не может инвестировать по меньшей мере в навыки в фокусировке, то, вероятно, Agile вам не подходит, хотя, возможно, у вас получится постепенно продвигаться в этом направлении, если вы начнете со свободного владения навыками на уровне поставки.
• Свободное владение навыками на уровне поставки снижает затраты и повышает скорость разработки. Без нее ваш код в конечном итоге скатится к техническому долгу. Это делает уровень поставки очевидной целью для большинства команд. Тем не менее многие организации не готовы к большим инвестициям в обучение и качество кода, требующимся для уровня поставки. Тогда имеет смысл начать со свободного владения навыками на уровне фокусировки, продемонстрировать успех и использовать его как положительный пример для обоснования дальнейших инвестиций.
• Свободное владение навыками на уровне оптимизации — это то, где Agile проявляет себя наиболее ярко. Но хотеть этого сразу, возможно, чересчур. Для большинства организаций лучше сначала выстроить доверительные отношения, продемонстрировав навыки на уровнях фокусировки и поставки, а затем постепенно брать на себя больше ответственности. Но если в вашей организации уже принято делегировать полномочия по принятию решений кросс-функциональным командам, как это часто бывает в стартапах, то благодаря свободному владению навыками на уровне оптимизации вы получите великолепные результаты.
Больше информации о каждом уровне и его преимуществах вы можете найти в предисловиях к частям II–IV. Подробная информация о необходимых инвестициях представлена во врезке «Список необходимых инвестиций» в главе 4. Если вы не можете определиться, какой из уровней выбрать, то начните с фокусировки и поставки.
Какие бы уровни вы ни выбрали, инвестируйте в изучение всех относящихся к ним практик одновременно. Практики из более поздних уровней улучшают работу более ранних, поэтому вам лучше осваивать их все вместе, а не по отдельности. Но если вы не можете инвестировать в каждый из желаемых уровней, то это нормально. Процесс будет длиться дольше, но со временем вы сможете добраться и до других уровней.
Определившись с желаемыми уровнями, переходите к более подробному рассмотрению инвестиций, требуемых от вашей организации. Мы будем изучать их в следующей главе.
Глава 4. Инвестируйте в гибкость
Как мы видим из предыдущей главы, для того чтобы команды получили все преимущества Agile, ваша организация должна приобщиться к его основополагающей философии. Не просто тратить деньги (это сравнительно легко), а выполнять реальные, осмысленные изменения в организационных структурах, системах и рабочих привычках…
Если это выглядит как очень трудозатратное дело… что ж, так и есть. Неужели эти инвестиции действительно настолько важны?
Да, действительно настолько.
Инвестировать в Agile важно, поскольку вы инвестируете в изменение границ, которые вас сдерживают. По большей части команды сдерживают не процессы, которым они следуют, а ограничения, в которых они находятся. Попробуйте делать эти инвестиции и не следовать практикам, и ваши команды, вероятно, все же покажут улучшение результатов. А если, наоборот, следовать практикам и игнорировать инвестиции? Тогда командам придется тяжело.
Как сказал Мартин Фаулер[11 - Отрывок из статьи Мартина Фаулера Enterprise Rails (http://martinfowler.com/bliki/EnterpriseRails.html).], «я вижу поразительную параллель между ДХХ (Давид Хейнемейер Ханссон, создатель Ruby on Rails) и Кентом Беком (создатель экстремального программирования). Любой из них, получив в подарок ограниченный мир, посмотрит на его ограничения, которые мы принимаем как должное, сочтет их несущественными и создаст новый мир без них… они просто подложат под них заряд интеллектуального динамита и двинутся дальше. Именно поэтому они могут создавать такие вещи, как экстремальное программирование и Rails, которые встряхивают всю индустрию».
Делайте инвестиции – в них секрет успеха Agile.
В следующих разделах рассказывается об инвестициях, которые нужны вашим командам от вашей организации. Возможно, вы не сможете получить их все, поэтому я предлагаю вам альтернативы. При этом альтернативы возможны ценой снижения эффективности, поэтому лучше приложите все усилия, чтобы добиться как можно больше инвестиций. Я включил в список только те, которые важны.
Список необходимых инвестиций
Все команды Agile
• Получите поддержку руководства, команд и ключевых стейкхолдеров, как описано в главе 5.
• Создайте долговечные кросс-функциональные команды и все время назначайте людей только в эти команды (см. раздел «Выберите или создайте Agile-команды» текущей главы).
• Предоставьте каждой команде коуча, который поможет ей научиться быть эффективной слаженной командой (см. раздел «Выберите Agile-коучей» текущей главы).
• Поручайте работу командам, а не отдельным людям. Ожидайте от команд самостоятельного выбора подхода к ежедневному планированию и распределению задач (см. раздел «Делегируйте полномочия и ответственность команде» текущей главы).
• Направьте усилия руководителей командного уровня на управление общей системой работы вместо управления отдельными людьми и задачами (см. раздел «Измените стиль управления командой» текущей главы).
• Организуйте физические или виртуальные рабочие помещения для каждой команды (см. раздел «Организуйте рабочие помещения» текущей главы).
• Для получения первого опыта работы в Agile выберите командам значимую, но несрочную задачу (см. раздел «Выберите команде подходящую для обучения задачу» текущей главы).
• Замените водопадные политики управления на политики управления Agile (см. раздел «Смените водопадные подходы в управлении» текущей главы).
• Удалите, пересмотрите или научитесь обходить политики отдела кадров, препятствующие эффективной командной работе (см. раздел «Измените вредные кадровые политики» текущей главы).
Команды фокусировки
• Рассчитывайте на 1–4 месяца пониженной производительности каждой команды (см. раздел «Найдите время на обучение» текущей главы).
• Включите в команду людей, имеющих навыки в сфере деятельности пользователей и заказчиков (см. раздел «Выберите или создайте Agile-команды» текущей главы).
• Убедитесь, что в каждой команде есть тот, кто принимает решение, над чем команда будет работать, или команда имеет к нему свободный доступ (см. раздел «Выберите или создайте Agile-команды» текущей главы).
• Предоставьте каждой команде коуча, который сможет научить ее практикам фокусировки (см. раздел «Выберите Agile-коучей» текущей главы).
• Обеспечьте каждой команде доступ к стейкхолдерам или их представителям (см. раздел «Делегируйте полномочия и ответственность команде» текущей главы).
Команды поставки
• Рассчитывайте на 2–6 месяцев пониженной производительности каждой команды (см. раздел «Найдите время на обучение» текущей главы).
• Объедините в каждой команде все нужные навыки разработки, такие как тестирование и эксплуатация (см. раздел «Выберите или создайте Agile-команды» текущей главы).
• Предоставьте каждой команде коуча, который сможет научить ее практикам поставки (см. раздел «Выберите Agile-коучей» текущей главы).
• Доверьте каждой команде контроль над ее процессами разработки, сборки, тестирования и релиза (см. раздел «Делегируйте полномочия и ответственность команде» текущей главы).
• Для получения первого опыта работы в Agile выберите задачу, предполагающую написание кода с нуля (green-field codebase), если коуч не сочтет, что в этом нет необходимости (см. раздел «Выберите команде подходящую для обучения задачу» текущей главы).
• Разберитесь с вопросами безопасности, которые мешают коллективной разработке (см. раздел «Решите проблемы, связанные с безопасностью» текущей главы).
Команды оптимизации
• Рассчитывайте на 1–3 месяца пониженной производительности каждой команды (см. раздел «Найдите время на обучение» текущей главы).
