«Мне думается, что всех очень удивит скорость, с которой обучаемые машины будут вытеснять людей из сфер рутинной работы, – говорит Нил Якобстен, начальник отдела искусственного интеллекта и роботов расположенной в Силиконовой долине аналитической компании Singularity University[9 - «Как искусственный интеллект все изменит» / How AI Will Change Everything, The Wall Street JournalMarch 6, 2017, goo.gl/SBG9jZ (просмотрено 18 июля 2017).]. – Изменения, которые ждут нас в ближайшие 10–15 лет, будут значительными».
Сейчас сложно предсказать, какие именно выполняемые людьми работы исчезнут и в какой конкретный промежуток времени. Однако мы можем говорить, какие именно рабочие места люди захотят оставить за собой, а не отдавать машинам. Востребованными будут люди, которые умеют хорошо говорить, зажигать воображение и вдохновлять окружающих. Они окажутся в исключительно привилегированном положении.
Машины могут научиться считывать чувства людей, но не смогут обладать человеческими чувствами, это очень важное различие, считает Якобстен[10 - Нил Якобстен / Neil Jacobstein, начальник отдела искусственного интеллекта и роботов расположенной в Силиконовой долине аналитической компании Singularity University, в разговоре с автором, 17 марта 2017.].
Вот одно из подтверждений, что это чистая правда. Результаты исследования четырехсот сотрудников отделов кадров показали: 94 % опрошенных считали, что человек с наиболее сильными коммуникационными навыками имеет больше шансов на продвижение по службе, чем тот, кто их не имеет, даже если и трудится упорнее.
Руководители компаний в самых разных областях говорят, что им сложно найти соискателей, которые хорошо коммуницируют и вдохновляют. «Эти черты отделяют выдающегося сотрудника от рядового, – писали в The Wall Street Journal[11 - Кейт Дейвидсон / Kate Davidson, «Работодателям сложно найти соискателей с гуманитарными способностями и умением критически мыслить» / Employers Find ‘Soft Skills’ Like Critical Thinking in Short Supply, The Wall Street Journal, 30 августа 2016, goo.gl/b14umB (просмотрено 11 июля 2017).]. – Бесспорно, что качества, о которых мы говорим, всегда привлекали работодателей, но изменения в экономическом ландшафте сделали их еще актуальнее. Компании отдали многие простые функции на аутсорсинг или автоматизировали. Поэтому остающиеся позиции требуют от сотрудников увеличения сферы ответственности, умения мыслить критически, испытывать чувство сострадания и т. д., то есть тех качеств, которые машины не в состоянии воспроизвести. Но, судя по всему, одно из фундаментальных востребованных качеств – способность эффективно коммуницировать»[12 - Там же.].
Исследование, проведенное компанией по подбору персонала Burning Glass, показало, что у работодателей возникает серьезная проблема с нахождением кадров с определенными квалификациями. Сотрудники компании прочесали миллионы объявлений о поисках работы в соцсетях. Они заключили, что в технологичных секторах экономики (здравоохранение, инженерное дело, финансы и информационные технологии) больше всего ценится умение коммуницировать и хорошо письменно выражать мысли. В результате исследования констатировали, что эти навыки мало у кого развиты[13 - Burning Glass Technologies, «Человеческий фактор: работодателям сложно найти соискателей-гуманитариев» / The Human Factor: The Hard Time Employers Have Finding Soft Skills, Burning – glass.com, ноябрь 2015, goo.gl/tzbHH7 (просмотрено 11 июля 2017).].
К точно таким же выводам пришли многие другие специалисты. Вот что пишут в исследовании Hay Group: «Плохие коммуникационные навыки не дают миллениалам найти хорошую работу. Мы опросили 450 HR-директоров в США, Индии и Китае и поняли, что 80 % из них испытывают трудности в нахождении специалистов, окончивших вузы, обладающих необходимыми техническими навыками и коммуникационными способностями. Эмоциональные и социальные качества сотрудников имеют огромное значение для успеха в бизнесе, но именно этих характеристик у современных выпускников вузов явно не хватает»[14 - Hay Group, «Современные выпускники идут на вес золота?» / Today’s Graduates: Worth Their Weight in Gold? Haygroup.com, goo.gl/FYV7BG (просмотрено 11 июля 2017).]. Кроме этого, 92 % HR-директоров уверены, что эмоциональные и социальные качества становятся важнее по мере усиления процесса глобализации и структурных изменений.
Это приводит к тому, что хорошие коммуникационные способности у кандидатов, только что окончивших вузы, ценятся на вес золота. Большинство опрошенных сотрудников отделов кадров считают, что выпускники, которые быстро не развивают в себе эмоциональные и социальные способности, никогда не станут высокоэффективными профессионалами.
Особенно те, у которых сложные функции. Существует реальный недостаток коммуникационных качеств, однако эта задача решаема.
«Если вы можете продавать идеи и привлекать внимание, вам в ближайшее время не грозит увольнение», – считает специалист по информационным технологиям Энтони Голдблум[15 - Энтони Голдблум, основатель и президент компании Kaggle, в разговоре с автором, 18 августа 2016.]. «Нестандартный человек выделяется, – говорил миллиардер Уоррен Баффетт, – и не только тем, что у него IQ выше 200 или чем-нибудь подобным. Нестандартный человек будет выделяться даже больше, чем он сам мог бы предположить, если он умеет выступать перед людьми. Этот навык поможет вам в ближайшие 50 или 60 лет, и, если вы не умеете выступать перед публикой, вам следует научиться»[16 - Архив инвестора / Investors Archive, «Билл Гейтс и Уоренн Баффетт: ответы на вопросы студентов» / Bill Gates and Warren Buffett: Student Q&A 2017, Youtube.com, 23 марта 2017, goo.gl/en8Qqx (просмотрено 18 июля 2017).].
В начале карьеры Баффетт так боялся выступать, что записался на ораторские курсы. Он смог их пройти только со второго раза. Сейчас в его офисе висит не диплом об окончании колледжа или курса ведения бизнеса, а сертификат о прохождении курсов ораторского мастерства.
Во время выступления перед студентами Колумбийского университета Баффетт сказал: «Прямо сейчас я готов заплатить вам 100 000 долларов за 10 % вашего будущего заработка, так что, если вам это интересно, подойдите ко мне после выступления. Кроме этого, вы можете на 50 % увеличить эту сумму, научившись коммуницировать, то есть обучившись ораторскому мастерству. Если это вам интересно, то после выступления подойдите ко мне, и я заплачу вам 150 000 долларов»[17 - Алекс Криппен / Alex Crippen, «Предложение Уоррена Баффетта заплатить 100 000 и совет на 500 000 долларов студентам школы бизнеса Колумбийского университета» / Warren Buffett’s $100,000 Offer and $500,000 Advice for Columbia Business School Students, CNBC, 12 ноября 2009, goo.gl/v4oQKW (просмотрено 18 июля 2017).]. По Баффетту получается, что искусство выступления перед людьми – это самый мощный инструмент, помогающий сделать блестящую карьеру.
Предприниматели, владельцы мелкого бизнеса, президенты компаний и менеджеры стоят ровно столько, сколько стоят их идеи. Автоматизация вытесняет ручной труд, поэтому идеи начинают стоить еще дороже, чем раньше. Если вы не можете убедить людей поддержать ваши идеи, если не умеете зажечь, мотивировать и вдохновить, вы никогда не станете таким, каким могли бы стать. Научитесь это делать, и вам цены не будет.
Человек, умеющий убеждать, должен ощущать эмпатию со слушателями, понимать их чувства.
Эмпатия – это качество, которое машины никогда не смогут освоить. У машин нет сердца, а вот у рассказчиков оно есть.
ПЯТЬ ЗВЕЗД ПОЛУЧАЕТ ТОТ, КТО ВЕРИТ, ЧТО ЕГО ИДЕИ ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЕ
В этой книге я буду использовать выражение «пять звезд» для описания выдающихся лидеров, предпринимателей, профессионалов и брендов. В некоторых случаях мы будем говорить о людях, управляющих компаниями, в буквальном смысле получающих оценку «пять звезд». В этой книге вы познакомитесь с руководителями компаний и предпринимателями, управляющими выдающихся брендов в самых разных областях сферы производства и услуг.
Кроме этого, я использую выражение «пять звезд» в виде метафоры. Например, вы узнаете о топ-руководителях, которые раньше были не самыми лучшими ораторами, но потом стали ими. Их отличает то, что они умеют продвигать идеи и убеждать окружающих. Вы познакомитесь с продавцами, которые раньше были весьма средними, но стали одними из самых лучших. Вы прочтете о сотрудниках, которых продвинули по службе гораздо быстрее, чем их коллег. Вы поймете, как менеджеры входят в 1 % лучших управленцев в своей области. Вы встретитесь с президентами компаний, которые кардинально изменили бизнес своих предприятий и создали новые продуктовые категории. Вы узнаете о руководителях стартапов, входящих в ряд 0,5 % общего количества стартапов, получивших влияния венчурного капитала (а также прочтете мнения инвесторов, вложивших деньги в наиболее известные стартапы). Вы познакомитесь с TED (Technology, Entertainment, Design – проект, где знаменитые и успешные люди читают лекции), спикерами, учеными, экспертами и миллиардерами, успех коих напрямую связан с умением коммуницировать. И, конечно, вы узнаете приемы, которые эти люди используют для достижения результатов.
Эта книга состоит из трех частей.
Часть первая: Почему великие коммуникаторы незаменимы
В ней мы поговорим, как идеи создают современный мир. Вы узнаете мнения известных ученых, экономистов, историков и бизнес-руководителей. Они докажут, что в наш век идей способность убедительно коммуницировать – единственная важнейшая характеристика, которая в ближайшее десятилетие выделит вас среди других.
Кроме этого, мы начнем дискуссию о мозге. Больше 2300 лет назад греческий философ Аристотель утверждал, что люди – это умеющие говорить животные, а риторика, то есть умение убеждать, – искусство и наука. В первой части книги вы узнаете, почему метод коммуникации Аристотеля остается и в наши дни эффективным и как его применять.
Часть вторая: Кто заслужил пять звезд
Пять глав второй части книги можно разделить на несколько категорий. В каждой из них я буду говорить о людях и брендах, которые стали пятизвездочными коммуникаторами. Вы узнаете об ученых, предпринимателях, руководителях и звездах выступлений TED, умеющих вдохновить аудиторию. Это очень интересные люди и бренды. Благодаря полученным знаниям вы постепенно начнете видеть людей, которые умеют коммуницировать с коллегами и людьми в целом. Все они вызывают уважение окружающих, вдохновляют на великие дела и привлекают внимание выдвигаемыми ими идеями и проектами. Это люди, которые проходят все циклы достижения положительного результата: 1) Они убеждают в необходимости поддержать выдвигаемые ими идеи. 2) Это помогает им запустить процесс инноваций в организации и 3) привлечь ресурсы, средства и заручиться поддержкой, которые 4) повышают их статус и создают их репутацию. Стадии этого цикла повторяются снова и снова.
Часть третья: От хорошего к великому
В этой части книги вы узнаете конкретные методы, помогающие развивать ваши коммуникационные способности, то есть способности, которые отличают людей от машин, для достижения успеха в выбранной вами профессии и сфере деятельности. Большинство читателей этой книги обладают, скорее всего, средним уровнем коммуникации или чуть выше среднего. Однако, я уже писал, в наши дни этого уже далеко недостаточно.
Середнячок – это человек, довольный своей жизнью и ни к чему не стремящийся. Третья часть книги будет полезна для тех, кто хочет большего, не сидит на месте, идет вперед и готов открывать новые горизонты.
Эта часть для тех, кто хочет сделать карьерный рывок, сдвинув вперед самого себя и окружающих. Не для наблюдателей, а для активных участников. Для людей, которые хотят руководить. Если вы желаете получить пять звезд, советы, которые вы прочитаете в этой части, вам очень помогут.
Не забывайте, что в XXI веке, когда мысли имеют принципиальное значение, никакая машина и никакое программное обеспечение не в состоянии конкурировать с вами на рынке идей. Но даже когда у вас есть идеи, а вы их не в состоянии продать, вы сильно не улучшите свое положение.
Профессор психологии Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете Адам Грант считает, что оригинальность предполагает продвижение и поддержку новых и нестандартных идей, которые изначально далеко не всем нравятся. Оригинальность вступает в противоречие со стремлением человека сохранить статус-кво. «Когда выдвигаете новую идею или предполагаете какое-либо изменение, будьте готовы, что аудитория, скорее всего, скептически отнесется к вашему предложению»[18 - Адам Грант / Adam Grant, «Оригиналы: как нонконформисты заставляют мир крутиться» / Originals: How Non-Conformists Move the World (New York: Penguin Books, 2016), 69.]. Если вы не сможете убедить людей поддержать свое видение ситуации и ее решений, то это негативно отразится на развитии вашей карьеры, компании или целой отрасли. Или даже на всем мире, в котором никто не получит преимущества, которые могли бы появиться благодаря предлагаемым вами изменениям. Разработать и эффективно продвинуть новаторскую идею – это, пожалуй, величайшее мастерство, которое поможет вам создать собственное светлое будущее.
В мире всегда присутствует элемент неизвестности, поэтому крайне важно помнить, кто мы. 3000 лет назад жители Полинезии отправились на лодках в долгое путешествие. В его результате появилось коренное население на Фиджи, Гавайях, в Новой Зеландии и тысяче других островов южной части Тихого океана. Эти путешественники не имели карт, компасов и GPS. Они ориентировались по звездам.
Крайне важно помнить, откуда вы «отчалили». Если знаете, откуда вы, значит, знаете, куда направляетесь.
Почему много веков назад люди снялись с насиженных мест и двинулись открывать новые земли в тысячах километров от родины? Какие были у них причины: голод, война, перенаселение? Историки считают, что главным стимулом был азарт приключений. Человек по своей природе хочет открывать новые горизонты. Дух первооткрывателей заложен в нашем ДНК.
Можно сказать, что все мы по-своему первооткрыватели и мореплаватели, стремящиеся найти свой путь в мире, который меняется быстрее, чем когда-либо раньше. Технологический прогресс улучшает наше существование, но при этом вносит колоссальные изменения в старый уклад жизни. Но если вы будете смотреть на звезды и не забывать, откуда идете, то будете обладать чертами, которые отличают человека от машины. А значит, скорее всего, вас ждет эпическое приключение, которое изменит вас и окружающий мир.
Эта книга для тех, кто верит в то, что его идеи важны и имеют значение. Эта книга для мужчин и женщин, студентов и учителей, предпринимателей, менеджеров и руководителей, которые хотят выделиться в мире, в котором главное – это идеи. Нет такого компьютера, чья задумка была бы лучше вашей. Нет компьютера, который продвинул бы ее успешнее вас. Освойте древнее искусство убеждения, и вы станете незаменимым, и никто и ничто не сможет вас остановить. Это искусство поможет вам получить работу мечты, сделать блестящую карьеру, основать компанию, вдохновить команду, выиграть тендер и найти новое и свежее решение сложной проблемы. Оно поможет вам затронуть сердца людей. Вы будете расти, развиваться и смело вести людей в будущее. Вы сможете на 100 % использовать свой потенциал и достичь величия.
Часть первая
Почему великие коммуникаторы незаменимы
Глава 1
Поэзия, власть и полет на Луну
В наших силах начать мир заново.
Томас Пейн, писатель, философ
Александр был худощавым человеком с грандиозными планами. В тот день, когда он поднялся на платформу, чтобы произнести речь, ему было 19 лет, но выглядел он моложе. Александр окинул взглядом стоящих перед ним фермеров и торговцев, многие из которых смотрели на него со скептицизмом и презрением. Он понимал: чтобы убедить этих людей, ему придется вложить в речь все свои знания и страсть. Приблизительно треть аудитории была согласна с его идеями. Две трети придерживались противоположного мнения или еще не приняли окончательного решения.
Начало выступления Александра было слегка скомканным, но вскоре его речь стала увереннее, а потом и вдохновеннее. Он много читал и любил поэзию. Современники писали, что он был мастером слова. Это и помогло ему подняться над оппонентами, заставить всех забыть о его происхождении и скромном положении и стать одним из лидеров и героев поколения. В тот день сила убеждения помогла Александру привлечь на свою сторону людей, многие из которых крайне негативно относились к его идеям.
Этот случай произошел 6 июля 1774 г. Тогда Александр ушел с занятий и выступил с речью, аргументирующей необходимость бойкота английских товаров. «Когда он закончил говорить, толпа замерла в молчании, после чего долго раздавались аплодисменты»[19 - Рон Чернов / Ron Chernow, «Александр Гамильтон» / Alexander Hamilton (New York: Penguin Group, 2004), 56.]. Гамильтон, образ которого спустя 240 лет воссоздал в мюзикле Лин-Мануэль Миранда, притягивал людей силой и огнем своих слов. Как пишет историк Рон Чернов: «Никто другой не смог так четко и понятно передать видение будущего Америки»[20 - Там же, 4.]. У Гамильтона был талант – своими словами он выражал идеи, которые зажигали воображение слушателей.
На Гамильтона, как и на Томаса Джефферсона, Томаса Пейна, Сэмюэля Адамса и других талантливых писателей и ораторов времен американской революции, повлияли идеи поэтов и философов эпохи Просвещения. Фрэнсис Бэкон, Исаак Ньютон и Джон Локк научили отцов-основателей США радикальной революционной риторике. В результате появления новых свободолюбивых идей наступил период еще невиданного в истории развития и прогресса.
В 1835 г. французский социолог Алексис де Токвиль писал: «Каждым американцем движет желание подняться». Одним из таких американцев был молодой человек, родившейся в семье бедного фермера. Авраам Линкольн изучал, что говорили и писали создатели США. Их идеи нашли отражение в его Геттисбергской речи, изменившей историю страны. Историк Дорис Кернс Гудвин писала, что Линкольн был хорошим рассказчиком, который мог убедительно и очень эмоционально показать свое видение будущего Америки без рабства. Ораторское искусство Линкольна превратило «деревенского адвоката», как он сам себя называл, в одного из величайших президентов в истории США. Идеи, сформировавшие будущее страны, не появились и не пробивали дорогу сами по себе.
Идеи создали современный мир, и сила идей построит мир будущего. Однако без красноречия, которое донесет их до слушателя, они – ничто.
Через 185 лет после того, как поэты, писатели и ораторы зажгли искру свободы, уроженец Бостона зажег в сердцах людей дух искателей приключений. Роберт Фрост писал, что выборы Джона Кеннеди президентом «открыли золотой век поэзии и власти». В своих выступлениях Кеннеди говорил о программе полета на Луну, и его слова зажгли воображение народа. И они привели к тому, что впервые в истории человек вышел на поверхность спутника Земли. Недавно ученые, изучая речи великих людей, определили самые эффективные ораторские приемы.
ВЫ НЕ ПРОСТО ЧИНИТЕ ПРИБОРЫ, ВЫ ПОМОГАЕТЕ ОТПРАВИТЬ ЧЕЛОВЕКА НА ЛУНУ
Чарли Марс каждое утро буквально рвался на работу. Он окончил университет Вандербильта по специальности инженер-электрик. Через пять лет после этого устроился инженером в НАСА. Чарли не летал на Луну, не был на орбите и не присутствовал на торжественном приеме, которого удостоились вернувшиеся из космоса астронавты. Однако, несмотря на это, Чарли говорил о работе в НАСА с таким энтузиазмом, словно испытал все описанное в предыдущем предложении. «У каждого из нас была общая цель. Мы отправляли человека на Луну. Нас полностью охватила эта мысль, до самой глубины души», – вспоминал Чарли Марс[21 - Эндрю Картон / Andrew M. Carton, «Я не мою пол, я помогаю отправить человека на Луну: Как руководители НАСА увеличили значимость работы, изменив к ней отношение» / I’m Not Mopping the Floor – I’m Putting a Man on the Moon: How NASA Leaders Enhanced the Meaningfulness of Work by Changing the Meaning of Work, Уортонская школа бизнеса при Пенсильванском университете, опубликовано в издании Administrative Science Quarterly, предоставленном автору в апреле 2017.].
Профессор менеджмента Уортонской школы бизнеса Эндрю Картон наткнулся на историю Марса среди 18 000 страниц документов, заметок, внутренней переписки сотрудников НАСА времен работы над программой «Аполлон». Идея отправить американца на Луну появилась в 1961 г. В записях Марса, других инженеров, администраторов и бухгалтеров Картон обнаружил одну общую нить. Всех этих людей вдохновил один человек – Джон Кеннеди.
Нил Армстронг сделал маленький шажок, ставший гигантским шагом для всего человечества, 20 июня 1969 г. Но это был всего лишь заключительный этап процесса, начатого со смелого предложения президента и для воплощения в жизнь которого потребовался общий труд 400 000 человек. Картон проанализировал риторические установки и приемы коммуникации Кеннеди. Он объяснил, как слова и умение их правильно использовать могут вызывать такую сильную реакцию.
В первую очередь Кеннеди сократил цели НАСА до одной.
В 1958 г., когда только организовали агентство, перед ним стояло несколько задач. В том числе создание лучших ракетных технологий, установление господства в космосе, а также развитие науки. Кеннеди предложил только одно – отправить человека на Луну и благополучно вернуть его на Землю. Команде гораздо проще стремиться к одной общей цели, не отвлекаясь на второстепенные.
Во-вторых, Кеннеди конкретизировал выполнение задачи. Вместо размытого «развитие науки путем исследования Солнечной системы» появилась осязаемая цель. 25 мая 1961 г. Кеннеди говорил в Конгрессе: «Мы должны до конца этого десятилетия отправить человека на Луну и благополучно вернуть его на Землю». Кеннеди поставил четкую цель и обозначил сроки ее достижения.
В-третьих, Кеннеди обозначил другие задачи, связывающие каждодневную работу людей с конкретными целями. Он выдвинул три программы. Программу «Меркурий», в рамках которой надо было вывести астронавтов на орбиту. «Близнецы» – программу выхода в открытый космос и стыковки космических аппаратов. И «Аполлон», в результате которой человек должен был высадиться на Луне. Как вы узнаете чуть позже, техника «правило трех» – мощнейший коммуникационный инструмент, который используют многие для мотивирования людей.
В-четвертых, Кеннеди подчеркнул важность поставленных целей с помощью языковых средств. Он представил то, что лингвисты называют воплощенной концепцией. В рамках этой технологии президент связал конкретную цель (посадка на Луну) с абстрактным понятием (развитие науки), благодаря чему абстрактное и конкретное слились воедино. В университете Райс в 1962 г. Кеннеди говорил: «Есть космос, и мы собираемся его покорить, долететь до Луны и других спутников и планет. Есть надежда, что мы получим новые знания и достигнем мира». Президент использовал абстрактные понятия «знания», «мир», «исследования» и обозначил место, где они должны реализоваться.
Эта программа из четырех шагов захватила воображение нации. Благодаря коммуникационным способностям Кеннеди вся страна начала работать и добилась великих результатов. Сотрудники НАСА ощутили связь между ежедневным трудом и конечной целью. Теперь люди не воспринимали работу как просто уборку в помещении или создание микросхем. Целью всех и каждого стала отправка человека на Луну, развитие науки и изменение мира в целом. «Кеннеди наполнил смыслом жизнь людей, изменив их подход к работе», – говорит Картон.
В начале 1960-х гг. в стране было гораздо больше скептиков, чем оптимистов, считавших, что к концу десятилетия можно высадиться на Луне. Кеннеди не убеждал людей только фактами, он дал им возможность чувствовать. Он совмещал то, что Аристотель называл пафосом (чувствами) и логикой.
Слова Кеннеди затронули сердца людей, заставив поверить, что невозможное возможно. Скептики изменили мнение, а те, кто уже верил, стали сами проповедовать и продвигать идеи президента.
«Важно помнить, что сделало полет на Луну полетом на Луну, – говорил Билл Гейтс[22 - Билл Гейтс / Bill Gates, «Лидерство, ускоряющее ход процесса инноваций» / Accelerating Innovation With Leadership, Gatesnotes, 6 октября 2016, goo.gl/7ycWHg (просмотрено 4 апреля 2017).]. – Он произошел после четкой постановки цели, что воодушевило и захватило воображение всей нации, принципиально изменив представление о возможном и невозможном. Когда мы делаем что-либо подобное, то обозначаем курс развития. И тогда становимся здоровее, сильнее и чувствуем себя в большей безопасности».
КАК КЕННЕДИ ВДОХНОВИЛ РУКОВОДИТЕЛЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ
16-летний израильтянин прочитал текст выступления Кеннеди в университете Райс в 1962 г. Спустя семь лет он вместе с миллионами других зрителей смотрел по ТВ, как Нил Армстронг сделал первый шаг на поверхности Луны. Израильтянина звали Эли Харари, и слова Кеннеди подтолкнули парня на изучение технических наук.
Харари окончил Принстонский университет по специальности авиакосмическая промышленность, и после окончания вуза основал компанию SanDisk, создавшую технологию хранения цифровых фотографий. Продукт компании используется в планшетах, в музыкальных плеерах, смартфонах, стационарных компьютерах, ноутбуках и облачных хранилищах.
Харари создал компанию SanDisk в 1988 г., когда мобильные телефоны были размером с кирпич. Цифровые фотоаппараты были тяжелыми и дорогими. Ноутбуки – огромными и «непослушными, как годовалый ребенок», как выразился сам Харари. Интернета, MP3-плееров, приложений для телефонов еще не было. Поэтому, когда он искал финансирование для компании, многие потенциальные инвесторы говорили ему, что он нашел решение проблемы, которой не существует. Харари понял, что ему, как и в свое время Кеннеди, необходимо убедить скептиков.
Я познакомился с Харари в 2008 г. в период охватившего весь мир кризиса, за которым последовал экономический спад, которого мы не переживали со времен Великой депрессии 1930-х гг. Спрос на продукцию его компании резко упал, цены рухнули, и за год рыночная стоимость компании SanDisk снизилась на 90 %.
В августе 2008 г. Samsung предложил купить SanDisk за 10 миллиардов долларов. Большей частью акций компании владели крупные фонды, руководство которых настаивало, чтобы Харари продал свою компанию. Однако тот считал, что в интересах акционеров, партнеров и потребителей стоит подождать. Когда Харари отклонил предложение о продаже акций компании по цене 26 долларов за штуку, ведущий популярной ТВ-программы о бизнесе высмеял его. Они не понимают нашей компании, говорил мне тогда Харари[23 - Эли Харари / Eli Harari, сооснователь компании SanDisk, в разговоре с автором во время работы последнего с SanDisk в 2008 г.]. Вместе с ним мы разработали программу, в которой четко проговорили причины, по которым он хочет сохранить независимость компании. В этой программе мы описали, как компания раньше переживала кризисы, говорили о преимуществах разработанных ее специалистами технологий и ценности патентов, а также о денежных резервах в размере 2,5 миллиарда долларов, которые создали в лучшие времена.
Несмотря на то что стоимость акции компании SanDisk упала до 6 долларов, я никогда не видел, чтобы Харари паниковал.
По словам Харари, оптимизм – это лучшее оружие в период кризиса. Он понимал, как в такой ситуации может вдохновить людей история, рассказанная простыми словами.
Во время встречи с руководителями и инженерами компании, на которой присутствовал и я, зашел разговор о необходимости подготовить презентацию с анализом финансовых показателей. Я предложил в выступлении отразить главную мысль, приблизительно так, как сделал Кеннеди, говоря о полете на Луну. Многим из присутствующих эта идея не понравилась. Они начали утверждать, что невозможно упаковать сложную историю компании в одно сообщение. Потом выступил Харари и сказал: «Никто не понимает, что развитие флэш-технологий достигло кульминационного этапа. Начиная с этого времени флэш-технологии будут развиваться в таком масштабе, который наши критики даже не могут себе представить». Тут я предложил сделать эту мысль основным посылом всей презентации. Первая статья в СМИ, посвященная финансовому анализу работы компании, называлась «Флэш-технологии получат такое развитие, о котором никто даже не мечтал».
21 октября 2015 г. компания Western Digital предложила купить SanDisk по 86,50 доллара за акцию (то есть в три раза дороже предложения, сделанного в свое время Samsung), и руководство компании приняло это предложение. В результате компанию SanDisk продали за 19 миллиардов долларов. Эли Харари – руководитель, идеи которого многие не понимали. Именно потому, что таких людей, как он, не понимают, они должны уметь убеждать, чтобы вершить великие дела.
Давайте вернемся во времена американской революции и поговорим, как тогда руководители убеждали массы. В январе 1776 г. Томас Пейн опубликовал брошюру под названием «Здравый смысл». Ее целью было убеждение колонистов, что нужно сражаться за независимость от метрополии. У Пейна был талант – он умел простыми словами выразить сложные политические аргументы так, чтобы их поняли даже фермеры и торговцы.
В те времена многие колонисты не умели читать. Поэтому текст брошюры озвучивали на перекрестках и в популярных заведениях. Джордж Вашингтон приказал, чтобы его зачитали войскам для поднятия их морального духа. Пейн понимал, что его текст должен хорошо восприниматься на слух, все аргументы должны быть понятны, и сам текст должен быть интересным. Вот какие литературные приемы он использовал.
Противопоставление двух идей: «Общество во всех его состояниях – это благо, а правительство, даже в его лучшем состоянии, – необходимое зло».
Анафора (повторение слова или группы слов в начале нескольких фраз или строк): «Это дело касается не города, страны, провинции или королевства, а целого континента. Это дело не…»
Повторение одинаковых или похожих звуков: «Вопрос переходит из сферы аргументации в сферу армейскую, начинается новая эра политической стратегии, появляется оригинальное мышление» (в оригинале: By referring the matter from argument to arms, a new area for politics is struck; a new method of thinking hath arisen).
Параллелизм (использование одинаковых конструкций в предложении): «Я говорю о простых фактах, привожу понятные аргументы и использую здравый смысл» (глагол + прилагательное + существительное).
Одним из главных тезисов Пейна было утверждение: «Дело Америки в значительной мере – дело всего человечества». Это помогло ему превратить обычную прозу в пламенный призыв к борьбе за свободу. Его слова, аргументация и убедительность вдохновляли движения за независимость в разных странах мира много лет спустя. Пейн писал: «Солнце никогда не освещало дела более важного», и его слова изменили представление о возможном и невозможном. Впервые в истории люди поняли, что они могут сами, без помощи королей, управлять собой и защитить свою свободу от многочисленных и хорошо вооруженных армий. Точно так же позже слова Кеннеди убедили людей, что они могут сделать, что ранее считали невозможным. Вдохновленный примером Кеннеди, Харари создал свою компанию, пережил трудности и отстоял свою независимость.
