Андрей Струихин "Продажа строительных материалов в промышленном и гражданском строительстве"

Продажа строительных материалов в промышленном и гражданском строительстве
Андрей Струихин

Книга о том, как продавать строительные материалы и инструменты в промышленном и гражданском строительстве новым или «трудным» клиентам.

Продажа строительных материалов в промышленном и гражданском строительстве

Андрей Струихин

© Андрей Струихин, 2024

ISBN 978-5-0062-2662-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Об авторе

Здравствуй, уважаемый читатель! Меня зовут Андрей Струихин. Мне довелось работать торговым представителем, супервайзером, начальником отдела сбыта на территории 3-х стран, в 25 городах – от Магадана до Ташкента.

До 2014 г. работал в B2B и FMCG рынках федеральных и международных компаниях. В каждой из них по результатам продаж, заключенных договоров и результатам ассессмента (комплексный метод оценки компетенций) был признан лучшим продавцом.

В 2014 г. вошел в рынок ПГС (промышленное и гражданское строительство). Навыки, которые приобрёл в предшествующих компаниях, позволили стать эффективным менеджером в продажах строительных материалов и услуг. Где основная моя компетенция осталась прежней – «работа с новыми и трудными клиентами». В 2016 г. был признан лучшим менеджером по привлечению новых клиентов на московском рынке стройки услуг и материалов. Обладатель самой крупной холодной полевой продажи на сумму 10 млн 300 тыс. руб. при среднем чеке 300 тыс. руб. (услуги по вывозу строительного, крупногабаритного мусора и экологического сопровождения) в группе компаний «Delicate Group».

С 2018 г. тренер-практик в сфере работы с новыми и «трудными» клиентами в ПГС.

С 2020 г. работал с инженерами, продавцами и руководителями компании «HILTI», «Макси ПРО», «Леруа Мерлен».

Играющий тренер B2B рынка.

Я не бизнес-тренер с опытом продаж, я – продавец с тренерским образованием.

Предисловие

Для кого эта книга? В первую очередь она будет полезна руководителям отделов и менеджерам по продажам. Руководителям позволит сократить рассказ об основах работы на строительном рынке своим подчинённым, а менеджеру получить первоначальные знания о рынке, получить новые инструменты, которые при использовании позволят в короткие сроки выйти на результат, ожидаемый компанией-работодателем.

Но и менеджер с опытом работы найдёт, чем обогатить свой набор инструментов по работе с новыми и трудными клиентами.

Мы разберём с вами, как проходить на закрытые объекты без предварительной договорённости, как заключать договоры и совершать продажи строительных материалов и инструментов.

Основной акцент будет сделан на продажи строительных материалов и инструмента для фундамента, кладки, возведения несущих стен, кровли, фасада, перегородок, потолков и пола. В меньшей степени для электрики, вентиляции и водоснабжения.

Продажа строительных материалов организациям, занимающимся строительством жилых комплексов, торговых и бизнес-центров, промышленных складов и социальных объектов.

Всё, что написано в этой книге, я практикую не только в аудитории на тренингах, но и на объектах, показывая на практике, как этот инструментарий приносит новые договоры и быстрые большие деньги. Моя конверсия в Москве без предварительной подготовки – проход на 9 объектов из 10 посещений строительных площадок в «холодную», то есть, когда не звали: пришел, постучался и договорился.

Данный набор инструментов успешно применил в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Хабаровске, Челябинске, Красноярске.

Я не занимаюсь рекламой ни одной из упомянутых в этой книге компаний, как и не рекламирую торговые марки и их производителей, которые здесь приведены. Названия компаний и бренды упоминаются в этой книге, потому что они часто встречаются в строительных проектах, и будет правильнее и честнее приводить примеры и кейсы с ними, так как вы будете взаимодействовать или уже работаете с ними.

Зачем я написал эту книгу

Основной мой доход идет с обучения продажам по работе «с трудными и непробиваемыми клиентами» и тренинга «Самопрезентация как „инструмент продаж“» для торговых компаний.

Изданная книга сегодня хороший инструмент для сохранения авторского права как интеллектуальной собственности.

Предположим, ко мне пришел тренер под видом участника, я его со всей отдачей обучил, он скопировал программу и пошел её продавать.

Вы видите программу, отвечающую вашему запросу и требованию, и уже готовы заказать, но купите копию, а копия всегда будет хуже оригинала.

Книга с детальным описанием инструментов вышла в 2024 г., а сторонний тренер начал только предлагать программу в 2025. Логика налицо, доказывать свою интеллектуальную собственность перед заказчиками тренингов будет проще. А тренер, что занимается плагиатом, дважды подумает, стоит ли «брать» чужое.

– Рынок пуст, все демоны онлайн учат успешному успеху.

Глава №1. ПГС и КМС. Отличия

Промышленное и гражданское строительство (ПГС) – это школы, больницы, жилые комплексы, торговые центры, бизнес-центры, промышленные склады, заводы.

Коттеджное малоэтажное строительство (КМС) – это загородные дома, дачи.

В чём ключевая разница: это наличие и отсутствие СНиПов. СНиП – это Строительные Нормы и Правила.

Проще говоря, СНиП – это своего рода руководство для строительных организаций, которые призваны обеспечить безопасность людей и окружающей среды.

В КМС они отсутствуют. Если вы себе строите дачу или дом, то материалы можете использовать любые, в рамках своих желаний или заказчика.

Исключение: если строительство ведёт профессиональная компания, то она будет обязательно придерживаться СНИПов. Строительная компания будет отвечать, если что-то упадёт или кто-то пострадает материально или физически.

В ПГС обязательно руководствоваться СНиПами.

В СНиП прописаны нормативы, касающиеся разработки проектов жилых и общественных зданий, закладки фундамента, строительства лестничных пролётов, состава и плотности бетона, проектирования систем водоснабжения, линий электропередачи, вентиляции, фасада, отопления и пр.

СНИПами пользуются для создания строительного проекта. Что такое строительный проект, мы разберём в главе №5.

Глава №2 Отличие работы в Москве от других регионов

В Москве, в отличие от других регионов России, все объекты хорошо охраняют и пройти не так просто. У охраны на КПП (контрольно-пропускном пункте) имеются указания сверху, чтобы продавцов не пускать, и это понятно: их очень много, они уже надоели на стройке.

В регионах Ростов-на-Дону, Хабаровск, Челябинск, Новосибирск, в которых мне довелось работать по продажам строительных материалов и инструмента, проход на строительную площадку, будь это ЖК или ТЦ, не составляет труда, но так будет не всегда. Всё, что происходит в Москве, вся та динамика доходит до регионов за 3—5 лет, вопрос только региона и отрасли. Я говорю это как человек, проживший 22 года в г. Магадан. Поэтому та часть книги, которая подробно рассказывает о Москве, покажет, что может происходить в вашем регионе через несколько лет. Худшее, что вы можете сделать, это ограничивать свой собственный опыт одним городом одного региона.

Глава №3. Сегментация клиентов

Сегментация клиента – это распределение всех строек по их назначению, чтобы вы смогли определить, где вам проще и больше можно заработать/продать материалов или инструментов.

Рассмотрим следующие виды строительства:

жилые комплексы (ЖК), бизнес-центры (БЦ), торговые центры (ТЦ), государственные учреждения (школы, больницы, детские сады), промышленные предприятия, промышленные склады, корпоративные клиенты.

Жилые комплексы (ЖК)

Для того чтобы работать с ЖК, нужно понимать, с чем туда заходить. Если это крупные застройщики, которые давно на рынке, например, «ПИК», «Самолет», «ГК МИЦ», то у них поставщики, зачастую номинированные и, если вы, не такой поставщик, то отгрузить туда вы ничего не сможете. Если хотите с ними работать, то нужно добиваться чтобы вы стали номинированным поставщиком, а здесь вопрос ваших возможностей – ассортимента, сервиса, сроков поставки, отсрочки оплаты.

Бизнес-центры (БЦ)

Можно пробовать с ними работать, но сейчас они не так часто строятся. В силу ряда событий последних лет.

Чаще строятся за «живые» деньги. Инвестор может быть и владельцем. Более дорогие отделочные материалы, выше скорость работ и возведения здания. Быстрее сдадут объект – быстрее пойдут деньги с аренды офисных площадей.

Торговые центры (ТЦ)

После первой волны Ковид-19 потребность в них снизилась, можно встретить недострой или заморозку объекта. Скорость возведения высокая: чем быстрее сдадут, тем быстрее пойдут деньги с аренды.

Государственные учреждения

Школы, больницы, детские сады, кинотеатры, дома культуры. Социальные объекты строятся по государственным программам, выделяются средства. Строек разных много, но если вы не имеете номинацию как поставщик, то социальные объекты – это более быстрые, понятные и в большей степени лёгкие деньги, чем в ЖК.

Госучреждения проходят через тендер, кто будет их строить. А где будут закупать материалы, подрядчики в 100% случаев решают сами, потому что они отвечают за сроки строительства, чтобы остаться в рамках бюджета, использовать строительные материалы согласно проектной документации. Поэтому «разговоры» о том, что всё и всегда проходит через тендер, пусть вас не пугают и не останавливают.

При строительстве всегда прогнозируемы материалы и объёмы.

Промышленные заводы и склады