– помимо этого, нет необходимости иметь несколько столов или складывать их или перемещаться по городу, а человек самостоятельно приезжает к месту назначения, куда сказал мастер. Дополнительно ко всему мастер между людьми может отдохнуть, принять большее количество человек в день, а это напрямую зависит и влияет на его опыт. Когда человек приезжает к мастеру, то мастер может между людьми передохнуть и подготовиться к следующему сеансу;
– возникает огромная разница между уважением к мастеру, который принимает в кабинете и у мастера есть очередь в этот кабинет, по сравнению с тем, кто приезжает куда-либо. Если же у мастера есть время ездить по городу, то в этом случае у него не так много людей, с которыми он мог бы работать и у него есть достаточно много свободного времени, которое он мог бы потратить на поездки по городу. Даже если мастеру нравится разъездной характер работы, то это, конечно же, выматывает;
– плюс такой работы: меньшее количество человек в день, больше доходы (которые должны покрывать транспортные расходы), нет необходимости арендовать помещение-кабинет.
1.1.6 Работа с человеком
Знакомство
Знакомство с человеком. Если мастера рекомендовали – это уже полдела, так как человек настроен на положительный исход работы. Неважно, какая у пациента проблема: плохое психологическое состояние или настроение. Он сам пришёл и уже в голове эта проблема решена или устранена. Так как человек психологически себя уже настроил, на то, что мастер ему поможет. Соответственно мастеру уже меньше необходимо производить работы (в плане завоёвывания доверия человека), по сравнению с тем, если бы человек пришёл к мастеру впервые без рекомендации по рекламе.
Если человек пришёл к мастеру через рекламу, случайно увидев объявление-то в этом случае его психологический страх намного выше, чем, если бы он пришёл через рекомендацию. В этом случае та же самая работа, произведённая мастером с рекомендацией, будет работать и иметь больший эффект по сравнению, если не было бы рекомендации. Это связано с тем, что человек психологически ждёт положительного результата, и всё, что будет с ним происходить в ближайшее время, происходить с его телом он будет это воспринимать, как положительное, если ему всё-таки рекомендовали. Напротив, не всегда человек воспринимает какие-либо болевые ощущения с положительной стороны, если ему мастера не рекомендовали.
Возможны случаи, когда люди приходят без рекомендации, и после сеанса на следующий день или через 8 часов этого дня у них возникали болевые ощущения в теле, и эти люди начинают написывать и обвинять мастера в каком-либо непрофессионализме. Данная ситуация возможна абсолютно в любой сфере, это сродни лояльности. Когда человек пришёл по рекомендации и он, ожидая положительного результата, даже если у него будет болеть то, всё то положительное, что ему рассказали о мастере, будет влиять в поддержку мастера. Но если мастера не рекомендовали, то в этом случае все отрицательные моменты человек будет воспринимать как какой-либо непрофессионализм мастера, это связано с тем, что у него нету вот этой поддержки-рекомендации, про которую шла речь выше. В этом случае человек будет звонить и уточнять у кого-либо и искать поддержки там: нормально ли вот такое состояние? после такого-то массажа? Но как другой человек может сказать нормально это или ненормально, если другой человек совершенно незнаком ни с вариантом работы, ни с мастером, ни с состоянием тела пациента, ни с чем-либо другим данного и подобного направления. Те же самые варианты работ по массажу могут быть абсолютно разными. Одни люди ходят на релакс-массаж, а другие люди ходят на проминающие массажи, и человек, который, пришёл на лечебный массаж его нужно восстановить, и с ним работать необходимо по-другому.
В результате чего я пришёл к выводу, что работать в направлении устранения болей необходимо через больно, но терпимое болевое ощущение и в этом случае получается достаточно хороший результат. Но этот человек, придя домой начинает испытывать болевые ощущения (через 8 часов мышечная боль), что в принципе является нормой. Но не получив поддержки, человек впадает в панику, и вообще он считает, что ему даже навредили хотя, в принципе, никакого вреда нет, это просто реакция организма на воздействие. Такая же реакция мышечной ткани, как если бы человек, который не занимался физически полгода или год резко пошёл бы в парк и начал бегать.
Каждый знает, что любая физическая нагрузка, проведённая после долгого перерыва, вызывает болевое ощущение и УВТ (ударно-волновая терапия/техника) – это именно та нагрузка, которая может тоже вызывать болевые ощущения, как и спортивная, но здесь отличие этой нагрузки заключается в том, что работа мышечной ткани пассивная (на массаже), а в тренировочном процессе активная и нюанс ещё заключается в том, что когда человек идёт на пробежку, всё-таки его мозг заставляет его бежать, а когда человек приходит на массаж, то он осознаёт, что он себя привёл к мастеру и лёг на стол, а вот это работа мастера повлекла за собой последствия, после чего ему стало больно. В результате чего человек хотел получить облегчение, но ему стало временно больно, и вот это состояние болевого ощущения пока она у него будет, он будет ошибочно негативно думать о работе. Но хочу заметить следующее, что человек, который продолжает ходить и приходит уже на 2-ой сеанс, то сила, яркость и интенсивность болевых ощущений у него даже во время сеанса значительно ниже, чем во время первого, а далее данная нагрузка будет для него нормальной.
Было замечено, определённая ситуация, если человек занимается какой-либо физической или двигательной активностью и знает, что такое мышечная боль после спортивного зала, то в этом случае, этот человек будет понимать, что болевое ощущение – это нормально.
Есть причины, по которым люди ходят ко мне именно на данную технику: во-первых, то что он готов работать над своим телом (относится к тем, кто занимается в тренажёрном зале и их надо не гладить, а именно размять) и он будет вам благодарен, а во-вторых, то что, работая над своим телом в тренажёрном зале, тело может не устраивать (тело стройное, но кожа как холодец или целлюлит не по фигуре), им надо держать фигуру, в-третьих, работать над собой пока не может (допустим, травма) или его работа над собой не даёт нужного результата, и человек пришёл ко мне за консультацией и/или за помощью.
Есть люди другого типа, которые не занимаются ничем и никогда. Приходят на массаж и считают, что их надо погладить, и чтобы у них всё прошло, с такими людьми будет всё намного сложнее. Восстанавливаться они дольше или не восстанавливаются вовсе, болеют они сильнее и обвиняют они только самого мастера. А на самом деле у таких людей такие боли в теле сидят, думаю иногда, как бы так прикоснуться, чтоб улей проблем не потревожить. Но то, что они запустили своё тело и отвратительно к своему телу относятся, это они к себе никоим образом не предъявляют, потому что каждый человек, он видит в себе только положительное, изъяны в себе редко замечает, и работать над собой не хотят. Работают с этими изъянами единицы, потому что, это труд и любая работа тем более над собой – это тяжело и у человека возникают намного важнее задачи, которые ему необходимо решать ради будущего либо для выживания в настоящем.
Сама работа
Сама работа подразумевает под собой достаточно много аспектов таких как: чувствовать напряжение в мышечных тканях, уметь отличить отёк от ожирения, чувствовать грань боли человека и момент, где с человеком надо работать сильнее, делать всё уверенно, последовательно, чётко и пр.
Каждый человек, пришедший на сеанс, хочет получить от него тот результат, который ему нужен, и задача мастера максимально дать ему результат, если он это может сделать. Дело в том, что если мастер сам в себе не уверен, то человек это чувствует через руки и работу с телом. Если мастер разговаривает с человеком и каким-либо образом уходят от ответа, либо что-то ещё, это ещё сильнее усугубляет процесс работы руками. Не каждый человек может сказать работать сильнее ? слабее ? мягче. Достаточно часто люди на первом сеансе стесняются что-либо сказать, потому что они хотят понять мастера, переживают, нервничают, думают, оценивают руки, прикосновения и это всё, конечно, отнимает эффективности у итогового результата. Но, если мастер правильно, тактично повёл себя с самого начала, иногда не всегда корректно это бывает, и поэтому задача мастера сделать работу на всех этапах максимально эффективной, иначе каждый этап будет за собой ломать следующий или отнимать процент эффективности. А есть группа лиц, которые тебя сами научат, как работать, и советами завалят.
Этап работы руками, другими частями тела, либо инструментом по телу – это всё равно работа руками. Любое прикосновение мастера к телу, человек оценивает (особенно на начальных сеансах), чувствует уверенность/неуверенность, силу человека, дрожь в руках, сомнение и другое. Люди на сегодня является достаточно подкованными и наблюдают, как меняется реакция мастера, когда он сделал что-то не так, как когда он боится нажать на что-то или произвести работу. Если даже взять конкретного человека, и чтобы он прошёлся по разным мастерам, с целью оценить ту или иную работу, то каждый мастер вызовет у него определённое мнение, то же самое и когда приходят к мастеру разные люди, все эти люди выразят о нём разное мнение.
Так как работа руками является основным этапом, то это должно быть сделано максимально эффективно, потому что исходя из этого этапа у человека сложится мнение о мастере на основании внутренних ощущений и оправданных или неоправданных возложенных надежд, будет устранена боль или нет, человек почувствует уверенность мастера или нет, человек поймёт, что к этому мастеру надо ему идти ещё или нет, ведь на этапе знакомства, на этапе консультации, на этапе рекомендации или чего-либо ещё человек не будет воспринимать информацию никак, если этап работы человека с мастером не будет эффективен, то насколько человек заплатил, и насколько этот человек надеялся получить результат. То есть, были ли надежды оправданы, через какое-либо время. Человек даже будет готов простить какие-то нюансы в общении, либо что-то ещё, если выполнить свою работу качественно, потому что он приходит к мастеру для того, чтобы мастер с ним работал.
Главное, перед тем как мастер начинает работу, важно понимать, что он хочет сделать на приёме, каковы его задачи, каковы его цели, и он должен понимать ту конечную позицию, с которой человек выйдет с сеанса, и представлять её. Ежели этот мастер не представляет, то и результат будет такой же – расплывчатый, потому что мастер всегда должен видеть конечную цель, и если мастер не сможет добиться конечной цели, которые он хочет идти исходя из каждого сеанса, то в этом случае он никогда не добьётся оздоровления и улучшения состояния человека.
1.1.7 Индивидуальные аспекты работы
? ответы на вопросы мастера
В индивидуальных аспектах работы с человеком одним из таких вариантов является ответы на вопросы мастера. Это один из лучших вариантов сбора анамнеза во время работы с человеком. Данный вариант работы даёт намного больше шансов найти ту или иную проблему у человека, ежели это просто опрос или осмотр. Так как во время работы мастер находит те или иные области, образования, реакцию на коже (пример: гиперемию или отсутствие её), уплотнения и многое другое. Также во время работы мастер может почувствовать уплотнение, воспаление или напряжение в мышечных тканях. Также можно услышать характерные щелчки тех или иных областях, которые дадут дополнительную информацию мастеру о теле человека. В связи с чем у мастера, появляются новые вопросы, и картина проблемы становится более ясной, а рекомендации в работе более конкретной и полной.
Во время работы мастер также может определить уровень реакции НС, то есть высокий или низкий болевой порог, реакцию на прикосновение, реакцию на болевое ощущение, разницу в напряжении симметричных мышц, что даст новую почву для вопросов в сборе анамнеза.
Во время работы рекомендую обращать внимание на психосоматическое направление, и искать причину тех или иных болезней именно в этом направлении. Работа массажиста также является частью психологической работы. Бывают случаи, когда, только начав работать с телом, ещё не приступив к разминанию, у девушек начинали литься слёзы, на ровном месте. Изначально было непонятно, с чем это связано, но в дальнейшем пришло определённое понимание ситуации того, что человек находится в том или ином состоянии, напряжения, но он этого не показывает в обыденной жизни и об этом не говорит, а просто держит это в себе. И здесь в кабинете, где один на один с мастером человек может выдохнуть, а мастера, в свою очередь, является тем человеком, кто может взять и открыть этого человека. Выскажется, и человек скинет этот камень с души. Данная ситуация с появлением слёз на сеансе встречается и в других практиках: психологическом приёме, йоге и так далее. Ситуации у людей, так же, как и устойчивость нервной системы разные. Одни нервничают внутри (чаще мужчины), другие нервничают снаружи – вспыльчивость, крик, истерика (чаще у женщин). Такая отдушина может быть открыта мастером массажа у каждого человека, так как массажист – это отдельная личность в жизни каждого человека.
Наличие вопросов во время сеанса, достаточно хороший, достоверный и эффективный метод расположить человека к себе, и зарекомендовать себя, так как в этом случае человек, так или иначе, идёт с мастером на контакт. Мастер – это человек, к которому обратились за помощью, но сначала идёт сбор анамнеза в виде диалога, когда человек рассказывает, что не так с организмом и что предпринималось. Эти вопросы выстраивают между мастером и массируемым определённую доверительную связь.
Выяснение проблемы более полно раскрывает картину, с которой мастеру приходится работать, тем самым мастер может сделать намного больше в своей работе, нежели от него ожидают, в результате чего человек получит тот результат, который даже не мог и представить себе. Поэтому, чем больше будет задано вопросов, тем проще будет и легче работать в разных аспектах помощи.
Есть люди, которые в принципе стесняются незнакомых людей, но в жизни готовы пообщаться и поговорить по душам. Но так как, всё-таки в кабинете мастер – главная позиция, почему мастер задаёт тон общения в своём кабинете, то и человек будет идти за мастером: помогать мастеру, выполнять рекомендации и т. д. Если сам мастер из себя ничего не представляет, то человек за ним никуда не пойдёт, не будет слушать, выполнять рекомендации, не будет прислушиваться и никогда не будет консультироваться, а тем более никому не рекомендуют.
Поэтому вопросы – достаточно важный компонент любой работы, который устраивает между вами и пациентом связь, и в дальнейшем, когда человеку стало лучше, на следующем этапе вы можете продолжить какую-либо беседу. Далее мастер может в процессе работы уточнять и задавать какие-либо сопутствующие вопросы, которые также будут помогать в работе, но это будет лучше, когда человек будет к мастеру предрасположен после первого сеанса.
? молчание
Есть группа лиц, которые приходят на массаж, для того чтобы на нём отдохнуть, сбежать от реальности или другое. Это те люди, которые хотели бы, чтобы с ними работали по релакс-массажу. Но не все они хотят релакса на самом деле, есть и те, кому всё равно, как мастер будет их разминать, главное, что для себя в голове они решили, что к этому мастеру им ходить надо, и ходят. Примут все позиции мастера, выполнят рекомендации, просто не будут разговаривать с ним. Это просто тип людей такой. Эти люди устали от других людей и хотят провести это время в комфорте, тишине, спокойствии и так далее. Да, конечно, можно понять этих людей, и проводить с ними сеансы просто работы в состояние молчания. Да, изначально мастер собирает анамнез, поговорит с человеком, познакомится с ним, а далее будет молчать или попросит, чтобы мастер молчал во время работы. Человек даже может заснуть во время работы и это нормально.
Всё же люди, которые приходят для того, чтобы отдохнуть, так или иначе, при сборе анамнеза придётся с ними разговаривать, далее работать, возможно, придётся через боль и человек не получит своего релакс-массажа на первых сеансах. Он будет получать релакс-массаж тогда, когда его организм будет способен и адаптируется к работе мастера. То есть получается, что человек пришёл для того, чтобы отдохнуть, но мастер видит, что у него есть проблемы, и начинает с ними работать. В данном случае, возможно, предыдущий мастер только гладил и не видел или не замечал проблем в теле человека, а другой мастер обнаружил очаг. И когда человек пришёл отдохнуть, но у него есть боль, которая мешает ему жить и пока мастер не устранит эту боль человеку, возможно, даже будет некомфортно. Но после того, как только мастер устранит те болевые ощущения, во время массажа будут только комфортные ощущения. В этом случае человек, пройдя определённое количество сеансов, будет получать уже именно тот массаж, к которому он адаптировался у конкретного мастера. И вот этот самый данный массаж будет являться для него релакс-массажем, и нести в себе оздоровительный эффект. Эти и более нагрузки не вызывает у человека болевых ощущений. Это нагрузка необходима мышечным тканям, так как обеспечивает дополнительный приток крови.
Данные массажи производят достаточно глубокую работу, и в результате чего мышечные ткани получают приток питательных веществ. Далее болевое ощущение, во время работы спадает, и человек перестаёт испытывать болевые ощущения во время сеанса и в реальность жизни. И человек ходит в этом случае на сеансы массажа, либо для профилактики, либо для того, чтобы побыть в тишине и с его телом поработали.
Есть люди, которые испытывают тактильный голод, и им не важен разговор с мастером и не особо неважно, что будут с ними делать: разминать или гладить. Так как их задача, получить тактильный результат от сеанса. Но, так или иначе, необходимо пройти этот путь устранения боли в теле, так как если это болевое ощущение будет развиваться и усугубляться, то в этом случае организм скоро начнёт болеть и вот эта болезнь будет мешать человеку получать удовольствие от жизни. У человека будет плохое настроение, пропадёт интерес к жизни, получению удовольствия и многие другие вещи потеряют свой смысл, так как в теле будет жить боль. Поэтому путь любого человека, пришедшего на массаж – это путь, который мастер сначала объяснит, а далее проведёт. Объяснит человеку, что необходимо устранить болевое ощущение, но на протяжении некоторых сеансов могут быть боли, которые будут постепенно утихать. Но если человек эти болевые ощущения не пройдёт, то дальше будет только хуже и ни о каком получении удовольствия речи не будет, а человек будет искать себе способ уменьшения боли в теле. И этот подход объясняет, почему нужно делать именно вот так.
? ответы на вопросы и комментарии
Иногда начатый тон общения: уточнять, задавать, спрашивать остаётся на дальнейшее время всех сеансов. У человека на сеансе от процедуры к процедуре уже выстраивается какой-то план действий, и доверительное отношение. То есть чтобы он хотел рассказать, чем хотел бы поделиться и, соответственно, сам массажист тоже, ведёт с каждым человеком свой диалог, то есть задаёт или уточняет, меняя те или иные темы. Старается найти точки соприкосновения. Далее мастер, если, может, например, отвечать на те или иные вопросы, которые задаёт ему человек (как он относится к этому или вот к этому, а каково его мнение и так далее) то здесь нужно быть достаточно аккуратным, спокойным и настойчивым (не в том варианте продавливать свою позицию, а аргументировано подтвердить её) в подаче своих суждений в том плане, что не всю информацию готов человек воспринимать и не факт, что ту или иную информацию он хотел бы услышать. Поэтому вдруг мастер заметил, что человек – курильщик, а мастер против курения, нет смысла рассказывать о том, что это плохо. Человек всё равно примет свою точку зрения, но опять же, если мастер, например, готов обсудить, какую-либо тему или событие, то сначала мастеру необходимо прощупать почву на предмет того, как человек относится. Есть темы, которые нельзя заводить с людьми в принципе (вся информация в интернете). То есть мастер может задеть человека своим взглядом на ситуацию, тем самым задеть какую-то личную сторону человека. В результате чего о мастере могут сделать тот вывод, и работа может быть запятнана только взглядом мастера.
Навязывание информации делать ни в коем случае нельзя, если человек не спрашивает, не уточняет, не заинтересован, то и не давать ему, какую-либо информацию, но если вы понимаете, что человек, так или иначе, выполняет действие, и она ему вредит, то можете задать ему вопрос или уточнить. Что вы видите ситуацию вот так, нужна ли ему какая-то помощь или консультация. Обычно человек сам задаёт вопрос, и сам уточняет, то, что ему нужно, и этот момент наступает, когда человек созрел для этого вопроса.
У человека есть собственное мнение, которое формируется на протяжении всей жизни, в связи с общением с разными людьми и многих других источников. Пример: человек получает информацию от давнего знакомого, и если он на 25 раз спросит и знакомый ему ответит, то быстрее человек послушает знакомого, но не мастера, так как мастера он знает совсем недавно. Вес знакомого и только что узнавшего мастера будут разными. Необходимо понимать нужность информации, форму подачи материала, глубину темы. Важно также слышать человека и слушать, в том плане, что не всегда может мастер понимать, что от него хочет конкретно человек. Пример: есть люди на грани вегетарианства, и они ищут поддержку в окружающих людях. Необходимо уточнить, с какой целью интересуется человек, для кого, есть ли знакомые, есть ли семья и как они питаются, почему человек пришёл к этому. Постаравшись полно понять картину, мастер может дать свой взгляд, желательно он должен совпадать со взглядом интересующегося. Если вопрос был понят неправильно, то это как в поле, непонятно в какую сторону идти, вот и пошёл мастер по пути, который считает единственно верным, но этот путь, верный для мастера, а почему мастер хочет навязать тот путь другим? Недопустимо.
Мастер имеет право предоставить полноценную информацию с исчерпывающим количеством аргументов, при условии того, что мастер действительно в этом разбирается, а если не разбирается, то тогда и не надо начинать. Но это может подорвать авторитет мастера. Если мастер не установил тёплого контакта, то человек не говорит о том, что с ним и как, и живёт с собственными мыслями наедине с собой. Нет понимания у мастера, каково состояние на текущий момент. Когда человек разговаривает, это означает, что нахождение комфортно или человек вовсе может спать. Если человек спит, тело его расслабленно, но, если он не спит, наблюдает по сторонам и молчит. Это может вызывать недопонимание у самого мастера и будет нагружать работу мастера, как-то стеснять, и мастер может задавать себе вопросы: так ли он всё делает.
? свободная беседа
Свободная беседа может подразумевать различные отвлечённые темы от текущего момента нахождения человека на приёме (путешествия, спорт, развлечения, кино, досуг и др.) Выбор темы для обсуждения – это уже доверительная беседа. В процессе диалога идёт обмен мнениями. Сама беседа характеризует то, что человеку комфортно работать с мастером и наоборот. Всё чаще людям нужен собеседник, и они приходят для того, чтобы выговориться.
Здесь необходимо обратить внимание на аспект того, что говорит сам человек. Говорю об этом потому, что есть люди, которые приходят вроде как побеседовать, но на самом деле они начинают рассказывать какие-то печальная, грустные, жалобные ситуация и вовлекают в этот разговор самого мастера. Мастер ведётся на этот разговор, а этот разговор выпивает из него эмоции, то есть ведёт разговор с человеком-вампиром и в дальнейшем это всё заканчивается печально, если мастер вовремя этого не пресекает. Поэтому здесь сама беседа должна проходить в приятном, спокойном тоне, комфортном для обоих. Темы должны быть, и могут быть отвлечёнными от болей (политика, плохая работа, плохая медицина, везде обман и всё, что несёт негативную сторону).
Также ни в коем случае нельзя никогда обсуждать каких-то людей или какие-то их поступки потому, что сами люди они пересекаются друг с другом, и они могут разговаривать и о мастерах. У человека есть какая-то информация, которую он доверился и рассказал мастеру, а мастер рассказал другим, в итоге возникает не очень приятная ситуация. Тактичное поведение мастера и хранение медицинской тайны, находится под врачебной этикой. Если мастер приводит какой-либо пример, то лучше всего он должен быть какой-то абстрактный, не указывая на какую-либо личность, и в этом случае будет больше результата и больше положительных моментов. Потому что люди они склонны обсуждать друг с другом, какую-либо ситуацию и в каком бы месте ни работал мастер врачебная этика везде одна. Допустимо приводить конкретный пример положительного результата. Будьте аккуратны в выборе темы для диалога и беседы.
? психологическая работа
Встречаются мастера, которые видят в человеке ту или иную психологическую проблему, и так как массажист работает с телом, понимает язык тела – то тело говорит о разных психологических проблемах у человека. Разбираться в данном направлении мастеру необходимо, также мастер может задавать и уточнять ряд каких-либо вопросов и нюансов из личной жизни человека, но не всегда получит ответы, в зависимости от уровня доверия к мастеру. Ситуации, которые могут приводить в человека в стресс и в этом случае человек начинает, уничтожать сам себя. В итоге, опытный мастер, видит по телу какое-либо напряжение, какое-либо проявление боли, гипертонус мышечной ткани, либо воспаление её же и прочее.
В итоге человек чувствует болевое ощущение, сам с ней справиться не может и приходит за помощью. Мастер если может помочь в психологическом направлении и телесном, то это хорошо. Если же мастер плохо понимает психологию боли, человека, стресса и другое, то это обязательно отразится на результате работы.
Так как мастер имеет доступ к телу, то помочь психологически в таком варианте проще. Так как результат работы с телом будет раньше и лучше.
Речь не идёт о навязывании знаний, которые знает мастер. Также необходимо уточнить, что с ним происходило, и плавно начать разговор. Далее по настроению пациента. Предрасположен разговаривать, продолжаем, если нет, то пусть созревает.
Задача мастера найти очаг боли и работать с ним. Если очаг психологический, то работать с ним или рекомендовать другого специалиста (психолога). Иначе боли будут продолжаться.
Рекомендация
? для трудолюбивого человека
Если мастер готов дать рекомендацию (взвесил все последствия) человеку то, эта рекомендация принесёт пользу и, конечно же, результат. Но изначально мастеру надо понять, кто такой трудолюбивый человек – это человек, который делает всё не только для того, чтобы ему прожить и покушать, этот человек ещё поддерживает себя в хорошей физической форме (тренажёрный зал, бассейн, бег в парке), есть какая-то дополнительная форма занятия (бизнес, огород и др.). Тот, кто понимает свой смысл жизни, конечно же, он будет нуждаться в рекомендациях, потому что он понимает, что, от него многое зависит в этой жизни: за домом надо ухаживать, детей/внуков необходимо поднимать и прочее. В этом случае, конечно же, человек будет прислушиваться к рекомендациям.
Нюанс заключается в том, что человек готов прислушаться к мастеру, но ему необходимо, чтобы эти рекомендации дал ему действительно мастер, который заслуживает его доверия, потому что разный уровень развития и опытность является, достаточно решающим фактором, прислушиваться к мастеру или нет. Потому что возможно у этого человека есть какой-то другой мастер/специалист/врач, который сказал, что вот так вот делать необходимо, а мастер говорит и другие и/или противоположные вещи.
? для лентяя
Если человек ходит каждый день на работу, с мыслями быстрее бы всё это кончилось и вечером упасть на диван, то смысла жизни у такого человека нет, он просто решает текущие проблемы для проживания ещё одного дня. Данный человек ищет волшебную таблетку, ничего он не будет ни слушать, ни прислушиваться, ни делать. А потом обвинит вех в том, что все виноваты, что он заболел, но не он сам. Живёт своей жизнью, и она его такая устраивает. Начать двигаться, да зачем? Воду пить, а для чего? И так далее, не нужны никакие рекомендации. Какой бы репутацией ни обладал мастер, пациент никакие рекомендации выполнять не будет или попробует и бросит, так как это тяжело же. И приходят такие люди к мастерам, потому что выхода другого нет, потому что болит.
Такие люди редко приходят к массажистам, а тем более задерживаются у них. Потому что они стремятся уйти от боли как можно быстрее ведь ценности в массаже они не представляют, ещё это и дорого для них, на массаже тоже необходимо заставлять себя работать. Ведь от рекомендаций и коррекции их, можно добиться результата больше, чем от массажа, но корректировать эту работу, может, только мастер, который глубоко разбирается в физиологии организма человека.
Рекомендация может повлиять на то, что человек будет кушать, пить, сколько двигаться и прочее, а это уже изменит состояние и внешний вид человека.
Ленивому человеку, особо неважно, ничего, кроме того, что ему должно стать лучше после сеанса, ведь он заплатил. Но часто проблему может решить сам человек, но, как всегда, не хватает кнута или силы воли.
Часто такие люди приходят в запущенных стадиях и просят помощи. Если мастер не смог помочь, то человек продолжает поиски, хотя часто, необходимо просто продолжить работу. Бывает мастер помог, и человек пропал, так как боли утихли или прошли. В критических ситуациях такие люди выполняют рекомендации, но как только перестало болеть, всё бросили, а далее новые обострения болей, и снова по кругу.
Хорошим показателем является наличие полезных привычек, которые человек делает ради себя изначально. То есть, это говорит о том, что человек о себе заботится и хочет жить, а не существовать. В результате это мастер может давать рекомендации, но если нет полезных привычек в жизни, то и рекомендации мастера в пустоту.
Важно оценивать свои силы, хватит ли их на убеждения каждого такого человека, которому на себя всё равно? Стоит ли выкладываться ради людей, которые ничего в жизни и для себя не хотят.
Мастеру необходимо экономить своё время, усилия и энергию, для себя и тех, кому он на самом деле необходим. Ведь дать рекомендацию это одно, а потом мастер может ожидать результата, а его всё равно нет, и мастер не понимает в чём дело, а человек ничего не делает.
Отпустите таких людей, которые не желают прислушиваться к вам, а если спросят, ответьте. Те люди, которые ходят для профилактики, о них надо заботиться и рекомендовать, даже если не спросили. Ведь мастер может сам уточнить, чего бы ещё хотелось человеку.
Будете из кожи вон лезть ради таких людей, получите конфликт и выгорание, и перестанете приносить пользу другим.
Консультация
? человек является знакомым мастера
Иногда люди обращаются за консультацией по какому-либо вопросу.
Если с человеком мастер работал (лично знаком) то в этом случае у него есть представление о человеке. И этот человек просит проконсультировать. В этом случае нужно понимать, что необходимо собрать дополнительный анамнез, на предмет консультации. Для того чтобы понять, что необходимо человеку, чего хочет добиться благодаря консультации мастера.
Цели могут быть разными:
– проверить назначение/рекомендации другого мастера;
– найти более лёгкий и/или дешёвый путь;
– получить поддержку в лице мастера;
– посоветоваться с мужчиной (может быть массажист-мужчина и он единственный мужчина, которому она доверяет личный вопрос).
? человек и мастер ранее не были знакомы
А если, человек ранее не обращался к мастеру здесь ситуация обстоит иначе. То есть если в первом случае мастер может понять человек целеустремлённый или нет, то при разговоре (по телефону) или при переписке сделать выводы сложнее. Здесь надо уточнять рост, вес, телосложение, сопутствующие факторы и другое. Всё это затрудняет понимание картины.
Консультировать можно и нужно, но это будет иметь свои последствия и ответственность. За результат спросят мастера, но лучше отказаться от консультации неизвестного человека, тем более если опыта недостаточно.
Но если даже всё то, что написано выше мастер принял и консультирует, то необходимо соблюдать несколько требований и правил:
– собрать максимально допустимый анамнез;
– узнать все возможные противопоказания и аллергические реакции, уточнить, что человек принимает из препаратов/лекарств/назначений;
– начать поэтапно выдачу рекомендаций, то есть перед тем, как дать основную рекомендацию, попросить у человека сделать, что-то простое, например, порекомендовать ему выпить, какой-то определённый объём воды или чтобы он съел тот или иной продукт и посмотреть на реакцию организма. Если контрольная реакция пройдёт нормально, значит, человек делает всё как надо;
– консультировать только в том случае, если уверен;
– стараться вытащит человека на личную встречу, даже если далеко живёт. Ценнее будет консультация.
Поддержание связи
Есть разные сервисы поддержания связи с пациентом, напоминания о праздниках и днях рождения, автоматические рассылки акций и предложений и другое. Всё это будет говорить о том, тёплом отношении к пациенту и заботе о нём.
Но если человек пропал и не ходит, значит, он потерял ценность в мастере, и в этом случае нет необходимости ему напоминать потому, что у человека есть контактные данные, и, если ему будет необходимо, он вас найдёт. Если навязывать свою услугу пациенту, в этом случае ценность услуги в глазах пациента падает. То есть якобы мастер сидит без дела и начинает рассылать уведомления о том, что у него есть свободные места или время.
Есть несколько вариантов профессионального развития: новичок, подмастерье, мастер, профессионал, эксперт. На каждом уровне свой вариант развития событий и видения каждой ситуации. На уровне подмастерье – недостаток опыта, знаний, умений и прочего. В этом случае ценность его низка, и он часто свободен. На данном этапе желательно больше уделять времени изучению профессиональных вопросов и развитию рекламы, а когда будет более плотный пациент поток, знания получать времени может не быть.
Никому ничего не навязывать, мастер должен уважать себя!
Контроль результатов
В процессе работы необходимо отслеживать промежуточные и итоговые результаты.
Когда приходит человек первый раз, то задача мастера выслушать и понять, задачу, которую хотел бы решить человек совместно с мастером. Мастер должен адекватно расценивать свои силы, если мастер не в силах дать человеку желаемое, то желательно этому человеку сразу это объяснить и направить его к другому мастеру, либо обговорить те моменты, которые может дать именно конкретный мастер. Ложными надеждами никого кормить не нужно, лучше попробовать поработать и если получится результат, который хотелось бы, то это будет хорошо. Пример: приходит женщина +30 кг к норме, и она хочет похудеть только за счёт массажа. Я считаю это физически невозможно сделать, задействовав один только массаж. Вариант решить проблему лишнего веса она есть, но это тяжёлый и длительный процесс, если со стороны физиологии, но есть и другие более лёгкие и жизнеописание методы. Другой пример, когда человек приходит с травмой, которая запущена – анкилоз сустава. Это просто финиш, так как сустав полностью обездвижен и работы массажиста там нет. Огромное количество людей сидит на обезболивающих, невозможно им помочь, если они сами этого не хотят или хотят за счёт только работы мастера. Пришёл человек, работает вместе с мастером, получает результат, и никак иначе.
Никогда нельзя обещать человеку результат, и брать на себя всю ответственность за результат. Работает мастер с пациентом, и далее они наблюдают за реакцией тела. Дело в том, что у каждого человека есть свои критерии, по которым человек живёт, двигается, дышит и так далее, это будет влиять на результат. Дело в том, что если человеку пообещать этот результат, то в конце, он может предъявить, что ему обещали, что будет вот так, и человек будет вполне прав потому, что он заплатил за это результат. Но нюанс заключается в том, что мастер не знает, что происходит с человеком за пределами кабинета.
Поэтому предлагаю следующий сценарий действий. Работа с человеком первый раз для диагностических целей, осмотр на его реакцию, поведение, выяснение желаний, что может сделать самостоятельно и сбор анамнеза. После сеанса вопросы самочувствия, всё ли было хорошо, оправданы ли ожидания, чего хотелось бы. После этого отпускаем человека домой и необходимо созвониться (списаться) с человеком на следующий день после 16-17 часов и уточнять его самочувствие, всё ли у него хорошо, есть ли у него боли, синяки. Если есть боли то, уточнить какие боли: на прикосновения или на движение. Дать время на восстановление после первого сеанса 2-3 дня. Это неклассический массаж и не расслабляющий – это всё-таки глубоко тканный массаж, который требует и, продолжительного восстановления. Когда человек приходит второй раз, то с ним производится примерно такая же работа, допустимо сильнее, чем в первый раз. Произвести опрос на сравнение болевых ощущений во время первого и второго сеансов. Отпустить человека домой и на следующий день после 4 часов снова написать и задать вопрос сравнения болевых ощущения на следующий день после сеанса. Может быть такое, что болевых ощущений после второго сеанса на следующий день вечером просто не быть и это хорошо. Далее произвести анализ полученной информации и в итоге посмотреть, как у человека происходит восстановительный процесс, болезненность, наличие синяков и их размеры, динамика мышечных болей, и в результате этого планировать дальнейшую работу с этим человеком.
Назначение сеансов
Возможна такая ситуация, что человек скажет, что у него всё прошло и ничего не болит после первого или первых сеансов. Но необходимо объяснить человеку, что есть такой момент как профилактика и что важно закрепить результат, но не настаивать, человек принимает решение сам. Желательно, чтобы человек продолжал работу над собой с мастером или, боли скоро вернутся вновь. Также необходимо объяснить, что если человек будет ходить курсами то, это является менее эффективным, чем, если бы он ходил один раз в месяц, что в итоге по финансам, даже выгоднее, и в качестве результата лучше. Так как раз в месяц это маленькая проблемка, а раз в полгода – это уже серьёзная проблема, как для мастера, так и для человека. Ведь необходимо на курс выделять время мастеру, 3 раза в неделю через день, а при условии раз в месяц, подобрать время проще.
1.1.8 Общие вопросы работы и нюансы работы
